Bernardo Marega Luz

Formação complementar

Idiomas

Áreas de atuação

Projetos de pesquisa

• 2010 - 2012

  Sistema de relacionamento com clientes via videoconferência (Posto Avançado de Atendimento ao Consumidor por Videoconferência) (cabeça de série), Descrição: Qualificação de uma plataforma de atendimento em vídeo conferência, customizada para a concessionária, postos de atendentes e estação de supervisão, no qual o consumidor tem interação direta com o atendente. Inclui novos processos, compromissos organizacionais e postura de atendimento, como controle de funcionamento dos equipamentos (totens), com supervisão constante de suas funcionalidades e comunicação; melhorias de segurança e controle antivandalismos; controle, auditoria e supervisão das funções de atendimento; funcionalidades de apoio ao atendente para ampliação de seu repertório de serviços, com gravação de voz, controle de documentos encaminhados, controle de fila de atendimento.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Bernardo Marega Luz - Coordenador / Carlos Alberto Fróes Lima - Integrante / José Ricardo Portillo Navas - Integrante / Carlos Eduardo Ferreira Silva - Integrante., Financiador(es): Companhia Energética do Ceará - Remuneração / Agência Nacional de Energia Elétrica - Outra.

• 2009 - 2011

  Sistema de análise de consumo e perfil de clientes residenciais através de smart grid para a Gestão da Eficiência Energética (GEE), Descrição: Sistema de Gestão Integrada de Serviços com tecnologias smart grid, voltado ao segmento de conjuntos habitacionais de regiões carentes/remotas. Visa a gestão da eficiência energética sustentável e o incentivo à cidadania dos moradores pela racionalização de recursos. A solução foi desenvolvida considerando os serviços de acesso à Internet em Banda Larga e telemedição de consumo de energia elétrica e abastecimento de água. O projeto buscou demonstrar a sustentabilidade para a solução tecnológica na medição de consumo e a qualificação de sua eficiência, integrando os serviços de energia elétrica, abastecimento de água e telecomunicações. Do ponto de vista do consumidor, a melhoria introduzida diz respeito à ampliação de oportunidades disponíveis com a inclusão digital, não apenas com o acesso a um portal de Internet Banda Larga, associada a mudança cultural, com o envolvimento para a conscientização quanto aos volumes de energia e água consumidas, mudanças de hábito de consumo e reconhecimento do valor da energia/água. A questão de educação e manutenção do conhecimento das famílias no uso consciente e na verificação constante do uso de energia também foi estabelecida e agregada. A concepção do sistema permitiu, além de fornecer dados de leituras em períodos da ordem de minutos, caracterizando perfis de consumo ao longo do dia - valores de pico, vazões nulas, entre outros, que o cliente simulasse o consumo da sua residência, com o reconhecimento das condições próprias de uso, das limitações quanto ao conforto e seus dispêndios financeiros. Considerou-se o uso das informações coletadas, o volume, complexidade e correlação de dados para a organização da estrutura tecnológica, numa arquitetura da solução organizada por serviços, uma modelagem consistente, alinhada com as possibilidades de negócios das empresas, integração com seus sistemas legados e outros nichos de inteligência.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Bernardo Marega Luz - Coordenador / Carlos Alberto Fróes Lima - Integrante / José Ricardo Portillo Navas - Integrante / Carlos Eduardo Ferreira Silva - Integrante / Tiago Carvalho - Integrante / Sérgio Ferreira Júnior - Integrante / Silvia Tamada Takemoto - Integrante., Financiador(es): Financiadora de Estudos e Projetos - Auxílio financeiro.

• 2009 - 2011

  Sistema de gestão de perdas comerciais baseado no relacionamento e perfil do consumidor, Descrição: Modelagem, procedimentos operacionais e framework para a geração de indicadores, resultando em clusterização e análise para o estabelecimento de ações imediatas a serem efetivadas. Foram feitos adicionalmente estudos e avaliação dos processos de faturamento, de arrecadação e a estabilização de índices e indicadores (métodos convencionais de análise de banco, consistência cadastral e continuidade operacional). Entende-se como métodos convencionais, estudos numéricos e estatísticos (medidas de dispersão). Foi feita também a qualificação e quantificação de perdas por erros ou situações ligadas a leitura e faturamento; qualificação e quantificação de perdas voltadas a diminuição progressiva da Perda Comercial e as limitações impostas pelo clandestino. Complementou-se o trabalho com avaliação da dinâmica do mercado, do atendimento, das ações de inspeções realizadas, da sazonalidade da atividade do cliente, datas de leituras e faturamente ou simplesmente por relações humanas e cultura, com a aplicação de métodos de acompanhamento e histórico de consumo.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Bernardo Marega Luz - Coordenador / Carlos Alberto Fróes Lima - Integrante / Tiago Carvalho - Integrante / Marley Apolinário Saraiva - Integrante., Financiador(es): Agência Nacional de Energia Elétrica - Outra / Centrais Elétricas do Norte do Brasil - Remuneração / Fundação Desembargador Paulo do Anjos Feitoza - Cooperação / Knbs Telecomunicações e Informática Ltda - Outra.

• 2009 - 2011

  Sistema de Apoio à Decisão, Planejamento, Gestão e Automação de Substituições de Lotes de Medidores, Descrição: No atendimento a este escopo e no processo metodológico foram incorporadas inteligência analítica e determinística nas avaliações feitas e processos de regras de negócio e associações (Inteligência Artificial). Na construção do sistema e base funcional os dados foram organizados em um datawarehouse com as informações de tempo como base (trazendo o comportamento de consumo para caracterizar os possíveis retornos financeiros das substituições), em uma avaliação sistemática. A análise estatística traduz correlações de troca e a construção de cenários de estudos e possibilidades de comparação entre eles para a tomada de decisão pelo analista de negócios e de medição. Foram construídos modelos multidimensionais, considerando a integração das dimensões tempo, granularidade (tipos de medidores, local de instalação, fornecedor, modelos...), etc, com a integração com dos dados efetivos da concessionária, com interface e indicadores de atualização dos dados. Esta modelagem permite a tomada de decisão por comparação de possibilidades de retorno, bem como a avaliação estatística de lotes, a um custo menor que as abordagens lineares de retirada para aferições realizadas atualmente, permitindo o estabelecimento da menor amostra que caracterize o comportamento do lote em análise. Desenvolvimento das regras computacionais, formalização e auditoria do processo operacional implantado para a definição das inspeções e substituições, pela indicação de lotes com problemas detectados, pelo registro das aferições e pelo modelo estatístico com indicações de índices de perdas ou inconsistências operacionais. Foi feita também a avaliação temporal de correlação de consumo estimado e efetivado antes e depois da aplicação do plano de substituições, intrínseco ao modelo de retorno de investimentos e retorno de energia esperado com a substituições, bem como na comparação entre estudos.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Bernardo Marega Luz - Coordenador / Carlos Alberto Fróes Lima - Integrante / José Ricardo Portillo Navas - Integrante / Carlos Eduardo Ferreira Silva - Integrante / Tiago Carvalho - Integrante / Marley Apolinário Saraiva - Integrante., Financiador(es): Agência Nacional de Energia Elétrica - Outra / Companhia Luz e Forca Santa Cruz - Remuneração / Companhia Paulista de Força e Luz - Remuneração / Companhia Piratininga de Força e Luz - Matriz - Remuneração.

• 2007 - 2009

  Caracterização de Perdas Comerciais baseado no Perfil de Consumidores para Otimização de Inspeções e Recuperação de Receita, Descrição: Sistema de estimativa de demanda segundo o histórico e perfil de consumidor, sazonalidade e região de consumo. Foram desenvolvidos modelagem, procedimentos operacionais e framework para verificar a influência do histórico dos eventos e a utilização de regras na formulação das questões de negócio relacionadas a casos de estudos de elementos fraudadores e de elementos de evasão de receita na distribuição de energia elétrica. Foi desenvolvido processo para a criação de perfil característico de consumidores e de tendências de fraude e/ou perdas comerciais. Foram desenvolvidas a aplicação de regras de negócios e a geração de indicadores para a caracterização das inspeções realizadas e convergência para a sua formalização e adequação ao ambiente complexo das inúmeras variáveis, resultando em clusterização e regionalização dos dados de clientes em análise para o estabelecimento de ações sobre os indicadores situacionais reconhecidos. Definição de regras e modelos novos adequando e evoluindo a sistemática aplicada para a redução de custos operacionais tanto na realização de inspeções como na eficácia e assertividade do processo. Foram feitos adicionalmente estudos e avaliação dos processos de faturamento (leitura e entrega), de arrecadação e a proposição e qualificação de amostragens estatísticas para o reconhecimento das perdas comerciais efetivas.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Bernardo Marega Luz - Coordenador / Carlos Alberto Fróes Lima - Integrante / Tiago Carvalho - Integrante / Marley Apolinário Saraiva - Integrante / Loreno Menezes da Silveira - Integrante., Financiador(es): Agência Nacional de Energia Elétrica - Outra / Companhia Energética do Ceará - Remuneração.

• 2006 - 2008

  Gestão da Previsão de Consumo e Energia Não Faturada, Descrição: Sistema de estimativa de demanda segundo o histórico e perfil de consumidor, sazonalidade e região de consumo - caracterização de não faturados, incluindo processo de avaliação do cálculo do balanço energético da concessionária, utilizando processos de dataming e predições estatísticas e analíticas. Análise, métodos e algoritmos para realizar a gestão da previsão de consumo e energia e receita não faturadas que permitam controlar e gerenciar a quantidade de energia não faturada, fazendo previsões de consumo e receita e desagregando as perdas comerciais do valor da energia não faturada. Foi qualificado e quantificado o balanço energético da concessionária no processo. Permite a geração de um índice de consumo único para uso na concessionária, aplicável em diversas áreas: financeira, mercado, comercial e perdas. Além disto, apresenta facilidades para avaliar o consumo ainda não faturado (considerando-se a projeção do consumo dos clientes) e os dados de demanda atendida no mesmo período, ou seja, em função do volume de energia (gerada+comprada) e do total do consumo projetado até o final do período, gerar indicadores mais precisos de perdas. Avalia as condições de contorno, restrições e qualificações necessárias para a análise e definição de padrões de consumidores (por classe, níveis de tensão, energia ativa, energia reativa, demanda, valores de tensão, corrente, etc.). Baseia-se em valores históricos de consumo relativos a um período de até três anos, definindo o consumo faturado do mês e do consumo do mês calendário após a data de leitura, mediante a adoção de técnicas de modelagem matemática.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Bernardo Marega Luz - Coordenador / Carlos Alberto Fróes Lima - Integrante / José Ricardo Portillo Navas - Integrante / Tiago Carvalho - Integrante / Marley Apolinário Saraiva - Integrante / Loreno Menezes da Silveira - Integrante., Financiador(es): Agência Nacional de Energia Elétrica - Outra / Companhia Paulista de Força e Luz - Remuneração.

Projetos de desenvolvimento

• 2007 - Atual

  FERRAMENTA DE PLANEJAMENTO DE SISTEMAS DE TRANSMISSAO DE DADOS EM BANDA LARGA VIA A INFRAESTRUTURA DA REDE DE ENERGIA ELETRICA, Descrição: FERRAMENTA DE PLANEJAMENTO DE SISTEMAS DE TRANSMISSAO DE DADOS EM BANDA LARGA VIA A INFRAESTRUTURA DA REDE DE ENERGIA ELETRICA. , Situação: Em andamento; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Bernardo Marega Luz - Coordenador.