LÍVIA MARIA DA SILVA SOARES

Mestra em Hotelaria e Turismo - UFPE. Apaixonada por Gestão de Negócios e Administração estratégica .Sólida vivência na condução de grandes equipes, com foco na gestão de custos, qualidade do produto, serviços e desenvolvimento do Staff. No meio acadêmico, atuou na formação técnica hoteleira com a abordagem das seguintes temáticas : Gestão hoteleira, Racionalização e operacionalização dos meios de hospedagens.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Hotelaria e Turismo

2021 - 2023

Universidade Federal de Pernambuco
Título: EMPREENDEDORISMO INTERNACIONAL: ANÁLISE DO CLUSTER DO TURISMO DE PORTO DE GALINHAS-PE, Ano de Obtenção: 2023
Yákara Vasconcelos Pereira.Palavras-chave: Empreendedorismo; Estratégia em Hotelaria e Turismo.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos. Setores de atividade: Alojamento; Alimentação.

Graduação em Ciências Doméstica

2003 - 2007

Universidade Federal Rural de Pernambuco
Título: A percepção dos/as trabalhadores/as do setor de Governança quanto à qualidade dos produtos e serviços oferecidos e suas condições de vida no trabalho em um Resort no município de Ipojuca/PE
Orientador: Dr.João Morais de Sousa

Formação complementar

2017 - 2017

REVENUE MANAGEMENT E ESTRATÉGIA. (Carga horária: 22h). , OFICINA DE REVENUE, RM, Brasil.

2004 - 2004

Métodos Técnicas de Reservas Recepção na Hotelaria. (Carga horária: 8h). , Universidade Federal Rural de Pernambuco, UFRPE, Brasil.

Idiomas

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Economia Doméstica.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Planejamento Urbano e Regional / Subárea: Serviços Urbanos e Regionais.

Organização de eventos

NAVARRO, M. F. ; SOARES, L. M. S. . 65° Exposição de animais e produtos derivados. 2006. (Exposição).

Produções bibliográficas

VIDAL, A. ; SOUZA, P. A. ; Santos, J. M. ; SOARES, L. M. S. ; Harada, S. . PROMOVENDO O ELEMENTO HUMANO NOS MEIOS DE HOSPEDAGEM. In: XIX Congresso brasileiro de Economia Doméstica, 2007, Rio e Janeiro. XIX Congresso brasileiro de Economia Doméstica, 2007.
VIDAL, A. ; Santos, J. M. ; SOARES, L. M. S. ; Harada, S. ; SOUZA, P. A. . PERFIL SÓCIO-DEMOGRÁFICO E ECONÔMICO, QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL E NÍVEL DE CONHECIMENTO CIENTÍFICO BÁSICO DE SUPERVISORAS E CAMAREIRAS DE UM MOTEL DA CIDADE DO RECIFE-PE. In: XIX Congresso brasileiro de Economia Doméstica, 2007, Rio e Janeiro. XIX Congresso brasileiro de Economia Doméstica, 2007.
Harada, S. ; SOARES, L. M. S. ; Santos, J. M. . CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS PARA OS SERVIÇOS DE HOPEDAGEM. In: V JORNADA DE ENSINO E PESQUISA E EXTENSÃO, 2006, Recife. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS PARA OS SERVIÇOS DE HOPEDAGEM. Recife: UFRPE, 2006. v. V.
Dourado, J. G. ; SOARES, L. M. S. ; Curvelo, A. C. . JUREMA TERRA DO CAJU:BENEFICIAMENTO DE CAJU. In: V JEPEX, 2006, Recife. V JORNADA DE ENSINO ,PESQUISA E EXTENSÃO. Recife: UFRPE, 2006.
VIDAL, A. ; SOUZA, P. A. ; Santos, J. M. ; SOARES, L. M. S. . DANOS CAUSADOS Á SAÚDE POR MICROORGANISMO. In: V JORNADA DE ENSINO PESQUISA E EXTENSÃO, 2005, RECIFE. V JEPEX, 2005.
Santos, J. M. ; SOUZA, P. A. ; VIDAL, A. ; SOARES, L. M. S. . BRINCANDO E APRENDENDO. In: V JORNADA DE ENSINO PESQUISA E EXTENSAO, 2005, RECIFE. V JEPEX, 2005.
SOARES, L. M. S. . PERFIL SÓCIO-ECONÔMICO ,NÍVEL DE CONHECIMENTO BÁSICO E QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL DE CAMAREIRA E SUPERVISORAS DE UMA EMPRESA DE HOSPEDAGEM. In: IV JORNADA DE ENSINO ,PESQUISA E EXTENSÃO, 2005, Recife. IV JEPEX. Recife: UFRPE.
SOARES, L. M. S. . A IMPORÂNCIA DA GOVERNANÇA NO SETOR HOTELEIRO PARA PRODUÇÃO DE CUSTOS VIABILIZANDO A ECONOMIA DA ATIVIDADE. In: III JORNADA DE ENSINO , PESQUISA E EXTENSÃO, 2004, Recife. III JEPEX. Recife: UFRPE, 2004.
Pedrosa, E.L. S. ; SOARES, L. M. S. ; Ferreira, A. A. ; Almeida, V. V. A. . DEFSA CIVIL: TEATRO E CIDADÂNIA. In: 1° SEMEX, 2006, Recife. I SEMANA DE EXTENSÃO DA UFRPE. Recife: UFRPE, 2006.
Ferreira, A. A. ; SOARES, L. M. S. ; Curvelo, A. C. ; Barbosa, G. . MUSA DE PALMARES:BENEFICIAMENTO DE BANANA. In: VJORNADA DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO, 2006, Recife. V JEPEX. Recife: UFRPE, 2006.
SOARES, L. M. S. . Gestão no setor de governança. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SOARES, L. M. S. . A percepção dos/as trabalhadores/as do setor de Governança quanto à qualidade dos produtos e serviços oferecidos e suas condições de vida no trabalho em um Resort no município de Ipojuca/PE 2007 (Monografia).

Outras produções

SOARES, L. M. S. . CAPACITÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS PARA OS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SOARES, L. M. S. ; Harada, S. . PROJETO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS PARA OS SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM E EMPRESAR SIMILARES. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Harada, S. ; SOARES, L. M. S. ; SOUZA, P. A. ; Santos, J. M. ; VIDAL, A. . Capacitação e Desenvolvimento de Recursos Humanos para os Serviços de Hospedagem. 2005. (Relatório de pesquisa).

SOARES, L. M. S. ; Santos, J. M. ; SOUZA, P. A. ; VIDAL, A. ; Harada, S. . CURSO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO HUMANO DE RECURSOS HUMANOS PARA OS MEIOS DE HOSPEDAGEM DE HÓTEIS E OUTRAS EMPRESAS SIMILARES. 2004. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Histórico profissional

Experiência profissional

2022 - Atual

ACCOR HOTELS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Geral, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestão do departamento financeiro, auditoria de receitas, governança, alimentos e bebidas, recursos humanos e departamento pessoal, compras , almoxarifado e eventos.

2021 - 2022

Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo em Pernambuco

Vínculo: Autonomo, Enquadramento Funcional: CONSULTOR EMPRESARIAL, Carga horária: 140

Outras informações:
Estudo de Viabilidade Financeira e econômica;Elaboração do plano de negócio;Implantação do planejamento estratégico e operacional do Sesc Guadalupe PE;Elaboração e implantação do POP do Sesc Guadalupe PE;Treinamento Cozinha, Recepção, Controladoria, Governança, Restaurante, Manutenção e Eventos.Dimensionamento de quadro Sesc Guadalupe, Triunfo e Garanhuns.

2021 - 2021

COLÉGIO TECNOLÓGICO DO ESTADO DE GOIÁS MARIA SEBASTIANA DA SILVA

Vínculo: PRESTADOR DE SERVIÇO, Enquadramento Funcional: TUTORA CURSO TÉCNICO DE NÍVEL MÉDIO EM RH, Carga horária: 15

Outras informações:
Ministrou o componente Recursos humanos na administração pública Carga Horária total de 60hs.

2021 - 2021

COLÉGIO TECNOLÓGICO DO ESTADO DE GOIÁS MARIA SEBASTIANA DA SILVA

Vínculo: PRESTADOR DE SERVIÇO, Enquadramento Funcional: TUTORA TECNICAS DE VENDAS - COTEC, Carga horária: 22

Outras informações:
Ministrou o componente técnica de vendas com Carga Horária total de 90hs.

2020 - 2020

Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas PB, Sebrae PB

Vínculo: PRESTADOR DE SERVIÇO, Enquadramento Funcional: CONSULTORA SEBRAE, Carga horária: 30

Outras informações:
Implantação e gestão do planejamento estratégico do Natal da Vila Sítio São João e ônibus Iluminado, espaço de eventos com capacidade para 10 mil pessoas; https://turismoemfoco.com.br/v1/2020/12/12/onibus-iluminado-e-a-nova-atracao-turistica-de-campina-grande-no-periodo-de-natal/ https://www.paraibatotal.com.br/noticias/2020/12/04/03933-com-apoio-do-sebrae-empreendedores-do-segmento-vao-participar-da-programacao-de-natal-da-vila-sitio-sao-joao

2019 - 2020

Intercity Hotels

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: GERENTE GERAL, Carga horária: 44

Outras informações:
Gerente Geral de Implantação - REDE INTERCITY HOTELS - Campina Grande/PB - 05/2019 a 04/2020 Gestão dos departamentos: Financeiro, Auditoria de Receitas, Governança, A&B, Recursos Humanos e Departamento Pessoal, Compras, Almoxarifado e Eventos; Gerenciamento de terceirizados: Lavandeira, Paisagismo, Dedetização e Manutenção dos equipamentos predial. Compra de enxoval, uniformes, equipamentos e artigos de decoração; Gerenciamento das atividades financeiras da empresa, analise gerencial do faturamento, contas a pagar ,fluxo de caixa, avaliação dos relatórios econômico e financeiro; Controle da maximização de receita, através de estratégias de pricing e acompanhamento de KPI´s; Responsável pela gestão de acompanhamento e monitoramento de reclamações de clientes e índices de satisfação.

2018 - 2019

Intercity Hotels

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: GERENTE GERAL, Carga horária: 44

Outras informações:
Gerente Geral ? CONDO HOTEL - Natal/ RN - 07/2018 a 05/2019 Responsável por em menos de doze meses ter tirado a unidade do saldo negativo; Controle da gestão estratégica e operacionalização do pool hoteleiro e condomínio, criação de políticas comerciais, análise e gerenciamento de contratos, contratação de mão de obra, contato com moradores e proprietários, gerenciamento de manutenção preventiva do prédio; Negociação dos contratos e Administração de 2 obras civis de médio porte, gerenciando os colaboradores terceirizado; Dando orientação e direcionamento para a equipe de vendas com destaque para a gestão de Revenue Manangent e e-commerce; Implantação e manutenção de normas, rotinas e procedimentos operacionais; Apuração e controle do imobilizado.

2017 - 2018

Golden Lis hotel Boutique

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: GERENTE GERAL, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Fazer a abertura e implantação do primeiro Hotel Boutique da Cidade de Goiânia; Elaborar e implantar o serviço de atendimento ao cliente, consolidando a marca no mercado em seu primeiro ano de abertura; Elaboração do Planejamento Orçamentário 2017/2018; Responsável pelos custos e comissões dos empregados; Controle de procedimentos das áreas da qualidade, segurança do trabalho e meio ambiente através de ações corretivas/preventivas, revisão de normas e procedimentos, realização de treinamentos, visando o cumprimento da legislação vigente.

2016 - 2017

MERCURE ARACAJU

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Subgerente, Carga horária: 44

Outras informações:
Responsável Geral da gestão do empreendimento, da gestão estratégica - RM e Comercial; Avaliação de custos; Preparação para o encerramento das atividades hoteleira.

2010 - 2012

MERCURE ARACAJU

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Governanta, Carga horária: 44

Outras informações:
Responsável pelo setor de governança no que se refere a limpeza, higienização do hotel, como também toda parte administrativa do setor.

2013 - 2016

MERCURE GOIÂNIA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Subgerente, Carga horária: 44

Outras informações:
Implantação do setor de alimentos e bebidas desde a Gestão de Estoque, compras, Análise de Resultados- CMV , CMO e Prime Cost; Guardiã da Qualidade e Segurança Alimentar e Gestão de eventos. Controller - 01/2013 a 12/2013 Gerenciamento dos processos de Budget x Forecast juntamente com a equipe, garantindo conformidade e explicações as variações de resultados da unidade de negócio e centro de custo; Responsável pelo fluxo de caixa, conferência e conciliação de impostos da prefeitura, conferência do inventário, validação das requisições para o almoxarifado, aprovação de ordem de compra, acompanhamento de fornecedores e análise de contratos de terceiros.

2012 - 2013

MERCURE GOIÂNIA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Governanta/chefe de recepção, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuando na operacionalização dos processos de recepção (check-in, check-out, atendimento ao hóspede, Flutuação de tarifas e acompanhamento de grupos); Desenvolvimento, treinamento e integração de novos funcionários; Gestão do processo das reservas; Responsável pelo setor de governança no que se refere a limpeza, higienização do hotel, como também toda parte administrativa do setor.

2008 - 2009

Summerville Resort

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Governanta, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Executar atividades administrativas do setor, bem como, garantir ótimas condições de higiene/limpeza e arrumação do hotel.

2008 - 2008

Beach Class Suítes

Vínculo: trabalhista, Enquadramento Funcional: Supervisora de Governança, Carga horária: 40

Outras informações:
Auxilar a gerente de operações no setor de Governança tendo como objetivo, supervisioar e garantir ótimas condições de higiene/limpeza e arrumação no hotel, bem como, executar atividades administrativas do setor.

2007 - 2008

Nannai Beach Resort

Vínculo: Trabalhista, Enquadramento Funcional: Assistente de Gorvernança, Carga horária: 40

2006 - 2006

Universidade Federal Rural de Pernambuco

Vínculo: AÇÃO DE EXTENSÃO, Enquadramento Funcional: PROFESSORA, Carga horária: 51

Outras informações:
Capacitação e Desenvolvimento de Recursos Humanos para Meios de Hospedagem. Realizado: Hotel Via Norte.

2006 - 2006

Universidade Federal Rural de Pernambuco

Vínculo: AÇÃO DE EXTENSÃO, Enquadramento Funcional: PROFESSORA, Carga horária: 40

Outras informações:
Disciplina/; Administração e Planejamento de serviços para os meios de hospedagem.

2004 - 2006

Universidade Federal Rural de Pernambuco

Vínculo: estagiária, Enquadramento Funcional: Monitora de Informática do NTI, Carga horária: 20

Atividades

02/2004 - 02/2006
Estágios , NTI.Estágio realizado, Monitora de Informática.