Reginaldo Rodrigues da Silva

Outras informações:
? Restruturação de toda infraestrutura física e lógica do Data Center na fábrica da DOVALE em São José dos Campos/SP (matriz) e na fábrica em Sapucaí Mirim/MG (filial), com atividades voltadas a mudança de backup do Banco de Dados (DBA) dos servidores físicos para CLOUD (Microsoft ONDRIVE), mais o melhoramento dos links de internet (downloads/uploads) das duas fábricas e nas dez distribuidoras/lojas espalhas pelo Brasil; ? Reorganização, instalação e configuração de servidores físicos e virtuais (Microsoft HYPER-V) com Windows Servers 2016, contendo: Active Directory, DNS, DHCP, IIS, File Server, Print Server, entre outros. Suporte no Microsoft Office 365/2016 em Word, Excel, Power Point e configurações do Outlook pelo correio eletrônico (LOCAWEB); ? Comunicação, segurança e monitoramento da rede (NAGIOS), através de regras de firewall e VPN em servidor (SQUID/PFSENSE), mais manutenção/configuração em routers e switches Layer2-Layer3; ? Suporte técnico aos usuários para ativações/mudanças nos ramais analógicos/digitais no quadro do DG e na Central Telefônica (INTELBRAS) da matriz, mais apoio técnico ao CFTV com espelhamento das câmeras nas unidades pela internet; ? Controle/gerenciamento de SLAs de chamados na plataforma (GLPI) e utilização de ferramenta que se aplica a melhor prática de ITIL (Workflows ASANA).

Outras informações:
? Atuação de análise e procedimentos de suporte técnico na empresa ONS - Operador Nacional de Sistema Elétrico, para a execução das atividades previstas no projeto de rollout dos desktops e notebooks, seguindo os parâmetros e procedimentos técnicos orientados pelo Cliente. ? Controle de forma gerenciada de todo o estoque de materiais e equipamentos de microinformática homologados da DELL e LENOVO (desktops, notebooks, tablets, dockstations, monitores, mouses, teclados, pentes de memória, discos rígidos, pen drives, caixas de som para PC e etc.) em conjunto com a equipe de SMICRO, além de coordenar e executar a distribuição de novos/antigos equipamentos (renovação do parque tecnológico para os usuários). ? Efetuação de instalações, mais substituições de hardware e periféricos nas estações de trabalho, mais suporte remoto personalizado aos usuários, contendo instalações de softwares/programas de sistemas operacionais (Windows, iOS e Linux), pacote Microsoft Office 365, Lotus Notes, TeamViewer Antivírus (Trend OfficeScan), cliente MDM, cliente Skype for Business, cliente Cisco Jabber, cliente Symantec Altiris, e demais softwares homologados, autorizados e licenciados de acordo com as normas e diretrizes dos procedimentos implementados pela empresa.

Outras informações:
Suporte técnico de 1, 2 e 3 níveis, interno e externo aos usuários Instalações/configurações do Microsoft Windows 7, 8 ,10, Office 2010, Office 365 e aplicativos personalizados locais Acesso remoto através de: LogMeIn; TeamViewer e AnyDesk Confecções de Etiquetas e Carteiras de Associados nas plataformas Corel Draw e Microsoft Access Banco de dados em Grupo de Trabalho na rede local Analise, Cotação e Implementação do cabeamento estruturado e seus ativos de rede LAN e WAN Upgrade do parque tecnológico da empresa Resultados Obtidos: 1: Melhoria de 60% da infraestrutura de redes, através da organização do cabeamento estruturado das estações de trabalho da matriz/filial e seus respectivos data centers. 2: Melhoria substancial após mudança dos sistemas operacionais Windows de parte do parque tecnológico da empresa. 3: Mudança do link de internet de par metálico para fibra óptica. 4: Prospecção de alteração do sistema de Telefonia de analógico para digital.

Outras informações:
Vendas diretas através de cotações Implantações e configurações de diversos suprimentos e equipamentos de informática Vendas de Softwares licenciados Suporte técnico de infraestrutura

Outras informações:
Unidade Matriz ? Jaboatão dos Guararapes/PE Suporte e análise técnica de infraestrutura dos ativos de rede/Firewall/Router: FortiGate, ASA, IronPort, BlueCoat, CISCO, Switch 3COM, Alcatel e Aruba Administrador dos links MPLS e de Ips Controle e manutenção dos hardwares: desktops, notebooks, palmtop, hand held Coordenação da equipe do projeto IBM x Coca-Cola com rollout de substituição dos desktops e notebooks Implantação de TV Corporativa Instalações/configurações/suporte de aplicativos e sistema ERP através do VNC/LanDesk, como: Pacote Office e SAP Unidade Fábrica - Suape/PE Suporte Service Desk de 1, 2 e 3 níveis aos usuários na fábrica da Coca-Cola Guararapes Instalação/configuração: Windows XP, Windows Seven, Microsoft Office, Lotus Notes, Outlook, Windows 2003 Server, IBM Server e backups em Storage Apoio técnico e manutenção em supervisórios de Automação Industrial das linhas de Fabricação, Produção, ETE e ETA Resultados Obtidos: Contribuir através das metas estabelecidas e alcançadas com êxito no projeto de fusão das três redes do grupo Coca-Cola: Refrescos Guararapes, Norsa e Renosa. Unificando os sistemas para o surgimento da nova engarrafadora da Coca-Cola ?SOLAR do Brasil?

Outras informações:
Suporte técnico interno à TAM Linhas Aéreas - Aeroporto Internacional dos Guararapes/Recife/PE Instalações/configurações/backups/suportes de desktops, Windows 2000, Office2003, impressoras, pinpads, totens, balanças de cargas, componentes ativos de redes e demais programas específicos para os usuários Migração/upgrade de todos os desktops DELL na fábrica YARA Fertilizantes, com backups e configurações de perfil dos usuários Resultados Obtidos: Implementação e migração obtida com êxito do programa AMADEUS em todos os computadores dos setores de check in, totens, vendas, administrativo e carga da companhia, ao qual integrou a TAM Linhas aéreas a maior companhia aérea do mundo ?STAR ALLIANCE?

Outras informações:
Suporte técnico interno à fábrica de cimento CIMPOR - Campo Formoso - BA Backup dos usuários, com reparação/reinstalação do Windows 2000 e Windows XP Professional Instalação e configuração do Microsoft Office2003/2007, Microsoft Communicator2007, ISA Server/Client, SAP, VNC, Adobe Reader, Flash Player, Java, entre outros Resultados Obtidos: Removido através de ferramentas de segurança da Microsoft o principal vírus ?conficker? que estava impactando/parando todos os setores da fábrica. Foi montado em tempo árduo um Laboratório para Reuniões/Pesquisas e implantado dois servidores de arquivos e de impressão

Outras informações:
Suporte Técnico interno e externo aos usuários, através de Help Desk 1, 2 e 3 níveis Instalações/configurações do Windows 2000, Windows XP, Windows Vista e Office 2003/2007, através do: Logmein, Kaseya e VNC Instalações/configurações e suporte local e ou via Terminal Service aos servidores Windows 2000 e 2003 Controle das máquinas no Active Directory Suporte técnico a servidores de firewall LINUX/SQUID

Outras informações:
Suporte Service Desk de 1 nível para a Refrescos Guararapes/PE (Coca-Cola Company) Instalações/configurações de aplicativos e sistema ERP através do VNC/LanDesk, como: Pacote Office, Lotus Notes, Basis, RM Labore e SAP Verificação/configuração dos hardwares e dos dispositivos ativos de rede LAN e VLAN Controle de espaço em disco no domínio Active Directory Cadastro/administração dos MACs e o DNS através do servidor DHCP Instalação/configuração das plataformas Windows 2000, Windows XP e Windows 2003 Server Resultados Obtidos: Com excelência no atendimento da nossa equipe técnica de Service Desk 1 e 2 níveis da Allen, a Refrescos Guararapes se espelhou e decidiu formar um setor exclusivo interno para a empresa

Outras informações:
Configurar ativos de redes Manutenção em hardware Instalar software e programas

Outras informações:
Suporte técnico externo aos usuários, com manutenção de internet das antenas de rádio frequência e seus ativos de rede Configurar: IPs, Gateways e DNS Utilizar pockets, verificar e testar a estrutura de rede dos cabeamentos Conhecimento em Call Center