Luiz Fernando Arruda da Silva

Carreira desenvolvida na área operacional, comercial e vendas, com ampla experiência na administração estratégica de vendas, avaliação, prospecção, fidelização de clientes e fechamento de negócios. Habilidade no atendimento a clientes, principalmente no que diz respeito à negociação, venda, pós-venda e resolução de possíveis intercorrências. Facilidade de comunicação, fluência verbal, desenvoltura, motivação profissional, iniciativa com equipes, fácil aprendizagem, focando no cumprimento de metas, sustentabilidade dos negócios e contínuo crescimento da organização.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MPA - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GERÊNCIA DE CIDADES

2019 - 2019

Centro Universitário Internacional
Título: sem TCC

Graduação em andamento em Bacharelado em Educação Física

2020 - Atual

Centro Universitário Internacional

Graduação em Turismo

2006 - 2009

Universidade do Sul de Santa Catarina
Título: GUARDA MUNICIPAL DE FLORIANÓPOLIS - FORMAÇÃO E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO TURÍSTICO NA CIDADE DE FLORIANÓPOLIS
Orientador: Victor Henrique Moreira Ferreira

Graduação interrompida em 2005 em Administracao de Empresas

2003 - Atual

Faculdade Decisão
Ano de interrupção: 2005

Formação complementar

2010 - 2010

Gestão de Hotéis e Pousadas. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Cerimonial e Protocolo para Eventos. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Técnicas de vendas e negociação para Pequenos Negó. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Operação em Recepção de Hotéis e Pousadas. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Como Atrair o Turista para seu Negócio e Cidade. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Turismo e Meio Ambiente. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Atendimento ao Turista:Meios de Hospedagem. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Recepcionista de Eventos. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Turismo e Hotelaria para Eventos. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Produção e Gestão de Eventos. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Meio Ambiente e Sustentabilidade. (Carga horária: 24h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Atendimento ao Turista:Atrativos Turísticos. (Carga horária: 24h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Gastronomia e Cultura. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Atendimento ao Turista:Bares e Restaurantes. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Como Comunicar e se Relacionar com o Turista. (Carga horária: 24h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2010 - 2010

Noções de Higiene e Segurança Alimentar. (Carga horária: 30h). , Ministério do Turismo, MTB, Brasil.

2007 - 2007

Treinamento Tourlines Aventura. , Tourlines Operadora, TOURLINES, Brasil.

2004 - 2004

Reservas Aereas- Basico. (Carga horária: 14h). , Sistema Galileo Brasil, GALILEO, Brasil.

2003 - 2003

Aprender a empreender pela internet. (Carga horária: 16h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.

2002 - 2002

Iniciando um pequeno grande negocio via internet. (Carga horária: 30h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.

2002 - 2002

Treinamento de locacao de carros para ag. viagens. , Localiza Rent a Car, LOCALIZA, Brasil.

2001 - 2001

Recreador de turismo. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2001 - 2001

Como organizar roteiros turisticos. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2001 - 2001

Como se destacar no trabalho e progredir carreira. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2001 - 2001

Emissao Manual Internacional. (Carga horária: 35h). , VARIG, VARIG, Brasil.

2001 - 2001

Tendencias e oportunidades no mercado turistico. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2001 - 2001

Como planejar turismo cultural. , Universidade Estácio de Sá, UNESA, Brasil.

2000 - 2000

Tarifa Internacional. (Carga horária: 30h). , VARIG, VARIG, Brasil.

1999 - 1999

Basico PTA Amadeus- Emissao. (Carga horária: 32h). , VARIG, VARIG, Brasil.

1997 - 1997

Service Plus. (Carga horária: 16h). , VARIG, VARIG, Brasil.

1996 - 1996

Basico de Reservas sistema Amadeus. (Carga horária: 72h). , VARIG, VARIG, Brasil.

1992 - 1992

Administracao e Operacionalizacao de Ag. Viagens. (Carga horária: 160h). , Instituto de Formacao Turistica e Hoteleira, IFTH, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Hotelaria.

Participação em eventos

ABAV. 2000. (Congresso).

7 CONGRESSO INTERNACIONAL DE HOSPEDAGEM ALIMENTACAO E TURISMO. 1994. (Congresso).

XIII ENBETUR. 1993. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Ana Claudia Deucher

SILVA, L. F. A.; GALVAO, L. M.; MORAES, B. C.; ROCHA, F. F.. Reestruturacao e adequacao do setor de recursos humanos do Hotel Fazenda Jomar no ambito de uma proposta de qualidade total. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Aluno: Vanessa Althoff

SILVA, L. F. A.; SILVEIRA, C. E.; SILVA, R.; CUNHA, B.. Captacao de novas agencias de viagem para ABAV/SC: Propostas Selecionadas de Marketing. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, L. F. A.; CERETTA, F.. Avaliacao de trabalhos academicos da disciplina de Agencias e Transporte do Curso de Turismo e Hotelaria. 2002. Universidade do Vale do Itajaí.

Histórico profissional

Endereço profissional

Ixtepô Esportes de Areia Ltda, Ixtepô Esportes de Areia Ltda. , Avenida Santa Catarina - 1681, Balneário, 88075500 - Florianópolis, SC - Brasil, Telefone: (048) 33804878, URL da Homepage:

Experiência profissional

2012 - 2015

Flytour Travel Solution - FTS / FLN

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Executivo de contas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2010 - 2012

Esferatur Consolidação

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Executivo de Contas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2007 - 2010

Skyteam Consolidadora

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Operador de Reservas, Carga horária: 40

2007 - 2007

Tourlines Operadora

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Operador de Reservas, Carga horária: 40

Outras informações:
Operador de reservas, consultor de vendas para o Estado de Santa Catarina.

2006 - 2007

Caribe Royale - All Suites Resort

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Houseman / Runner, Carga horária: 60

Outras informações:
Houseman / Runner - Setor de atendimento aos hóspedes, reposição de roupas e entrega de materiais diversos dentro do complexo. Obs: Possuo carta de recomendação do hotel em Inglês

2005 - 2006

Eddy´s icecream

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente, Carga horária: 60, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente ? Servindo diretamente aos clientes dentro de uma praça de alimentação serviços diversos, sendo minha função abertura e fechamento de caixa e loja, reposição de estoque e materiais de serviço.

2004 - 2005

BRT Operadora de Turismo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Operador, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Operador de reservas, consultor de vendas para o Estado de Santa Catarina.

2002 - 2004

Varig Travel Operadora de Turismo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Operador, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Operador de reservas, consultor de vendas para o Estado de Santa Catarina, Área de promoção.

2002 - 2002

BBTUR - Agencia de Viagens

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Atendente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Exercício da função no atendimento para contas correntes, atendimento ao público e eventos.

2001 - 2002

TAM VIAGENS Operadora de Turismo

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Promotor, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Setor de Promoção, Operador de reservas e consultor de vendas para o estado de Santa Catarina.

1995 - 2001

Rio Sul Linhas Aereas

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Atendente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento ao público em geral, atendimento as agencias de viagens, setor de grupos, elaboração de memorandos internos, reservas.

2016 - Atual

Grupo BRT

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor Internacional, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.