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Doutora em Administração, Mestre em Administração e Negócios e Bacharel em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Experiência em docência do ensino superior desde 2010 com atuação na Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms e Faculdade Faccentro. Atuou como professora convidada na Escola Superior de Magistratura do Rio Grande do Sul (AJURIS) no curso de gestão para assessores de juízes e pretores na modalidade à distância. Atuou como coordenadora acadêmica dos cursos de gestão na Faculdade Faccentro. Consultora em Gestão Organizacional para micro e pequenas empresas e instituições de ensino.
Professora do Programa de Mestrado Profissional em Administração e do curso de graduação em Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC). Pesquisadora na área de Marketing. [ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4564-0215]
Informações coletadas do Lattes em 05/06/2019
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em Administração
2011 - 2014
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: Orientação ao Consumidor e Performance Financeira: uma análise do papel da Capacidade de Inovação de Produto
Marcelo Gattermann Perin.
Mestrado em ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS (MAN)
2008 - 2009
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: O significado de consumo da água engarrafada,Ano de Obtenção: 2009
Cláudio Hoffmann Sampaio.Bolsista do(a): PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL, PUCRS, Brasil. Palavras-chave: Significado de consumo; Modelo de McCracken; Água engarrafada.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Aperfeiçoamento em Professional and Personal Coaching
2017 - 2018
Instituto Augusto Cury
Título: Inteligência Emocional. Ano de finalização: 2018
Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
2003 - 2006
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: O clima organizacional na Copagra
Orientador: Neusa Maria Francisco Mendel
Formação complementar
Extensão universitária em Saúde e Trabalho Docente. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
Extensão universitária em Relatos de Práticas Docentes. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
Extensão universitária em Elaboração de Instrumentos de Avaliação. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
Extensão universitária em Metodologias Ativas. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
Sociedade, Cultura e Educação. (Carga horária: 60h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.
Extensão universitária em Processo Avaliativo sobre o fazer Pedagógico. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Gestão das Emoções.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Métodos e Técnicas de Ensino.
Participação em eventos
Inteligência Emocional Convention. 2018. (Seminário).
X Encontro de Professores e Coordenadores dos Cursos de Administração do RS. 2017. (Congresso).
IX Encontro de Professores e Coordenadores dos Cursos de Administração do RS. 2016. (Simpósio).
VIII Encontro de Professores e Coordenadores dos Cursos de Administração do RS. 2015. (Seminário).
X Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração. 2015. (Seminário).
VI Encontro de Marketing da Anpad (EMA). Validação de uma escala para Capacidade de Inovação de Produto. 2014. (Congresso).
Semana Acadêmica.A aplicação do Mix do Marketing no lançamento de novos produtos no mercado. 2013. (Seminário).
Semana Acadêmica.Como as teorias da administração se manifestam nas organizações de hoje. 2013. (Seminário).
V Congresso de Professores de Ensino Superior da Rede Sinodal de Educaçãoção. Para além da sala de aula: Professores que marcam a vida dos alunos. 2013. (Congresso).
V Congresso de Professores de Ensino Superior da Rede Sinodal de Educaçãoção. Membro do Comitê Científico. 2013. (Congresso).
V Congresso de Professores de Ensino Superior da Rede Sinodal de Educaçãoção. A construção do significado de consumo da Água Engarrafada. 2013. (Congresso).
XI Momento Acadêmico. 2013. (Encontro).
XXXVII ENANPAD. Uma análise da mediação da Capacidade de Inovação em Mercado na relação entre Orientação ao Consumidor e Sucesso de Novos Produtos. 2013. (Congresso).
Congresso Latino Americano de Varejo (CLAV). Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos. 2012. (Congresso).
IV Encontro de Marketing da Anpad (EMA). O Efeito da Turbulência Tecnológica no Sucesso de Novos Produtos. 2012. (Congresso).
VII Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração (SIPAD).Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos. 2012. (Seminário).
VI Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração (SIPAD).Condicionantes da Performance de Novos Produtos. 2011. (Seminário).
Maxi Mídia. 2010. (Simpósio).
IV Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração.O significado de consumo da água engarrafada no contexto brasileiro: uma análise da movimentação do significado proposta por McCracken. 2009. (Seminário).
X Salão de Iniciação Científica da PUCRS.O Papel do Marketing na Criação do Desejo. 2009. (Encontro).
XXXIII EnANPAD. Água: uma necessidade ou um desejo de consumo? Uma análise dos significados de consumo. 2009. (Congresso).
III EMA Encontro de Marketing da ANPAD. 2008. (Congresso).
VII SIMPÓSIO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS. 2004. (Simpósio).
VI SIMPÓSIO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS. 2003. (Simpósio).
Participação em bancas
SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.DOTTO, D. M. R.; BEGNIS, H. S. M.. COMPORTAMENTO DOS ESTUDANTES CONCLUINTES DO ENSINO MÉDIO QUANTO À ESCOLHA DA FORMAÇÃO PROFISSIONAL. 2019. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.DOTTO, D. M. R.. CAPACIDADE DE INOVAÇÃO: ANÁLISE DA COLABORAÇÃO DAS COOPERATIVAS PARA OS COOPERADOS DO VALE DO TAQUARI.. 2018.
SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.; EBERLE, L.. Sentimentos e Emoções dos torcedores de futebol do Brasil. 2018. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.; DAMACENA, C.. A influência da cocriação na capacidade de inovação. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Cocriação de Valor de Cosméticos na Venda Direta. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Cocriação de Valor na Sala de Aula do Mestrado em Administração. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.; DAMACENA, C.;SANTOS, M. J.. As práticas cocriativas como estratégia de promoção da imagem institucional: estudo de caso no Hospital Santa Cruz. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Mensuração da satisfação do consumidor de postos de combustível de Santa Cruz do Sul.. 2016. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Processos cocriativos entre empresa e consumidor: a influência da interação na construção da imagem da marca. 2016. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
MOYANO, C. M.;SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Satisfação dos clientes e qualidade dos serviços nos supermercados Cootrisal na região do médio alto Uruguai/RS. 2016. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; CRUZ, C. M. L.. A Sinalização da Qualidade em Serviços por meio de Websites. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Cocriação na perspectiva da lógica dominante do serviço: estudo de casos múltiplos comparando três segmentos de varejo nos estados do Amazonas e Rio Grande do Sul. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Cocriação e negócios jornalísticos: estudo de casos múltiplos sob a ótica da lógica dominante do serviço em markting. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Cocriação de valor como fator de competitividade na relação entre clientes e fornecedores em grandes fazendas leiteiras do estado do Rio Grande do Sul. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Fatores de Influência e Formação da Imagem na Visão dos Alunos de Graduação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha com Base no Marketing Educacional: Estudo de Caso no Campus Jaguari. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Práticas de Cocriação de Valor na Prestação de Serviço Veterinário em Cabanhas de Cavalos Crioulos. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
MOYANO, C. M.;SANTOS, M. J.; CALLEGARO, C. A. M.. AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO VAREJO DE VESTUÁRIO FEMININO NA CIDADE DE PASSO FUNDO/RS. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.; CRUZ, C. L.. AS CONTRIBUIÇÕES DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA CURSOS TÉCNICOS: O CASO INSTITUTO DE EDUCAÇÃO IVOTI. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA DECISÃO DE COMPRA DE APARELHOS AUDITIVOS. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.. ANÁLISE DA INFLUENCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS NA DECISÃO DE COMPRAS DE REFRIGERANTES NOS SUPERMERCADOS DO VALE DO RIO PARDO. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. FATORES QUE INFLUENCIAM NA ESCOLHA DA ATUAÇÃO PROFISSIONAL DOS JOVENS DAS ESCOLAS PÚBLICAS E PRIVADAS DO MUNICÍPIO DE SANTA MARIA, RS. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. Sentidos possíveis da comunicação para o marketing no contexto da economia compartilhada - estudo de caso sobre a Mercur S.A.. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. Cocriação de Valor em Serviços de um Escritório Contábil. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
MOYANO, C. M.;SANTOS, M. J.. AVALIAR A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR DA LOJA COMERCIAL LERSCH DA CIDADE DE CANDELÁRIA/RS. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.. Brinquedos X Gênero: Uma Relação de Consumo Infantil cada vez mais Estreita. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
MOYANO, C. M.;SANTOS, M. J.. Satisfação do consumidor em drogaria de Rio Pardo/RS. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
LENGLER, J. F.;SANTOS, M. J.. O impacto das boas práticas de governança corporativa sobre o desempenho exportador de empresas do Rio Grande do Sul. 2014. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. A influência do Marketing na empresa Lucas Empreendimentos Imobiliários. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. Análise do Endomarketing da empresa Eliseu Kopp & Cia Ltda. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. Estudo de Marketing de Varejo na empresa Hildebrando Comércio de Materiais de Construção. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
LARA, E.; GUERIN, Y. S.;SANTOS, M. J.. "Como você fica quando está com fome?" As estratégias de marketing da campanha publicitária do chocolate Snickers Brasil e sua repercussão perante os consumidores. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
ANTINARELLI, A.;SANTOS, M. J.. Estudo sobre implantação do comércio eletrônico na empresa Metalúrgica Mor S/A. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
ANTINARELLI, A.;SANTOS, M. J.. Análise das estratégias de relacionamento da força de vendas da empresa Dupont do Brasil S. A. - divisão Pioneer Sementes. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA CASARÃO VERDE DE SANTA CRUZ DO SUL. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SODEXO FACILITIES LTDA. UNIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA EMPRESA UCT SISTEMAS DE SEGURANÇA. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
ANTINARELLI, A.;SANTOS, M. J.. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FATOR DECISIVO PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES COM A CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS J. A. SPOHR. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
ANTINARELLI, A.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DO PROCESSO DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA: XALINGO BRINQUEDOS S/A. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. COMPOSTO DE MARKETING DA EMPRESA ELENI JURACI DA COSTA ME: UM ESTUDO DE CASO. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE FRANGUIG?S DELIVERY DE SANTA CRUZ DO SUL/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. Análise Da Satisfação Dos Clientes Da Loja Ouvesom Aparelhos Auditivos. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. Pesquisa de Satisfação de Clientes referente ao estágio III realizado na empresa MDJ Promoções de Vendas. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. Análise do grau de satisfação dos clientes da empresa CFC Machado. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
FURLAN, N. P.;SANTOS, M. J.. Análise do Marketing Digital frente ao seu impacto no processo de vendas da empresa Sulprint Embalagens Ltda. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. Estudo de caso sobre Marketing de Relacionamento na empresa Escritório Assessor Ltda.. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SCHNEIDER, L. G.;SANTOS, M. J.. A influência da Cultura Organizacional na possibilidade de adoção do Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. UM ESTUDO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA REDE DE POSTOS PFLUG. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.. A percepção dos técnicos administrativos da Universidade de Santa Cruz do Sul-RS em relação às ferramentas de endomarketing oferecidas pela Instituição. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.. Gestão de vendas de assinatura da empresa Jornalística Vera Cruz. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.. Análise nas vendas na regional Crediare/Colombo Santa Cruz do Sul / RS - um estudo de caso. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
SANTOS, M. J.. Análise do comportamento do consumidor na Centro Beleza Cosmético. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUIMARAES, R.; KOPP, R.;SANTOS, M. J.. A influência dos Layouts de anúncios classificados na decisão de compra de um imóvel. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Análise estratégica: identificar fatores que influenciam na fidelização de uma marca de medicamento na prescrição do médico.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Análise do comportamento dos E-Consumidores de baixa renda.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Estratégia de enfrentamento a marca líder: o caso da Toxina Botulínica.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Gestão por competências em equipe de vendas: um estudo de caso da Empresa Ferramentas Gerais Com. e Imp S/A.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
LEVRINI, G.;SANTOS, M. J.; PEREIRA, S.. Análise do comportamento dos consumidores da franquia colocada aos estímulos sensoriais.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
LEVRINI, G.;SANTOS, M. J.; PEREIRA, S.. Estratégia para análise de crescimento de cervejas artesanais no mercado brasileiro.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
PEREIRA, S.; LEVRINI, G.;SANTOS, M. J.. A importância da comunicação de marketing: estudo de caso da operação balada segura.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Percepções de clientes sobre qualidade de serviços contábeis.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
LEVRINI, G.;SANTOS, M. J.; PEREIRA, S.. Proposta de melhoria do clima organizacional para empresas em conflito de gerações.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.
SANTOS, M. J.. Avaliadora dos Trabalhos de Conclusão do Curso de Tecnologia em Segurança Privada. 2013.
SOUZA, Alessandro Nunes.; JANSSEN, L. A.;SANTOS, M. J.. Coimbra.Proposta de Framework de tomada de decisão em Marketing Digital para a Global AD. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Alessandro Nunes.; JANSSEN, L. A.;SANTOS, M. J.. Lampert.Reformulação dos Processos para a empresa CGH com o uso de Tecnologias da Informação. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. Projeto de um sistema de controle de processos EDI para Mercador. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. PLANO DE AÇÃO PARA A EXPANSÃO DO PORTAL AGROLINK. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. PROPOSTA DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE MATERIAIS PARA A FERRAGEM PAMPLONA LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. AVALIAÇÃO DOS IMPACTOS SÓCIOS - CULTURAIS COM IMPLEMENTAÇÃO DA ASSINATURA DIGITAL NO SICREDI. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. GESTÃO DE DOCUMENTOS (GED): UM ESTUDO DE CASO NA MBS CONSULTING. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
SANCHEZ, M. G. M.; ELIAS, J. A.;SANTOS, M. J.. MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
SANCHEZ, M. G. M.; ELIAS, J. A.;SANTOS, M. J.. IMPLEMENTAÇÃO DA FERRAMENTA DE AVALIAÇÃO 360 GRAUS: UM ESTUDO DE CASO NO GERH-RS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
SANCHEZ, M. G. M.; ELIAS, J. A.;SANTOS, M. J.. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NA TERMOLAR. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
SANCHEZ, M. G. M.; ELIAS, J. A.;SANTOS, M. J.. COMUNICAÇÃO PREVIDENCIÁRIA: Um estudo de caso na RBS PREV Sociedade Previdenciária. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MENDEL, Neusa M. F.; LESSA, Ana C. M.;SANTOS, M. J.. Desenvolvimento de Líderes na Amvev da Unidade de Viamão. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MENDEL, Neusa M. F.; LESSA, Ana C. M.;SANTOS, M. J.. Pesquisa de Clima Organizacional. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MENDEL, Neusa M. F.; LESSA, Ana C. M.;SANTOS, M. J.. Análise do Clima Organizacional na J.D. Construções Ltda. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MENDEL, Neusa M. F.; K. FILHO, Aristeu C.;SANTOS, M. J.. Clima Organizacional: A percepção dos funcionários do shopping Praia de Belas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MENDEL, Neusa M. F.; K. FILHO, Aristeu C.;SANTOS, M. J.. Descrição e Especificação de Cargo para Imobiliária Rapaki. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MENDEL, Neusa M. F.; LESSA, Ana C. M.;SANTOS, M. J.. Trabalho Flexível na Gestum. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MENDEL, Neusa M. F.; K. FILHO, Aristeu C.;SANTOS, M. J.. Desenvolvimento de Líderes na empresa Zero-Defect. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
CHIECHELSKI, P.; ROHDE, L. R.;SANTOS, M. J.. ESTUDO DOS PROCESSOS DE COMPRAS, CONTROLE DE ESTOQUE E ARMAZENAGEM DA EMPRESA IMS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
CHIECHELSKI, P.; ROHDE, L. R.;SANTOS, M. J.. PROPOSTA DE PLANO ESTRATÉGICO PARA BELLA-PIZZA. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
CHIECHELSKI, P.; ROHDE, L. R.;SANTOS, M. J.. QUALIFICAÇÃO DO PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO DE VEÍCULOS DA GENERAL MOTORS DO BRASIL NO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MARQUES, L. F.; CHIECHELSKI, P.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DE VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE GESTÃO DE RESÍDUOS NO GRUPO RBS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MARQUES, L. F.; CHIECHELSKI, P.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DE MERCADO POTENCIAL PARA INSERÇÃO E ADEQUAÇÕES NA PRODUÇÃO COM A PROPOSTA DE NOVOS PRODUTOS NO PORTFÓLIO DA EMPRESA BELLA-PIZZA. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MARQUES, L. F.; CHIECHELSKI, P.;SANTOS, M. J.. PROPOSTA DE EXPANSÃO SUSTENTÁVEL DA PRODUÇÃO PARA A OLARIA FATIMAX. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
MARQUES, L. F.; CHIECHELSKI, P.;SANTOS, M. J.. ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING À FILIAL DAS EMPRESAS MACAGNAN SISTEMAS MECANIZADOS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.
Comissão julgadora das bancas
PERIN, Marcelo GattermanBRASIL, Vinícius Sittoni; MILAN, Gabriel Sperandio; TREZ, Guilherme. Orientação ao consumidor e performance financeira: uma análise do papel da capacidade de inovação de produto. 2014. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; BREI, Vinícius A.;PERIN, Marcelo Gatterman. O Significado de Consumo de Água Engarrafada no Contexto Brasileiro. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
PERIN, M. G.;Milan, Gabriel Sperandio; BRASIL, V. S.; BARCELLOS, Marcia Dutra de;Trez, Guilherme. Orientação ao consumidor performance financeira: uma análise do papel da capacidade de inovação de produto. 2014. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MILAN, G. S.MILAN, G. S.; BARCELLOS, M. D.;TREZ, G.; BRASIL, V. S.. Orientação ao Consumidor e Performance Financeira: Uma Análise do Papel da Capacidade de Inovação de Produto. 2014. Tese (Doutorado em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
BREI, Vinícius AndradePERIN, MarceloSAMPAIO, Cláudio; ESPARTEL, L. B.. O significado de consumo da água engarrafada no contexto brasileiro.. 2009. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração e Negócios (MAN)) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, Claudio HoffmannBREI, Vinícius AndradeESPARTEL, Lélis BalestrinPERIN, M. G.. O significado de consumo da água engarrafada no contexto brasileiro. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
MILAN, G. S.TREZ, G.BARCELLOS, Marcia D.BRASIL, Vinícius SittoniPERIN, M. G.. Orientação ao Consumidor e Performance Financeira: uma análise do papel da Capacidade de Inovação de Produto. 2014. Tese (Doutorado em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
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Perin, M.G.; Brasil, V.S.; TREZ, G.;de Barcellos, Marcia Dutra; MILAN, G. S.. Orientação ao consumidor e performance financeira: uma análise do papel da capacidade de inovação de produto. 2014. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
SAMPAIO, C. H.BREI, Vinícius AndradePERIN, Marcelo GattermannESPARTEL, Lélis Balestrin. Os Significados de Consumo da Água Engarrafada. 2009. Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Orientou
A definir; Início: 2019; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);
A definir; Início: 2018; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);
A definir; Início: 2018; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);
A definir; Início: 2018; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);
A definir; Início: 2017; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);
COMPORTAMENTO DOS ESTUDANTES CONCLUINTES DO ENSINO MÉDIO QUANTO À ESCOLHA DA FORMAÇÃO PROFISSIONAL; 2019; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
CAPACIDADE DE INOVAÇÃO: ANÁLISE DA COLABORAÇÃO DAS COOPERATIVAS PARA OS COOPERADOS DO VALE DO TAQUARI; 2018; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
A influência da Cocriação de Valor na Capacidade de Inovação; 2017; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
A CONTRIBUIÇÃO DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING NA RELAÇÃO ENTRE OS ALUNOS E A INSTITUIÇÃO DE ENSINO: O CASO DOS CURSOS TÉCNICOS DO INSTITUTO DE EDUCAÇÃO IVOTI; 2016; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Sentimentos e Emoções dos Torcedores de Futebol; 2016; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM O ENSINO OFERECIDO PELA SYMBOL IDIOMAS; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA TRANSPORTES KAPPAUN LTDA - ME; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO MERCADO E AÇOUGUE SEHNEM; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES ATRAVÉS DA SATISFAÇÃO: UM ESTUDO NA EMPRESA ILUSTRE ILUMINAÇÃO E DECORAÇÃO LTDA; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA TECHNIAGRO COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Gestão administrativa para profissionais da saúde; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA EMPRESA AUTO NÍVEL VEÍCULOS LTDA; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
UM ESTUDO SOBRE AS ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO DA EMPRESA MIX SORVETERIA MEI; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE DA EMPRESA CASA DO AGRICULTOR; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
CONSOLIDAÇÃO DA MARCA DA EMPRESA HÉLIO LEINDECKER & CIA LTDA- ME; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PLANO DE DIVULGAÇÃO PARA O ORGÃO CRAS CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PROPOSTA DE UM PLANO COMERCIAL PARA A EMPRESA ALMEIDA PINTURAS E ACABAMENTOS; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES RELACIONADA A PRODUTOS E SERVIÇOS REALIZADA NA CUCAS CASEIRAS DA ROSANA; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
MARKETING DIGITAL NA LOJA VIRTUAL CASA & DIVERSÃO; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VAREJISTA; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING DIGITAL PARA A EMPRESA NUKI CORTINAS; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
A INFLUÊNCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS NA DECISÃO DE COMPRA DE CONSUMIDORES DA REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO NA EMPRESA ALÉSIA ESTETICA; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA ANÁLISE DA EMPRESA TRANSPORTES ROHLOFF E SEUS PRINCIPAIS CLIENTES; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SCHULZ & CIA LTDA; ; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DA EMPRESA LUXUS ACABAMENTOS; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
VALOR DA MARCA: UMA PESQUISA SOBRE A CONSCIÊNCIA E IMAGEM DAS MARCAS JTI E SEUS PRODUTOS CAMEL E WINSTON; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO CEMITÉRIO ECUMÊNICO DA PAZ ETERNA; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA FILIAL AFUBRA ANA NERY; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Análise do Comportamento do Consumidor da empresa Bom Tempero; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ATRAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO NA EMPRESA LEVEL LOUNGE CULB; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DE FIDELIZAÇÃO E PÓS-VENDAS NO SETOR MOVELEIRO DA LOJA LEBES DE CANDELÁRIA - RS; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
A INFLUÊNCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS NA DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DE UMA LOJA DE PRESENTES; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO ESCRITÓRIO CONTÁBIL KRAUSE E RATHKE LTDA; : UM ESTUDO DE CASO; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA PÉ QUENTE LOTERIAS; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ESTUDO SOBRE A INFLUÊNCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS E EMBALAGEM SOBRE O CONSUMIDOR NA EMPRESA SUPERALEGRIA LTDA ? FILIAL SANTA CRUZ DO SUL; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA ALPHOS MÓVEIS LTDA; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
MAPEAMENTO DAS AÇÕES DE MARKETING NA EMPRESA APESC ? HOSPITAL SANTA CRUZ; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
CONSTRUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EMPRESA NEW DOOR ENGLISH SCHOOL; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Pesquisa de Satisfação no MERCADO E AÇOUGUE SEHNEM; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FIEL AOS SERVIÇOS DE PÓS VENDAS DA CONCESSIONÁRIA SPENGLER; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Análise da satisfação dos clientes da empresa Pão & Cia na cidade de Boqueirão do Leão; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
MARKETING DIGITAL: UM ESTUDO NA EMPRESA VALORIZA; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA VIA BRASIL ASSESSORIA E TURISMO; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PESQUISA DE MARKETNG NA EMPRESA ESTILO A PLANEJADOS; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PESQUISA SOBRE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA ARENA ESPORTES; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Comportamento do Consumidor de Produtos Orgânicos da ECOVALE; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA ALPHOS MÓVEIS LTDA; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Implantação de uma Política de Segurança Corporativa no Clube Sogipa; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Inteligência Emocional no Seguimento da Segurança; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Gestão de Pessoas: Satisfação do Colaborador na Açotubo; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE ORGANIZACIONAL CLÍNICA DR; KÄMPF; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE DA EMPRESA JTI - JAPAN TABACCO INTERNATIONAL; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA VIA BRASIL ASSESSORIA E TURISMO; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE ORGANIZACIONAL DA EMPRESA FARMÁCIA CONFIANÇA; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
COOPERATIVISMO DE CRÉDITO; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
DIAGNÓSTICO DA EMPRESA DESENVOLVE WEB; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA MISTER BEAN LTDA; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ANÁLISE GERAL DA EMPRESA CONFEITOS D? IVANE; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Benefícios de uma qualificação adequada, dos profissionais da área de Segurança Privada; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Conscientização, Capacitação e Treinamento; Fatores essenciais na busca do melhor desempenho; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Barreto; A eficácia da Segurança Privada na prevenção da criminalidade nas Instituições Financeiras no RS; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
AS DIFERENTES FORMAS DE UTILIZAÇÃO DE CÃES NA SEGURANÇA; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
ESTUDO DO MARKETING 3; 0 E SUA CONCEPÇÃO APLICÁVEL; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
MARKETING ESTRATÉGICO COMO UM DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA NOVA SUL BRASIL DISTRIBUIDORA LTDA; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Satisfação dos Clientes: Marketing de Relacionamento no Pós-Vendas; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Controle de Acesso; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Empreendendo para um trânsito mais seguro em nossas cidades; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Análise do posicionamento da marca Glasterm Piscinas; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
O marketing direto no âmbito digital como estratégia para fidelizar os clientes da Speed Tools; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
A SEGURANÇA CONTRA INCÊNCDIOS E SUAS PRÁTICAS PREVENTIVAS E PROTETIVAS PARA A INSTITUIÇÃO PASTOR DOHMS; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão de Segurança Privada) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
MARKETING DE RELACIONAMENTO TRADUZIDO EM RESULTADOS; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Bem estar na empresa Mak Soluções em Impressão; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
PLANO DE MARKETING PARA PACIFIL; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Estratégias De Vendas Para Absorção Da Produção De Guaíba No Rio Grande Do Sul; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
VIOLÊNCIA NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO: causas e efeitos; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão de Segurança Privada) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Marketing de Relacionamento empresa Martau; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Elaboração do planejamento estratégico para a empresa RS Soluções Auditivas; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
GESTÃO DE PESSOAS NA SEGURANÇA PRIVADA; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;
Foi orientado por
O clima organizacional na Copagra; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Neusa Maria Francisco Mendel;
Orientação ao consumidor e performance financeira: uma análise do papel da capacidade de inovação de produto; 2014; Tese (Doutorado em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Marcelo Gattermann Perin;
Significados de Consumo da Água Engarrafada; 2009; Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cláudio Hoffmann Sampaio;
Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos; 2014; Tese (Doutorado em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Coorientador: Cláudio Hoffmann Sampaio;
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SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. ; SOARES, M. C. . O Efeito da Turbulência Tecnológica no Sucesso de Novos Produtos. In: IV Encontro de Marketing da Anpad (EMA), 2012, Curitiba. V Encontro de Marketing da Anpad (EMA), 2012. v. 1. p. 1-16.
VOLMER, R. ; SANTOS, M. J. ; BRAMBILLA, F. R. . The Impacts of Co-creation in Innovation Capacity.. In: 6th International M-Sphere 2017 Conference for Multidisciplinarity in Business and Science, 2017, Viseu. Book of Abstracts, 2017. v. 6. p. 71-71.
SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Validação de uma escala para Capacidade de Inovação em Produto. In: VI Encontro de MArketing da Anpad, 2014, Gramado. VI EMA 2014, 2014. v. 1. p. 1-6.
PERIN, M. G. ; SIMOES, C. ; SAMPAIO, C. H. ; SANTOS, M. J. . Drivers of New Products Success: The Moderating Role of Technological Turbulence. In: Winter Marketing Educators Conference, 2014, Orlando. AMA Winter 2014, 2014. v. 1. p. 1-20.
SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Uma análise da mediação da Capacidade de Inovação em Mercado na relação entre Orientação ao Consumidor e Sucesso de Novos Produtos. In: Encontro Nacional da Anpad, 2013, Rio de Janeiro. ENANPAD, 2013. v. 1. p. 1-16.
SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SIMOES, C. ; SAMPAIO, C. H. . Customer orientation and financial performance relationship: the mediating role of innovative capability. GESTÃO & PRODUÇÃO (UFSCAR. IMPRESSO) , 2019.
SANTOS, M. J. . Em Tempo de Realizar seus Sonhos: Reflexões sobre 2018. 2018. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
SANTOS, M. J. . Metodologias Ativas no Ensino Superior. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, M. J. . Metodologias Ativas no Ensino Superior. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SANTOS, M. J. . Uma proposta de metodologia ativa apoiada pela Sala Virtual EAD UNISC. 2017. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
SANTOS, M. J. . Para além da sala de aula: Professores que marcam a vida dos alunos. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, M. J. . A construção do significado de consumo da Água Engarrafada. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos. 2012. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos. 2012. (Apresentação de Trabalho/Outra).
SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Condicionantes da Performance de Novos Produtos. 2011. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, M. J. . O significado de consumo da água engarrafada no contexto brasileiro: uma análise da movimentação dos significados proposta por McCracken. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SANTOS, M. J. ; SAMPAIO, C. H. . O Significado de Consumo da Água Engarrafada. 2009. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
SANTOS, M. J. ; MENDEL, Neusa M. F. ; LESSA, Ana C. M. . O Clima Organizacional na Copagra. 2006. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
Outras produções
SANTOS, M. J. . Consultoria Acadêmica. 2016.
SANTOS, M. J. . Consultoria em Gestão. 2016.
SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos à revista Desenvolve. 2018.
SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos à revista Estudos Cepe. 2015.
SANTOS, M. J. . Oficina da Criatividade para o Sucesso Profissional. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
SANTOS, M. J. . Oficina de Criatividade para o Sucesso Profissional. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
SANTOS, M. J. . Projeto Integrador em Gestão Comercial V. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Caderno Didático).
SANTOS, M. J. . Avaliação dos artigos submetidos ao EMA, 2016. 2016. (Congresso Científico).
SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos ao EnAnpad 2016. 2016. (Congresso Científico).
SANTOS, M. J. . Projeto Integrador em Gestão Comercial III. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Caderno Didático).
SANTOS, M. J. . Projeto Integrador em Gestão Comercial IV. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Caderno Didático).
SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos ao EGEP, 2016. 2015. (Congresso Científico).
SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos ao ENANPAD. 2015. 2015. (Congresso Científico).
SANTOS, M. J. . Projeto Pedagógico do curso superior de Administração. 2014. (Projeto institucional).
2019 - Atual
MARKETING E RELAÇÕES DE CONSUMO: COCRIAÇÃO DE VALOR E PERSPECTIVAS INTERPRETACIONISTAS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, Descrição: O presente projeto de pesquisa, da linha de pesquisa Gestão Estratégica de Marketing, visa abordar nas perspectivas interpretacionistas o Marketing e suas relações mercadológicas. Aborda como temas centrais a cocriação de valor e o comportamento do consumidor. O consumo de bens no mercado sejam estes tangíveis ou não, tem se revelado um fenômeno complexo, que abrange questões subjetivas e psicológicas do ser humano. Autores clássicos da área de comportamento do consumidor, como Blackwell, Miniard e Engel (2010), salientam que a área abrange as variáveis físicas, mentais e emocionais do consumidor durante todo o seu processo de compra e consumo, demonstrando que o comportamento do consumidor vai muito além dos aspectos racionais e lógicos da decisão de compra e envolve também questões subjetivas e emocionais. O Serviço é uma das temáticas abordadas, no sentido apresentado por Vargo e Lusch (2004), qual propõe uma orientação para customização cocriada. Como nos estudos anteriores, o ponto de partida é a Lógica Dominante do Serviço e suas premissas fundacionais, em especial a da cocriação de valor entre as partes interessadas. Valor neste cenário é uma resultante da cocriação, qual envolve processos interativos. Em certos contextos a qualidade da interação é imperativa para resultados de maior qualidade, preferencialmente com vistas aos benefícios mútuos.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: / Mestrado profissional: (4) . , Integrantes: Mirela Jeffman dos Santos - Integrante / Flávio Régio Brambilla - Coordenador / Francyne Altmeyer - Integrante.
2017 - Atual
SENTIMENTOS, EMOÇÕES E SIGNIFICADOS ASSOCIADOS AO CONSUMO: uma abordagem interpretativista do comportamento do consumidor, Descrição: Os aspectos simbólicos associados ao consumo de bens provocam sentimentos e emoções nos consumidores (HOLT, 1995) e interferem diretamente no seu comportamento de compra e de consumo. Neste sentido, identificar e analisar os sentimentos e emoções dos consumidores constitui uma tarefa importante para as organizações que almejam sucesso no mercado. O contexto econômico e social do país exige que as empresas estudem o seu cliente na sua completude e extrapole os aspectos racionais e conscientes do seu comportamento. A complexidade do comportamento humano impõe que sejam analisados os seus aspectos psicológicos e emocionais do consumidor tanto no momento da decisão de compra quanto durante o consumo dos bens.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (3) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Mirela Jeffman dos Santos - Coordenador / Raquel Rejane Theobald - Integrante / Chiara Marieli Cremonese Sehn - Integrante / Tamara Campos - Integrante.
2016 - 2019
Orientação ao consumidor e capacidade de inovação: uma análise da relação entre os construtos, Descrição: A postura inovadora tem sido amplamente apontada na literatura como primordial para a construção e manutenção da vantagem competitiva. Em razão disso, o processo de inovação nas organizações tem despertado o interesse de diversos pesquisadores, que tem se focado em investigar quais são os fatores que levam as organizações a obter sucesso no desenvolvimento de suas inovações. Entre estes fatores, a Orientação ao Consumidor (OC) tem recebido expressiva atenção dos pesquisadores na última década e é apontada como antecedente da capacidade de inovar. A OC significa a postura organizacional direcionada à busca, obtenção e aproveitamento de informações oriundas dos consumidores (ATUAHENE-GIMA, 2005). Alguns estudos analisaram a influência da OC na capacidade de inovar e demonstraram que o contato com os consumidores permite o desenvolvimento de novas competências e capacidades que facilitem o alinhamento entre o que é oferecido no mercado e as expectativas dos consumidores. Especialmente, o estudo de Santos (2014) revelou que a postura orientada ao consumidor isoladamente não é suficiente para que a organização alcance altos níveis de performance financeira, posto que as informações obtidas a partir dos consumidores precisam ser aproveitadas internamente e efetivamente aplicadas por meio da transformação em produtos que ofereçam valor no mercado. Booner (2009) já havia demonstrado a importância da capacidade de inovação ao afirmar que a OC é um recurso importante para competir no mercado, mas precisa ser complementada pela capacidade da organização para tirar proveito dessas informações. Ainda que a literatura apresente riqueza de argumentação em relação à participação da OC no desenvolvimento de capacidades organizacionais, especialmente a capacidade de inovação, não foram localizados estudos que investigassem de que maneira se dá essa relação. Santos (2014) aponta um caminho para a condução dessa investigação ao constatar a influência positiva da OC na CIP e indicar que estudos futuros explorem essa relação com vistas a entendê-la com profundidade. Diante disso, a questão norteadora do presente projeto é: Como a Orientação ao Consumidor contribui para o desenvolvimento da Capacidade de Inovação de Produto?. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Mirela Jeffman dos Santos - Coordenador / Jéferson Schneider - Integrante / Roberto Volmer - Integrante.
2014 - 2018
A CONTRIBUIÇÃO DA ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR NA FORMAÇÃO DA CAPACIDADE DE INOVAÇÃO DE PRODUTO, Descrição: Diante de estudos anteriores realizados na área de marketing estratégico, constata-se a dominância de abordagens quantitativas que focam-se em analisar a influência entre construtos e pouco investigam a forma que essas relações se concretizam. A Orientação ao Consumidor trata-se de um construto apontado na literatura como antecedente da performance empresarial. A literatura despreza etapas intermediárias a essa relação que se referem à forma que o conhecimento oriundo dos consumidores podem gerar desempenho superior. Esse projeto apresenta a Capacidade de Inovação em Produto como um possível mediador dessa relação, que teve a sua influência confirmada em estudo anterior conduzido com empresas brasileiras. O objetivo do projeto é analisar a contribuição da Orientação ao Consumidor no desenvolvimento da Capacidade de Inovação de Produto.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Mestrado profissional: (2) . , Integrantes: Mirela Jeffman dos Santos - Coordenador / Jéferson Schneider - Integrante / Roberto Volmer - Integrante.
Prêmios
2016
Professora Homenageada do curso de Administração, Universidade de Santa Cruz do Sul.
2014
Professora Homenageada do Curso de Gestão Comercial, Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms.
2013
Paraninfa do Curso de Segurança Privada, Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms.
2013
Paraninfa do Curso de Gestão Comercial, Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms.
2012
Professora Homenageada do curso de Gestão Comercial, Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms - TECNODOHMS.
2007
Destaque Acadêmico, Conselho Regional de Administração de Empresas.
2007
Distinção Acadêmica em Administração, Sindicato dos Administradores de Empresa do Rio Grande do Sul.
Histórico profissional
Endereço profissional
Universidade de Santa Cruz do Sul, Departamento de Ciências Administrativas. , UNISC - Campus Universitário, Universitário, 96815900 - Santa Cruz do Sul, RS - Brasil, Telefone: (51) 37177300
Experiência profissional
2014 - Atual
Universidade de Santa Cruz do SulVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Pesquisadora, Carga horária: 40
Atividades
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas, .,Cargo ou função, Membro do Núcleo Docente Estruturante do curso de Administração.
Pesquisa e desenvolvimento , Departamento de Ciências Administrativas, .,Linhas de pesquisa
Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor, Gestão Estratégica de Marketing, Marketing I, Marketing II, Pesquisa Mercadológica
Ensino, Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Projeto Integrador em Gestão Comercial III, Projeto Integrador em Gestão Comercial IV, Projeto Integrador em Gestão Comercial V
Ensino, Gestão Estratégica de Pessoas, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing para Gestão de Pessoas
2018 - 2018
Instituto Brasileiro de Gestão de NegóciosVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 8
Outras informações:
Cursos: MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Vendas Disciplinas ministradas: Comportamento do Consumidor Gestão de Marketing
2012 - 2016
Escola de NegociosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Adjunta, Carga horária: 20
Atividades
Direção e administração, FACCENTRO, .,Cargo ou função, Coordenadora dos Cursos de Graduação em Administração e Tecnólogos em Gestão Comercial, Gestão Financeira e Gestão de Recursos Humanos.
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing II
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing I
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Teoria da Administração e das Organizações I
Ensino, Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Planejamento Estratégico
2009 - 2009
Escola Superior da Magistratura do Rio Grande do SulVínculo: Livre, Enquadramento Funcional: Professora-Tutora (EAD), Carga horária: 4
Outras informações:
Professora Tutora nos Cursos de Atualização para Assessores de Juízes e Pretores no Módulo Gestão de Gabinete (1ª e 2ª edições) e Administração Pública Contemporânea no Módulo Noções Gerais.
Atividades
Ensino, Administração Pública Contemporânea, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, Noções Gerais
Ensino, Atualização para Assessores de Juízes e Pretores, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, Gestão de Gabinete
2010 - 2014
Faculdade de Tecnologia Pastor DohmsVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Adjunta, Carga horária: 8
Atividades
Conselhos, Comissões e Consultoria, FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS, .,Cargo ou função, Conselheira de Estágios do curso de Gestão Comercial.
Conselhos, Comissões e Consultoria, FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS, .,Cargo ou função, Membro do Núcleo Docente Estruturante do curso de Gestão Comercial.
Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Composto de Comunicação
Conselhos, Comissões e Consultoria, FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS, .,Cargo ou função, Conselheira Pedagógica dos cursos de Gestão Comercial e Segurança Privada.
Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Introdução ao Marketing
Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão em Logística Empresarial
Ensino, Tecnologia em Segurança Privada, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Análise de Investimentos e Riscos
Ensino, Tecnologia em Segurança Privada, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Análise de Riscos e Prevenção de Perdas Corporativas
Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão Mercadológica
Ensino, Tecnologia em Segurança Privada, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Metodologia Científica
2015 - 2015
Faculdade de Ciências e Tecnologia Alberto EinsteinVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 0
Outras informações:
Disciplina ministrada: Marketing Curso: MBA em Gestão Estratégica de Segurança Corporativa
Atividades
Ensino, MBA em Gestão em Segurança Corporativa, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing
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