Marco Antônio Cardoso Sena

I - Formação Acadêmica: 1) Doutorado em Engenharia - Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), 2) Mestrado em Educação a Distância, pela Universidade Católica de Brasília (UCB), 3) Especialização em Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), pela Universidade de Brasília (UnB), 4) Especialização em Análise de Sistemas, pela UNEB-DF, 5) Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, pela Faculdade SENAC/SC e 6) Graduação em Engenharia Elétrica pela UFSC. II- Experiência Profissional: Atualmente, trabalha na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) com desenvolvimento de sistemas. Tem experiência nas seguintes áreas: 1) gerência de projetos; 2) elaboração de modelo e plano de negócios, com ênfase em Lean Inception, CMBOK e PMBOK; 3) desenvolvimento de produtos e serviços; 4) gestão de TIC; 5) BPM; 6) gestão de produtos e serviços; 7) comunidades de prática; 8) educação corporativa e 9) docência em níveis técnico e superior.

Informações coletadas do Lattes em 24/08/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento

2011 - 2015

Universidade Federal de Santa Catarina
Título: Processos de Conhecimento como Parte Integrante dos Processos de Negócio: um Modelo Aplicado Fundamentado na Integração entre Gestão do Conhecimento e Business Process Management
Lia Caetano Bastos. Coorientador: Gertrudes Aparecida Dandolini. Palavras-chave: Processos de Negócio; Gerenciamento de Processos de Negócio; Gestão do Conhecimento; Integração.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Administração pública, defesa e seguridade social; Correio e outras atividades de entrega.

Mestrado profissional em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

2000 - 2002

Universidade Católica de Brasília
Título: Uma Proposta de Modelo para o Desenvolvimento de Programas de Capacitação Profissional Baseado em Educação a Distância, Ano de Obtenção:
Orientador: Professora Doutora Cláudia Jacy Barenco
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento; Apendizagem Organizacional; Capacitação Profissional; Educação a Distância.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Administração Pública, Defesa e Seguridade Social.

Especialização em Governança de TI

2006 - 2007

Universidade de Brasília, UnB
Título: Proposta de Melhoria do Gerenciamento dos Recursos Humanos da Área de TI, a Partir do Diagnóstico de Maturidade dos Processos de Tecnologia Realizado Pela ECT
Orientador: Professor Doutor Adriano Cesar Santana

Especialização em Análise de Sistemas

1995 - 1996

União Educacional de Brasília
Título: Informatização da Secretaria da Escola Técnica de Brasília
Orientador: Oswaldo Noman

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

2017 - 2019

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SC
Título: AVICENA - Sistema de Suporte à Gestão de Clínica Médica
Orientador: Rafael Queiroz Gonçalves

Graduação em Engenharia Elétrica

1985 - 1992

Universidade Federal de Santa Catarina
Título: Projeto de Iluminação de Indústria de Grande Porte
Orientador: Dinarte Américo Borba

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão/Especialidade: Gestão de TI.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão/Especialidade: Gestão do Conhecimento.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Educação/Especialidade: Educação Corporativa.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação a Distância.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação Corporativa/Especialidade: Sistema de Gerenciamento da Aprendizagem e de Conteúdo.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Rede de Computadores.

Participação em eventos

10 Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento. TRANSFERÊNCIA E ABSORÇÃO DO CONHECIMENTO EM GESTÃO DE PROJETOS, POR MEIO DE REDES SOCIAIS INFORMAIS. 2011. (Congresso).

IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia.Redes Sociais Informais como Ferramenta de Apoio à Transferência e Absorção do Conhecimento. 2007. (Simpósio).

KMBrasil 2007: Crescimento Sustentável - Papel da Gestão do Conhecimento. 2007. (Congresso).

Taxonomia Aplicada à Gestão do Conhecimento. 2005. (Oficina).

I Seminário Internacional Sobre o Uso de Objetos de Aprendizagem. 2004. (Seminário).

Obtendo Resultados Através das Comunidade de Prática. 2004. (Oficina).

Tutoria em Educação a Distância: a contrução do percurso em EaD. 2003. (Oficina).

Workshop Brasileiro de Inteligência Competitiva e Congresso Anual da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, 3, 2002,. 2002. (Congresso).

Produções bibliográficas

SENA ; BASTOS, Lia C. ; DANDOLINI, G. A. . INCORPORAÇÃO DOS PROCESSOS DE CONHECIMENTO NAS ROTINAS DE TRABALHO ORGANIZACIONAIS: UM MODELO DE APLICAÇÃO FUNDAMENTADO NA INTEGRAÇÃO ENTRE GESTÃO DO CONHECIMENTO E BUSINESS PROCESS MANAGEMENT. Revista da Universidade Vale do Rio Verde , v. 12, p. 364-374, 2014.
SENA, Marco A. C. ; BASTOS, Lia C. ; SENA . FUNCIONALIDADES DESEJÁVEIS A UM BPMS PARA SUPORTAR OS PROCESSOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO. Revista do CCEI , v. 17, p. 10, 2013.
SCHNEIDER, Viviane ; SENA ; CAETANO, L. B. . Desenvolvimento de um sistema de Gestão de Conteúdo Organizacional: Uma experiência de parceria entre entidades públicas e privadas.. Democracia Digital e Governo Eletrônico , v. 55, p. 44/4-58, 2011.
SENA, M. A. C. ; SOUZA, João. A. ; SENA . Sistema de gerenciamento de processos de negócio como suporte à gestão do conhecimento. In: Hamilcar Boing; Gertrudes Aparecida Dandolini; João Artur de Souza; Alexandre Leopoldo Gonçalves.. (Org.). Cadernos de pesquisa em inovação: as novas tecnologias e as tendências em inovação. 1ed.: , 2014, v. 1, p. 94-117.
SENA, M. A. C. ; BENETTI, L. ; ROTTA, M. J. R. ; SENA . Gestão por Competências como Suporte aos Processos de Aprendizagem Organizacional. In: Édis Mafra Lapolli; Ana Maria Bencciveni Franzoni; Vitória Augusta Braga de Souza. (Org.). Gestão de Pessoas em Organizações Empreendedoras. 1ed.Florianópolis: Pandion, 2012, v. 6, p. 11-177.
MACEDO, M. A. ; SENA ; DANDOLINI, G. A. . PROCESSOS DE NEGÓCIO COMO CONTEXTO DE APLICAÇÃO PARA A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA. In: XXI SIMPEP ? Simpósio de Engenharia de Produção, 2014, Bauru-SP. Anais XXI, 2014.
SENA, Marco A. C. ; PADILHA, P. ; SENA . MELHORIAS NO PROCESSO JUDICIAL: DO DESPACHO À CITAÇÃO, INTIMAÇÃO E NOTIFICAÇÃO DAS PARTES. In: VII CONGEP - Congresso Nacional de Gestão do Conhecimento na Esfera Pública, 2013, Brasília. CONGEP 2013, 2013. v. 2013.
SENA, Marco A. C. ; SENA . GOVERNO ELETRÔNICO: OPORTUNIDADES PARA A INOVAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS BRASILEIROS. In: Congresso de Administração, Sociedade e Inovação - CASI em 2013, 2013, Itatiaia-RJ. CASI 2013, 2013. p. 1-14.
SCHNEIDER, Viviane ; SENA, Marco A. C. ; BENETTI, L. ; CAETANO, L. B. ; SENA . Modelagem Sistêmica de Congresso Científico com a Metodologia Commonkads: um Estudo de Caso do Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da UFSC.. In: Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia - SEGeT, 2011, Resende-RJ. Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2011.
SENA, Marco A. C. ; SCHNEIDER, Viviane ; BENETTI, L. ; CAETANO, L. B. ; SENA . Soluções Digitais: Oportunidades para a Melhoria dos Serviços Públicos Judicários.. In: Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia - SEGeT, 2011, Resende-RJ. Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2011.
SENA, Marco A. C. ; SENA . Gestão do Conhecimento ? A Necessidade de Um Framework. In: Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia - SEGeT, 2008, Resende-RJ. Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2008.
SENA, Marco A. C. ; BENETTI, L. ; SENA . Redes Sociais Informais como Ferramenta de Apoio à Transferência e Absorção do Conhecimento. In: IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2007, Resende. Anais do IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2007.
SENA, Marco A. C. ; GIMENES, Gerson ; BARENCO, Cláudia Jacy ; FERNEDA, Edilson ; SENA . A Importância da Aprendizagem Organizacional na Formação das Competências Técnicas Essenciais. In: KMBRASIL - Congresso Anual da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, 2002, São Paulo. Anais do KMBRASIL, 2002.
GIMENES, Gerson ; SENA, Marco A. C. ; BARENCO, Cláudia Jacy ; FERNEDA, Edilson ; SENA . A Gestão do Conhecimento Aplicada em uma Estrutura de Escritório de Projetos em Tecnologia da Informação. In: KMBRASIL - Congresso Anual da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, 2002, São Paulo. Anais do KMBRASIL, 2002.
BENETTI, L. ; SENA . Processos de Aprendizagem no Trabalho na Perspectiva das Redes Sociais. Psicologia (Florianópolis) , 2008.
SENA ; BENETTI, L. . Redes Sociais Informais como Ferramenta de Apoio à Transferência e Absorção do Conhecimento. 2007. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).
BENETTI, L. ; SENA . Processos de Aprendizagem no Trabalho na Perspectiva das Redes Sociais. 2006. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

SENA ; GIMENES, Gerson ; NETO ; ORLANDI, Tomas Roberto Cotta . Gestão do conhecimento tecnológico por meio de comunidades de prática. 2005.

Histórico profissional

Endereço profissional

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, Gerência de Recursos Humanos - GEREC/SC. , Rua Romeu José Vieira, 90 - Quinto Andar, N.Sra. do Rosário, 88110902 - São José, SC - Brasil, Telefone: (48) 39544249, URL da Homepage:

Experiência profissional

2003 - 2004

INSTITUTO CIENTÍFICO DE ENSINO E PESQUISA

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

Atividades

01/2003 - 07/2004
Ensino, Tecnologia Em Processamento de Dados, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, . Teoria de Banco de Dados, Meios de Transmissão, Arquitetura Avançada de Hardware, Eletrônica Digital

2001 - 2002

Centro de Ensino e Faculdade Catta Preta

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: professor, Carga horária: 8

Atividades

02/2001 - 06/2002
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Fundamentos de Sistema de Informação, Introdução à Informática

2001 - Atual

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Rede de Computadores, Carga horária: 40

Outras informações:
Turno de trabalho: diurno.

2005 - 2008

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Gestão do Conhecimento, Carga horária: 40

Outras informações:
Atribuições: conceber, construir e aplicar o modelo de GC do Programa Correio Híbrido Postal.

2002 - 2005

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Assistente de Educação, Carga horária: 40

Outras informações:
Atribuições: gestão e execução de cursos em Educação a Distância. Estudo e análise de tecnologias em educação corporativa. Gestão de sistemas de gerenciamento de cursos e conteúdos.

Atividades

01/2006 - 12/2006
Ensino, Administrador Postal, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Tecnologia Postal
05/2002 - 05/2004
Serviços técnicos especializados , Diretoria de Recursos Humanos, Universidade Corporativa dos Correios.,Serviço realizado, Assistente de Educação.

2000 - 2001

Faculdades Integradas do Planalto Central

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 30

Outras informações:
Turno de trabalho: diurno.

Atividades

07/2000 - 01/2001
Serviços técnicos especializados , Departamento de Informática, Laboratórios de Informática.,Serviço realizado, Administração dos laboratórios de Informática.
02/2000 - 01/2001
Ensino, Ciência da Computação, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Centros Corporativos de Dados, Arquitetura Avançada de Hardware, Eletrôncia Digital, Linguagem de Programação C++, Introdução à Microinformática, Rede de Computadores I e II

2000 - 2000

Faculdade Santa Terezinha

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso, Carga horária: 20

Outras informações:
Nessa faculdade, desenvolvi o Projeto Pedagógico do Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação, aprovado pela Comissão de Especialistas do MEC - Ministério da Educação e Cultura. Turno de trabalho: noturno.

Atividades

01/2000 - 07/2000
Direção e administração, Departamento de Tecnologia da Informação, Coordenação do Curso de Informática.,Cargo ou função, Coordenador do Curso de Bacharelado em Sistema de Informação.

1997 - 1999

Politec Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Infraestrutura de Rede, Carga horária: 40

Atividades

05/1997 - 06/1999
Treinamentos ministrados , Ministério das Relações Exteriores Itamaraty, Diretoria de Informática.,Treinamentos ministrados, Visão Geral de Hardware e Software em Microinformática
03/1999 - 05/1999
Serviços técnicos especializados , Ministério das Relações Exteriores Itamaraty, Diretoria de Informática.,Serviço realizado, Gerente de Informática.

1996 - 1998

Secretaria de Educação do Distrito Federal

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 40

Outras informações:
Quarenta horas semanais até maio de 1997, quando a carga foi reduzida para 20 horas.

Atividades

01/1998 - 05/1998
Serviços técnicos especializados , Escola Técnica de Brasília, Taguatinga.,Serviço realizado, Coordenador de Informática.
07/1996 - 05/1998
Ensino,,Disciplinas ministradas, Eletrônica Analógica, Introdução à Informática

1994 - 1996

Senai Df

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 40

Atividades

01/1994 - 05/1996
Ensino,,Disciplinas ministradas, Eletrônica Digital, Eletrônica Analógica, Rede de Computadores
01/1994 - 05/1996
Serviços técnicos especializados , Centro de Formação Profissional de Taquatinga, Taguatinga.,Serviço realizado, Suporte à Informática.

2017 - 2018

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ADM Central

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor (Engenheiro), Carga horária: 40

Outras informações:
Professor e orientador de alunos dos curso de Pós-graduação em Gestão de Negócios dos Correios, da Universidade Corporativa dos Correios.