DANIELA DE JESUS SILVA

Possui graduação em Administração pela Faculdade Ruy Barbosa (2002). Tem experiência na área de Administração de empresas, com ênfase em Sistemas de Informação. Possui experiência em desenvolvimento de metodologias na área de Desenvolvimento de software e domínio em modelos de qualidade em processos de desenvolvimento de software.

Informações coletadas do Lattes em 14/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Gestão de Projetos e Segurança em TI

2009 - Atual

Faculdades Integradas da Bahia (Estácio)
Título: Gestão de Projetos face a implantação de novas tecnologias na administração pública
Orientador: Marcos Lapa

Graduação em Administração

1999 - 2002

Faculdade Ruy Barbosa
Título: Gestão de mudanças Face a implantação de tecnologias de informação em ambientes organizacionais
Orientador: Isaias Neto

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Produções bibliográficas

SILVA, D. J. . Gestão de Conhecimento. 2011. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Histórico profissional

Experiência profissional

2012 - 2012

ZCR Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Líder de Projetos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsabilidades: - Gerenciamento de Projeto; - Criação de procedimentos de trabalho para eficácia dos resultados almejados no projeto. - Elaboração de cronogramas e seu monitoramento; - Gerenciamento de equipe com 14 (quatorze) colaboradores a qual era composta por: 01 Equipe de Testes, 01 equipe de Análise de requisitos, 01 equipe de desenvolvedores e 01 equipe de líderes técnicos. - Acompanhamento do Projeto no que se referia ao cliente em reuniões específicas com o mesmo, envolvendo Diretores, Coordenadores e Gestores.

2005 - 2012

LINK3 TECNOLOGIA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Suporte e Processos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsabilidades: - Coordenação da área de Suporte técnico com uma equipe de 08 (oito) colaboradores; - Criação de procedimentos, visando a padronização dos processos inerentes à área de Atendimento e Suporte; - Análise de relatórios de atendimento e suporte focando na qualidade dos serviços; - Monitoramento e controle dos indicadores de atendimento e suporte; - Responsável por monitorar a satisfação dos clientes externos;Coordenação da área de Suporte técnico com uma equipe de 08 (oito) colaboradores; - Criação de procedimentos, visando a padronização dos processos inerentes à área de Atendimento e Suporte; - Análise de relatórios de atendimento e suporte focando na qualidade dos serviços; - Monitoramento e controle dos indicadores de atendimento e suporte; - Responsável por monitorar a satisfação dos clientes externos.

2003 - 2005

Unitech Tecnologia de Informação

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Processos e Qualidade, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, ministrando treinamentos para as equipes e responsável pela implantação de padrões com base na Norma NBR ISO 9001:2000; - Planejamento das Reuniões de Análises Críticas com a Alta Direção e monitoramento das mesmas; - Análise do fluxo de trabalho das áreas e Contratos, adequando os procedimentos aos itens da Norma. - Planejamento e execução de Auditorias Internas; - Acompanhamento de Auditorias Externas e Internas, a fim de identificar e tratar não-conformidades nos processos, visando à melhoria contínua.

2000 - 2003

Faculdade Ruy Barbosa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Informática, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Exerci a atividade de Coordenadora de informática na então Faculdade de Tecnologia Empresarial (FTE), atual Faculdade Ruy Barbosa (FTE/Ruy Barbosa). Responsabilidades: - Coordenação do departamento de informática, além de criação, implantação e padronização de processos; Coordenação logística do setor (compra, disponibilização e manutenção de equipamentos).