Gladis Guariglia Costa

Possui graduação em Letras/Francês pela UNESP- Universidade Julio de Mesquita Filho - Araraquara -SP, Pós Graduação em Jornalismo pela Faculdade Casper Líbero- São Paulo-SP, Pós Graduação em Comunicação Social pela Universidade Anhembi Morumbi - São Paulo-SP e MBIS - Master Business Information Systems pela PUC -São Paulo-SP. Atualmente é Gerente de Marketing e Comunicação da PTC Parametric Technology Corp para a América Latina. Colunista sobre Marketing e Comportamento do Portal Plena Mulher, Fundadora do Grupo Mulheres de Negócios do LinkedIn, com 4400 associadas e autora do livro "O Homem que Entendia as Mulheres", coletânea de contos, publicado em 2005, pela All Print Editora. Além disso, escreve sobre varejo, consumo e serviços para diversos sites.

Informações coletadas do Lattes em 09/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Letras

1976 - 1979

Universidade Julio de Mesquita Filho

Formação complementar

2012 - 2012

Teatro para Comunicação e Criatividade. (Carga horária: 14h). , Magnólia Gestão de Desenvolvimento Integrado.

2005 - 2007

Help Desk Manager/ Help Desk Analyst/. (Carga horária: 100h). , HDI Help Desk Institute.

2005 - 2007

Pos Graduação Jornalismo. (Carga horária: 200h). , Faculdade Cásper Líbero.

2005 - 2005

I Seminário de Balanced Scorecard. (Carga horária: 10h). , Sociedade dos Usuários de Informática e Telecomunicações de São Paulo.

2000 - 2001

MBA em MBIS Master Business Information Systems. (Carga Horária: 300h). , Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.

1997 - 1997

Planejamento em Marketing - Produtos. (Carga horária: 40h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing.

1995 - 1997

Comunicação Social. (Carga horária: 200h). , Faculdade Anhembi Morumbi.

1985 - 1987

Advanced level in English. (Carga horária: 200h). , Feedback Language Consultants.

1981 - 1981

Administração Financeira. (Carga horária: 40h). , Centro Universitário Senac.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Francês

Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Participação em eventos

1a. Conferência e Exposição Internacional HDI. Help Desk - Uma carreira. 2008. (Congresso).

Conferência e Exposição Internacional do HDI Help Desk INstitute. A carreira do profissional de Help Desk. 2008. (Congresso).

Produções bibliográficas

COSTA, G. G. . O Homem que Entendia as Mulheres. 1. ed. São Paulo: All Print Editora, 2005. v. 1000. 145p .
COSTA, G. G. . A Carreira do Profissional de Help Desk. In: Exposição e Conferência Internacional do HDI - Help Desk Institute, 2008, Sao Paulo. Exposiçao e Conferência Internacional do HDI - Help Desk Institute, 2008.
COSTA, G. ; COSTA, G. G. . O Lojista com os Olhos do Consumidor 2012 (Comportamento/Consumo).
COSTA, G. G. . O Efeito Sephora: Um Perfume Maravillhoso no Ar 2012 (Comportamento/Consumo).

Outras produções

COSTA, G. G. . Tecnologia e Jornalismo. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, G. G. . Uma história muito séria sobre o marketing boca a boca por Gladis Costa. 2010 (Artigo) .

COSTA, G. G. . Os 10 Maiores Erros Durante uma Entrevista de Emprego. 2010 (Artigo Técnico) .

COSTA, G. G. . gladiscosta2009.wordpress.com. 2009 (Blog pessoal) .

COSTA, G. G. . http://plenidade.blogspot.com/2008/01/barreira-dos-50.html. 2008 (Artigo sobre Maturidade) .

COSTA, G. G. . Usuários e Profissionais de Suporte Técnico: COMO Fazer Esta Relação Dar Certo?. 2008 (Artigo Técnico) .

COSTA, G. G. . Usuários x Suporte Técnico. 2008 (Artigo Técnico) .

COSTA, G. G. . O que as empresas de TV a Cabo precisam saber sobre SLAs. 2008 (Artigo Técnico) .

COSTA, G. G. . Melhorando o suporte ao usuário ou Como fidelizar clientes através do suporte técnico. 2008 (Artigo Técnico) .

COSTA, G. G. . Conheça o estilo do seu novo chefe antes de dizer "sim". 2006 (Artigo Técnico) .

COSTA, G. G. . 10 perguntas sobre Help Desk. 2005 (Artigo técnico) .

COSTA, G. G. . Por Que se Perdem os Clientes?. 2005 (Artigo Técnico) .

COSTA, G. G. . Construa e Eles Virão. 2001 (Artigo técnico) .

Prêmios

2010

Prêmio Excelência Mulher, Centro das Indústrias do Estado de São Paulo - Distrital Sul.

Histórico profissional

Endereço profissional

PTC Parametric Technology do Brasil. , Rua Samuel Morse, 120, Brooklin Novo, 04576-000 - Sao Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 55011285, Fax: (11) 55011286, URL da Homepage:

Experiência profissional

2009 - Atual

PTC Parametric Technology do Brasil

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2008 - 2009

Berlitz Idiomas

Vínculo: Instrutor, Enquadramento Funcional: Instrutor, Carga horária: 20

2007 - 2007

Empar Relações Públicas

Vínculo: Free Lancer, Enquadramento Funcional: Free Lancer

2005 - 2007

HDI Brasil

Vínculo: Instrutora Certificada, Enquadramento Funcional: Instrutora free lancer, Carga horária: 20

1994 - 2002

Universidade Ibirapuera

Vínculo: Professora Adjunta Assistente, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 30

1991 - 2001

SUN MicroSystems

Vínculo: Gerente de Marketing, Enquadramento Funcional: Gerente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.