Heldersandro Carneiro Mota

Tem experiência na área de Tecnologia da Informação, com ênfase em redes trabalhando atualmente como Coordenação de Gerenciamento de Incidentes e Problemas.

Informações coletadas do Lattes em 09/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em MBA - Gestão Estratégica de Projetos

2010 - Atual

Sociedade de Ensino Superior do Ceará
Orientador: Alexandre Machado Silva

Especialização interrompida em 2005 em Especialização em Telemática com Ênfase em Redes d

2004 - interrompida

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará
Orientador: Não realizada
Ano de interrupção: 2005

Curso técnico/profissionalizante

2005 - 2005

Lanlink

Curso técnico/profissionalizante

2000 - 2001

Universidade Gama Filho

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Coordenação de Gerenciamento de Incidentes e Problemas.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Rede de Computadores.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Rede de Computadores/Especialidade: Analista de Suporte.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Especialista em Storage IBM.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Especialista em Storage IBM/Especialidade: Especialista em ITSM.

Outras produções

MOTA, H. C. . Manual de Boas Vindas. 2011.

MOTA, H. C. . Manual de Segurança. 2001.

Heldersandro ; MOTA, H. C. . Manual de Uso do Corréio Eletronico Lotus Notes. 2000.

Prêmios

2006

ITIL V2, ITIL Foundation.

2006

Storage Networking Management/Administration, SNIA.

2006

Storage Networking Industry Associoation - Certified Administrator, SNIA.

2006

Storage Networking Industry Associoation - Certified Professional, SNIA.

2005

Microsoft Certified Systems Engineer - MCSE Windows 2000, Microsoft.

2005

Microsoft Certified Professional! - MCP - Windows 2000, Microsoft.

2005

Microsoft Certified Systems Engineer - MCSE Windows 2003, Microsoft.

2004

Cisco Certified Network Associate - CCNA, Cisco.

Histórico profissional

Experiência profissional

2005 - 2010

Lanlink Informática Ltda

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Setor de Serviços: Suporte em Sistemas Microsoft Windows 2000, 2003, Symantec, Projetos de Segurança. - Alocado no Banco do Nordeste do Brasil Janeiro/2010, Cargo de analista de Suporte Nivel 3- Servidores, Projetos, Manutenção e administração de melhorias para servidores IBM, DELL e outros; Celula de Problemas Armazenamento e Backup, Administração de storage IBM 2105 (DS8100 e SHARK) e Unidades de Fita 2107, administração soluções de backup com Arcserver e ITSM (IBM Tivoli Server Manager), apoio a equipe de 2º Nível Celula de requisição, incidentes e problemas voltada para area de storage e armazenamento Todas tarefas voltas para as bibliotecas das melhores praticas do ITIL Participação na elaboração/pleanejamento e execução de projetos de grande porte. - Setor Comercial: Consultor de tecnologia senior, elaborando e planejando projetos de TI nas areas de Servidores, Storages, Sistemas Operacionais Windows e Linux alem de serviços voltados para ITIL Projetos TRT-CE, TJ-CE, Seduc-PI, Sefaz-CE, Sefaz-PE entre outros. 09/2010 Alocado TJ-CE como analista de 3º nível de armazenamento e backup, especialista em Windows e servidores IBM, DELL e HP, Storage IBM DS4800.

2002 - 2004

Norsa Refrigerantes

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Suporte em sistemas e equipamentos de informática, LOTUS NOTES (Adm Domino), Adm. Anti Vírus Norton, Roteadores Cisco, ArcServer, Microsoft ISA. Segurança, Windows 2000 e Windows 2003, Projetos (Metaframe, Servidores de Arquivos, Segurança e Conectividade), Servidores linha IBM, AS 400. Linux em estações e Servidores. Linux Red Hat e Suse.

1999 - 2002

Cotece S.A

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Analista de Suporte, coordenação de CPD, responsável pelo Correio eletronico, rede de computadores, sistema de bilhetagem, active directory e sistemas de produção.

1998 - 1999

Hapvida

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Analista de Suporte em redes de computadores, analista de Help-desk.