Jorge Alberto Parente de Medeiros

Outras informações:
 Coordenação da equipe de manutenção/OGS do sistema de CRM da telefonia fixa, Sistema de Atendimento ao Cliente - SAC, que possui mais de 20 mil usuários distribuídos na operação do Call Center e nas áreas de negócios. Responsável pelo planejamento e desenvolvimento de demandas simplificadas de melhorias e otimização do referido sistema.  Liderança na fase de incorporação e integração do Sistema de Atendimento ao Cliente - SAC, da operadora Brasil Telecom, em 2009, às políticas, procedimentos e padrões da Oi.  Coordenação da equipe de Portabilidade no período de set/2008 a mar/2009. Implementação de diversas melhorias nos componentes da arquitetura da aplicação, otimização da solução, estabilização dos serviços e melhorias na integração entre os diversos sistemas envolvidos no processo.  Liderança na área de Cadastro do projeto de DW, e gestão de todos os Data Mart do Cliente Único das operadoras fixa e móvel.  Responsável pelas ações de melhorias contínuas dos processos de carga do DW.  Suporte à área gestora do DW, através de planejamento e priorização das demandas de usuários.  Participação na migração da plataforma do DW de Oracle para Teradata.

Outras informações:
 Coordenação do projeto de DW das regionais RJ, ES, BA, SE e RS, respondendo pelo desenvolvimento, implantação e manutenção de todos os processos de ETL alimentados pelos principais sistemas legados da empresa.  Levantamento de requisitos e definição de políticas de administração do ambiente, como expurgos, backups e programação das cargas.  Otimização permanente dos processos de carga do DW, sobretudo do Data Mart de Clientes.  Atendimento às solicitações da Diretoria de CRM, efetuando levantamento de viabilidade e controle do desenvolvimento e entrega dentro dos prazos negociados.  Elaboração de requisições de propostas encaminhadas às empresas do mercado interessadas em participar de licitações para fornecimento de serviços.

Outras informações:
 Treinamento no sistema Warehouse Forms Management System, realizado na empresa Moore empresa canadense de formulários, e no escritório da EDS nos EUA - Chicago, durante o período de 30 dias - de jan/2001 a fev/2001. Responsável pelo suporte e manutenção deste sistema no Brasil.  Participação na manutenção do sistema MGO - Material Global Optimization - do cliente General Motors.

Outras informações:
 Manutenção de diversos sistemas de Ramos Elementares, Cobrança, Sinistro de Automóvel e Resseguro em ambiente Mainframe, prestando serviço para o cliente Bradesco Seguros.

Outras informações:
 Manutenção do sistema CBSS - Customer Billing Service System, na área de entrada e crítica de dados de pedidos de serviços dos clientes da Portugal Telecom.  Participação no desenvolvimento do projeto do Ano 2000 do cliente AXA Seguros de Portugal.  Gestão de projetos dos ramos Vida e Não Vida respondendo diretamente à Diretoria de sistemas da AXA Seguros de Portugal.

Outras informações:
 Desenvolvimento, implantação e manutenção dos sistemas de Ramos Elementares e AUTO.  Desenvolvimento e implantação o sistema de Gerência de Pessoal.  Realização de treinamento para usuários.  Elaboração de manuais de sistemas e operacionais.

Outras informações:
Ministrei treinamentos para áreas usuárias e área de TI sobre as ferramentas: Xedit,DCF, Omnicalc, e VMArchive. Prestei suporte às referidas ferramentas.

Outras informações:
Elaboração de Diagramas de Fluxo de Dados para o sistema SIVAM - Sistema de Vigilância da Amazônia.