Juliana Emer de Oliveira

Outras informações:
Consultoria e desenvolvimento pessoal Consultora - Prestar consultoria na área de Gestão de Pessoas e elaboração de metas. - Elaborar e aplicar treinamentos de desenvolvimento (online e presencial); - Realizar consultoria pessoal para desenvolvimento de competências profissionais; - Avaliar o perfil comportamental através de ferramentas da metodologia DISC e PDA para desenvolvimento pessoal, mudanças de cargos e transição de carreira; - Realizar consultoria pessoal para elaboração de metas e plano de ação; - Elaborar e aplicar ferramentas de autoconhecimento e desenvolvimento. Principais resultados obtidos: Satisfação de 95% dos clientes; Desenvolvimento de um programa exclusivo para desenvolvimento de pessoas tímidas;

Outras informações:
Consultoria e terceirização de Recursos Humanos Administradora de Recursos Humanos - Planejar e executar projetos de RH; - Gerir e executar o processo de recrutamento e seleção em empresas de tecnologia e comércio; - Elaborar campanhas de Endomarketing alinhadas com o planejamento estratégico; - Desenvolver e ministrar programas de treinamento e desenvolvimento; - Desenvolver e aplicar pesquisas de clima; - Desenvolver ferramentas de avaliação de desempenho e capacitar os gestores para sua aplicação; - Organizar os eventos de datas comemorativas; - Realizar entrevistas de desligamento; - Coletar dados e elaborar os indicadores de recursos humanos; - Conduzir reuniões de alinhamento sobre gestão de pessoas; Principais resultados obtidos: Reformulação e implementação das práticas dos subsistemas de Recursos Humanos, o qual padronizou o trabalho da equipe em todas as empresas atendidas.

Outras informações:
Empresa de TI especializada em desenvolvimento de software empresarial - Coordenadora de Produto e Suporte - Coordenar projetos de inovação e melhorias de processos; - Fazer o recrutamento e seleção dos profissionais da área de desenvolvimento e suporte; - Coletar dados e elaborar painéis com os indicadores das áreas; - Realizar feedback a respeito do desempenho profissional dos colaboradores; - Resolver conflitos entre as equipes; - Elaborar e ministrar programas de treinamento e desenvolvimento; - Gerenciar as atividades das equipes frente aos prazos estipulados; Principais resultados obtidos: - Criação da área de Gerenciamento de Contas que aumentou a satisfação dos clientes e diminuiu o tempo de resolução de demandas; - Implantação de melhorias no processo de suporte, ocasionando a diminuição do tempo de atendimento. Iniciei minha trajetória na CIGAM como analista de suporte, e em 12/2009 recebi o convite para assumir a coordenação da área de atendimento com 40 colaboradores, função que exerci até 11/2012. Por fim, fui convidada a assumir também a coordenação da área de desenvolvimento com 42 colaboradores, acumulando, no último ano, as mesmas funções nas duas áreas.

Outras informações:
A GetNet é a maior empresa da América Latina especializada no desenvolvimento e gestão de soluções em tecnologia e serviços para negócios com transações eletrônicas. Na empresa eu era responsável pelo gerenciamento de projetos, principalmente de cartões private label, atuando diretamente com o cliente e com a equipe interna para elaboração de especificações técnicas e operacionais do projeto. Além disso, atuava na elaboração de manuais, relatórios e documentações relativas os projetos, sendo também responsável pelas reuniões de alinhamento da equipe e aplicação de treinamentos internos sobre o produto e mapeamento e elaboração de fluxos para otimizar o gerenciamento de projetos.