Mirela Jeffman dos Santos

Doutora em Administração, Mestre em Administração e Negócios e Bacharel em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Experiência em docência do ensino superior desde 2010 com atuação na Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms e Faculdade Faccentro. Atuou como professora convidada na Escola Superior de Magistratura do Rio Grande do Sul (AJURIS) no curso de gestão para assessores de juízes e pretores na modalidade à distância. Atuou como coordenadora acadêmica dos cursos de gestão na Faculdade Faccentro. Consultora em Gestão Organizacional para micro e pequenas empresas e instituições de ensino. Professora do Programa de Mestrado Profissional em Administração e do curso de graduação em Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC). Pesquisadora na área de Marketing. [ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4564-0215]

Informações coletadas do Lattes em 05/06/2019

Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em Administração

2011 - 2014

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: Orientação ao Consumidor e Performance Financeira: uma análise do papel da Capacidade de Inovação de Produto
Marcelo Gattermann Perin.

Mestrado em ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS (MAN)

2008 - 2009

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: O significado de consumo da água engarrafada,Ano de Obtenção: 2009
Cláudio Hoffmann Sampaio.Bolsista do(a): PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL, PUCRS, Brasil. Palavras-chave: Significado de consumo; Modelo de McCracken; Água engarrafada.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Aperfeiçoamento em Professional and Personal Coaching

2017 - 2018

Instituto Augusto Cury
Título: Inteligência Emocional. Ano de finalização: 2018

Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

2003 - 2006

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Título: O clima organizacional na Copagra
Orientador: Neusa Maria Francisco Mendel

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Formação complementar

2015 - 2015

Extensão universitária em Saúde e Trabalho Docente. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2015 - 2015

Extensão universitária em Relatos de Práticas Docentes. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2015 - 2015

Extensão universitária em Elaboração de Instrumentos de Avaliação. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2015 - 2015

Extensão universitária em Metodologias Ativas. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2015 - 2015

Sociedade, Cultura e Educação. (Carga horária: 60h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2014 - 2014

Extensão universitária em Processo Avaliativo sobre o fazer Pedagógico. (Carga horária: 4h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Gestão das Emoções.

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Métodos e Técnicas de Ensino.

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Participação em eventos

Inteligência Emocional Convention. 2018. (Seminário).

X Encontro de Professores e Coordenadores dos Cursos de Administração do RS. 2017. (Congresso).

IX Encontro de Professores e Coordenadores dos Cursos de Administração do RS. 2016. (Simpósio).

VIII Encontro de Professores e Coordenadores dos Cursos de Administração do RS. 2015. (Seminário).

X Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração. 2015. (Seminário).

VI Encontro de Marketing da Anpad (EMA). Validação de uma escala para Capacidade de Inovação de Produto. 2014. (Congresso).

Semana Acadêmica.A aplicação do Mix do Marketing no lançamento de novos produtos no mercado. 2013. (Seminário).

Semana Acadêmica.Como as teorias da administração se manifestam nas organizações de hoje. 2013. (Seminário).

V Congresso de Professores de Ensino Superior da Rede Sinodal de Educaçãoção. Para além da sala de aula: Professores que marcam a vida dos alunos. 2013. (Congresso).

V Congresso de Professores de Ensino Superior da Rede Sinodal de Educaçãoção. Membro do Comitê Científico. 2013. (Congresso).

V Congresso de Professores de Ensino Superior da Rede Sinodal de Educaçãoção. A construção do significado de consumo da Água Engarrafada. 2013. (Congresso).

XI Momento Acadêmico. 2013. (Encontro).

XXXVII ENANPAD. Uma análise da mediação da Capacidade de Inovação em Mercado na relação entre Orientação ao Consumidor e Sucesso de Novos Produtos. 2013. (Congresso).

Congresso Latino Americano de Varejo (CLAV). Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos. 2012. (Congresso).

IV Encontro de Marketing da Anpad (EMA). O Efeito da Turbulência Tecnológica no Sucesso de Novos Produtos. 2012. (Congresso).

VII Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração (SIPAD).Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos. 2012. (Seminário).

VI Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração (SIPAD).Condicionantes da Performance de Novos Produtos. 2011. (Seminário).

Maxi Mídia. 2010. (Simpósio).

IV Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração.O significado de consumo da água engarrafada no contexto brasileiro: uma análise da movimentação do significado proposta por McCracken. 2009. (Seminário).

X Salão de Iniciação Científica da PUCRS.O Papel do Marketing na Criação do Desejo. 2009. (Encontro).

XXXIII EnANPAD. Água: uma necessidade ou um desejo de consumo? Uma análise dos significados de consumo. 2009. (Congresso).

III EMA Encontro de Marketing da ANPAD. 2008. (Congresso).

VII SIMPÓSIO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS. 2004. (Simpósio).

VI SIMPÓSIO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS. 2003. (Simpósio).

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Participação em bancas

Aluno: Chiara Marieli Cremonese Sehn

SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.DOTTO, D. M. R.; BEGNIS, H. S. M.. COMPORTAMENTO DOS ESTUDANTES CONCLUINTES DO ENSINO MÉDIO QUANTO À ESCOLHA DA FORMAÇÃO PROFISSIONAL. 2019. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Jeferson Schneider

SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.DOTTO, D. M. R.. CAPACIDADE DE INOVAÇÃO: ANÁLISE DA COLABORAÇÃO DAS COOPERATIVAS PARA OS COOPERADOS DO VALE DO TAQUARI.. 2018.

Aluno: RAQUEL REJANE THEOBALDO

SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.; EBERLE, L.. Sentimentos e Emoções dos torcedores de futebol do Brasil. 2018. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Roberto da Silva Volmer

SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.; DAMACENA, C.. A influência da cocriação na capacidade de inovação. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Patrícia Tais de Souza

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Cocriação de Valor de Cosméticos na Venda Direta. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Maicon da Silva

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Cocriação de Valor na Sala de Aula do Mestrado em Administração. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Melissa Teresa Kanitz

BRAMBILLA, F. R.; DAMACENA, C.;SANTOS, M. J.. As práticas cocriativas como estratégia de promoção da imagem institucional: estudo de caso no Hospital Santa Cruz. 2017. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Osvaldo Daniel dos Santos Pinheiro

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Mensuração da satisfação do consumidor de postos de combustível de Santa Cruz do Sul.. 2016. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Etierre Manhago

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Processos cocriativos entre empresa e consumidor: a influência da interação na construção da imagem da marca. 2016. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Eliziane Studzinski

MOYANO, C. M.;SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Satisfação dos clientes e qualidade dos serviços nos supermercados Cootrisal na região do médio alto Uruguai/RS. 2016. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Ciro Eduardo Gusatti

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; CRUZ, C. M. L.. A Sinalização da Qualidade em Serviços por meio de Websites. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Kleber de Britto Souza

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.DOTTO, D. M. R.. Cocriação na perspectiva da lógica dominante do serviço: estudo de casos múltiplos comparando três segmentos de varejo nos estados do Amazonas e Rio Grande do Sul. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Ana Flávia Hantt

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Cocriação e negócios jornalísticos: estudo de casos múltiplos sob a ótica da lógica dominante do serviço em markting. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: LUCAS DE CARLI MENEGHELLO

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Cocriação de valor como fator de competitividade na relação entre clientes e fornecedores em grandes fazendas leiteiras do estado do Rio Grande do Sul. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Daniel Sfreddo Dalla Valle

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Fatores de Influência e Formação da Imagem na Visão dos Alunos de Graduação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha com Base no Marketing Educacional: Estudo de Caso no Campus Jaguari. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Clauber Luiz Werle

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.; TONDOLO, V. A. G.. Práticas de Cocriação de Valor na Prestação de Serviço Veterinário em Cabanhas de Cavalos Crioulos. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Claudia de Oliveira Schmitt

MOYANO, C. M.;SANTOS, M. J.; CALLEGARO, C. A. M.. AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO VAREJO DE VESTUÁRIO FEMININO NA CIDADE DE PASSO FUNDO/RS. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Graziela Hansen

SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.; CRUZ, C. L.. AS CONTRIBUIÇÕES DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA CURSOS TÉCNICOS: O CASO INSTITUTO DE EDUCAÇÃO IVOTI. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Vanessa Kappel

SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA DECISÃO DE COMPRA DE APARELHOS AUDITIVOS. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Fábio Augusto Lemes

SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.. ANÁLISE DA INFLUENCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS NA DECISÃO DE COMPRAS DE REFRIGERANTES NOS SUPERMERCADOS DO VALE DO RIO PARDO. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Adriano Domingues Santolin

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. FATORES QUE INFLUENCIAM NA ESCOLHA DA ATUAÇÃO PROFISSIONAL DOS JOVENS DAS ESCOLAS PÚBLICAS E PRIVADAS DO MUNICÍPIO DE SANTA MARIA, RS. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Camila Severo Lima

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. Sentidos possíveis da comunicação para o marketing no contexto da economia compartilhada - estudo de caso sobre a Mercur S.A.. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Edson Alexandre Schneider

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. Cocriação de Valor em Serviços de um Escritório Contábil. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Joceana Lopes Türk

MOYANO, C. M.;SANTOS, M. J.. AVALIAR A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CONSUMIDOR DA LOJA COMERCIAL LERSCH DA CIDADE DE CANDELÁRIA/RS. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Tamara Cristiane de Campos

SANTOS, M. J.BRAMBILLA, F. R.. Brinquedos X Gênero: Uma Relação de Consumo Infantil cada vez mais Estreita. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Fabiane dos Santos Machado

MOYANO, C. M.;SANTOS, M. J.. Satisfação do consumidor em drogaria de Rio Pardo/RS. 2015. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: João Vicente Sturmer

LENGLER, J. F.;SANTOS, M. J.. O impacto das boas práticas de governança corporativa sobre o desempenho exportador de empresas do Rio Grande do Sul. 2014. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Gabriel Leonardo Rosa

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. A influência do Marketing na empresa Lucas Empreendimentos Imobiliários. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Gabriela Helena Gehrke

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. Análise do Endomarketing da empresa Eliseu Kopp & Cia Ltda. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Pedro Herberts

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. Estudo de Marketing de Varejo na empresa Hildebrando Comércio de Materiais de Construção. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Amanda Preuss

LARA, E.; GUERIN, Y. S.;SANTOS, M. J.. "Como você fica quando está com fome?" As estratégias de marketing da campanha publicitária do chocolate Snickers Brasil e sua repercussão perante os consumidores. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Cristiane da Silveira Ferreira

ANTINARELLI, A.;SANTOS, M. J.. Estudo sobre implantação do comércio eletrônico na empresa Metalúrgica Mor S/A. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Letícia Gabriela Faller

ANTINARELLI, A.;SANTOS, M. J.. Análise das estratégias de relacionamento da força de vendas da empresa Dupont do Brasil S. A. - divisão Pioneer Sementes. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Carine Dutra Ferreira

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA CASARÃO VERDE DE SANTA CRUZ DO SUL. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Guilherme Rodrigues dos Santos

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SODEXO FACILITIES LTDA. UNIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Helen Dorneles Kistt

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA EMPRESA UCT SISTEMAS DE SEGURANÇA. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Gabriela Scherer

ANTINARELLI, A.;SANTOS, M. J.. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FATOR DECISIVO PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES COM A CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS J. A. SPOHR. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Bruna Vrielink

ANTINARELLI, A.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DO PROCESSO DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA: XALINGO BRINQUEDOS S/A. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Amanda Beatriz Goecks

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. COMPOSTO DE MARKETING DA EMPRESA ELENI JURACI DA COSTA ME: UM ESTUDO DE CASO. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Camila Rocha

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE FRANGUIG?S DELIVERY DE SANTA CRUZ DO SUL/RS. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Regina Augusta Roth

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. Análise Da Satisfação Dos Clientes Da Loja Ouvesom Aparelhos Auditivos. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Bruna Tuani Jepsen

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. Pesquisa de Satisfação de Clientes referente ao estágio III realizado na empresa MDJ Promoções de Vendas. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Maurício Schneider

BRAMBILLA, F. R.SANTOS, M. J.. Análise do grau de satisfação dos clientes da empresa CFC Machado. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Juliana de Moura Quincozes

FURLAN, N. P.;SANTOS, M. J.. Análise do Marketing Digital frente ao seu impacto no processo de vendas da empresa Sulprint Embalagens Ltda. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Rodrigo Eduardo Göttert

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. Estudo de caso sobre Marketing de Relacionamento na empresa Escritório Assessor Ltda.. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Karen Luisa Kirst

SCHNEIDER, L. G.;SANTOS, M. J.. A influência da Cultura Organizacional na possibilidade de adoção do Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Cristiane Beatriz Fischer

BREUNIG, J.;SANTOS, M. J.. UM ESTUDO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA REDE DE POSTOS PFLUG. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Andressa Mello Henn

SANTOS, M. J.. A percepção dos técnicos administrativos da Universidade de Santa Cruz do Sul-RS em relação às ferramentas de endomarketing oferecidas pela Instituição. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Camila Witt

SANTOS, M. J.. Gestão de vendas de assinatura da empresa Jornalística Vera Cruz. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Daniela Gonçalves Lisbôa

SANTOS, M. J.. Análise nas vendas na regional Crediare/Colombo Santa Cruz do Sul / RS - um estudo de caso. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Tatiana Baumhardt

SANTOS, M. J.. Análise do comportamento do consumidor na Centro Beleza Cosmético. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Beatriz Regina Luchese

GUIMARAES, R.; KOPP, R.;SANTOS, M. J.. A influência dos Layouts de anúncios classificados na decisão de compra de um imóvel. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Gabriel Abbeg Leyva

LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Análise estratégica: identificar fatores que influenciam na fidelização de uma marca de medicamento na prescrição do médico.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Giovana Lucia Benini

LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Análise do comportamento dos E-Consumidores de baixa renda.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Janaina da Silva Marques

LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Estratégia de enfrentamento a marca líder: o caso da Toxina Botulínica.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Jean Felipe dos Santos Ertzogue

LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Gestão por competências em equipe de vendas: um estudo de caso da Empresa Ferramentas Gerais Com. e Imp S/A.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Cristiano Augusto Steffens

LEVRINI, G.;SANTOS, M. J.; PEREIRA, S.. Análise do comportamento dos consumidores da franquia colocada aos estímulos sensoriais.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Cristiano Luft Farias

LEVRINI, G.;SANTOS, M. J.; PEREIRA, S.. Estratégia para análise de crescimento de cervejas artesanais no mercado brasileiro.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Carlos Alberto de Moraes Silva

PEREIRA, S.; LEVRINI, G.;SANTOS, M. J.. A importância da comunicação de marketing: estudo de caso da operação balada segura.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Marcia Monte Blanco

LEVRINI, G.; MACHADO, V.;SANTOS, M. J.. Percepções de clientes sobre qualidade de serviços contábeis.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Daniela Leffa Benck

LEVRINI, G.;SANTOS, M. J.; PEREIRA, S.. Proposta de melhoria do clima organizacional para empresas em conflito de gerações.. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Porto-Alegrense.

Aluno: Formandos em 2013/01

SANTOS, M. J.. Avaliadora dos Trabalhos de Conclusão do Curso de Tecnologia em Segurança Privada. 2013.

Aluno: Indrya G

SOUZA, Alessandro Nunes.; JANSSEN, L. A.;SANTOS, M. J.. Coimbra.Proposta de Framework de tomada de decisão em Marketing Digital para a Global AD. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Tatiana Avila dos S

SOUZA, Alessandro Nunes.; JANSSEN, L. A.;SANTOS, M. J.. Lampert.Reformulação dos Processos para a empresa CGH com o uso de Tecnologias da Informação. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Márcia Bastos Carneiro

SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. Projeto de um sistema de controle de processos EDI para Mercador. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: José Fabricio Moyzes Severo

SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. PLANO DE AÇÃO PARA A EXPANSÃO DO PORTAL AGROLINK. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Filipe Guimarães Pamplona

SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. PROPOSTA DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE MATERIAIS PARA A FERRAGEM PAMPLONA LTDA. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Mariangela da Silva Pacheco

SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. AVALIAÇÃO DOS IMPACTOS SÓCIOS - CULTURAIS COM IMPLEMENTAÇÃO DA ASSINATURA DIGITAL NO SICREDI. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Thomaz Morey Pivetta

SOUZA, Alessandro Nunes.; NUNES, M. P.;SANTOS, M. J.. GESTÃO DE DOCUMENTOS (GED): UM ESTUDO DE CASO NA MBS CONSULTING. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Débora Araújo Guimarães

SANCHEZ, M. G. M.; ELIAS, J. A.;SANTOS, M. J.. MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Joseane Ivelise Grigolo

SANCHEZ, M. G. M.; ELIAS, J. A.;SANTOS, M. J.. IMPLEMENTAÇÃO DA FERRAMENTA DE AVALIAÇÃO 360 GRAUS: UM ESTUDO DE CASO NO GERH-RS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Roberson Machado Soares

SANCHEZ, M. G. M.; ELIAS, J. A.;SANTOS, M. J.. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NA TERMOLAR. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Antonella Neves Mendes da Silva

SANCHEZ, M. G. M.; ELIAS, J. A.;SANTOS, M. J.. COMUNICAÇÃO PREVIDENCIÁRIA: Um estudo de caso na RBS PREV Sociedade Previdenciária. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Caroline Silva Padilha

MENDEL, Neusa M. F.; LESSA, Ana C. M.;SANTOS, M. J.. Desenvolvimento de Líderes na Amvev da Unidade de Viamão. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Flávio Luis de Araújo

MENDEL, Neusa M. F.; LESSA, Ana C. M.;SANTOS, M. J.. Pesquisa de Clima Organizacional. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Gabriela Ribeiro Maia

MENDEL, Neusa M. F.; LESSA, Ana C. M.;SANTOS, M. J.. Análise do Clima Organizacional na J.D. Construções Ltda. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Geonice Stangherlin

MENDEL, Neusa M. F.; K. FILHO, Aristeu C.;SANTOS, M. J.. Clima Organizacional: A percepção dos funcionários do shopping Praia de Belas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Marcio Pereira Bottino

MENDEL, Neusa M. F.; K. FILHO, Aristeu C.;SANTOS, M. J.. Descrição e Especificação de Cargo para Imobiliária Rapaki. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Thomas Job Antunes

MENDEL, Neusa M. F.; LESSA, Ana C. M.;SANTOS, M. J.. Trabalho Flexível na Gestum. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Viviane Terezinha Löff

MENDEL, Neusa M. F.; K. FILHO, Aristeu C.;SANTOS, M. J.. Desenvolvimento de Líderes na empresa Zero-Defect. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Humberto Willian Pereira Macedo

CHIECHELSKI, P.; ROHDE, L. R.;SANTOS, M. J.. ESTUDO DOS PROCESSOS DE COMPRAS, CONTROLE DE ESTOQUE E ARMAZENAGEM DA EMPRESA IMS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Aluno: Clódis Costa Sanhudo

CHIECHELSKI, P.; ROHDE, L. R.;SANTOS, M. J.. PROPOSTA DE PLANO ESTRATÉGICO PARA BELLA-PIZZA. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Diego Mendes Lima

CHIECHELSKI, P.; ROHDE, L. R.;SANTOS, M. J.. QUALIFICAÇÃO DO PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO DE VEÍCULOS DA GENERAL MOTORS DO BRASIL NO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Daniele Nunes

MARQUES, L. F.; CHIECHELSKI, P.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DE VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE GESTÃO DE RESÍDUOS NO GRUPO RBS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Jorge Ubirajara Gustavo Júnior

MARQUES, L. F.; CHIECHELSKI, P.;SANTOS, M. J.. ANÁLISE DE MERCADO POTENCIAL PARA INSERÇÃO E ADEQUAÇÕES NA PRODUÇÃO COM A PROPOSTA DE NOVOS PRODUTOS NO PORTFÓLIO DA EMPRESA BELLA-PIZZA. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Ricardo Fonini Aita

MARQUES, L. F.; CHIECHELSKI, P.;SANTOS, M. J.. PROPOSTA DE EXPANSÃO SUSTENTÁVEL DA PRODUÇÃO PARA A OLARIA FATIMAX. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

Aluno: Rodrigo Macagnan

MARQUES, L. F.; CHIECHELSKI, P.;SANTOS, M. J.. ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING À FILIAL DAS EMPRESAS MACAGNAN SISTEMAS MECANIZADOS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL.

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Comissão julgadora das bancas

Vinícius Sittoni Brasil

PERIN, Marcelo GattermanBRASIL, Vinícius Sittoni; MILAN, Gabriel Sperandio; TREZ, Guilherme. Orientação ao consumidor e performance financeira: uma análise do papel da capacidade de inovação de produto. 2014. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Lélis Balestrin Espartel

SAMPAIO, Cláudio HoffmannESPARTEL, Lélis Balestrin; BREI, Vinícius A.;PERIN, Marcelo Gatterman. O Significado de Consumo de Água Engarrafada no Contexto Brasileiro. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Guilherme Trez

PERIN, M. G.;Milan, Gabriel Sperandio; BRASIL, V. S.; BARCELLOS, Marcia Dutra de;Trez, Guilherme. Orientação ao consumidor performance financeira: uma análise do papel da capacidade de inovação de produto. 2014. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Gabriel Sperandio Milan

MILAN, G. S.MILAN, G. S.; BARCELLOS, M. D.;TREZ, G.; BRASIL, V. S.. Orientação ao Consumidor e Performance Financeira: Uma Análise do Papel da Capacidade de Inovação de Produto. 2014. Tese (Doutorado em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Vinicius Andrade Brei

BREI, Vinícius AndradePERIN, MarceloSAMPAIO, Cláudio; ESPARTEL, L. B.. O significado de consumo da água engarrafada no contexto brasileiro.. 2009. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração e Negócios (MAN)) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Marcelo Gattermann Perin

SAMPAIO, Claudio HoffmannBREI, Vinícius AndradeESPARTEL, Lélis BalestrinPERIN, M. G.. O significado de consumo da água engarrafada no contexto brasileiro. 2009. Dissertação (Mestrado em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Marcelo Gattermann Perin

MILAN, G. S.TREZ, G.BARCELLOS, Marcia D.BRASIL, Vinícius SittoniPERIN, M. G.. Orientação ao Consumidor e Performance Financeira: uma análise do papel da Capacidade de Inovação de Produto. 2014. Tese (Doutorado em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Marcelo Gattermann Perin

MILAN, G. S.BRASIL, Vinícius SittoniPERIN, M. G.. Orientação ao Consumidor e Performance Financeira: uma análise do papel da Capacidade de Inovação de Produto. 2013. Exame de qualificação (Doutorando em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Marcia Dutra de Barcellos

Perin, M.G.; Brasil, V.S.; TREZ, G.;de Barcellos, Marcia Dutra; MILAN, G. S.. Orientação ao consumidor e performance financeira: uma análise do papel da capacidade de inovação de produto. 2014. Tese (Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Cláudio Hoffmann Sampaio

SAMPAIO, C. H.BREI, Vinícius AndradePERIN, Marcelo GattermannESPARTEL, Lélis Balestrin. Os Significados de Consumo da Água Engarrafada. 2009. Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

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Orientou

Francyne Altmeyer

A definir; Início: 2019; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);

Adriano Santolin

A definir; Início: 2018; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);

Vanessa Kappel

A definir; Início: 2018; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);

Fábio Augusto Lemes

A definir; Início: 2018; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);

Tamara Campos

A definir; Início: 2017; Dissertação (Mestrado profissional em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; (Orientador);

Chiara Marieli Cremonese Sehn

COMPORTAMENTO DOS ESTUDANTES CONCLUINTES DO ENSINO MÉDIO QUANTO À ESCOLHA DA FORMAÇÃO PROFISSIONAL; 2019; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Jeferson Schneider

CAPACIDADE DE INOVAÇÃO: ANÁLISE DA COLABORAÇÃO DAS COOPERATIVAS PARA OS COOPERADOS DO VALE DO TAQUARI; 2018; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Roberto da Silva Volmer

A influência da Cocriação de Valor na Capacidade de Inovação; 2017; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Graziela Hansen

A CONTRIBUIÇÃO DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING NA RELAÇÃO ENTRE OS ALUNOS E A INSTITUIÇÃO DE ENSINO: O CASO DOS CURSOS TÉCNICOS DO INSTITUTO DE EDUCAÇÃO IVOTI; 2016; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Raquel Rejane Theobald

Sentimentos e Emoções dos Torcedores de Futebol; 2016; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul,; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Deise Graziela Blank

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM O ENSINO OFERECIDO PELA SYMBOL IDIOMAS; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Guilherme Kappaun

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA TRANSPORTES KAPPAUN LTDA - ME; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Igor Thomaz dos Santos

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO MERCADO E AÇOUGUE SEHNEM; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Jéssika dos Santos Dordete

A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES ATRAVÉS DA SATISFAÇÃO: UM ESTUDO NA EMPRESA ILUSTRE ILUMINAÇÃO E DECORAÇÃO LTDA; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Luis Eduardo Arend

ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA TECHNIAGRO COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA; ; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Martina Andresa Weiss Lopes

Gestão administrativa para profissionais da saúde; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Carlos Mateus Ruschel

ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA EMPRESA AUTO NÍVEL VEÍCULOS LTDA; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Carolina Agostini

UM ESTUDO SOBRE AS ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO DA EMPRESA MIX SORVETERIA MEI; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Erivelton da Silva Joaquim

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE DA EMPRESA CASA DO AGRICULTOR; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Fernanda Luisa Mueller

CONSOLIDAÇÃO DA MARCA DA EMPRESA HÉLIO LEINDECKER & CIA LTDA- ME; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Gislaine Santos Silva

PLANO DE DIVULGAÇÃO PARA O ORGÃO CRAS CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Karine Beatriz Baierle

PROPOSTA DE UM PLANO COMERCIAL PARA A EMPRESA ALMEIDA PINTURAS E ACABAMENTOS; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Letícia Beatris Weise

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES RELACIONADA A PRODUTOS E SERVIÇOS REALIZADA NA CUCAS CASEIRAS DA ROSANA; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Natália Hinterholz

MARKETING DIGITAL NA LOJA VIRTUAL CASA & DIVERSÃO; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Franciele Eloisa Nether

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VAREJISTA; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Giseli da Silva Saldanha

PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING DIGITAL PARA A EMPRESA NUKI CORTINAS; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Patricia Keller

A INFLUÊNCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS NA DECISÃO DE COMPRA DE CONSUMIDORES DA REDE DE FARMÁCIAS SÃO JOÃO; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Bruna de Oliveira Machado

MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO NA EMPRESA ALÉSIA ESTETICA; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Cássia Caroline Wink

MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA ANÁLISE DA EMPRESA TRANSPORTES ROHLOFF E SEUS PRINCIPAIS CLIENTES; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Cesar Schulz

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SCHULZ & CIA LTDA; ; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Gabriele Back Carvalho

COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DA EMPRESA LUXUS ACABAMENTOS; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Pábula Santos Ramos

VALOR DA MARCA: UMA PESQUISA SOBRE A CONSCIÊNCIA E IMAGEM DAS MARCAS JTI E SEUS PRODUTOS CAMEL E WINSTON; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Ricardo Emmel Kerber

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO CEMITÉRIO ECUMÊNICO DA PAZ ETERNA; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Tamires Lisboa Tatsch

ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA FILIAL AFUBRA ANA NERY; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Arthur Kopp

Análise do Comportamento do Consumidor da empresa Bom Tempero; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Ellen Karenize Fischer

ATRAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO NA EMPRESA LEVEL LOUNGE CULB; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Jéssica Kohs

ANÁLISE DE FIDELIZAÇÃO E PÓS-VENDAS NO SETOR MOVELEIRO DA LOJA LEBES DE CANDELÁRIA - RS; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Jordana Landskren

A INFLUÊNCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS NA DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DE UMA LOJA DE PRESENTES; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Monica dos Santos Fischer

ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO ESCRITÓRIO CONTÁBIL KRAUSE E RATHKE LTDA; : UM ESTUDO DE CASO; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Augusto Wink Brandt

ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA PÉ QUENTE LOTERIAS; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Camila Armborst

ESTUDO SOBRE A INFLUÊNCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS E EMBALAGEM SOBRE O CONSUMIDOR NA EMPRESA SUPERALEGRIA LTDA ? FILIAL SANTA CRUZ DO SUL; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Douglas Neutzling Kumm

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA ALPHOS MÓVEIS LTDA; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Augusto Lied Hirsch

MAPEAMENTO DAS AÇÕES DE MARKETING NA EMPRESA APESC ? HOSPITAL SANTA CRUZ; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Débora de Lima

CONSTRUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EMPRESA NEW DOOR ENGLISH SCHOOL; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Igor Thomaz dos Santos

Pesquisa de Satisfação no MERCADO E AÇOUGUE SEHNEM; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Pamela de Quadros Pinto

ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FIEL AOS SERVIÇOS DE PÓS VENDAS DA CONCESSIONÁRIA SPENGLER; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Ana Lucia Bonassi

Análise da satisfação dos clientes da empresa Pão & Cia na cidade de Boqueirão do Leão; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Cláudia Daiane da Rosa

MARKETING DIGITAL: UM ESTUDO NA EMPRESA VALORIZA; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Daniela Amanda Agnes

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA VIA BRASIL ASSESSORIA E TURISMO; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

William Trocourt Knorst

PESQUISA DE MARKETNG NA EMPRESA ESTILO A PLANEJADOS; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Cristine Steil

PESQUISA SOBRE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA ARENA ESPORTES; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Luciana Jaeger

Comportamento do Consumidor de Produtos Orgânicos da ECOVALE; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Douglas Neutzling Kumm

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA ALPHOS MÓVEIS LTDA; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Ednílson Fernandez Costa

Implantação de uma Política de Segurança Corporativa no Clube Sogipa; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Jefferson Batista Nunes Pinto

Inteligência Emocional no Seguimento da Segurança; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Tato Vinícius Porto Teixeira

Gestão de Pessoas: Satisfação do Colaborador na Açotubo; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Ana Luísa Meininger

ANÁLISE ORGANIZACIONAL CLÍNICA DR; KÄMPF; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Daniel Eduardo Deboer

ANÁLISE DA EMPRESA JTI - JAPAN TABACCO INTERNATIONAL; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Daniela Amanda Agnes

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA VIA BRASIL ASSESSORIA E TURISMO; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Jackson Henrique Kroetz

ANÁLISE ORGANIZACIONAL DA EMPRESA FARMÁCIA CONFIANÇA; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Juliana Inês Assmann

COOPERATIVISMO DE CRÉDITO; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Luiz Felipe Paranhos

DIAGNÓSTICO DA EMPRESA DESENVOLVE WEB; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Débora de Lima

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA MISTER BEAN LTDA; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Fernanda Thays Weigel

ANÁLISE GERAL DA EMPRESA CONFEITOS D? IVANE; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

ISRAEL FERREIRA BAIRROS

Benefícios de uma qualificação adequada, dos profissionais da área de Segurança Privada; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Maria Eliane Pereira Pozza

Conscientização, Capacitação e Treinamento; Fatores essenciais na busca do melhor desempenho; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Gilberto Luis C

Barreto; A eficácia da Segurança Privada na prevenção da criminalidade nas Instituições Financeiras no RS; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Cristiano de Souza Silveira

AS DIFERENTES FORMAS DE UTILIZAÇÃO DE CÃES NA SEGURANÇA; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

LUIS FELIPE FABBRIN MALKA

ESTUDO DO MARKETING 3; 0 E SUA CONCEPÇÃO APLICÁVEL; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Aline Rosa da Rocha

MARKETING ESTRATÉGICO COMO UM DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA NOVA SUL BRASIL DISTRIBUIDORA LTDA; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Graziela da Silveira Pilotto

Satisfação dos Clientes: Marketing de Relacionamento no Pós-Vendas; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Carla Silva Jobim

Controle de Acesso; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

ANDERSON MUCCILO DE SOUZA

Empreendendo para um trânsito mais seguro em nossas cidades; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

ROCHELLE MARTINS

Análise do posicionamento da marca Glasterm Piscinas; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

DAIANE FERREIRA DE BARROS

O marketing direto no âmbito digital como estratégia para fidelizar os clientes da Speed Tools; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

RODRIGO BARROSO PEREIRA

A SEGURANÇA CONTRA INCÊNCDIOS E SUAS PRÁTICAS PREVENTIVAS E PROTETIVAS PARA A INSTITUIÇÃO PASTOR DOHMS; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão de Segurança Privada) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

RAFAEL KIRSTEN BORBA

MARKETING DE RELACIONAMENTO TRADUZIDO EM RESULTADOS; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Camila Ferreira Fernandes

Bem estar na empresa Mak Soluções em Impressão; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Clovis Andréas Ebeling

PLANO DE MARKETING PARA PACIFIL; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Daniel Bueno Brusco

Estratégias De Vendas Para Absorção Da Produção De Guaíba No Rio Grande Do Sul; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Juratã Luis Castro

VIOLÊNCIA NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO: causas e efeitos; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão de Segurança Privada) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Sandro Luis Grana Tomazini

Marketing de Relacionamento empresa Martau; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Saulo Saavedra Scherer

Elaboração do planejamento estratégico para a empresa RS Soluções Auditivas; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão Comercial) - Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

Rodrigo Fraga Bittencourt

GESTÃO DE PESSOAS NA SEGURANÇA PRIVADA; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnologia em Segurança Privada) - FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS; Orientador: Mirela Jeffman dos Santos;

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Foi orientado por

Neusa Maria Francisco Mendel

O clima organizacional na Copagra; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de Empresas) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Neusa Maria Francisco Mendel;

Marcelo Gattermann Perin

Orientação ao consumidor e performance financeira: uma análise do papel da capacidade de inovação de produto; 2014; Tese (Doutorado em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Marcelo Gattermann Perin;

Cláudio Hoffmann Sampaio

Significados de Consumo da Água Engarrafada; 2009; Dissertação (Mestrado em Mestrado Em Administração e Negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul,; Orientador: Cláudio Hoffmann Sampaio;

Cláudio Hoffmann Sampaio

Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos; 2014; Tese (Doutorado em Doutorado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Coorientador: Cláudio Hoffmann Sampaio;

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Produções bibliográficas

  • 2019 LANDSKREN, J. ; SANTOS, M. J. ; SCHNEIDER, L. G. . A influência da promoção de vendas na decisão de compra dos consumidores de uma empresa varejista gaúcha. Desenvolve - Revista de Gestão do Unilasalle , v. 8, p. 51-62, 2019.

  • 2018 SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Capacidade de Inovação de Produto: Percepção dos Gestores. Revista Pretexto (Online) , v. 19, p. 43-55, 2018.

  • 2017 OLIVEIRA, M. O. ; LUCE, F. B. ; SAMPAIO, C. H. ; PERIN, M. G. ; SANTINI, F. O. ; SANTOS, M. J. . ANÁLISE DA QUALIDADE DOS ARTIGOS CIENTÍFICOS DA ÁREA DE MARKETING PUBLICADOS NO BRASIL: AS PESQUISAS SURVEY NA DÉCADA DE 2000. READ. REVISTA ELETRÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO (PORTO ALEGRE. ONLINE) , v. 1, p. 54-87, 2017.

  • 2016 SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G . ; SAMPAIO, C. H. . O efeito da turbulência tecnológica no sucesso de novos produtos. Estudos do CEPE , v. 43, p. 119-135, 2016.

  • 2013 SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Análise da mediação da capacidade de inovação em mercado. REBRAE. REVISTA BRASILEIRA DE ESTRATÉGIA (IMPRESSO) , v. 6, p. 251-263, 2013.

  • 2012 SAMPAIO, C. H. ; PERIN, M. G. ; LUCE, F. B. ; SANTOS, M. J. ; SANTINI, F. O. ; OLIVEIRA, M. O. ; LENZ, G. S. . Pesquisa Científica da Área de Marketing no Brasil: uma Revisão da Primeira Década do Século 21. RAC. Revista de Administração Contemporânea (online) , v. 16, p. 459-478, 2012.

  • 2012 SAMPAIO, C. H. ; PERIN, M. G. ; LUCE, F. B. ; SANTOS, M. J. ; SANTINI, F. O. ; OLIVEIRA, M. O. ; LENZ, G. S. . Tréplica - o que nos falta aprender?. RAC Eletrônica , v. 16, p. 489-492, 2012.

  • 2012 ZAMBON, E. ; SANTOS, M. J. ; EBERT, S. ; PORTAL, L. L. F. . O professor que faz a diferença aos olhos dos alunos. Revista Educação em Rede , v. 1, p. 1-15, 2012.

  • 2011 SANTOS, M. J. ; SAMPAIO, C. H. ; PERIN, M. G. . Água: uma necessidade ou um desejo? Uma análise dos significados de consumo. Análise (PUCRS) , v. 22, p. 4-16, 2011.

  • PORTAL, L. L. F. ; SANTOS, M. J. . Caminhos em Educação e Espiritualidade. 1. ed. Porto Alegre: Redes, 2014. v. 1. 206p .

  • WINK, C. C. ; SANTOS, M. J. . MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA ANÁLISE DA EMPRESA TRANSPORTES ROHLOFF E SEUS PRINCIPAIS CLIENTES. In: Rosa de Fátima Valentim; Mariana Dalalana Corbellini; Vanderlei Becker Ribeiro; Marcia Rosane Frey. (Org.). Estudos Acadêmicos em Administração, Contábeis, Economia e Relações Internacionais. 1ed.Santa Cruz do Sul: EDUNISC, 2018, v. 4, p. 65-78.

  • LANDSKREN, J. ; SANTOS, M. J. . A INFLUÊNCIA DA PROMOÇÃO DE VENDAS NA DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DE UMA LOJA DE PRESENTES. In: Marcia Rosane Frey; Vanderlei Becker Ribeiro; Mariana Dalalana Corbellini; Heron Sergio Moreira Begnis. (Org.). Estudos Acadêmicos em Administração, Contábeis, Economia e Relações Internacionais. 3ed.Santa Cruz do Sul: EDUNISC, 2017, v. , p. 56-71.

  • SANTOS, M. J. . A copa do mundo como cenário de oportunidade para empresas locais. In: XI Momento Acadêmico, 2013, Porto Alegre. Copa do Mundo 2014, 2013.

  • SANTOS, M. J. . A importância das pesquisas no cenário de Copa do Mundo. In: XI Momento Acadêmico, 2013, Porto Alegre. Copa do Mundo 2014, 2013.

  • SANTOS, M. J. ; SAMPAIO, C. H. ; PERIN, M. G. ; SIMOES, C. . Responsabilidade Social Empresarial e suas Motivações: o caso do Brasil. In: 10TH INTERNATIONAL MARKETING TRENDS CONFERENCE PARIS - JANUARY 20TH 22ND, 2011, Paris - França. 0TH INTERNATIONAL MARKETING TRENDS CONFERENCE PARIS, 2011. v. 1. p. 1-1.

  • BREI, V. A. ; SANTOS, M. J. ; SAMPAIO, C. H. ; PERIN, M. G. . The Cultural Meaning of Consumer Goods: Bottled Water Meanings in France and in Brazil.. In: 38th European Marketing Academy Conference, 2009, Nantes (França). 38th European Marketing Academy Conference Proceedings, 2009.

  • SANTOS, M. J. ; SAMPAIO, C. H. ; BREI, V. A. ; PERIN, M. G. . Água: uma necessidade ou um desejo de consumo? Uma análise dos significados de consumo.. In: XXXIII EnANPAD, 2009, São Paulo. EnANPAD, 2009, 2009.

  • SANTOS, M. J. . Para além da sala de aula: Professores que marcam a vida dos alunos. In: V Congresso de Professores de Ensino Superior da Rede Sinodal de Educação, 2013, Porto Alegre. O professor como investigador e como pessoa, 2013.

  • SANTOS, M. J. . A construção do significado de consumo da Água Engarrafada. In: V Congresso de Professores de Ensino Superior da Rede Sinodal de Educação, 2013, Porto Alegre. O professor como investigador e como pessoa, 2013.

  • SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. ; SOARES, M. C. . O Efeito da Turbulência Tecnológica no Sucesso de Novos Produtos. In: IV Encontro de Marketing da Anpad (EMA), 2012, Curitiba. V Encontro de Marketing da Anpad (EMA), 2012. v. 1. p. 1-16.

  • VOLMER, R. ; SANTOS, M. J. ; BRAMBILLA, F. R. . The Impacts of Co-creation in Innovation Capacity.. In: 6th International M-Sphere 2017 Conference for Multidisciplinarity in Business and Science, 2017, Viseu. Book of Abstracts, 2017. v. 6. p. 71-71.

  • SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Validação de uma escala para Capacidade de Inovação em Produto. In: VI Encontro de MArketing da Anpad, 2014, Gramado. VI EMA 2014, 2014. v. 1. p. 1-6.

  • PERIN, M. G. ; SIMOES, C. ; SAMPAIO, C. H. ; SANTOS, M. J. . Drivers of New Products Success: The Moderating Role of Technological Turbulence. In: Winter Marketing Educators Conference, 2014, Orlando. AMA Winter 2014, 2014. v. 1. p. 1-20.

  • SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Uma análise da mediação da Capacidade de Inovação em Mercado na relação entre Orientação ao Consumidor e Sucesso de Novos Produtos. In: Encontro Nacional da Anpad, 2013, Rio de Janeiro. ENANPAD, 2013. v. 1. p. 1-16.

  • SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SIMOES, C. ; SAMPAIO, C. H. . Customer orientation and financial performance relationship: the mediating role of innovative capability. GESTÃO & PRODUÇÃO (UFSCAR. IMPRESSO) , 2019.

  • SANTOS, M. J. . Em Tempo de Realizar seus Sonhos: Reflexões sobre 2018. 2018. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • SANTOS, M. J. . Metodologias Ativas no Ensino Superior. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, M. J. . Metodologias Ativas no Ensino Superior. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, M. J. . Uma proposta de metodologia ativa apoiada pela Sala Virtual EAD UNISC. 2017. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • SANTOS, M. J. . Para além da sala de aula: Professores que marcam a vida dos alunos. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SANTOS, M. J. . A construção do significado de consumo da Água Engarrafada. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos. 2012. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Orientação ao Consumidor e Performance: uma análise do papel da capacidade de desenvolvimento de novos produtos. 2012. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • SANTOS, M. J. ; PERIN, M. G. ; SAMPAIO, C. H. . Condicionantes da Performance de Novos Produtos. 2011. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SANTOS, M. J. . O significado de consumo da água engarrafada no contexto brasileiro: uma análise da movimentação dos significados proposta por McCracken. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SANTOS, M. J. ; SAMPAIO, C. H. . O Significado de Consumo da Água Engarrafada. 2009. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • SANTOS, M. J. ; MENDEL, Neusa M. F. ; LESSA, Ana C. M. . O Clima Organizacional na Copagra. 2006. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

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Outras produções

SANTOS, M. J. . Consultoria Acadêmica. 2016.

SANTOS, M. J. . Consultoria em Gestão. 2016.

SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos à revista Desenvolve. 2018.

SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos à revista Estudos Cepe. 2015.

SANTOS, M. J. . Oficina da Criatividade para o Sucesso Profissional. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SANTOS, M. J. . Oficina de Criatividade para o Sucesso Profissional. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SANTOS, M. J. . Projeto Integrador em Gestão Comercial V. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Caderno Didático).

SANTOS, M. J. . Avaliação dos artigos submetidos ao EMA, 2016. 2016. (Congresso Científico).

SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos ao EnAnpad 2016. 2016. (Congresso Científico).

SANTOS, M. J. . Projeto Integrador em Gestão Comercial III. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Caderno Didático).

SANTOS, M. J. . Projeto Integrador em Gestão Comercial IV. 2015. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Caderno Didático).

SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos ao EGEP, 2016. 2015. (Congresso Científico).

SANTOS, M. J. . Avaliação de artigos submetidos ao ENANPAD. 2015. 2015. (Congresso Científico).

SANTOS, M. J. . Projeto Pedagógico do curso superior de Administração. 2014. (Projeto institucional).

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Projetos de pesquisa

  • 2019 - Atual

    MARKETING E RELAÇÕES DE CONSUMO: COCRIAÇÃO DE VALOR E PERSPECTIVAS INTERPRETACIONISTAS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, Descrição: O presente projeto de pesquisa, da linha de pesquisa Gestão Estratégica de Marketing, visa abordar nas perspectivas interpretacionistas o Marketing e suas relações mercadológicas. Aborda como temas centrais a cocriação de valor e o comportamento do consumidor. O consumo de bens no mercado sejam estes tangíveis ou não, tem se revelado um fenômeno complexo, que abrange questões subjetivas e psicológicas do ser humano. Autores clássicos da área de comportamento do consumidor, como Blackwell, Miniard e Engel (2010), salientam que a área abrange as variáveis físicas, mentais e emocionais do consumidor durante todo o seu processo de compra e consumo, demonstrando que o comportamento do consumidor vai muito além dos aspectos racionais e lógicos da decisão de compra e envolve também questões subjetivas e emocionais. O Serviço é uma das temáticas abordadas, no sentido apresentado por Vargo e Lusch (2004), qual propõe uma orientação para customização cocriada. Como nos estudos anteriores, o ponto de partida é a Lógica Dominante do Serviço e suas premissas fundacionais, em especial a da cocriação de valor entre as partes interessadas. Valor neste cenário é uma resultante da cocriação, qual envolve processos interativos. Em certos contextos a qualidade da interação é imperativa para resultados de maior qualidade, preferencialmente com vistas aos benefícios mútuos.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: / Mestrado profissional: (4) . , Integrantes: Mirela Jeffman dos Santos - Integrante / Flávio Régio Brambilla - Coordenador / Francyne Altmeyer - Integrante.

  • 2017 - Atual

    SENTIMENTOS, EMOÇÕES E SIGNIFICADOS ASSOCIADOS AO CONSUMO: uma abordagem interpretativista do comportamento do consumidor, Descrição: Os aspectos simbólicos associados ao consumo de bens provocam sentimentos e emoções nos consumidores (HOLT, 1995) e interferem diretamente no seu comportamento de compra e de consumo. Neste sentido, identificar e analisar os sentimentos e emoções dos consumidores constitui uma tarefa importante para as organizações que almejam sucesso no mercado. O contexto econômico e social do país exige que as empresas estudem o seu cliente na sua completude e extrapole os aspectos racionais e conscientes do seu comportamento. A complexidade do comportamento humano impõe que sejam analisados os seus aspectos psicológicos e emocionais do consumidor tanto no momento da decisão de compra quanto durante o consumo dos bens.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (3) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Mirela Jeffman dos Santos - Coordenador / Raquel Rejane Theobald - Integrante / Chiara Marieli Cremonese Sehn - Integrante / Tamara Campos - Integrante.

  • 2016 - 2019

    Orientação ao consumidor e capacidade de inovação: uma análise da relação entre os construtos, Descrição: A postura inovadora tem sido amplamente apontada na literatura como primordial para a construção e manutenção da vantagem competitiva. Em razão disso, o processo de inovação nas organizações tem despertado o interesse de diversos pesquisadores, que tem se focado em investigar quais são os fatores que levam as organizações a obter sucesso no desenvolvimento de suas inovações. Entre estes fatores, a Orientação ao Consumidor (OC) tem recebido expressiva atenção dos pesquisadores na última década e é apontada como antecedente da capacidade de inovar. A OC significa a postura organizacional direcionada à busca, obtenção e aproveitamento de informações oriundas dos consumidores (ATUAHENE-GIMA, 2005). Alguns estudos analisaram a influência da OC na capacidade de inovar e demonstraram que o contato com os consumidores permite o desenvolvimento de novas competências e capacidades que facilitem o alinhamento entre o que é oferecido no mercado e as expectativas dos consumidores. Especialmente, o estudo de Santos (2014) revelou que a postura orientada ao consumidor isoladamente não é suficiente para que a organização alcance altos níveis de performance financeira, posto que as informações obtidas a partir dos consumidores precisam ser aproveitadas internamente e efetivamente aplicadas por meio da transformação em produtos que ofereçam valor no mercado. Booner (2009) já havia demonstrado a importância da capacidade de inovação ao afirmar que a OC é um recurso importante para competir no mercado, mas precisa ser complementada pela capacidade da organização para tirar proveito dessas informações. Ainda que a literatura apresente riqueza de argumentação em relação à participação da OC no desenvolvimento de capacidades organizacionais, especialmente a capacidade de inovação, não foram localizados estudos que investigassem de que maneira se dá essa relação. Santos (2014) aponta um caminho para a condução dessa investigação ao constatar a influência positiva da OC na CIP e indicar que estudos futuros explorem essa relação com vistas a entendê-la com profundidade. Diante disso, a questão norteadora do presente projeto é: Como a Orientação ao Consumidor contribui para o desenvolvimento da Capacidade de Inovação de Produto?. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Mirela Jeffman dos Santos - Coordenador / Jéferson Schneider - Integrante / Roberto Volmer - Integrante.

  • 2014 - 2018

    A CONTRIBUIÇÃO DA ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR NA FORMAÇÃO DA CAPACIDADE DE INOVAÇÃO DE PRODUTO, Descrição: Diante de estudos anteriores realizados na área de marketing estratégico, constata-se a dominância de abordagens quantitativas que focam-se em analisar a influência entre construtos e pouco investigam a forma que essas relações se concretizam. A Orientação ao Consumidor trata-se de um construto apontado na literatura como antecedente da performance empresarial. A literatura despreza etapas intermediárias a essa relação que se referem à forma que o conhecimento oriundo dos consumidores podem gerar desempenho superior. Esse projeto apresenta a Capacidade de Inovação em Produto como um possível mediador dessa relação, que teve a sua influência confirmada em estudo anterior conduzido com empresas brasileiras. O objetivo do projeto é analisar a contribuição da Orientação ao Consumidor no desenvolvimento da Capacidade de Inovação de Produto.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Mestrado profissional: (2) . , Integrantes: Mirela Jeffman dos Santos - Coordenador / Jéferson Schneider - Integrante / Roberto Volmer - Integrante.

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Prêmios

2016

Professora Homenageada do curso de Administração, Universidade de Santa Cruz do Sul.

2014

Professora Homenageada do Curso de Gestão Comercial, Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms.

2013

Paraninfa do Curso de Segurança Privada, Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms.

2013

Paraninfa do Curso de Gestão Comercial, Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms.

2012

Professora Homenageada do curso de Gestão Comercial, Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms - TECNODOHMS.

2007

Destaque Acadêmico, Conselho Regional de Administração de Empresas.

2007

Distinção Acadêmica em Administração, Sindicato dos Administradores de Empresa do Rio Grande do Sul.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Universidade de Santa Cruz do Sul, Departamento de Ciências Administrativas. , UNISC - Campus Universitário, Universitário, 96815900 - Santa Cruz do Sul, RS - Brasil, Telefone: (51) 37177300

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Experiência profissional

  • 2014 - Atual

    Universidade de Santa Cruz do Sul

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Pesquisadora, Carga horária: 40

    Atividades

    • 01/2016

      Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Ciências Administrativas, .,Cargo ou função, Membro do Núcleo Docente Estruturante do curso de Administração.

    • 08/2014

      Pesquisa e desenvolvimento , Departamento de Ciências Administrativas, .,Linhas de pesquisa

    • 08/2014

      Ensino, Mestrado Profissional em Administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor

    • 08/2014

      Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Comportamento do Consumidor, Gestão Estratégica de Marketing, Marketing I, Marketing II, Pesquisa Mercadológica

    • 03/2015 - 06/2016

      Ensino, Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Projeto Integrador em Gestão Comercial III, Projeto Integrador em Gestão Comercial IV, Projeto Integrador em Gestão Comercial V

    • 12/2015 - 12/2015

      Ensino, Gestão Estratégica de Pessoas, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing para Gestão de Pessoas

  • 2018 - 2018

    Instituto Brasileiro de Gestão de Negócios

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 8

    Outras informações:
    Cursos: MBA em Gestão Empresarial MBA em Gestão de Vendas Disciplinas ministradas: Comportamento do Consumidor Gestão de Marketing

  • 2012 - 2016

    Escola de Negocios

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Adjunta, Carga horária: 20

    Atividades

    • 06/2014 - 02/2016

      Direção e administração, FACCENTRO, .,Cargo ou função, Coordenadora dos Cursos de Graduação em Administração e Tecnólogos em Gestão Comercial, Gestão Financeira e Gestão de Recursos Humanos.

    • 03/2015 - 06/2015

      Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing II

    • 03/2013 - 12/2014

      Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Marketing I

    • 03/2012 - 12/2014

      Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Teoria da Administração e das Organizações I

    • 08/2013 - 07/2014

      Ensino, Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Planejamento Estratégico

  • 2009 - 2009

    Escola Superior da Magistratura do Rio Grande do Sul

    Vínculo: Livre, Enquadramento Funcional: Professora-Tutora (EAD), Carga horária: 4

    Outras informações:
    Professora Tutora nos Cursos de Atualização para Assessores de Juízes e Pretores no Módulo Gestão de Gabinete (1ª e 2ª edições) e Administração Pública Contemporânea no Módulo Noções Gerais.

    Atividades

    • 05/2011 - 06/2011

      Ensino, Administração Pública Contemporânea, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, Noções Gerais

    • 08/2009 - 11/2009

      Ensino, Atualização para Assessores de Juízes e Pretores, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, Gestão de Gabinete

  • 2010 - 2014

    Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Adjunta, Carga horária: 8

    Atividades

    • 03/2012 - 07/2014

      Conselhos, Comissões e Consultoria, FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS, .,Cargo ou função, Conselheira de Estágios do curso de Gestão Comercial.

    • 03/2012 - 07/2014

      Conselhos, Comissões e Consultoria, FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS, .,Cargo ou função, Membro do Núcleo Docente Estruturante do curso de Gestão Comercial.

    • 07/2011 - 07/2014

      Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Composto de Comunicação

    • 03/2011 - 07/2014

      Conselhos, Comissões e Consultoria, FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS, .,Cargo ou função, Conselheira Pedagógica dos cursos de Gestão Comercial e Segurança Privada.

    • 07/2010 - 07/2014

      Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Introdução ao Marketing

    • 01/2011 - 12/2013

      Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão em Logística Empresarial

    • 01/2011 - 12/2013

      Ensino, Tecnologia em Segurança Privada, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Análise de Investimentos e Riscos

    • 07/2010 - 12/2013

      Ensino, Tecnologia em Segurança Privada, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Análise de Riscos e Prevenção de Perdas Corporativas

    • 03/2013 - 07/2013

      Ensino, Tecnologia em Gestão Comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão Mercadológica

    • 03/2013 - 07/2013

      Ensino, Tecnologia em Segurança Privada, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Metodologia Científica

  • 2015 - 2015

    Faculdade de Ciências e Tecnologia Alberto Einstein

    Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 0

    Outras informações:
    Disciplina ministrada: Marketing Curso: MBA em Gestão Estratégica de Segurança Corporativa

    Atividades

    • 09/2015

      Ensino, MBA em Gestão em Segurança Corporativa, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Marketing