Luciano Amato

Pós graduando em Direitos Humanos, Responsabilidade Social e Cidadania Global pela PUC RS, Pós Graduado em Tecnologia Assistiva pela Fundação Santo André/ITS Brasil/Fundação Don Carlo Gnocchi (Itália/Milão). Pós-graduado em Psicologia Organizacional pela UMESP e Graduado em Psicologia pela UNIMARCO. Extensão em Gestão de Diversidade pela PUC (Trabalho final: O impacto do imaginário dos líderes no processo de diversidade e inclusão nas organizações), Credenciado em Holomentoring, Coaching e Advice pelo Instituto Holos. Formação em Coaching Profissional pela Crescimentum. Formação em Facilitação Digital pela Crescimentum, Formação em RH e Mindset Ágil pela Crescimentum. Formado como analista DISCVivência de 30 anos na área de RH, em subsistemas como Recrutamento Seleção, Treinamento, Qualidade, Avaliação de Desempenho e Segurança do Trabalho. Desempenhou papéis fundamentais em empresas como Di Cicco., Laboratório Delboni Auriemo, Wal Mart, Compugraf, Mestra Segurança do Trabalho. Atualmente é Diretor da TRAINING PEOPLE responsável pela estratégia e coordenação de equipe multidisciplinar especializada em temas como Diversidade, Liderança e Gestão, Vendas, Educação Financeira, Comunicação e Segurança do Trabalho. Coach e Mentor de Transição de carreira, Empreendedorismo e Diversidade. Presidente e Fundador do Instituto Bússola Jovem, projeto social com foco em jovens de baixa renda que tem por missão transformar vidas através da Educação, Trabalho e Carreira.Colunista das Revista Cloud Coaching plataforma digital de desenvolvimento onde escreve sobre Diversidade, Equidade e Inclusão. Coautor dos livros: - Segredos do sucesso: da teoria ao topo histórias de executivos da alta gestão- Gestão Humanizada de Pessoas- Matuto CorporativoCoordenador e coautor dos livros:- Diversidade em suas dimensões Volumes I e II.

Informações coletadas do Lattes em 01/05/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Tecnologia Assistiva

2011 - 2012

Centro Universitário Fundação Santo André
Título: A acessibilidade na Rede Hoteleira da Cidade de São Paulo
Orientador: Jesus Carlos Delgado Garcia

Especialização em Psicologia Organizacional

2001 - 2002

Universidade Metodista de São Paulo
Título: A importância da Avaliação de Desempenho na Obtenção de resultados na área de vendas da LubraçoPeças - Distribuidora de Peças de Tratores
Orientador: Marli Doni

Graduação em psicologia

1989 - 1993

Universidade São Marcos

Formação complementar

2016 - 2016

Extensão universitária em Gestão de Diversidade nas Organizações. (Carga horária: 32h). , Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Italiano

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Treinamento e Avaliação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Recrutamento e Seleção de Pessoal.

Organização de eventos

AMATO, L. . 6º Forum com CEOs. 2016. (Congresso).

AMATO, L. . 5º Forum de CEOs. 2015. (Congresso).

AMATO, L. . 4º Fórum de CEOs. 2014. (Congresso).

AMATO, L. . 3º Forum de CEOs - Felicidade Interna Bruta. 2013. (Congresso).

AMATO, L. ; ANDRADE, L. ; Silva, Maria do Carmo Colturato . 2º Fórum de Retenção de Talentos. 2012. (Congresso).

AMATO, L. ; ANDRADE, L. ; Silva, Maria do Carmo Colturato . 1º Fórum de CEOs: O Papel do RH na Visão dos CEOs. 2011. (Congresso).

Produções bibliográficas

AMATO, L. . O Matuto Corporativo. 1. ed. São Paulo: Bensk, 2023. v. 1. 156p .
AMATO, L. . Diversidade e Inclusão e suas dimensões. 2º. ed. São Paulo: Labrador, 2023. v. 2. 336p .
AMATO, L. . Gestão Humanizada de Pessoas. 1. ed. São Paulo: Leader, 2022. v. 1. 232p .
AMATO, L. . Diversidade e Inclusão e suas dimensões. 1. ed. São Paulo: Literare Books, 2022. v. 2. 308p .
AMATO, L. . Segredos do sucesso: da teoria ao topo ? histórias de executivos da alta gestão. 2º. ed. São Paulo: Leader, 2016. v. 1. 312p .
AMATO, L. . Estratégias Vencedoras de atendimento ao Cliente em Época de Festas. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 14 dez. 2016.
AMATO, L. . Você está preparado para lidar com a diversidade na sua empresa?. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 16 nov. 2016.
AMATO, L. . Regras de Sucesso da Excelência no Atendimento ao Cliente. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 19 out. 2016.
AMATO, L. . Qual a mensagem deixada pela Paralimpíada?. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 05 out. 2016.
AMATO, L. . A Diversidade no atendimento ao cliente. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 21 set. 2016.
AMATO, L. . Paralimpíadas e seu legado para a Sociedade!. Revista Coach Me, Coluna Coach Me, 07 set. 2016.
AMATO, L. . Como engajar equipes com foco nos resultados. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 24 ago. 2016.
AMATO, L. . O sonho do ouro olímpico e a realidade brasileira. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 10 ago. 2016.
AMATO, L. . Experiências Negativas... Aprendizados Positivos. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 27 jul. 2016.
AMATO, L. . Diálogo no Escuro: Empatia e Respeito. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 13 jul. 2016.
AMATO, L. . A importância do feedback no processo de melhoria contínua. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 29 jun. 2016.
AMATO, L. . Manifesto em apoio à comunidade LGBTI!. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 15 jun. 2016.
AMATO, L. . Preconceito, Empatia e Respeito. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 01 jun. 2016.
AMATO, L. . Como medir a Satisfação dos Clientes através de Pesquisa. Revista Coach me, Col Atendimento a Fidelização, 18 maio 2016.
AMATO, L. . Preconceito e Linguagem. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusao, 03 maio 2016.
AMATO, L. . http://www.cloudcoaching.com.br/voce-sabe-o-que-e-cliente-oculto/post#.WFvYR1UrLIU. Revista Coach me, Col Atendimento a Fidelização, 20 abr. 2016.
AMATO, L. . Dicas de Regras de Convivência - Pessoas com Deficiência Intelectual. Revista Coach me, Coluna Diversidade e Inclusão, 06 abr. 2016.
AMATO, L. . A importância da mensuração da excelência do atendimento. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 23 mar. 2016.
AMATO, L. . Dicas de Regras de Convivência - Pessoas com Deficiência Física. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 09 mar. 2016.
AMATO, L. . O cliente tem sempre razão?. Revista Coach Me, 24 fev. 2016.
AMATO, L. . Dicas de Regras de Convivência - Pessoas com Deficiência Auditiva. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 10 fev. 2016.
AMATO, L. . Satisfação, Fidelização ou Lealdade no Relacionamento com o Cliente?. Revista Coach me, Col Atendimento a Fidelização, 27 jan. 2016.
AMATO, L. . Dicas de Regras de Convivência ? Pessoas com Deficiência Visual. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 13 jan. 2016.
AMATO, L. . Como lidar com Clientes Apressados. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 09 dez. 2015.
AMATO, L. . Acessibilidade é investimento essencial para as organizações!. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 25 nov. 2015.
AMATO, L. . Como lidar com Clientes Comunicativos. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 11 nov. 2015.
AMATO, L. . Os Mitos e as Verdades da Inclusão de Pessoas com Deficiência (parte III) ? Qualificação. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 28 out. 2015.
AMATO, L. . Como lidar com clientes indecisos. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 14 out. 2015.
AMATO, L. . Diversidade e o Estatuto da Família (PL 6.583/13). Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 30 set. 2015.
AMATO, L. . Como Lidar com Clientes Zangados. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 16 set. 2015.
AMATO, L. . Os Mitos e as Verdades da Inclusão de Pessoas com Deficiência (parte II) ? A Alta Rotatividade. Revista Coach Me, Coluna Diversidade e Inclusão, 02 set. 2015.
AMATO, L. . Atendimento ao Cliente em Tempos de Crise. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 19 ago. 2015.
AMATO, L. . Os Mitos e Verdades da Inclusão de Pessoas com Deficiências - Parte I - Dificuldade para encontrar pessoas com deficiência. Revista Coach Me, 05 ago. 2015.
AMATO, L. . O efeito surpresa. Revista Coach Me, 22 jul. 2015.
AMATO, L. . Diversidade e a Inclusão na sociedade. Revista Coach Me, 08 jul. 2015.
AMATO, L. . Excelência no Atendimento x Competitividade no Mercado. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 10 jun. 2015.
AMATO, L. . Ouvir ou Escutar: Eis a Questão. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 27 maio 2015.
AMATO, L. . O corpo fala. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 13 maio 2015.
AMATO, L. . A Comunicação e o processo de conquista de clientes. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 29 abr. 2015.
AMATO, L. . Os 4 Momentos Essenciais do Atendimento ao Cliente - Parte IV - O Pós-Vendas. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidleização, 15 abr. 2015.
AMATO, L. . Os 4 momentos essenciais do Atendimento ao Cliente - Parte III ? O Acolhimento. Revista Coach Me, 01 abr. 2015.
AMATO, L. . Os 4 momentos essenciais do Atendimento ao Cliente - Parte II ? As boas vindas. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidleização, 18 mar. 2015.
AMATO, L. . Os 4 momentos essenciais do Atendimento ao Cliente. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 04 mar. 2015.
AMATO, L. . A arte de atender com excelência!. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 18 fev. 2015.
AMATO, L. . Como manter-se competitivo através da excelência no atendimento?. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 04 fev. 2015.
AMATO, L. . A Evolução da Relação com o Cliente. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 21 jan. 2015.
AMATO, L. . Abaixo o mau humor!. Revista Coach Me, Co, Atendimento a Fidelização, 07 jan. 2015.
AMATO, L. . Excelência no Atendimento em Sinergia com a Inclusão. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 10 dez. 2014.
AMATO, L. . A importância da comunicação no atendimento telefônico. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 26 nov. 2014.
AMATO, L. . O processo de empatia no atendimento ao cliente. Revista Coach Me, Col Atendimento a Fidelização, 12 nov. 2014.
AMATO, L. . Boas vindas à coluna Excelência e Competitividade. Revista Coach Me, Col. Atendimento a Fidelização, 29 out. 2014.
AMATO, L. . Uma reflexão sobre a Inclusão de Pessoas com Deficiência: Realidade ou utopia?. Folha de São Paulo, Caderno de Empregos da FSP, 11 mar. 2012.
AMATO, L. . A excelência no Atendimento ao Cliente x Competitividade no Mercado. Folha de São Paulo, Caderno Empregos Folha de SP, 08 jan. 2012.
AMATO, L. . Formando Líderes de Valores. Folha de São Paulo, Caderno Empregos Folha de SP, 12 set. 2010.
AMATO, L. . Liderança Inclusiva. 2024. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Jornada de Desenvolvimento de RH em Diversidade. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Desenvolvimento de Diversidade para a área de Atração e Seleção. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Mentoria de Diversidade para Gestores. 2023. (Apresentação de Trabalho/Outra).
AMATO, L. . Mentoria de Diversidade para Gestores. 2023. (Apresentação de Trabalho/Outra).
AMATO, L. . Mentoria de Diversidade para Gestores. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Mentoria de Diversidade para Gestores. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Mentoria de Diversidade para Gestores. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Por que falar sobre Diversidade?. 2022. (Apresentação de Trabalho/Outra).
AMATO, L. . Qual o meu papel na inclusão?. 2022. (Apresentação de Trabalho/Outra).
AMATO, L. . Quais os termos e nomenclaturas?. 2022. (Apresentação de Trabalho/Outra).
AMATO, L. . Regras de convivência em Diversidade. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Liderança Inclusiva. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Mentoria de Liderança. 2021. (Apresentação de Trabalho/Outra).
AMATO, L. . Liderança Inclusiva. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Mapeamento de Cargos e funções com foco em Diversidade. 2018. (Apresentação de Trabalho/Outra).
AMATO, L. . Comunicação Assertiva. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Formação de Multiplicadores - Oratória. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Negociação e Vendas. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Congresso sobre Acessibilidade e Diversidade. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
AMATO, L. . Convenção de vendas. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Liderança Positiva. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Desenvolvimento de equipes. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Comunicação. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Tomada de decisão. 2016. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Gestão do tempo. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
AMATO, L. . Desenvolvendo Líderes para Resultados Eficazes. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . O Líder do Futuro e seus Desafios. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . A Excelência no Atendimento ao Cliente como Fator Competitivo. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . O Atendente e a Arte de Encantar o Cliente. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . A Excelência no Atendimento ao Cliente. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . A Excelência no Atendimento ao Cliente. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Gestão do Tempo. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . A Excelência no Atendimento ao Cliente. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Excelência no Atendimento ao Cliente. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Criatividade. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Excelência no Atendimento ao Cliente. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Comunicação. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Excelência no Atendimento ao Cliente. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Desenvolvendo Líderes para Resultados Eficazes. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Programa de Qualificação de Pessoas com Deficiência. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Desenvolvendo Líderes para Resultados Eficazes. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Formação de Multiplicadores. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Primeiro Emprego: Transformando Dúvidas em oportunidades. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Formação de Multiplicadores em Atendimento ao Cliente. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Excelência no Atendimento ao Cliente. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Excelência no Atendimento ao Cliente. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Desenvolvendo Líderes para Resultados Eficazes. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Planejamento Eficaz. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . Gerenciamento de Stress. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . A Excelência no Atendimento ao Cliente. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . A Excelência no Atendimento Telefônico. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. . A Excelência no Atendimento ao Cliente. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
AMATO, L. ; Françoso, G . Gestão por Competências. 2005. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Projetos de pesquisa

2011 - 2012

A Acessibilidade dos hotéis da cidade de São Paulo, Descrição: Trata-se de uma pesquisa de caráter quantitativa, descritiva. A amostra foi constituída por 16( dezesseis) donos/gerentes de hotéis e 45 (quarenta e cinco) usuários de hotéis com algum tipo de deficiência (visual, auditiva, física ou intelectual). O objetivo foi o de identificar quais recursos de acessibilidade são prioritários para as pessoas com deficiência e se são fatores decisivos no momento da hospedagem, bem como, identificar se a acessibilidade que hotéis da cidade de São Paulo está alinhada às necessidades das pessoas com deficiência. Através da pesquisa pretende-se gerar uma reflexão e consequente mudança de comportamento do empresariado deste segmento para que entendam a importância da acessibilidade, principalmente nos âmbitos arquitetônicos, comunicacionais e atitudinais, de forma a tornar os ambientes acessíveis e a vida da pessoa com deficiência mais digna.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Luciano Amato - Coordenador.

Histórico profissional

Endereço profissional

Training People Treinamento e Desenvolvimento Pessoal S/C Ltda. , Rua Colônia da Glória , 194, Vila Mariana, 04113000 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (011) 996074946, URL da Homepage:

Experiência profissional

2004 - Atual

Training People Treinamento e Desenvolvimento Pessoal S/C Ltda

Vínculo: Proprietario, Enquadramento Funcional: Proprietário, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuo como Diretor executivo da Training People sendo responsável pela estratégia, diretrizes comerciais, coordenação de consultores especialistas que compõe o portfólio da Training People e realização de projetos de treinamento e consultoria. A Training People atua com os seguintes projetos: - Treinamentos Gerenciais, Comportamentais, Educação Financeira, Vendas e Inclusão de Pessoas com Deficiência. - Projetos de Consultoria em Atendimento ao Cliente com utilização de metodologias de cliente oculto, mapeamento do processo, pesquisa de satisfação, treinamento e estudo comparativo.

2007 - 2008

Across Recursos Humanos

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuei em alguns projetos pontuais na ACROSS RH conduzindo as dinâmicas, realizando entrevistas e feedback aos candidatos no Programa de Trainee do ABN AMRO Bank, ARCELOR MITTAL e SAINT GOBAIN.

2000 - 2000

Belcom Telecomunicações

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Instrutor de Treinamento, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pelos treinamentos técnicos e de atendimento ao cliente do Back office da TELESP CELULAR

2005 - 2005

INTELECTO RH

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de RH, Carga horária: 40

Outras informações:
Atuei em processos seletivos para o Banco Itaú, TIM Celular, PAREXEL e Ancra Retem por intermédio da Intelecto RH.

2011 - 2012

Centro de Estudos de Saúde Coletiva da Faculdade de Medicina do ABC

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2003 - 2005

Mestra Segurança do Trabalho

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Treinamento, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Elaborei e ministrei treinamentos de formação de CIPEIROS e palestras da SIPAT (Prevenção de acidentes, Ergonomia, Meio ambiente, etc) além de realizar auditorias nas empresas com a finalidade de dar ciência das irregularidades existentes e providências necessárias, conforme previsto nas NRs ? Normas Regulamentadoras.

2000 - 2003

Compugraf Telecomunicações

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Recrutamento & Seleção Atuei juntamente com a profissional responsável pela área, em processos seletivos que exigiram contratação de 200 funcionários da área de Telemarketing em tempo recorde, colaborando com o andamento e agilidade dos processos, além de recrutamento e seleção de profissionais da área de Telecom em demandas pontuais. Treinamento Responsável pelo levantamento de necessidades e elaboração do Plano Anual de Treinamento da empresa, acompanhamento das realizações dos treinamentos e controle de indicadores de satisfação, bem como da avaliação e homologação dos fornecedores, além da criação de indicadores para alcance das metas. Quando da ocorrência de treinamentos realizados por terceiros, era responsável pela organização de toda logística. Avaliação de Desempenho Responsável pela implantação e realização do Plano de Desenvolvimento, ferramenta de acompanhamento das metas/objetivos individuais, mapeamento e avaliação das competências que gerou ótimos resultados para empresa. Qualidade Quando da implantação da ISO 9002 tive a oportunidade de ser membro do Comitê da Qualidade, bem como de auditar todos os itens da norma e ser auditado no item 6.2 ? Recursos Humanos do Sistema da Qualidade versão 2000. Segurança do Trabalho Responsável pela convocação, eleição, divulgação e realização das reuniões da CIPA 2002, fui indicado como Presidente da CIPA na Gestão de 2002, conduzindo as reuniões de forma a obter os melhores resultados, distribuindo e acompanhando as tarefas delegadas para os membros da CIPA e/ou para as áreas competentes.

1999 - 2000

WAL MART BRASIL

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Recrutamento & Seleção Responsável por processos seletivos internos e externos criteriosos de diversos cargos e áreas com a utilização de entrevistas individuais, em grupo, dinâmicas de grupo, merecendo destaque a participação no processo seletivo da abertura da unidade de Aricanduva que exigiu contratação de 500 funcionários das mais variadas especialidades em tempo recorde e atendimento de 4500 candidatos para suprir a demanda. Avaliação de Desempenho Responsável pela realização e feedback da Pesquisa de Liderança, ferramenta focada no desenvolvimento do líder, através da avaliação deste por parte de seus colaboradores.

1995 - 1999

Diagnósticos da América SA

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Recrutamento & Seleção Realizei processos seletivos com todos os níveis hierárquicos, utilizando técnicas como dinâmicas de grupo, entrevistas individuais, em grupo, de desligamento, testes psicotécnicos e de personalidade. Participei de processos seletivos de abertura de unidades que exigiram contratação de 200 funcionários das mais variadas especialidades em tempo recorde. Treinamento Realizei treinamentos de atendimento ao cliente e trabalho em equipe para as recepcionistas das unidades, além das Palestras da Qualidade quando da implantação da ISO 9002 para todos os colaboradores, desde a alta cúpula até o operacional. Qualidade Atuei ativamente na implantação da ISO 9002 com a elaboração de procedimentos e rotinas das áreas, bem como a auditoria interna das mesmas e emissão de RACs, quando necessário. Tive oportunidade de auditar todos os itens da Norma e ser auditado no item 4.18 ? Treinamento do Sistema da Qualidade versão 1994, obtendo com louvor o certificado. Segurança do Trabalho Fui indicado como Presidente da CIPA na Gestão de 1998, conduzindo as reuniões de forma a obter os melhores resultados, distribuindo e acompanhando as tarefas delegadas para os membros da CIPA e/ou para as áreas competentes.

1992 - 1995

Di Cicco Comércio e Indústria

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Ingressei como estagiário e responsável pela área de Recrutamento e Seleção de vagas nível médio e operacionais de 4 unidades da Dicco (varejo) e Fábrica de Calhas. Após 1 ano de atuação fui efetivado.