Yuri Leonardo de Almeida

Outras informações:
Em processo de Job Rotation passagem temporária por diversas áreas de tecnologia da empresa para fins de conhecimento de processos organizacionais e levantamento de oportunidades de melhoria dentre os procedimentos existentes. Agosto/2010 Dezembro/2010 Desenvolvimento de solução para controle de configurações de segurança em dispositivos IP (ACLs, SNMP, Acessos VTY/Auxiliar/Console, Syslog); Acompanhamento de projeto de segmentação de domínios de broadcast de VPLSs e VLANs para mitigação de loops de camada 2 na gerência de DSLAMs. Janeiro/2011 Abril/2011 Desenvolvimento de solução para auditoria de procedimentos de manutenção e status de hardware em centrais de telefonia fixa através de coleta automatizada de dados. Maio/2011 Setembro/2011 Elaboração de projeto piloto em automação de análise e correção de erros na rede com base em alarmes recebidos. Levantamento e correlação de alarmes para descoberta de causa-raiz, e implementação de processo automatizado de correção e validação disparado por conjunto de regras de temporização dos alarmes e reincidência do problema. Outubro/2011 Dezembro/2011 Gerente de projetos da diretoria de operação centralizada para a implantação do 9º dígito no CN 11 do Serviço Móvel Pessoal (SMP), conforme resolução 553/2010 da Anatel.

Outras informações:
Coordenação técnica de projetos diversos de redes/telecom. Levantamento e análise da necessidade do cliente, desenho, teste e implantação da solução final a ser fornecida. Aval técnico de soluções para todos os projetos na parte de LAN / WAN e tecnologias diversas. Forte atuação em projeto de grande porte de estatal do segmento de energia, proprietária da maior rede de fibra óptica do país, que consistia na migração dos ativos de rede de 70 sites distintos. Elaboração de uma solução de rede convergente com: plano de endereçamento IPv4 padronizado, roteamento OSPF inter-áreas, funcionalidades MPLS, perfis avançados de QoS, alta disponibilidade e redundância lógica sobre plataforma 3Com. Planejamento e participação em todas as atividades referentes ao projeto, desde elaboração de documentação técnica, inspeção dos equipamentos dimensionados para comprovação de conformidade com edital, simulação da solução em ambiente de laboratório, pré-configuração dos equipamentos, implantação, ativação, apuração e controle de resultados. Coordenação de equipe de analistas durante todo o período do projeto em relação a prazos e desempenho nas atividades exercidas.

Outras informações:
Atuação em NOC (Network Operations Center) 24x7, administrando a infraestrutura (ativos de rede e servidores Wintel/UNIX) de cliente internacional do segmento bancário. Monitoração e administração básica de plataformas Windows Server 2003 e Solaris 6, e aplicações (Suíte CA para Service Desk, McAfee VirusScan Enterprise, Veritas NetBackup, RSA Entrust, entre outras). Monitoração de ativos de rede (Cisco e 3Com) e resolução de problemas via acesso remoto, escalando problemas físicos para a equipe adequada. Operação ITIL v2 compliant (equipe 100% certificada), utilizando as melhores práticas recomendadas pela biblioteca.

Outras informações:
Suporte 1º nível e monitoração de desempenho de sistema proprietário (tarifação de telefonia celular) incluindo conectividade entre servidores e serviços, banco de dados, funcionalidades internas, estatísticas de uso e quaisquer outros problemas impactantes que viessem a surgir. Escalonamento de chamados para as equipes de níveis superiores, que se atuam no exterior, principalmente na Índia. Atuação em plataforma UNIX (Solaris 6), monitoração de banco de dados Oracle através de comandos SQL e scripts automatizados. Comunicação via telefone exclusivamente em inglês.

Outras informações:
Atuação na área de projetos, trabalhando com soluções e produtos voltados para a área de redes e segurança da informação. Participação desde a área de apresentação das soluções e esclarecimento de dúvidas, até dimensionamento do projeto, implantação, treinamento para os futuros usuários do produto, e suporte a quaisquer problemas que viessem a surgir. Experiência com as soluções Infoblox (serviços de DNS, DHCP, IPAM, e outros), AirTight SpectraGuard (WIPS - segurança de camada 1 e 2 para redes wi-fi), RSA SecurID (autenticação duplo-fator), TopLayer (IPS com stateful firewall). Comunicação com os fabricantes e parceiros internacionais exclusivamente em inglês e algumas poucas vezes em espanhol.

Outras informações:
Suporte ao usuário e resolução de problemas via atendimento telefônico, mensagem instantânea e e-mail, englobando as áreas de: hardware (periféricos e peças em geral), software (sistemas operacionais Windows, suítes de escritório e software específico Bloomberg Professional), redes (roteadores, firewalls, proxies e endereçamento IP), autenticação (senhas, dispositivos biométricos e de sensor luminoso) e acesso remoto (VPNs e utilização do sistema via website). Atendimento globalizado, comunicação exclusivamente em inglês, tanto com o usuário final quanto com os outros colaboradores.

Outras informações:
Atendimento via telefone, e-mail e acesso remoto a usuários com problemas genéricos e específicos, incluindo suporte a sistemas particulares do banco. Abertura, escalonamento e manutenção de chamados, e confecção de relatórios sobre os mesmos. Comunicação exclusiva e unicamente em inglês.