Silvia Regina Guberovic
Mestre em Administração em Governança Corporativa pelo Centro Universitário das Faculdades Metropolitans Unidas (FMU). Graduada em Psicologia com especialização em Psicologia Analítica pelo (EPPA) e Administração de Recursos Humanos (FAAP). MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. Experiência na área de Gestão de Pessoas em seleção de profissionais, avaliação por competência, desenvolvimento técnico e comportamental e análise e propostas de melhoria de clima organizacional. Na área de Gestão Empresarial, análise e implantação de fluxos e processos de trabalho e manuais de normas e regulamentos, implantação de Centrais de Vendas e Atendimento. Docente nas instituições ENIAC e SENAC ministrando disciplinas nas disciplinas: Gestão por Competências; Treinamento e Desenvolvimento; Criação e Desenvolvimento de Equipes de Trabalho; Gerenciamento de Recursos Humanos de Projetos - PMI; Empreendedorismo; Administração e Processos Gerenciais; Gestão de Carreira; Vendas e Atendimento ao Cliente; Atratividade e Seleção; Cultura e Clima Organizacional e Governança Corporativa. No curso de Psicologia, leciona: Psicologia da Personalidade, Psicologia Geral e Experimental e Psicologia Social. Orienta projetos integradores e trabalhos de conclusão de curso.
Informações coletadas do Lattes em 04/10/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado profissional em Administração
2015 - 2017
Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas
Título: COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DAS POLÍTICAS E PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS EM AMBIENTES DE GOVERNANÇA CORPORATIVA, Ano de Obtenção: 2017
Orientador: Dr. Alessandro Marco Rosini
Palavras-chave: Comprometimento Organizacional; Governança corportiva; Políticas e práticas de gestão de pessoas.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional.
Especialização em Gestão Empresarial
2008 - 2009
Fundação Getúlio Vargas
Título: Plano de negócicios
Orientador: Alexandre Pavan
Especialização em PROAF - Psicologia Junguiana
1996 - 1997
Escola Paulista de Psicologia Avançada
Título: Calatônia
Orientador: Vera Lucia Furtado Paschoa
Especialização em Administração de Recursos Humanos
1994 - 1995
Fundação Armando Álvares Penteado
Título: Análise de Recursos Humanos
Orientador: Laerte José Tadeu
Formação complementar
2005 - 2005
Gestão de Pessoas. (Carga horária: 60h). , Instituto Chiavenatto, CHIAVENATTO, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Organização de eventos
GUBEROVIC, SILVIA REGINA . Semana de Psicologia. 2021. (Outro).
GUBEROVIC, S. R. . I Fórum Integrado de Pesquisas em Administração. 2015. (Outro).
Participação em eventos
XIII Congresso de Administração, Sociedade e Inovação. GRAU DE ENVOLVIMENTO NO TRABALHO DOS COLABORADORES DA CIDADE DE GUARULHOS. 2021. (Congresso).
Liderança em sala de aula: papel do professor. 2019. (Encontro).
Semana acadêmica - Faculdade Educa +.Perfil profissional dos colaboradores em empresas de grande porte: o que buscam as empresas de grande porte?. 2019. (Encontro).
III Encontro de Psicologia e educação. 2018. (Encontro).
Oficina Ensino-Híbrido. 2018. (Oficina).
Curso de Educação e Aprendizado Inovadores. 2017. (Oficina).
Jung na prática. 2017. (Encontro).
SEMEAD.A PERCEPÇÃO DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ENTRE OS PROFISSIONAIS ATUANTES NO AMBIENTE DE GOVERNANÇA CORPORATIVA. 2017. (Seminário).
V Seminário Internacional de integração étnico-racial e as metas do milênio. 2017. (Seminário).
II Fórum Integrado de Pesquisas em Administração.COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DAS POLÍTICAS E PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS EM AMBIENTES DE GOVERNANÇA CORPORATIVA. 2016. (Outra).
Metodologias ativas. 2016. (Oficina).
Governança corporativa e transparência: um olhar para o futuro. 2015.. 2015. (Encontro).
I Fórum Integrado de Pesquisas em Administração.Pesquisas em Administração e Administração em Governança Corporativa. 2015. (Encontro).
LANÇAMENTO CADERNO: BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA EM EMPRESAS DE CAPITAL FECHADO5.. 2015. (Encontro).
I Seminário Internacional de Integração Étnico-Racial e as Metas do Milênio. 2014. (Seminário).
Solução de problemas baseados na filosofia Lean - Six Sigma YellowBelt. 2013. (Outra).
Alteração na Lesgislação previdenciária - Acidentes de Trabalho. 2010. (Encontro).
Congresso Nacional de Recursos Humanos. 2009. (Congresso).
Congresso Nacional de Recursos Humanos. 2008. (Congresso).
Participação em bancas
GUBEROVIC, SILVIA REGINA; NASCIMENTO, T. A.. A Importância do Esporte na Prevenção e Tratamento da Obesidade Infantil. 2022 - Centro Universitário Eniac.
CARUSO, V. S.; CRUZ, V. S.;GUBEROVIC, SILVIA REGINA. ?O nível de satisfação dos colaboradores de uma organização sobre o modelo Home Office em tempos de pandemia. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac.
ANDRADE, Y. M.;GUBEROVIC, SILVIA REGINA. A COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA: a percepção dos trabalhadores em home office em relação à comunicação com o gestor?,. 2021.
PANTALEAO, S. C. B.;GUBEROVIC, SILVIA REGINA. ?Tecnologia nas aulas remotas em tempos de pandemia:uma perspectiva dos professores do ensino fundamental 1?,. 2021 - Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. AFETIVIDADE NA EDUCAÇÃO INFANTIL: Um estudo de caso da importância do relacionamento entre professor e aluno do Jardim ll para o processo de aprendizagem em uma escola privada da cidade de Guarulhos/SP. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Pedagogia) - Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Educação Emocional: Reconhecer as contribuições do desenvolvimento das emoções para o processo social na educação infantil. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Pedagogia) - Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Projeto integrador - Psicologia da Educação - Inclusão escolar. 2021. Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Projeto integrador - Psicologia - Um mundo sem dor. 2021. Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Projeto integrador Psicologia Social. 2020. Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Projeto integrador Psicologia - Psicopatologias. 2020. Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Projeto integrador Seleção por competências. 2018. Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Projeto integrador Empreendedorismo. 2018. Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Projeto integrador Relações Humanas. 2017. Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, SILVIA REGINA. Projeto integrador Gestão do Conhecimento. 2017. Centro Universitário Eniac.
GUBEROVIC, S. R.. 16 Congresso Nacional de Iniciação Científica. 2016. Faculdade ENIAC.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto integrador - Relações Humanas. 2016. Faculdade ENIAC.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto integrador de Manutenção e Desenvolvimento de Talentos. 2016. Faculdade ENIAC.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto integrador de Empreendedorismo. 2016. Faculdade ENIAC.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Sistema de Gestão da Qualidade. 2014. Faculdade ENIAC.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Empreendedorismo. 2014. Faculdade ENIAC.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Empreendedorismo. 2013. Faculdade ENIAC.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto integrador - Atratividade e Seleção. 2013.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Segurança e Meio Ambiente. 2012.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Sistema de Gestão da Qualidade. 2012.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Sistema Financeiro. 2011.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Sistema de Gestão da Qualidade. 2011.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Empreendedorismo. 2010.
GUBEROVIC, S. R.. Projeto Integrador - Sistema de Gestão da Qualidade. 2010.
Orientou
Organização de Espaços Educativos para crianças de creche em uma EMEI (Escola de Educação Infantil) de São José dos Campos; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Pedagogia) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
PSICOPEDAGOGIA: a importância do trabalho do psicopedagogo diante das dificuldades de aprendizagem do aluno no Fundamental I; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Pedagogia) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: a influência da inteligência emocional no desempenho do trabalho administrativo de uma transportadora; ; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
O ENGAJAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO: semelhanças e diferenças na percepção do vigor e absorção entre as gerações Y e Z; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
A importância da ética profissional no ambiente de trabalho; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
O Coaching no processo de mudança comportamental; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
Ambiente de Trabalho Tóxico e a Percepção dos Colaboradores; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
ASSÉDIO MORAL: O CONSTRANGIMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
EMPREGO IDEAL NA ÓTICA DAS GERAÇÕES SOCIAIS X, Y E Z; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
POLÍTICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: PERCEPÇÃO DOS ESTUDANTES DE UM CENTRO UNIVERSITÁRIO DE GUARULHOS; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
FLORESCIMENTO NO TRABALHO: PESQUISA COM FUNCIONÁRIOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA EM GUARULHOS-SP; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
A influência do estilo de liderança no clima organizacional; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
Cultura organizacional e o processo sucessório em empresa familiar; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
A participação dos colaboradores na tomada de decisão junto aos gestores; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
Espiritualidade no trabalho e a percepção de seus impactos entre os colaboradores; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
A GERAÇÃO Y E O EMPREGO IDEAL: A PERCEPÇÃO DOS ESTUDANTES DE UM CENTRO UNIVERSITÁRIO NO MUNICÍPIO DE GUARULHOS; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
INCLUSÃO DE PESSOAS COM TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA NAS ORGANIZAÇÕES; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
Sellin; Luis Paulo O; de Souza; Sirlene de Jesus; Síndrome de Burnout: Percepção dos fatores de risco pelos profissionais da área de segurança do trabalho; ; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
A PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES QUANTO AOS ESTILOS GERENCIAIS; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
A GESTÃO DE PESSOAS E REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA PARA O AUMENTO DA PRODUTIVIDADE; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Engenharia de Produção) - Faculdade ENIAC; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
TENDÊNCIA AO PERFIL EMPREENDEDOR: COMPARATIVO ENTRE ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS DAS GERAÇÕES Y E Z; 2019; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
GESTÃO DE FINANÇAS PESSOAIS: hábito de administrar para alcançar as metas; ; 2019; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
Política de remuneração e recompensas: percepção dos colaboradores segundo o cargo ocupado na organização; 2017; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
Obesidade e a discriminação no processo seletivo na percepção dos estudantes de um centro universitário; 2017; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
PERCEPÇÃO DOS ESTUDANTES ACERCA DOS CONFLITOS INTERPESSOAIS NA RELAÇÃO SUPERIOR E SUBORDINADO; 2017; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Centro Universitário Eniac; Orientador: Silvia Regina Guberovic;
Produções bibliográficas
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DA SILVA, SÉRGIO ROBERTO ; CHAVES ANUNCIAÇÃO, LUÍS FLÁVIO ; RUBIO-RODRÍGUEZ, GUSTAVO ADOLFO ; GUBEROVIC, SILVIA REGINA . General Enterprising Tendency (GET) in Brazilian Taxi Drivers: Alternative to Unemployment or Form of Action?. Revista INNOVAR , v. 29, p. 85-98, 2019.
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GUBEROVIC, S. R. ; SANTOS, M. N. S. ; MANOEL, D. C. . CONFLITOS INTERPESSOAIS NA RELAÇÃO SUPERIOR E SUBORDINADO: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DO RAMO ATACADISTA. In: 17 Congresso nacional de iniciação científica, 2017, São Paulo. Anais do Conic-Semesp. São Paulo, 2017. v. 5. p. 1-4.
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GUBEROVIC, S. R. ; RIBEIRO, V. S. . ESTILO DE LIDERANÇA: A PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES ACERCA DOS ESTILOS RELACIONAMENTO, SITUACIONAL E TAREFA. In: 17 Congresso nacional de iniciação científica, 2017, São Paulo. Anais do Conic-Semesp. São Paulo, 2017. v. 5. p. 1-4.
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OLIVEIRA, L. M. S. ; PEREIRA, S. K. S. ; CORDEIRO, P. B. S. ; GUBEROVIC, S. R. ; GOMES, R. C. . INCLUSÃO DE PESSOAS COM TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA NAS ORGANIZAÇÕES. In: 17 Congresso nacional de iniciação científica, 2017, São Paulo. Anais do Conic-Semesp. São Paulo, 2017. v. 5. p. 1-4.
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SELLIN, B. V. ; JESUS, S. C. ; SOUZA, L. P. O. ; GUBEROVIC, S. R. . SÍNDROME DE BURNOUT. In: 17 Congresso nacional de iniciação científica, 2017, São Paulo. Anais do Conic-Semesp. São Paulo, 2017. v. 5. p. 1-4.
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TOSTES, D. R. F. ; SILVA, S. E. ; GUBEROVIC, S. R. . UTILIZANDO O SOFTWARE MICROSOFT EXCEL COMO FERRAMENTA PARA REDUÇÃO DE CUSTO, AUMENTO DA PRODUTIVIDADE E GARANTIA DA QUALIDADE DOS PRODUTOS SEM A NECESSIDADE DE REALIZAR GRANDES INVESTIMENTOS. In: 16 Congresso nacional de iniciação científica, 2016, São Paulo. Conic - Semesp. São Paulo, 2016. v. 4. p. 1-4.
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NEGRI, L. V. F. ; GUBEROVIC, S. R. . TENDÊNCIA AO PERFIL EMPREENDEDOR: COMPARATIVO ENTRE ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS DAS GERAÇÕES Y E Z. In: Congresso Nacional de iniciação científica - CONIC, 2019, São Paulo. 19 Congresso Nacional de iniciação científica, 2019. v. 7.
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SOUSA, M. L. ; GUBEROVIC, S. R. . GESTÃO DE FINANÇAS PESSOAIS: HÁBITO DE ADMINISTRAR PARA ALCANÇAR AS METAS. In: Congresso Nacional de iniciação científica - CONIC, 2019, São Paulo. 19 Congresso Nacional de iniciação científica. v. 7.
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GUBEROVIC, S. R. ; ROSINI, A. . Comprometimento organizacional: enfoque multidimensional dos vínculos dos funcionários dentro das praticas de governança corporativa. In: I Fórum Integrado de Pesquisas em Administração, 2015, São Paulo. I Fórum Integrado de Pesquisas em Administração, 2015.
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GUBEROVIC, S. R. ; Mauricio Pedro da Silva ; ROSINI, A. . Realinhamento do Processo de Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso - TCC, curso Tecnólogo em Recursos Humanos. In: I Fórum integrado de Pesquisa em Administração, 2015, São Paulo. I Fórum integrado de Pesquisa em Administração, 2015.
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GUBEROVIC, S. R. . Orientação vocacional. 2018. (Apresentação de Trabalho/Outra).
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GUBEROVIC, S. R. . Empregabilidade e a indústria 4.0. 2018. (Apresentação de Trabalho/Outra).
Outras produções
GUBEROVIC, SILVIA REGINA . Avaliação psicológica. 2021.
GUBEROVIC, S. R. . Técnicas de atendimento ao cliente. 2014. .
GUBEROVIC, S. R. . Treinamento e desenvolvimento. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Desenvolvimento de talentos).
GUBEROVIC, S. R. . Técnicas de atendimento ao cliente. 2014. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Manual de treinamento).
GUBEROVIC, S. R. . Gestão por competências. 2010. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Gestão da Qualidade).
Histórico profissional
Experiência profissional
2003 - 2009
FAME ? Fábrica de Aparelhos e Material Elétrico Ltda.Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenador de Treinamento, Carga horária: 44
Outras informações:
Implantação e gerenciamento da área de Recursos Humanos focada no desenvolvimento de profissionais de vendas: Supervisores, Vendedores, Promotores de Vendas e Teleoperadores (equipe de 230 funcionários).
Diagnóstico para desenvolvimento de métodos e procedimentos com foco em resultados (aumento de produtividade e lucratividade) através de fluxo de trabalho e reorganização de unidade de negócio.
Responsável pela seleção por competência interna e externa. Desenvolvimento de materiais e jogos corporativos e cooperativos.
Treinamento e capacitação de funcionários.
Avaliação de Competências. Esse instrumento tornou-se essencial para concessão de aumento salarial e plano de carreira.
Mediadora na administração de conflitos entre gerencia e supervisão. Pesquisa de clima organizacional.
Resultados alcançados: Redução em média de 3% a.a. no índice de turn over; Aumento do tempo de permanência do vendedor impedindo a entrada da concorrência e solidificação da marca; Padronização das atividades, etc.
2010 - Atual
Faculdade ENIACVínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12
Outras informações:
Docente para nos cursos de graduação e pós-graduação ministrando as disciplinas: Gestão por Competências; Gestão de Pessoas por competências; Governança Corporativa, Treinamento e Desenvolvimento; Psicologia Organizacional, Cultura e Clima Organizacional; Ética e Cidadania, Criação e Desenvolvimento de Equipes de Trabalho; Gerenciamento de Recursos Humanos de Projetos - PMI; Empreendedorismo; Organização e Processos Gerenciais; Modelos de Gestão.
2010 - 2012
Furacon Sistemas de Cortes e Perfurações em concreto LtdaVínculo: Profissional Liberal, Enquadramento Funcional: Consultor empresarial, Carga horária: 30
Outras informações:
Consultor na área de Gestão Empresarial / Pessoas.
2003 - 2003
CathoVínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 44
Outras informações:
Análise e pesquisa junto a clientes em avaliação de pessoal através de testes online para seleção.
1998 - 2002
Resolve Global MarketingVínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor Recursos Humanos, Carga horária: 44
Outras informações:
Desenvolvimento de projetos de RH e de reestruturação e implantação de Centrais de Atendimento e Telemarketing (análise diagnóstica, desenho de processos macros e procedimentos, alinhamento com os objetivos da empresa, análise do perfil dos profissionais da área e seleção, análise e criação de relatórios gerenciais e treinamento técnico, comportamental).
Atuação junto às empresas: Americanas.com, Fuji Film do Brasil, Grupo Estrela Azul, Telemínio Telecomunicações, Droga Raia (SP e RJ), Seton Soluções em Identificação, etc.
1986 - 1998
Prever SA Seguros e PrevidênciaVínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Recursos Humanos, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atuação em Recursos Humanos atendendo a todos os subsistemas da área: Folha de Pagamento; Benefícios; Recrutamento e Seleção; Capacitação e desenvolvimento profissional. Coordenação dos programas de trainee e estagiário.
Na área de Call Center, no desenvolvimento de projetos para operação de atendimento e vendas como: criação de campanhas motivacionais, grupos de trabalho, treinamentos de capacitação pessoal e profissional, otimizando a atuação do Serviço de Atendimento transformando-o em um Centro gerador de novos negócios para a empresa, bem como, otimizando a qualidade no atendimento, redução do tempo de atendimento sem contratar novos profissionais e com ganhos de produtividade.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Silvia Regina Guberovic e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?