Eloise Jacomelli

Outras informações:
Responsável pela implantação e gestão do Sistema de Gestão de Segurança em Turismo de Aventura ? NBR 15331:2005, Sistema de Gestão Ambiental ? NBR ISO 14001:2004 e de Sistema de Gestão de Qualidade ? NBR ISO 9001:2015 existentes na empresa Macuco Safari, onde se faz necessário à elaboração, manutenção e arquivamento de documentos, elaboração e aplicação de treinamentos aos colaboradores relacionados às questões de segurança, ambientais e de qualidade referentes à empresa, supervisão de planilhas e elaboração de relatórios de controle dos sistemas, elaborar projetos para trabalhar a educação ambiental junto aos colaborados, fornecedores e visitantes do passeio Macuco Safari, a cada determinado período atualizar os requisitos legais (Leis/Normas) pertinentes à empresa, orçamentos e compras de materiais relacionados/necessários aos sistemas de gestão aplicados, liderar auditorias internas de segurança, ambientais de qualidade internas, acompanhar passeios afim de avaliar o atendimento de motoristas e condutores de ecotrilha, elaborar apostilas referentes à questões de fauna, flora e Unidades de Conservação como material de apoio para os condutores de ecotrilha dentre outros trabalhos de campo voltados a manutenção. Supervisão do Setor.

Outras informações:
Responsável pela implantação e gestão do Sistema de Gestão de Segurança em Turismo de Aventura ? NBR 15331:2005, Sistema de Gestão Ambiental ? NBR ISO 14001:2004 e de Sistema de Gestão de Qualidade ? NBR ISO 9001:2015 existentes na empresa Macuco Safari, onde se faz necessário à elaboração, manutenção e arquivamento de documentos, elaboração e aplicação de treinamentos aos colaboradores relacionados às questões de segurança, ambientais e de qualidade referentes à empresa, supervisão de planilhas e elaboração de relatórios de controle dos sistemas, elaborar projetos para trabalhar a educação ambiental junto aos colaborados, fornecedores e visitantes do passeio Macuco Safari, a cada determinado período atualizar os requisitos legais (Leis/Normas) pertinentes à empresa, orçamentos e compras de materiais relacionados/necessários aos sistemas de gestão aplicados, liderar auditorias internas de segurança, ambientais de qualidade internas, acompanhar passeios afim de avaliar o atendimento de motoristas e condutores de ecotrilha, elaborar apostilas referentes à questões de fauna, flora e Unidades de Conservação como material de apoio para os condutores de ecotrilha dentre outros trabalhos de campo voltados a manutenção.

Outras informações:
Responsável pela implantação e gestão do Sistema de Gestão de Segurança em Turismo de Aventura ? NBR 15331:2005, Sistema de Gestão Ambiental ? NBR ISO 14001:2004 e de Sistema de Gestão de Qualidade ? NBR ISO 9001:2015 existentes na empresa Macuco Safari, onde se faz necessário à elaboração, manutenção e arquivamento de documentos, elaboração e aplicação de treinamentos aos colaboradores relacionados às questões de segurança, ambientais e de qualidade referentes à empresa, supervisão de planilhas e elaboração de relatórios de controle dos sistemas, elaborar projetos para trabalhar a educação ambiental junto aos colaborados, fornecedores e visitantes do passeio Macuco Safari, a cada determinado período atualizar os requisitos legais (Leis/Normas) pertinentes à empresa, orçamentos e compras de materiais relacionados/necessários aos sistemas de gestão aplicados, liderar auditorias internas de segurança, ambientais de qualidade internas, acompanhar passeios afim de avaliar o atendimento de motoristas e condutores de ecotrilha, elaborar apostilas referentes à questões de fauna, flora e Unidades de Conservação como material de apoio para os condutores de ecotrilha dentre outros trabalhos de campo voltados a manutenção.

Outras informações:
Monitorar as relações contratuais (prazo do contrato, condições gerais para com os trabalhadores, condições gerais dos serviços realizados) referentes às empresas terceirizadas de acordo com procedimentos/normas pré estabelecidos pelo setor jurídico da empresa, organizar documentos, preencher minutas, memorandos, ofícios e responder cartas externas referentes às obras realizadas pela Itaipu Binacional, acompanhar junto ao financeiro o pagamento das empresas terceirizadas, realizar cotações e compras de materiais necessários para obras (hidráulica, elétrica e manutenção) e escritório, realizar pedidos de liberação de acesso de fornecedores à Itaipu Binacional, acompanhar o pagamento das horas extras realizados pelos setores de hidráulica e elétrica, colher assinaturas referentes aos cartões ponto, controle interno através de planilhas (Excel).

Outras informações:
Entrevistar e cadastrar beneficiários de auxílios do governo no sistema de cadastro utilizado pela Caixa Econômica Federal, esclarecimento de dúvidas e informações aos usuários tanto pessoalmente quanto por telefone, assinar e carimbar documentos, serviços de arquivo, utilização de planilhas do Excel e fotocópias.

Outras informações:
Apoiar o setor de Relacionamento com o Cliente e cumprindo as responsabilidades de manter o relacionamento, com eles, analisando, conferindo e oferecendo, o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente e/ou departamentos pertinentes, que não foram resolvidas. Subsidiando-os devidamente, para uso dos pontos e uso das cotas; controlando assim todo o regime da operação. ? Principais Responsabilidades: i. Criar, analisar e acompanhar processos e relatórios, dando apoio e subsidiando, com dados e/ou informações, as áreas de Relacionamento ao Cliente; ii. Descrever e atualizar todos os procedimentos, processos e fluxogramas de todas as áreas da empresa; iii. Conferir e organizar evidências suficientes e necessárias, para qualquer necessidade e/ou eventualidade, através de controles/ relatórios iv. Formalizar toda ação, via e-mail, sinalizando todos envolvidos, garantindo a qualidade na Comunicação; v. Organizar e controlar todo fluxo de reservas para os clientes e não clientes, conforme solicitações e disponibilidade; vi. Elaborar cronogramas para melhor administração e gestão das informações, através de ferramentas disponíveis dentro da alçada do analista; vii. Criar material para orientação, sempre que necessário, para garantir a logística correta, dos processos; viii. Realizar reuniões e feedbacks com a liderança direta, relatando pontos positivos e de melhorias, das demandas, fluxos, processos e do que mais for necessário, para tomada de decisões e criação de projetos para maximizar os resultados, de acordo com as perspectivas da empresa e dos clientes; ix. Realizar entregas dentro dos prazos, garantindo a qualidade na realização dos processos; x. Apontar oportunidades de melhoria, treinamento, capacitação, mudança de processos a partir das análises dos relatórios; xi. Importar e controlar o fluxo dos mailing?s para os Analistas de Atendimento e; xii. Realizar avaliação dos atendimentos dos Analistas de Atendimento.

Outras informações:
Analista Administrativo Pleno (de 18 de novembro de 2020 até 31 de julho de 2021, 08 meses). - Funções: atuante no Setor de Relacionamento (Pós-vendas, Telemarketing, Reservas, Minivac e Cobranças) do empreendimento de Time Share como Back Office: mapeamento dos processos dos Setor de Relacionamento; desenho dos processos do Setor de Relacionamento; descrição dos procedimentos do Setor de Relacionamento; apoio administrativo do Pós-vendas (elaboração de planilhas de controle e controle das planilhas e elaboração de documentos gerais); controle da emissão de Brindes do Pós-Vendas caso necessário; afiliação dos clientes integralizados nas redes hoteleiras/intercambiadoras parceiras; controle dos afiliados nas intercambiadoras (entradas e cancelamentos); controle do Estado de Contas das afiliações de clientes nas intercambiadoras (prazos e valores cobrados por afiliação e devolução de valores em casos de cancelamentos); esclarecimento de dúvidas dos clientes com relação ao uso das redes parceiras; realização de reservas (cotações, depósitos nas intercambiadoras, cotação de hospedagens, reservas e controle das reservas); reservas Minivac; controle e distribuição das atividades do Pós-vendas (pedidos de cancelamento migrações, dúvidas dos clientes, boletos dentre outros); controle dos indicadores das atividades realizadas pelo Setor de Pós-Vendas recebimento e conferência dos contratos gerados em salas de vendas; arquivo digital e arquivo físico dos contratos gerados em salas de vendas; controle das alterações contratuais (documental); controle do borderô do vendas; controle de migrações, upgrades e downgrades de contratos; atividades administrativas gerais quando solicitadas; cadastro, acompanhamento diário do Reclame Aqui e contatos com reclamantes afim de sanar eventuais problemas apontados; acompanhamento diário dos comentários do Google e contatos com reclamantes afim de sanar eventuais problemas apontados; acompanhamento diária das cadastro e aco

Outras informações:
Analista Administrativo Pleno (de 18 de novembro de 2020 até 31 de julho de 2021, 08 meses). - Funções: atuante no Setor de Relacionamento (Pós-vendas, Telemarketing, Reservas, Minivac e Cobranças) do empreendimento de Time Share como Back Office: mapeamento dos processos dos Setor de Relacionamento; desenho dos processos do Setor de Relacionamento; descrição dos procedimentos do Setor de Relacionamento; apoio administrativo do Pós-vendas (elaboração de planilhas de controle e controle das planilhas e elaboração de documentos gerais); controle da emissão de Brindes do Pós-Vendas caso necessário; afiliação dos clientes integralizados nas redes hoteleiras/intercambiadoras parceiras; controle dos afiliados nas intercambiadoras (entradas e cancelamentos); controle do Estado de Contas das afiliações de clientes nas intercambiadoras (prazos e valores cobrados por afiliação e devolução de valores em casos de cancelamentos); esclarecimento de dúvidas dos clientes com relação ao uso das redes parceiras; realização de reservas (cotações, depósitos nas intercambiadoras, cotação de hospedagens, reservas e controle das reservas); reservas Minivac; controle e distribuição das atividades do Pós-vendas (pedidos de cancelamento migrações, dúvidas dos clientes, boletos dentre outros); controle dos indicadores das atividades realizadas pelo Setor de Pós-Vendas recebimento e conferência dos contratos gerados em salas de vendas; arquivo digital e arquivo físico dos contratos gerados em salas de vendas; controle das alterações contratuais (documental); controle do borderô do vendas; controle de migrações, upgrades e downgrades de contratos; atividades administrativas gerais quando solicitadas; cadastro, acompanhamento diário do Reclame Aqui e contatos com reclamantes afim de sanar eventuais problemas apontados; acompanhamento diário dos comentários do Google e contatos com reclamantes afim de sanar eventuais problemas apontados; acompanhamento diária das cadastro e aco