Leonardo Ferreira

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Fiscal de Contrato de Outsource de Impressão / Compra de Switchs / Compra de Equipamentos para os Técnicos Fiscal de Contrato de Outsource de Impressão para o acompanhamento do processo junto às empresas para o melhor gerenciamento dos recursos contratados pelo Órgão referente à impressões feitas bem como os equipamentos locados para a SEDU e demais localidades. Responsável pelo acompanhamento das compras, chegada, distribuição e envio dos switchs encaminhado para as instituições de ensino. Responsável pelo acompanhamento das compras, chegada, distribuição e envio dos equipamentos para os técnicos atuarem junto às escolas / SRES / SEDU/SEDE. Coordenador de Equipe Técnica de Campo / Coordenador de Help Desk Responsável por coordenar os serviços de técnicos de campo responsáveis pelo atendimento das escolas, coordenar os serviços de técnicos da SEDU Sede, coordenar equipe de Help Desk. Responsável pela implantação do Sistema GLPI junto à Gerência. Responsável por implantar o conceito de Service Desk. Interação junto aos clientes buscando a melhor forma de se resolver os problemas encontrados durante o processo.

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Emitir pareceres técnicos para contratação de sistemas de Tecnologia da Informação e Comunicação; Monitorar a capacidade dos recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação; Orientar o corpo técnico sobre boas práticas de Tecnologia da Informação e Comunicação; Atuar na solução de problemas técnicos de alta complexidade; Atuar na especificação de requerimentos para desenvolvimentos de sistemas; Auxiliar na seleção de sistemas aplicativos de mercado; Elaboração de projetos web (planejamento, estrutura, layout, navegadores, padrões); Acompanhar os aspectos de formalização de contratos (vencimentos, empenho, pagamentos, etc.); Monitorar e desenvolver ações pertinentes à execução dos serviços e/ou entrega de produtos; Desenvolver outras atividades pertinentes ao cargo. Atividades: Atua na área de Infraestrutura Operacional atendendo (1º, 2º e 3º nível) principalmente a SEDU Sede e as Regionais; Atendimentos de suporte e manutenção dos equipamentos e soluções listadas abaixo: - Solução de Domínio de Usuários e Computadores da SEDU (Active Directory); - Solução de Backup e Restauração; - Equipamentos da Rede cabeada (Switches e roteadores) e Wireless (controladoras e pontos de acesso); - Controle de acesso à Rede (Firewall); - Controle de acesso à Internet (Proxy); - Solução de virtualização (VMware) dos Servidores da SEDU na Sede e no Prodest; - Servidor de Impressão e Impressoras; - Servidores Web e de Aplicação; - Servidor de e-mail; - Solução de Antivírus para servidores e computadores; - Servidor de Arquivos; - Servidor de Atualizações (WSUS); Projetos: - Projeto de migração de todos os servidores e serviços da SEDU Sede e Regionais para o Prodest. Contratos: - Fiscal do Contrato de Outsourcing de Impressão.

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PROJETO REESTRUTURAÇÃO DA REDE DA EEEM ?GOMES CARDIM? Desenvolvido por alunos e professores do Curso Técnico em Redes de Computadores e coordenação do curso. Reestruturação da rede centralizando os ativos de redes em pontos distintos através de racks com chave, bem como servidor de dados facilitando assim o controle de acesso (sendo realizado somente por pessoas autorizadas) e de manutenção dos mesmos; Melhoria dos ativos gerando assim melhoria na transmissão /recebimento de dados; Implantação de firewall para o controle de liberação /bloqueio de acesso a determinado conteúdo; Limitação de banda para cada laboratório visando a melhor distribuição dos recursos de internet; Criação/implantação de servidores para controle de acesso através de login, senha e grupos, facilitando assim a comunicação e distribuição de conteúdo durante as aulas; Controle de arquivos, sendo definida cota de disco para cada usuário; Criação de servidor de backup; Reestruturação do cabeamento / implantação de redes wireless / AP?s (Access Point) com o intuito da diminuição de cabeamento sendo passado pela instituição; Padronização e identificação dos ativos/cabeamento com o intuito de facilitar a correção de problemas ao ser detectado; Implantação de antivírus. PROJETO REAPROVEITAMENTO SUSTENTÁVEL DE HARDWARE Projeto de reaproveitamento Sustentável de Hardware, que foi desenvolvido por alunos e professores do Curso Técnico em Manutenção e Suporte em Informática e Técnico em Informática. Objetivos: Ampliar conhecimentos de manutenção e recuperação de Hardware, procurando reaproveitar o hardware para formar novos laboratórios de informática para os alunos; Além da conscientização sustentável de alunos/comunidade em prol do meio ambiente; Aplicar conhecimentos de manutenção/arquitetura de hardware/gerenciamento de projetos e logica nos equipamentos e serviços a serem ofertados (nas oficinas de manutenção)aprimorando os conhecimentos de sustentabilidade.

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Fiscal de Contrato de Impressão / Compra de Tablet's Fiscal de Contrato de Impressão para o acompanhamento do processo junto às empresas para o melhor gerenciamento dos recursos contratados pelo Órgão referente à impressões feitas bem como os equipamentos locados para a SEDU e demais localidades. Responsável pelo acompanhamento das compras, chegada, distribuição e envio dos tablets de professores e diretores encaminhado para as instituições de ensino. Coordenador de Equipe Técnica de Campo / Coordenador de Help Desk Responsável por coordenar os serviços de técnicos de campo responsáveis pelo atendimento das escolas, coordenar os serviços de técnicos da SEDU Sede, coordenar equipe de Help Desk. Responsável pela implantação do Sistema GLPI junto à Gerência. Responsável por implantar o conceito de Service Desk. Interação junto aos clientes buscando a melhor forma de se resolver os problemas encontrados durante o processo.

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Projeto de Implementação do Conceito de Service Desk e padronização do atendimento com geração de índices de melhoria de qualidade. Visto o cenário em que se encontrava a Secretaria de Educação do Espírito Santo, criamos o Projeto de Implementação do conceito de Service Desk ao invés do atual Help Desk onde foram disseminados os conceitos de qualidade de atendimento, formas de atendimento, expectativas por parte do cliente, gráficos de satisfação do cliente, feedback para os técnicos referente aos atendimentos, bem como feedback de imediato para os clientes assim que mudasse o status dos chamados ou fosse resolvido o mesmo. O intuito do projeto visa a melhoria do atendimento dos técnicos e, consequentemente a satisfação do cliente. Projeto de Implantação do Software GLPI na Instituição para maior visibilidade do atendimento dos técnicos. Com a implementação do Service Desk, surgiu a necessidade de termos uma maior visibilidade para o cliente referente aos atendimentos em tempo real. Com o intuito de proporcionar essa visibilidade, foram estudadas diversas formas de serem implementadas funcionalidades para que o cliente pudesse acompanhar os seus chamados. A melhor ferramenta encontrada foi o GLPI, sendo gratuita. Projeto de Impressoras para redução de custos através de contratação por impressão. Com o intuito da redução dos gastos com manutenção de impressoras existentes nas diversas localidades, troca de tonners, troca de equipamentos/peças surgiu o Projeto de Impressoras onde visa a alteração da troca de tipo de contrato de serviços de terceirizados que ao invés da compra de equipamentos e manutenção por parte do Órgão responsável é feito um contrato que trabalha em cima de folhas impressas. A Secretaria não tem mais equipamentos e sim, equipamentos terceirizados onde, qualquer problema no equipamento, quem fica responsável pela manutenção do mesmo é a terceirizada e não mais o órgão contratante, diminuindo assim o custo com equipamentos.

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Gerente de Projetos / Analista de Sistemas / Desenvolvedor Web, atuando em Projetos internos da SEDU dentre os quais estão: Sistema de Controle de Solicitações e Autorização de Diárias; Sistema de Controle de Almoxarifado (Solicitações / Estoque). Bem como Projetos que serão utilizados por todas as Escolas Públicas do Estado como: Sistema de Controle de Bens Patrimoniais / Inservíveis e Sistema de Controle de Jogos na Rede / Eventos.

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Ministrando Disciplinas: Análise de Sistemas, Linguagem de Programação, Banco de Dados, Projetos de Rede, Infraestrutura Física de Redes, Lógica de Programação.

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Realizando orientações e o acompanhamento dos alunos, observando a participação e o envolvimento deles nas atividades desenvolvidas. Participando de reuniões e correções de provas.

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Responsável por coordenar a equipe técnica do cliente Polícia Federal na implantação de servidores de testes de aplicações WEB e banco de dados, SQL Server, MySQL, bem como soluções junto aos clientes para a melhoria do trafego da rede, implantação de políticas de segurança da informação junto aos clientes. Orientação no atendimento de chamados e gestão da qualidade de atendimento. Responsável por Análise e desenvolvimento de novas soluções ara o cliente trabalhando com as tecnologias: PHP, ASP, VB e Access, utilizando como gerenciadores de banco de dados (SGBD) o SQL Server 2005/MySql. Implantação do sistema SIGEPOL (Sistema vindo do ACRE), além de fazer a reanálise, correções e melhorias nos sistemas atuais da Polícia Federal, junto com a equipe.

Outras informações:
Responsável pela Análise / desenvolvimento de novas soluções para os clientes tanto intranet quanto sistemas em VB / Access, reanálise, correções e melhorias nos sistemas atuais da Polícia Federal.

Outras informações:
Como coordenador técnico, auxiliei os responsáveis de outros setores na obtenção dos resultados esperados com softwares, resolução de problemas locais, resolução de problemas em servidores e obtenção de novas tecnologias com a finalidade de melhorar o processo realizado pelo funcionário, diminuindo o tempo gasto para realização de determinadas tarefas. Como suporte ao usuário, esclareço dúvidas em relação a determinados processos, resolvo problemas referentes às estações de trabalho e sou responsável pelo backup / restore das informações do servidor. Como analista de sistemas, desenvolvi projetos supervisionando e atuando nas etapas de obtenção dos requisitos, análise, desenvolvimento, testes e implantação dos projetos. Desenvolvimento Sistemas para Conversão / Impressão de dados variáveis e rotinas de Boletos Bancários Como responsável por desenvolver aplicações de conversão e impressão de dados variáveis e rotinas de impressão de boletos bancários, recebo as informações geradas pelo sistema do cliente, realizo a análise do processo e adapto nosso sistema para as novas funcionalidades permitindo assim geração dos boletos de cobrança bancária com os dados dos clientes.

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NCP - Notas de Carregamento de Petróleo (825 horas) - Software responsável pela emissão de nota fiscal impresso em papel moeda, tendo como objetivo o controle do carregamento de carretas de petróleo nos diversos poços. A inoperância deste, faz com que a emissão seja feita manualmente e conseqüentemente, provocando um retardamento de todo carregamento. Atuando como Gerente/Líder de Projetos (250 horas), como Analista (250 horas) e como implementador / tester da aplicação (325 horas). PIM ? Projeto de Implementação de Macros Office 2003/2007 (480 horas) - A Petrobras possui várias planilhas, documentos e bancos de dados que necessitavam de serem adequados aos novos padrões, foi feito então um projeto para automatização/correção de alguns processos existentes, além da implementação de novos processos, com este intuito, foi feito um levantamento dos setores que necessitavam das melhorias e implementado. Atuando como Gerente/Líder de Projetos (200 horas) e como implementador / tester (280 horas).

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Atividades relacionadas à Segurança da Informação Projeto de Implantação do SAP/R/3 ? SAL - Supervisor de Área Local (480 horas) - Atuei como Supervisor de Área Local no projeto de Implantação do SAP/R/3 no cliente PETROBRAS agindo junto aos níveis de atendimento para resolução de problemas ocorridos durante a implantação. Responsável pelos atendimentos de primeiro nível, encaminhando e coordenando os técnicos na atuação pontual dos problemas. Ao final do dia emitia um relatório em cima dos chamados atendidos, não atendidos e pendentes. Atividades de Gerência de Configuração (3000 horas) - O detalhamento das atividades (GPPs, Manuais, Boas Práticas) de Gerência de Configuração estão disponibilizadas no site de Engenharia de Software, na área de interesse GCS. Além de implementar rotinas para facilitar o processo de versionamento de arquivos através da ferramenta Clear Case, garantindo assim a segurança virtual das versões dos sistemas e a disponibilidade das versões / sistemas quando necessários nos diversos ambientes. GT de Qualidade de Gerenciamento de Configuração de Software (GTQ-GCS) (200 horas) - Atuei junto ao Grupo Técnico de Qualidade de Gerenciamento de Configuração de Software grupo responsável por melhorias no processo de Gerenciamento de Configuração de Softwares, atuando na criação de rotinas para melhoria dos processos de versionamento de softwares, junto ao grupo de outras regionais da empresa. Participei de diversos cursos como: -Construindo Equipes: utilizado para o envolvimento entre os membros da equipe para melhoria da qualidade de atendimento. -Segurança da Informação: englobando os assuntos: -Nível de classificação (12 horas), Tipos de armazenagem da informação (10 horas), Descarte de informações (08 horas), Formas de segurança no ambiente de trabalho (10 horas) , Segurança virtual (08 horas), Formas de abordagem (06 horas), Obtenção de informações (06 horas)

Outras informações:
Cargo Desenvolvimento Sistemas WEB / Suporte a Sistema Delphi7.0. Desenvolvimento Sistemas WEB Como desenvolvedor de sistemas Web, participei da criação do Site para Petrobrás da Corrida Rústica, Sistema CoBE (Controle de Benefícios Educacionais), utilizando o software Macromedia Dreamweaver MX e de banco de dados PL/SQL, desenvolvendo rotinas de cadastro, consultas, alteração, exclusão, listagens diversas, upload de imagens, aplicação de regras específicas, controle de acesso através de variáveis de logon do usuário na rede, criação de menus, validação dos campos e gravação através de JavaScript e ASP, utilizando como banco de dados o Oracle 8i e 9i. Suporte a Sistema Delphi 7.0 Como responsável por suporte a aplicativos Delphi 7.0, utilizei o Oracle 9i como banco de dados e sistemas para Web.

Outras informações:
Apoio Office, trabalhei no desenvolvimento de macros e pequenas aplicações para os usuários. Apoio ao Usuário: atuei na resolução de problemas com aplicativos (Citrix, GTRAN, TN32, entre outros) e problemas em geral em equipamentos sendo ágil e prestativo, com vistas à satisfação do usuário. Como Ponto Focal, atuei na avaliação de problemas de informática no prédio, relatando eventuais problemas e possíveis soluções. SAL (Supervisor de Área Local) na Implantação do SAP, atuei na interação entre o usuário e os técnicos do apoio ao SAP, buscando agilidade na solução do problema dos Clientes Petrobrás.

Outras informações:
Apoio Office, trabalhei no desenvolvimento de macros e pequenas aplicações para os usuários. Apoio ao Usuário: atuei na resolução de problemas com aplicativos (Citrix, GTRAN, TN32, entre outros) e problemas em geral em equipamentos sendo ágil e prestativo, com vistas à satisfação do usuário. Como Ponto Focal, atuei na avaliação de problemas de informática no prédio, relatando eventuais problemas e possíveis soluções. SAL (Supervisor de Área Local) na Implantação do SAP, atuei na interação entre o usuário e os técnicos do apoio ao SAP, buscando agilidade na solução do problema dos Clientes Petrobrás.

Outras informações:
Suporte Técnico Atuei como suporte ao usuário em diersos aplicativos, dentre eles, Windows, pacote office, ferramentas de design, ferramentas de desenvolvimento, compartilhamento de arquivos/impressão, implementação de local único de armazenamento e distribuição de informação onde mais tarde as informações foram migradas para um servidor. Além do suporte ao usuário em software, atuei na parte de hardware manutenção preventiva, corretiva e evolutiva, com aquisição de novos equipamentos / peças. Desenvolvimento do SisPPA com a ferramenta Delphi 5.0 e com base de dados Paradox,devido ao fato de ser nativo do Delphi e às limitações de recursos liberados para o projeto. A análise foi feita no Rational Rose e com base em conceitos de OO no projeto e técnicas 4G. O projeto surgiu devido às falhas existentes no projeto antigo, não tendo normalização, sobrecarga de dados, entre outros, além do ambiente ser DOS. As etapas iniciais do projeto incluíram o estudo e a análise do problema, a construção do banco de dados e o carregamento das informações através de rotinas / formas de normalização. O processo de prototipação foi utilizado para a aprovação do cliente e, após aprovação, a codificação foi implementada. O projeto foi elaborado para uso específico dos funcionários envolvidos na área de Planejamento Estratégico do Governo.

Outras informações:
Professor de Pascal avançado e C / Orientador no desenvolvimento de projeto em Delphi 5.0 para apresentação nas Feiras de Informática do Shopping Vitória e Pavilhão de Carapina Professor de Pascal avançado e C Aulas para alunos do 2º ano em Pascal Avançado e 3º ano em linguagem C básico Orientador no desenvolvimento de projeto em Delphi 5.0 apresentado nas Feiras de Informática do Shopping Vitória e Pavilhão de Carapina Orientei seleto grupo de alunos do 1º, 2º e 3º grau da FAESA ? Centro Técnico para criação do SISCER (Sistema de Controle de Cerimonial) sendo este apresentado na Feira de Informática do Shopping Vitória e Pavilhão de Carapina na Feira de Informática.