Adriano Rodrigues de França

Outras informações:
Desenvolvimento de interfaces gráfica para web e dispositivos móveis, desde a sua concepção até a produção de workflows, wireframes e layouts, garantindo sempre que o design projetado atenda a todas as necessidades dos usuários, gerando sua satisfação ao interagir com o projeto desenvolvido.

Outras informações:
É o profissional responsável por programar e analisar indicadores orientando a equipe de atendimento, visando propor e analisar soluções. Atua também com foco de analisar chamados abertos para garantir e execução correta de procedimentos. Está sob as responsabilidades realizar levantamentos sobre as necessidades do parceiro, registrar as demandas dos parceiros dando as devidas tratativas, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações, participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria, fazer relatórios sobre as suas atividades mensais, ministrar treinamentos e palestras garantindo a efetividade e aderência dos motoristas, realizar os lançamentos de campanhas de marketing e de dados de parceiros e referentes aos contratos, elaboração do controle e acompanhamento de planilhas.

Outras informações:
Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Análise de resultado e relatórios, relacionamento com os parceiros participantes da campanha. Recebe, confere e edita planilhas, faz a atualização de mailing, apoio e monitoramento da operação. Cria e administra a escalas de trabalho, folgas e férias

Outras informações:
Elabora conceitos visuais e projetos gráficos de informação impressa e criação de artes de comunicação visual online e offline. Realizando a diagramação de documentos e desenvolve projetos de identidade visual, a partir de desenhos e criação de conceitos, de acordo com as necessidades do cliente. Participando no desenvolvimento de briefing de acordo com pesquisa de mercado e análise de público-alvo.

Outras informações:
Da suporte aos usuários, usando e-mail, e prover a melhor experiência possível, revertendo situações críticas e fidelizando-os. Coleta, organiza e reporta feedbacks e sugestões desses usuários para melhorar cada vez mais a vida deles e a nossa solução. É um expert do app da 99 e ajudar motoristas e passageiros com o uso. Responsável por identificar a causa raiz de possíveis bugs e falhas assim como dominar processos e realizar análise de cadastros e documentos, sempre com eficiência. Possui sob suas responsabilidades, atuar em atividades de informação e solução de problemas, realizar os levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes e encaminha-as para o setor responsável, elaborar relatórios sobre as suas atividades mensais, garantir a execução correta de procedimentos, interagir com outras áreas orientando e cobrando a atualização de informações, elaborar indicadores estatísticos de produtividade controlando os prazos de atualização de chamados.