Jefferson de Lima Silva
É Especialista em Comunicação Empresarial pela Universidade Cândido Mendes (UCAM) e Bacharel em Marketing pelo Centro Universitário da Cidade (UNIVERCIDADE). Atualmente cursa a Licenciatura em Letras (Português/Espanhol) pela Universidade de Franca (UNIFRAN). Suas áreas de interesse estão nos seguintes temas: comunicação empresarial, gestão de pessoas, ouvidoria e espanhol para negócios.
Informações coletadas do Lattes em 10/01/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Comunicação Empresarial
2010 - 2010
Universidade Candido Mendes
Título: a definir
Orientador: a definir
Graduação em andamento em Letras Português e Espanhol e Respectivas Literaturas
2016 - Atual
Graduação interrompida em 2012 em Administração Industrial
2010 - interrompida
Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca
Ano de interrupção: 2012
Graduação em Bacharelado em Marketing
2006 - 2009
Centro Universitário da Cidade, UniverCidade
Título: A ouvidoria como ferramenta de CRM: um novo olhar
Orientador: Isabella Vasconcellos
Formação complementar
2008 - 2008
Extensão universitária em Conhecendo a Petrobrás. (Carga horária: 2h). , Centro Universitário da Cidade, UniverCidade, Brasil.
2008 - 2008
Extensão universitária em E-mail Marketing. (Carga horária: 3h). , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.
2008 - 2008
Extensão universitária em Marketing Digital e Novas Mídias. (Carga horária: 3h). , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.
2008 - 2008
Extensão universitária em A construção de uma nova marca "Vale". (Carga horária: 2h). , Centro Universitário da Cidade, UniverCidade, Brasil.
2008 - 2008
Espanhol Básico. (Carga horária: 20h). , Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca, CEFET/RJ, Brasil.
2007 - 2007
Extensão universitária em Rede Record - Marca e trajetória. (Carga horária: 2h). , Centro Universitário da Cidade, UniverCidade, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.
Participação em bancas
SILVA, J. L.; SILVA JUNIOR, A. F.; OLIVEIRA, T.; BENEVIDES, R.. Relação interpessoal entre turistas e residentes durante os megaeventos esportivos ocorridos no Rio de Janeiro. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão de Turismo) - Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca.
Prêmios
2008
Aprovação em 5º lugar no Concurso Público para o cargo de Agente Escriturário / Edital nº 01/2008, Conselho Regional de Farmácia do Estado do Rio de Janeiro - CRF-RJ.
Histórico profissional
Experiência profissional
2006 - 2015
Contax OIVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Agente de Retenção Empresarial, Carga horária: 40
Outras informações:
Retenção e suporte a clientes empresariais ? Linha fixa e banda larga Velox Rotinas de BackOffice administrativa Análise, elaboração, implementação e renovação de propostas/ contratos Supervisor de Operações Coordenador de Operações
2004 - 2006
Csu Card System ltdaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Suporte a Help-Desk, Carga horária: 40
Outras informações:
Auxiliar administrativo ? setor informática Suporte a clientes Gsm on?line Instalação e configuração de serviços avançados. Abertura de chamados técnicos via sistema Clarify
2002 - 2004
Sonda ImarésVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Técnico de Redes, Carga horária: 40
Outras informações:
Instalação e manutenção de redes estruturadas de informática e telefonia Atendimento ao cliente no sistema de help-desk Controle de chamados técnicos Certificação da rede (dados e voz)
2000 - 2002
Enlace TelecomunicaçõesVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Técnico de Redes, Carga horária: 40
Outras informações:
Instalação e manutenção de redes estruturadas de informática e telefonia. Atendimento ao cliente no sistema de help-desk Controle de chamados técnicos Certificação da rede (dados e voz)
2016 - Atual
DIAGNÓSTICOS DA AMÉRICA S.AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor, Carga horária: 44
Outras informações:
Supervisor de Operações. Gestão de pessoas. Gerenciamento de agendas médicas dos laboratórios Lamina, Bronstein, CDPI e Sérgio Franco.
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