Sabrina de Abreu e de Abreu

Outras informações:
Duração de 7 meses.

Outras informações:
Duração de 18 meses.

Outras informações:
Duração de 5 meses.

Outras informações:
Projeto intitulado "Análise de processo de recuperação de líquidos de gás natural com reinjeção de CO2", em que foi analisado um processo de remoção de CO2 de gás natural utilizando membranas retirado da dissertação ?Avaliação de cenários de recuperação de líquidos de gás natural e injeção de CO2 no contexto do pré-sal / Luiz Carlos Rodrigues Junior?, visando o aperfeiçoamento do processo. Laboratório H2CIN Bolsista do CNPQ PIBIC por 4 meses.

Outras informações:
Bolsista do Programa Institucional de Bolsas de Extensão (PIBEX) - PR5 - UFRJ por 10 meses.

Outras informações:
Liderei uma equipe de 5 pessoas no desenvolvimento de chatbots automáticos voltados para a área de vendas, resultando em maior eficiência na gestão de leads e redução da carga operacional da equipe de vendas. Estruturei dashboards de performance para monitoramento de indicadores-chave, como taxa de passagem para vendedores, taxa de conversão e tempo médio de conversão, permitindo tomadas de decisão baseadas em dados. Implementei melhorias contínuas nos bots, gerando aumento na taxa de conversão e na agilidade no atendimento ao cliente. Utilizei ferramentas como Zapier (integração de APIs), Python, Chatguru, ChatGPT e Airtable para garantir escalabilidade e automação dos processos.

Outras informações:
Atuei como Scrum Master na equipe de desenvolvimento de produtos digitais, facilitando as cerimônias da metodologia ágil Scrum (Daily, Planning, Review e Retrospectiva), o que contribuiu para a melhoria do alinhamento, previsibilidade e produtividade do time. Trabalhei ativamente na remoção de impedimentos, garantindo a fluidez nas entregas e o cumprimento dos prazos dos projetos. Fui responsável pela gestão e priorização do backlog em conjunto com o time e stakeholders, o que permitiu maior foco nas entregas de valor. Atuei também na mediação de conflitos e no fortalecimento da colaboração entre os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável e eficiente. Além disso, contribui diretamente com atividades de desenvolvimento back-end, agregando conhecimento técnico às entregas.

Outras informações:
Atuei em um ambiente com forte adoção da metodologia ágil (Scrum), contribuindo diretamente para a entrega contínua de soluções voltadas ao atendimento ao cliente. Participei da integração do novo painel dos clientes aos processos automáticos internos, garantindo visibilidade em tempo real do andamento dos processos de cidadania, o que melhorou significativamente a experiência do usuário. Colaborei na migração de banco de dados e atuei no desenvolvimento back-end de uma API para o gerenciamento de atividades de imigração, sendo responsável pela modelagem do banco de dados, criação de endpoints, testes unitários e correção de bugs. As tecnologias e ferramentas utilizadas incluíram API REST, JSON, HTTP request, Postman, versionamento com GitHub, Docker, PostgreSQL, MySQL, framework Laravel e linguagem PHP.

Outras informações:
Liderei uma equipe de 7 colaboradores, gerindo a eficácia das atividades e oferecendo suporte contínuo ao desenvolvimento técnico e comportamental de cada membro. Reestruturei o banco de dados existente, reduzindo significativamente o trabalho manual da equipe e otimizando a produtividade. Conduzi a reformulação dos processos da área com foco em automação, permitindo escalar as operações em ritmo compatível com o crescimento de vendas da empresa e aumentando a qualidade do serviço prestado.Implementei a automatização completa da comunicação pós-venda com os clientes via e-mail e WhatsApp, o que melhorou a transparência do processo e reduziu o volume de contatos manuais com a equipe. Criei e monitorei indicadores-chave da área por meio de dashboards, o que acelerou a tomada de decisão estratégica pelos sócios.Desenvolvi um sistema interno de tickets para facilitar a comunicação entre a área de pós-venda e o atendimento ao cliente, além de uma ferramenta de notificação digital para substituir o processo manual de envio de cartas sobre a conclusão da cidadania. Apoiei o desenvolvimento do painel do cliente, garantindo visibilidade completa de todas as etapas do processo na área logada do site. Participei do programa de coaching de liderança baseado na metodologia Stakeholder Centered Coaching, desenvolvido por Marshall Goldsmith, aprimorando minhas competências de gestão e influência organizacional.

Outras informações:
Fui responsável pela criação da área de automação da empresa, estruturando processos e definindo estratégias que aumentaram a eficiência operacional e reduziram tarefas manuais. Treinei e gerenciei uma equipe de 2 colaboradores, promovendo seu desenvolvimento técnico e alinhamento com os objetivos da área. Liderei a melhoria contínua das automações existentes, otimizando fluxos internos e contribuindo para maior escalabilidade dos processos da empresa.

Outras informações:
Desenvolvi um sistema de geração de propostas e contratos, permitindo que os vendedores atuassem com mais agilidade e segurança nas negociações com leads, o que aumentou a eficiência comercial e reduziu erros nos documentos enviados. Criei um sistema de fila de vendedores, automatizando a distribuição de novos leads conforme regras definidas pelos gestores de vendas, garantindo mais equidade e controle na operação. Estruturei planilhas dinâmicas de valores e condições de pagamento para apoiar o time de vendas nas negociações, oferecendo maior clareza e agilidade durante o processo.Contribuí para a melhoria contínua das automações voltadas à gestão financeira, otimizando o controle de recursos e o fluxo de informações entre áreas. Atuei também na evolução constante dos processos comerciais, garantindo que as ferramentas acompanhassem as mudanças da área e aumentassem a satisfação dos vendedores no uso diário.