Jean Moura Carneiro

Possuo 15 anos de experiência, grande vivência em implementação de sistemas de informações principalmente na área de CRM onde tenho atuado assumindo diversas responsabilidades como Gerente de Projetos, Analista de Processos e Configurador.Possuo grande conhecimentos, tecnológicos, de infra estrutura de TI e de processos, vivenciada em diversos ramos de empresas: Telecomunicações, Petroquímica, Construção Civil, Farmacêutica, Processadora de cartões, Banco , serviços de Consultoria e treinamento. Sou graduado em Tecnologia Processamento de Dados.

Informações coletadas do Lattes em 24/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Academia PeopleSoft CRM

2003 - 2003

PeopleSoft

Especialização em CRM SALES Oracle applications 11i

2001 - 2001

Oracle

Especialização em Siebel CRM

2001 - 2001

Procwork

Graduação em Processamento de Dados

1997 - 2000

Faculdade de Tecnologia da Baixada Santista

Ensino Médio (2º grau)

1991 - 1994

E.E.P.G. Prof. Veiga Junior

Formação complementar

2005 - 2005

Gestão de Projetos. (Carga horária: 64h). , Fundação Getulio Vargas - SP.

2002 - 2002

Academia de SD (Sales Distribution ) da SAP. (Carga horária: 40h). , Procwork.

2000 - 2000

Windows 2000 Server. (Carga horária: 24h). , Tecnoponta.

2000 - 2000

Oracle 8i. (Carga horária: 24h). , Tecnoponta.

1999 - 1999

Lotus Notes. (Carga horária: 48h). , OpenNet.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

Participação em eventos

Finance Forum - IBM - Cognus. 2009. (Seminário).

Expomanagement. 2008. (Congresso).

Expomanagement. 2007. (Congresso).

Expomanagement. 2006. (Congresso).

The Future of Payment Systems. 2006. (Seminário).

Cards. 2006. (Seminário).

Expomanagement. 2005. (Congresso).

A informação no Centro da Estratégia do Setor Financeiro. 2005. (Seminário).

Modelo de Campos e Armas da competição. 2005. (Seminário).

Cards. 2005. (Seminário).

Expomanagement. 2004. (Congresso).

Expomanagement. 2002. (Seminário).

Outras produções

CARNEIRO, Jean. . Unificar o processo de vendas de cartões de credito das várias Administradoras. 2007.

CARNEIRO, Jean. . Etiquetas e Mala Direta. 1999.

CARNEIRO, Jean. . Curso Basico em Informática. 1998. .

CARNEIRO, Jean. . Sistema Operacional Windows. 1998. .

CARNEIRO, Jean. . Logica de Programação. 1998. .

CARNEIRO, Jean. . Conhecendo o pacote Office. 1998. .

Histórico profissional

Endereço profissional

BANCO ITAÚ UNIBANCO. , AV. DO ESTADO, 5533, MOOCA, 03105-000 - Sao Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 32743685, URL da Homepage:

Experiência profissional

2007 - Atual

Banco Itaú Unibanco

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40

Outras informações:
Após a compra da Orbitall pelo Banco Itaú, fui convidado a fazer parte na Área de CRM Corporativo do Banco, atuando como gestor de projetos de TI, nas áreas de Gestão comercial e CRM para o Mercado de Capitais com as ferramentas de Mainframe, Siebel e Cognos.

Atividades

01/2007
Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Implementação do Processo e Sistema para CRM, no mercado de capitais.

2004 - 2006

Orbitall

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Consultor de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável por prover soluções de CRM e continuidade dos produtos da área, através do gerenciamento de projetos de software. Atuando na migração sistêmica de atendimento e vendas de produtos como cartão de crédito, seguros e capitalização da base de clientes do Itaucard, Extra, Pão de Açúcar e Lojas Americanas. Ferramenta de CRM Siebel com integrações EAI, EIM com Mainframe e demais sistemas na Distribuída.

2003 - 2004

Gafisa

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultoria, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável técnico pela administração, manutenção e desenvolvimento de novas funcionalidades do CRM. Redesenho de Processos de CRM, levantamentos e melhorias. Ferramenta Peoplesoft. CRM

2001 - 2003

PROCWORK CRM

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor de Negócios, Carga horária: 40

Outras informações:
Serviço de consultoria em CRM Empresas: Diveo (Telecom), Avents(Farmacêutica), Itautec (Serviços), Gafisa(Construção), Serasa(Financeiro), Procwork (Serviços). Gerenciando a implementação de Projetos utilizando ferramentas como MS-project e vision Levantamentos e Redesenho de Processos. Definição de metodologia para aderência de processos. Instalação de servidores, carga de dados, integrações e parametrizações/Customizações das soluções (Siebel 99, 2000 e 7.5, Peoplesoft 8.4 e 88; Oracle Aplications 11i ) Específicas de PeopleSoft 8.4 e 8.8 atuação no desenvolvimento de People Tools, People Code, Segurança Carga de Dados/Integrações e a parte funcional de Support, Marketing, Sales, Field Service e Portal. Específicas em Siebel; Instalação de servidores, EAI/EIM, Smart Script, PIM, workflow, Tools, Actuate, Assignment Manager, Siebel VB script, criação de manuais e treinamento de usuários como também na área funcional de Marketing, Sales e Service das verticais Call Center, Telecom e Farma do Siebel.

1999 - 2001

ExxonMobill

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável pela área de TI e Telecom da usina em Santos: Contatos com gerentes da América Latina de vários departamentos para resolver problemas. Projeto de prevenção do Bug Y2K e de harmonização de sistemas devido a fusão da Esso com a Mobil. Dimensionamento, Contratação/supervisão de empresas para prestação de serviços

1998 - 1999

Compuway

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor de Informática, Carga horária: 44

Outras informações:
Coordenando e ministrando cursos de Informatica como Windows, MS-Office, Internet e lógica de programação

1997 - 1998

FEGA

Vínculo: Funcionário, Enquadramento Funcional: Digitador, Carga horária: 44

Outras informações:
Contratado inicialmente como digitador, posteriormente fui responsável por implementar uma rede de computadores e sistemas, informatizando a empresa desda a área de RH até a financeira.