Silvana Costa Castelo Branco

Psicóloga clínica, organizacional . Especialista em Gestão de Potencial Humano das Organizações. . Gerente do Departamento de Desenvolvimento de Pessoal do Ministério Público do Estado do Ceará. Mediadora. Participou da elaboração, implantação e coordenação dos programas: Casa de Mediação Comunitária da Secretaria da Ouvidoria Geral e do Meio Ambiente, Casa do Cidadão, Serviço Especial de Defesa do Idoso SEDI e Núcleo de Mediação Comunitária do Ministério Público do Estado do Ceará. Palestrante/Instrutora de cursos sobre: Atendimento, Administração/Gestão de Conflitos, Mediação de conflitos, Desenvolvendo a Arte de Ouvir Através de uma Escuta Ativa - Saber Ouvir, Psicologia Jurídica, Preparação para aposentadoria, Protagonismo Jovens/.Liderança.Qualidade de Vida.

Informações coletadas do Lattes em 01/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Mediação de Conflitos

2013 - 2015

Universidade de Fortaleza
Título: O Conflito e a Mediação: a ressignificação do conflito na construção do diálogo como instrumento do mediador em mediar uma ação - mediação
Orientador: Profa. Emmanuela Carvalho Cipriano Chaves

Especialização em Gestão de Potencial Humano nas Organizações.

2000 - 2001

Universidade de Fortaleza

Graduação em Psicologia

1993 - 1997

Universidade de Fortaleza

Formação complementar

2022 - 2022

Extensão universitária em FormiSE - Formação e Mentoria p/ Intervenção aos Sofrimentos Internos. (Carga horária: 70h). , Centro Universitário Unifacear, UNIFACEAR, Brasil.

2021 - 2021

Intensivo de Escuta a Crise Emocional. (Carga horária: 8h). , APICE ? Atenção Psicológica, APICE - FORMISE, Brasil.

2020 - 2020

Extensão universitária em Formação e Mentoria para Intervenção em Sofrimentos Extremos. (Carga horária: 60h). , APICE ? Atenção Psicológica, APICE - FORMISE, Brasil.

2019 - 2019

Oficina de Escrita Terapêutica com Ênfase em Contos e Histórias de Vida. (Carga horária: 24h). , Central de Escritores Consultoria de Escrita, CENTRAL ESCRITOR, Brasil.

2013 - 2013

Mediação de Conflitos. (Carga horária: 30h). , Procuradoria Geral de Justiça do Estado do Ceará, PGJ, Brasil.

2012 - 2012

Elaboração de Termos de Referência. (Carga horária: 20h). , Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará, EGP/CE, Brasil.

2012 - 2012

Avaliação pelo Modelo de Excelência em Gestão. (Carga horária: 12h). , Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará, EGP/CE, Brasil.

2009 - 2009

Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática. (Carga horária: 24h). , Portfolio - Gestão e Participação, PORTFOLIO, Brasil.

2008 - 2008

Capacitação dos Conselheiros do VI Plenário. (Carga horária: 8h). , Conselho Regional de Psicologia 11ª Região, CRP 11º R, Brasil.

2006 - 2006

Extensão universitária em Psicologia e Administração de Conflitos - mediação. (Carga horária: 8h). , Conselho Regional de Psicologia 11ª Região, CRP 11º R, Brasil.

2005 - 2005

Extensão universitária em Educação a Distância. (Carga horária: 20h). , Faculdade Integrada da Grande Fortaleza, FGF, Brasil.

2005 - 2005

Formação de Recursos Humanos para Atuar na Prevenç. (Carga horária: 20h). , Secretaria Especial de Direitos Humanos, SEDH, Brasil.

2004 - 2004

Praticando o Uso Racional de Antimicrobianos. (Carga horária: 40h). , Escola de Saúde Pública do Ceará, ESP/CE, Brasil.

2002 - 2002

Formação de Facilitadores na Metodologia CEFE. (Carga horária: 110h). , Instituto de Desenvolvimento do Trabalho, SINE/IDT, Brasil.

2002 - 2002

Modernização Gerencial. (Carga horária: 16h). , Instituto de Estudos, Pesquisas e Projetos da UECE, IEPRO, Brasil.

2001 - 2001

Formação e Capacitação de Mediadores e Árbitros. (Carga horária: 68h). , Conselho Municipal de Arbitragem, CMA, Brasil.

2001 - 2001

Gestão pela Qualidade Total - Módulo Avançado. (Carga horária: 24h). , Instituto de Estudos, Pesquisas e Projetos da UECE, IEPRO, Brasil.

2001 - 2001

Modernização Gerencial. (Carga horária: 160h). , Secretaria de Administração / Diretoria de Desenvolvimento e Capacitação, SEAD, Brasil.

2000 - 2000

A Utilização Concreta dos Mecanismos Internacionai. , Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará, CGE/CE, Brasil.

2000 - 2000

Gestão de Qualidade Total. (Carga horária: 40h). , Secretaria de Administração do Estado do Ceará, SEAD/CE, Brasil.

2000 - 2000

Capacitação de Multiplicadores Sociais / 3ª idade. , Secretaria do Trabalho e Ação Social, SETAS/CE, Brasil.

2000 - 2000

Desenvolvimento de Lideranças. (Carga horária: 40h). , Instituto de Estudos, Pesquisas e Projetos da UECE, IEPRO, Brasil.

2000 - 2000

Mediação e Arbitragem. , Câmara de Mediação e Arbitragem do Ceará, CMAC, Brasil.

2000 - 2000

Modernização de Gestores. , Secretaria de Administração do Estado do Ceará, SEAD/CE, Brasil.

2000 - 2000

Fale ao Público com Eficácia. (Carga horária: 18h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE/CE, Brasil.

2000 - 2000

Capacitação para Líderes de Projeto. (Carga horária: 36h). , Secretaria de Administração / Diretoria de Desenvolvimento e Capacitação, SEAD, Brasil.

1999 - 1999

Atualização em Licitação e Contratos. (Carga horária: 24h). , Secretaria de Administração / Diretoria de Desenvolvimento e Capacitação, SEAD, Brasil.

1998 - 1998

Extensão universitária em Avaliação de Desempenho e Potencial. (Carga horária: 30h). , Universidade de Fortaleza, UNIFOR, Brasil.

1998 - 1998

A arte de Intermediar Conflitos. (Carga horária: 24h). , Escola e Clínica Psicanalítica do Ceará, ECPC, Brasil.

1996 - 1996

Clínica das Neuroses. (Carga horária: 9h). , Escola e Clínica Psicanalítica do Ceará, ECPC, Brasil.

1996 - 1996

Seguimentos Teóricos na Psicanálise. (Carga horária: 6h). , Escola e Clínica Psicanalítica do Ceará, ECPC, Brasil.

1996 - 1996

Estágio na Áres de Recursos Humanos. (Carga horária: 200h). , Construtora Mota Machado, MOTA MACHADO, Brasil.

1996 - 1996

Estágio na Área de Recursos Humanos. (Carga horária: 80h). , DPE - Representando sua Empresa, DPE, Brasil.

1995 - 1995

A Sexualidade em Freud. (Carga horária: 12h). , Escola e Clínica Psicanalítica do Ceará, ECPC, Brasil.

1995 - 1995

Sexualidade infantil: desafios e problemas. (Carga horária: 16h). , Centro de Treinamento e Desenvolvimento Regional, CETREDE, Brasil.

1993 - 1993

Extensão universitária em Sexualidade Infantil: Desafios e Problemas. (Carga horária: 16h). , Centro de Treinamento e Desenvolvimento Regional, CETREDE, Brasil.

1989 - 1989

Relações Humanas. (Carga horária: 40h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - CE, SENAC/CE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Tratamento e Prevenção Psicológica/Especialidade: Programas de Atendimento Comunitário.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia Social/Especialidade: Processos Grupais e de Comunicação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia Social/Especialidade: Relações Interpessoais.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Fatores Humanos no Trabalho.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Desenvolvimento Humano/Especialidade: Processos Perceptuais e Cognitivos; Desenvolvimento.

Organização de eventos

BRANCO, Silvana Castelo . Audiência Pública Diálogo Permanente com a Sociedade. 2009. (Outro).

BRANCO, Silvana Castelo . Seminário Psicologia e Justiça. 2008. (Outro).

BRANCO, Silvana Castelo . 1º Seminário sobre Mediação Comunitária como Instrumento de Pacificação Social e Exercício da Cidadania. 2007. (Outro).

BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia e Administração de Conflitos - Mediação e Conciliação. 2006. (Outro).

BRANCO, Silvana Castelo . Jovem 2001. 2001. (Outro).

BRANCO, Silvana Castelo . I Seminário sobre a Filosofia e os Objetivos da Ouvidoria Geral do Estado do Ceará. 1998. (Outro).

Participação em eventos

1ª Oficina Temática de Mediação da Secretaria Municipal de Educação.Na qualidade de palestrante. 2015. (Oficina).

Ministério Público na Comunidade-Nosso Atendimento é Legal. 2014. (Outra).

Palestra Proferida em comemoração ao aniversário do Núcleo de Mediação Comunitária do Bom Jardim.Palestra Proferida. 2014. (Outra).

Palestra Proferida no evento - Psicologia Jurídica e Mediação Familiar: pacificando e prevenindo conflitos.Palestra Proferida. 2014. (Outra).

2° Encontro Regional do Fórum Social do Ministério Público 2013. 2013. (Encontro).

4º Encontro Regional do Fórum Social do Ministério Público. 2013. (Encontro).

Fórum Social do Ministério Público 2013. 2013. (Outra).

VII PLENÁRIO - GESTÃO 2010/2013.Na qualidade de Conselheira Efetiva. 2013. (Outra).

VII PLENÁRIO - GESTÃO 2010/2013.Na qualidade de Coordenadora da Comissão de Psicologia e Justiça. 2013. (Outra).

Reunião Técnica de Implantação de Núcleos de Mediação. 2012. (Outra).

Semana de Psicologia da Faculdade Maurício de Nassau de Fortaleza.Psicologia Forense. 2012. (Outra).

Seminário de Psicologia e Direitos Humanos - Saúde Mental e Justiça.Na Qualidade de Coordenadora de Palestras. 2012. (Seminário).

X Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2012. (Outra).

IX Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2011. (Outra).

VIII Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2011. (Outra).

VII Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2011. (Outra).

Café com Debate.Gerência de Projetos. 2010. (Outra).

IV Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2010. (Outra).

IV Seminário Sobre Conciliação: a Cultura do Diálogo e do Entendimento entre as Partes.O conciliador e as partes: um olhar diferenciado do universo do conflito. 2010. (Seminário).

Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2010. (Outra).

Psicologia e Justiça em Interface com a Avaliação Psicológica.Moderada do evento. 2010. (Outra).

Semana do Ministério Público do Ceará 2010. 2010. (Outra).

Seminário Preservação e identidade cultural (Que História é Essa). 2010. (Seminário).

VII Congresso Regional de Psiologia - CRP-11. 2010. (Congresso).

VI Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2010. (Outra).

V Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2010. (Outra).

A Psicologia em Interface com a Justiça e os Direitos Humanos.A psicologia, a justiça e os direitos humanos. 2009. (Seminário).

Audiência Pública Diálogo Permanente com a Sociedade [Juazeiro, CE]. 2009. (Outra).

Audiência Pública Diálogo Permanente com a Sociedade [Maracanaú, CE]. 2009. (Outra).

Audiência Pública Diálogo Permanente com a Sociedade [Sobral, CE]. 2009. (Outra).

III Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2009. (Outra).

II Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2009. (Outra).

I Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2009. (Outra).

Mesa Redonda para o Curso de Psicologia da UECE - disciplina ciência e profissão.A atuação do psicólogo nas áreas de trânsito e mobilidade social, jurídica e do esporte. 2009. (Outra).

Ministério Público na Comunidade: Nosso Atendimento é Legal. 2009. (Outra).

Psicologia: ciência e profissão (Mesa Redonda).A Atuação do Psicólogo nas Áreas de Trânsito e Mobilidade Social, Jurídica e do Esporte. 2009. (Outra).

Psicologia e Justiça. 2009. (Seminário).

Seminário de Psicologia e Direitos Humanos: nenhuma forma de violência vale a pena. 2009. (Seminário).

Seminário Nacional Psicologia em Interface com a Justiça e Direitos Humanos: um compromisso com a sociedade. 2009. (Seminário).

Seminário Regional do Ano Temático da Psicologia na Educação. 2009. (Seminário).

Seminário Temático Segurança Pública e Construção de Subjetividades. 2009. (Seminário).

Encontros Temáticos da Psicologia - Comemoração ao Dia do Psicólogo.Contribuições da psicologia para a justiça. 2008. (Encontro).

II Seminário Nacional sobre Sistema Prisional: questionamento ao modelo e desafio aos direitos humanos. 2008. (Seminário).

Palestra Sensibilização da Comunidade Praia do Futuro.Implementação de uma unidade do Programa Núcleo de Mediação Comunitária. 2008. (Outra).

Seminário Psicologia e Justiça.Coordenadora de Mesa. 2008. (Seminário).

Seminário sobre Violência.O Conselho Comunitário de Defesa Social. 2008. (Seminário).

1º Congresso Nacional de Novos Paradigmas na Resolução de Conflitos - mediação e arbitragem. A escuta ativa: interface da psicologia e da mediação. 2007. (Congresso).

1º Seminário sobre Mediação Comunitária como Instrumento de Pacificação Social e Exercício da Cidadania.A Escola no Processo de Mediação. 2007. (Seminário).

I Seminário para Capacitação de Conselheiros Tutelares e Conselheiros de Direitos do Maciço de Baturité.Programa de incentivo a implementação de Núcleo de Mediação. 2007. (Seminário).

Palestra para alunos do curso de Psicologia, Disciplina Psicologia Jurídica da Unifor.Mediação e Conciliação. 2007. (Outra).

Seminário da Semana Global pela Educação.Os núcleos de mediação e conciliação do estado do Ceará. 2007. (Seminário).

Conselho Consultivo de Apoio ao 17º Juizado Especial e Promotoria de Justiça de Parangaba.Compromisso, integração e motivação. 2006. (Outra).

Encontro Maranhense de Psiciologia, Mediação e Conciliação.Psicologia e administração de conflitos - mediação, conciliação. 2006. (Encontro).

Encontro Maranhense de Psicologia, Mediação e Conciliação... 2006. (Encontro).

Encontro Maranhense de Psicologia, Mediação e Conciliação.Psicologia, Mediação e Conciliação. 2006. (Encontro).

I Encontro Nacional de Psicologia: Mediação e Conciliação. 2006. (Encontro).

I Encontro Violência Doméstica Contra Mulher, Idoso, Criança e Adolescente. 2006. (Encontro).

Palestra para Educadores Infantis dos Municípios Assistidos pelo 3º CREDE.Sexualidade na Infância. 2006. (Outra).

Psicologia e Administração de Conflitos - Mediação e Conciliação.Psicologia e Administração de Conflitos - Mediação e Conciliação. 2006. (Encontro).

Seminário de Mediação e Conciliação de Conflitos.Implementação do Núcleo de Mediação Comunitária da Procuradoria Geral de Justiça em Caucaia. 2006. (Seminário).

Seminário de Mediação e Conciliação de Conflitos.Implementação da unidade II do Núcleo de Mediação Comunitária da Procuradoria Geral de Justiça no bairro em Pacatuba. 2005. (Seminário).

Seminário de Mediação e Conciliação de Conflitos... 2004. (Seminário).

Seminário de Mediação e Conciliação de Conflitos.Implementação do Núcleo de Mediação Comunitária da Procuradoria Geral de Justiça no bairro João XXIII. 2004. (Seminário).

VI Jornada do Núcleo Psicanalítico de Fortaleza. 2004. (Outra).

I Congresso do Núcleo do NUPEC - Faces da Agressividade Humana: prevenção e tratamento da violência. 2002. (Congresso).

I Encontro dos Ouvidores Públicos do Estado do Ceará. 2002. (Encontro).

IV Jornada sobre a Violência: um estudo psicanalítico e multidisciplinar. 2002. (Outra).

Conferência Internacional de Seguridade Social. 2001. (Outra).

Seminário Internacional Terceira Idade no Século XXI. 2001. (Seminário).

Encontro para Sensibilização da Comunidade de Parangaba.Sensibilização da comunidade de Parangaba. 2000. (Encontro).

III Encontro de Ouvidores da Casa. 2000. (Encontro).

Seminário da Ouvidoria Geral do Estado.Os objetivos da Ouvidoria Geral. 2000. (Seminário).

Seminário sobre os Objetivos da Ouvidoria Geral do Estado do Ceará.A Filosofia e os Objetivos da Ouvidoria. 2000. (Seminário).

Encontro de Tecnologia Ambiental. 1999. (Encontro).

I Seminário sobre a Filosofia e os Objetivos da Ouvidoria Geral do Estado do Ceará. 1998. (Seminário).

III Encontro Nacional de Ouvidores. 1997. (Encontro).

Lacan Clássico. 1995. (Seminário).

II Semana de Psicologia. 1994. (Outra).

II Simpósio Cearense de Psiquiatria Clínica. 1994. (Simpósio).

I Simpósio de Psicologia Organizacional. 1994. (Simpósio).

Seminário A Visão de Homem para a Gestalt - Terapia. 1994. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Norma Sampaio de Souza Constancio

BRANCO, Silvana Castelo. Ouvidoria do Sistema Público de Emprego e o desafio de melhorar a qualidade no atendimento do trabalho - IDT. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão em Ouvidoria) - Faculdade Integrada da Grande Fortaleza.

BRANCO, Silvana Castelo. Membro da banca de seleção de bolsista, para compor o quadro de estagiários ga Ouvidoria do Estado do Ceará. 2000. Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará.

Orientou

Franklin de Freitas Lopes

Ouvidor de educação física nas escolas públicas: agente incentivador de uma pedagogia proativa; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão em Ouvidoria) - Faculdade Integrada da Grande Fortaleza; Orientador: Silvana Costa Castelo Branco;

Ana Elda Ferreira de Almeida

A satisfação do usuário frente ao atendimento do Hospital Doutor Pontes Neto; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão em Ouvidoria) - Faculdade Integrada do Ceará; Orientador: Silvana Costa Castelo Branco;

Produções bibliográficas

BRANCO, Silvana Castelo . Mediação: uma escuta diferente. Ministério Público em Ação, Fortaleza, , v. 1, p. 12 - 12, 01 dez. 2003.
BRANCO, Silvana Castelo . Mediação: da teoria à prática. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . A importância do trabalho voluntário de mediação e o papel do MPCE. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Administração de conflitos no universo do Ministério Público. 2018. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Mediação em foco. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia Jurídica e Mediação de Conflitos. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Mediação Comunitária. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Mediação de Conflitos. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Comunicação na Violência e Violência na Comunicação. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia Forense. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Mediação de Conflitos - A Interface da Psicologia na Mediação. 2012. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Administração de Conflitos nas Organizações Sociais. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . A Interface da Psicologia com a Mediação e Conciliação. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Abordagem às famílias em situação de violação dos direitos. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Desenvolvendo a arte de ouvir através de uma escuta ativa. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Saúde Emocional nas Organizações. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . O conciliador e as partes: um olhar diferenciado do universo do conflito. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Gestão de Conflitos - Mediação Comunitária. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Desenvolvendo a arte de ouvir através de uma escuta ativa na mediação comunitária. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . A cultura do diálogo e do entendimento entre as partes. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . A escuta no processo de mediação. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . A escuta ativa: interface da psicologia e da mediação. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Mediação e Conciliação. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Programa de Incentivo à Implementação de Núcleo de Mediação. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia, mediação e conciliação. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Implementação do Núcleo de Mediação Comunitária da Procuradoria Geral de Justiça no bairro João XXIII. 2004. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
BRANCO, Silvana Castelo . A Filosofia e os Objetivos da Ouvidoria. 2000. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia e mediação: um olhar no universo do conflito. Fortaleza 2010 (Cartilha).
BRANCO, Silvana Castelo . Pirambu, mediação comunitária uma história. Fortaleza: Ministério Público do Ceará, 2009 (Cartilha).
BRANCO, Silvana Castelo ; ARAUJO, Ana Margareth de Freitas . Cadernos Gestão - Ouvidoria. Fortaleza: CENTEC/Governo do Estado do Ceará, 2007 (Cadernos).
BRANCO, Silvana Castelo . Desenvolvendo a arte de ouvir através de uma escuta ativa. Fortaleza: Governo do Estado do Ceará/Secretaria de Ação Social, 2006 (Caderno).
BRANCO, Silvana Castelo . Mediação, uma escuta diferente. Fortaleza, CE: Ministério Público do Estado do Ceará, 2003 (Artigo em Revista do Ministério Público do Estado do Ceará).
BRANCO, Silvana Castelo . Pirambu e Comunitária Mediação, uma história.... Fortaleza, CE: Ministério Público do Estado do Ceará, 2003 (Artigo em Revista do Ministério Público do Estado do Ceará).

Outras produções

BRANCO, Silvana Castelo . Processo Seletivo Profissional. 2001.

BRANCO, Silvana Castelo . Programa Casa de Mediação Comunitária Jurema Unidade III. 2008.

BRANCO, Silvana Castelo . Elaboração e implementação do Núcleo de Mediação Comunitária Unidade I - bairro João XXIII. 2008.

BRANCO, Silvana Castelo . Elaboração e implantação do Núcleo de Mediação Comunitária Unidade II - município de Pacatuba. 2008.

BRANCO, Silvana Castelo ; MAGALHAES, M. F. L. ; BARROCAS, R. . Projeto amor à vida educando pela paz. 2005.

BRANCO, Silvana Castelo . Programa Casa de Mediação Comunitária Serviluz. 2002.

BRANCO, Silvana Castelo . Programa Casa de Mediação Comunitária Farol. 2002.

BRANCO, Silvana Castelo . Programa Casa de Mediação Comunitária Tancredo Neves. 2001.

BRANCO, Silvana Castelo . Programa Casa de Mediação Comunitária Jurema - Caucaia - CE. 2001.

BRANCO, Silvana Castelo . Programa Casa de Mediação Comunitária de Juazeiro do Norte - CE. 2001.

BRANCO, Silvana Castelo . Programa Casa de Mediação Comunitária Parangaba. 2000.

BRANCO, Silvana Castelo . Serviço Especial de Defesa ao Idoso SEDI. 1999.

BRANCO, Silvana Castelo . Projeto Alô Idoso. 1999.

BRANCO, Silvana Castelo . FACILITADORA da Oficina de Trabalho: O Ministério Público no Atendimento à Sociedade. 2019. (Facilitadora).

BRANCO, Silvana Castelo . Aula Inaugural - Curso de Formação de Mediadores Comunitários - Março de 2017. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Aula Inaugural - Curso de Formação de Mediadores Comunitários ? Janeiro de 2017. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Curso de Formação em Mediação. 2014. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Fiscal de Prova do Concurso Público para Provimento dos Cargos de Servidores do Ministério Público do Estado do Ceará. 2014. (Fiscal de Prova de Concursos Públicos).

BRANCO, Silvana Castelo . Curso Mediação de Conflitos - Mediação familiar, conflitos e escuta ativa: um enfoque psicojurídico. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . I Curso de Ambientação dos Servidores do Ministério Público do Estado do Ceará. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Relações Interpessoais no Trabalho. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . A interface da Psicologia com a Mediação. 2013. .

BRANCO, Silvana Castelo . II Curso de Mediação de Conflitos Escolares - Interface da Psicologia na Mediação de Conflitos. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Visita Técnica para implantação do Núcleo de Mediação Comunitária e mapeamento do bairro Sinhá Sabóia, no município de Sobra. 2012. (Visita Técnica).

BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia e Mediação de Conflitos. 2011. .

BRANCO, Silvana Castelo . A Interface da Psicologia com a Mediação. 2011. .

BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia e Medição - Um olhar no Universo do Conflito. 2011. .

BRANCO, Silvana Castelo . Administração de Conflitos. 2011. .

BRANCO, Silvana Castelo . A Interface da Psicologia com a Mediação. 2011. .

BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia e Mediação de Conflitos. 2011. .

BRANCO, Silvana Castelo . Noções de Psicologia. 2011. .

BRANCO, Silvana Castelo . FACILITADORA no Programa de Preparação para a Aposentadoria - PPA, da Empresa de Correios e Telégrafos - ECT. 2011. (Facilitadora).

BRANCO, Silvana Castelo . Membro da Mesa Redonda - A atuação do Psicólogo nas áreas do Trânsito e Mobilidade Social, Jurídica e do Esporte. 2009. (Membro de Mesa Redonda).

BRANCO, Silvana Castelo . Visita Técnica ? Realizado procedimentos de organização da audiência pública (Planejamento Estratégico 2008/2011). 2009. (Visita Técnica).

BRANCO, Silvana Castelo . Cultura de Paz e Mediação de Conflitos na Escola. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Administração de conflitos - Mediação e Conciliação. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Desenvolvendo a arte de ouvir através de uma escuta ativa. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Administração de conflitos - Mediação e Conciliação. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia do Atendimento I. 2007. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Módulo).

BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia do Atendimento II. 2007. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Módulo).

BRANCO, Silvana Castelo . Mediação de conflitos. 2007. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Módulo).

BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia do Atendimento II. 2006. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Módulo).

BRANCO, Silvana Castelo . Psicologia do Atendimento I. 2005. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Módulo).

BRANCO, Silvana Castelo ; CIRÍACO, Tereza Jacqueline de Mesquita . Manual de Procedimentos e Rotinas. 2005. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Manual).

Prêmios

2020

Menção Honrosa na atuação como Supervisora no Plantão Coronavirus, Escola de Saúde Pública do Ceará Paulo Marcelo Martins Rodrigues.

2009

Amiga da Mediação Comunitária no Pirambu, Ministério Público do Ceará/Procuradoria Geral de Justiça.

2006

III Prêmio João XXIII, Conselhos de Entidades Populares do Bairro João XXIII.

2006

Elogio ao Desempenho da Função de Supervisão do Programa Núcleo de Mediação Comunitária, Procuradoria Geral de Justiça.

2005

Medalha do Mérito Funcional, Secretaria de Administração do Estado do Ceará.

Histórico profissional

Endereço profissional

Procuradoria Geral de Justiça do Estado do Ceará, Departamento de Serviço Social. , Rua Assunção, 1100, José Bonifácio, 60050-011 - Fortaleza, CE - Brasil, Telefone: (85) 34523764, URL da Homepage:

Experiência profissional

2007 - 2012

Conselho Regional de Psicologia 11ª Região, CRP 11º R

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Conselheira

Atividades

02/2007
Conselhos, Comissões e Consultoria, Diretoria.Cargo ou função, Conselheira.

2005 - Atual

Faculdade Integrada da Grande Fortaleza

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Tutora

Outras informações:
Autora e tutora do Módulo Psicologia do Atendimento I e II do Curso de Especialização em Gestão em Ouvidora

Atividades

05/2009 - 05/2009
Ensino, Gestão em Ouvidoria, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Psicologia do Atendimento I
06/2008 - 07/2008
Ensino, Gestão em Ouvidoria, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Psicologia do Atendimento I
04/2007 - 05/2007
Ensino, Gestão em Ouvidoria, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Psicologia do Atendimento II
02/2006 - 03/2006
Ensino, Gestão em Ouvidoria, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Psicologia do Atendimento II
11/2005 - 12/2005
Ensino, Gestão em Ouvidoria, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Psicologia do Atendimento I

2003 - 2003

Faculdade Integrada do Ceára

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor orista

Outras informações:
Contrato de trabalho temporário.

Atividades

10/2003 - 11/2003
Ensino, Gestão Arbitral, Nível: EspecializaçãoDisciplinas ministradas, Administração de Conflitos

2003 - Atual

Procuradoria Geral de Justiça do Estado do Ceará

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Gerente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Servidora pública da Prefeitura Municipal de Fortaleza cedida à Procuradoria Geral de Justiça do Estado do Ceará.

Atividades

07/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Ministério Público do Estado do Ceará.Cargo ou função, Membro da Comissão para Capacitação dos Servidores do Ministério Público do Estado do Ceará.
08/2012
Serviços técnicos especializados , Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Serviço realizado, Participar das reuniões da Coordenação do Programa Núcleos de Mediação Comunitária na 1° (primeira) quinta-feira de cada mês, e, para acompanhamento das atividades dos Núcleos de Mediação Comunitárias, na 2ª (segunda) quarta-feira de cada mês.
02/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão Específica de Gestão Documental.
10/2004
Direção e administração, Departamento de Serviço Social.Cargo ou função, Gerente do Departamento de Serviço Social.
10/2003
Direção e administração, Departamento de Desenvolvimento de Pessoal.Cargo ou função, Gerente de Departamento.
07/2015 - 07/2015
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão específica de gestão documental.
05/2013 - 05/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Ministério Público do Estado do Ceará.Cargo ou função, Membro da Comissão para acompanhamento e fiscalização da execução do Convênio n° 51/2013/PGJ/IMPAR.
04/2013 - 04/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Ministério Público do Estado do Ceará.Cargo ou função, Membro da Comissão para acompanhamento e fiscalização da execução do Contrato no 007/2013/CPL/PGJ.
02/2013 - 02/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão Permanente de Assuntos de Interesses dos Servidores (COPERAIS).
01/2013 - 01/2013
Conselhos, Comissões e Consultoria, Ministério Público do Estado do Ceará.Cargo ou função, Membro da Comissão com o objetivo de avaliar a repercussão financeira de ampliação do quadro de estagiários do Ministério Público do Estado do Ceará.
04/2012 - 12/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão Permanente de Assuntos de Interesses dos Servidores (COPERAIS).
04/2012 - 05/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão Especial com o objetivo de efetuar o Planejamento de elaboração das provas de estágio, pele período de 30 (trinta) dias.
03/2012 - 03/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão das Comarcas do interior do Estado.
03/2012 - 03/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão das Comarcas de Acopiara.
02/2012 - 02/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão de Diagnóstico Organizacional do Ministério Público do Estado do Ceará.
02/2012 - 02/2012
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão das Comarcas para Diagnóstico Organizacional.
10/2011 - 10/2011
Serviços técnicos especializados , Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Serviço realizado, Designada a proceder alocução dos servidores, preservação do acervo representado por móveis, livros e papéis e adotarem todas as providências necessárias, inclusive junto à Diretoria do Fórum Clóvis Beviláqua para o pleno cumprimento do mister.
09/2011 - 09/2011
Serviços técnicos especializados , Núcleo de Mediação Comunitária.Serviço realizado, Elaboração e acompanhamento técnico para implantação do projeto de Mediação de Conflitos na unidade do Bom Jardim.
08/2011 - 08/2011
Serviços técnicos especializados , Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Serviço realizado, Designada a proceder alocução dos servidores, preservação do acervo representado por móveis, livros e papéis e adotarem todas as providências necessárias, inclusive junto à Diretoria do Fórum Clóvis Beviláqua para o pleno cumprimento do mister.
08/2011 - 08/2011
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão de Políticas de Valorização do Servidor, Vinculada a Comissão Permanente de Assuntos de Interesses dos Servidores (COPERAIS), tendo como finalidade principal a discussão e elaboração de políticas institucionais voltadas para o crescimen.
06/2011 - 06/2011
Serviços técnicos especializados , Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Serviço realizado, Designada a participar a participar de Reunião de Avaliação de Projetos e Ações Estratégicas do Ministério Público do Estado do Ceará, a realizar-se na cidade cearense de Quixadá, no dia 02/05/2011.
06/2011 - 06/2011
Serviços técnicos especializados , Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Serviço realizado, Designada a participar de Reunião de Avaliação de Projetos e Ações Estratégicas do Ministério Público do Estado do Ceará, a realizar-se na cidade cearense de Caucaia, no dia 01/04/2011.
05/2011 - 05/2011
Ensino, Capacitação dos Estagiários do Ministério Público do Estado do Ceará, Nível: AperfeiçoamentoDisciplinas ministradas, Mediação Comunitária
11/2010 - 11/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão para o processo seletivo para contratação de um bibliotecário(a) para a Escola Superior do Ministério Público.
03/2010 - 03/2010
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da comissão destinada a executar, a segunda fase do 1 EXAME DE SELEÇÃO DE ESTAGIÁRIOS REMUNERADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO CEARÁ,.
10/2009 - 12/2009
Serviços técnicos especializados , Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Serviço realizado, Organização de audiências públicas nos municípios de Maracanaú, Sobral e Juazeiro do Norte.
11/2009 - 11/2009
Serviços técnicos especializados , Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Serviço realizado, Atuar na organização da Audiência Pública (Planejamento Estratégico 2008/2011), a ser realizada no município cearense de Juazeiro do Norte.
10/2009 - 10/2009
Serviços técnicos especializados , Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Serviço realizado, Realizar procedimentos de organização das audiências públicas (Planejamento Institucional), incluindo a sensibilização com os segmentos da sociedade civil no município de Sobral.
07/2009 - 07/2009
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da comissão com o objetivo de implementar e acompanhar o Programa de Treinamento e Desenvolvimento Funcional dos servidores do Ministério Público do Estado do Ceará.
05/2008 - 05/2009
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão de Avaliação Especial de Desempenho dos Servidores do Ministério Público do Estado do Ceará em Estágio Probatório.
02/2009 - 03/2009
Conselhos, Comissões e Consultoria, Diretoria de Recursos Humanos.Cargo ou função, Membro da comissão para elaborar e aplicar exame de seleção de estagiários para a Promotoria de Justiça do Juizado de Violência Doméstica e Familiar e Núcleos de Justiça Comunitária do Pirambu e Grande Messejana.
01/2009 - 01/2009
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão com o objetivo de elaborar e aplicar exames de seleção de estagiários para terem exercício na Promotoria de Justiça do Juizado de Violência Doméstica e Familiar e nos Núcleos de Justiça Comunitária do Pirambu e Grande Messejana.
01/2009 - 01/2009
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão de Seleção de Profissionais de Informática da Procuradoria Geral de Justiça.
06/2007 - 12/2008
Direção e administração, Núcleo de Mediação Comunitária.Cargo ou função, Coordenadora.
08/2008 - 09/2008
Treinamentos ministrados , Núcleo de Mediação Comunitária.Treinamentos ministrados, Capacitação dos mediadores do Programa Núcleo de Mediação Comunitária do curso Administração de Conflitos
06/2008 - 07/2008
Direção e administração, Diretoria de Recursos Humanos.Cargo ou função, Diretora Interina.
05/2008 - 05/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão de Avaliação Especial de Desempenho dos Servidores do Ministério Público do Estado do Ceará em Estágio Probatório.
02/2008 - 02/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão específica de gestão documental.
01/2008 - 01/2008
Treinamentos ministrados , Secretaria de Controladoria e Ouvidoria Geral.Treinamentos ministrados, Treinamento do Grupo de Trabalho para Operacionalização de Call Center
01/2008 - 01/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Serviço Social.Cargo ou função, Membro da Comissão de Avaliação Especial de Desempenho dos Servidores do Ministério Público do Estado em Estágio Probatório.
01/2008 - 01/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão de Avaliação Especial de Desempenho dos Servidores do Ministério Público do Estado do Ceará em Estágio Probatório. Portaria Nº 291/2008.
01/2008 - 01/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão de Avaliação Especial de Desempenho dos Servidores do Ministério Público do Estado do Ceará em Estágio Probatório. Portaria Nº 293/2008.
01/2008 - 01/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Gabinete da Procuradoria Geral de Justiça.Cargo ou função, Membro da Comissão de Avaliação Especial de Desempenho dos Servidores do Ministério Público do Estado do Ceará em Estágio Probatório. Portaria Nº 225/2008.
10/2007 - 10/2007
Treinamentos ministrados , Secretaria de Controladoria e Ouvidoria Geral.Treinamentos ministrados, Preparação do Grupo de Trabalho para Operacionalização de Call Center na cidade de Canindé
09/2007 - 09/2007
Treinamentos ministrados , Secretaria de Controladoria e Ouvidoria Geral.Treinamentos ministrados, Operacionalização de Call Center - Canindé/CE
04/2007 - 05/2007
Direção e administração, Diretoria de Recursos Humanos.Cargo ou função, Diretora.
04/2006 - 05/2007
Serviços técnicos especializados , Núcleo de Mediação Comunitária.Serviço realizado, Supervisora do Programa.
09/2004 - 09/2005
Conselhos, Comissões e Consultoria, Departamento de Serviço Social.Cargo ou função, Presidente da Comissão para Implantação e Desenvolvimento do Núcleo de Mediação Comunitária do Ministério Público.
04/2005 - 04/2005
Treinamentos ministrados , Núcleo de Mediação Comunitária.Treinamentos ministrados, Capacitação dos mediadores de Pacatuba - Administração de conflitos - mediação comunitária
09/2004 - 12/2004
Serviços técnicos especializados , Departamento de Serviço Social.Serviço realizado, Suporte técnico ao projeto Idoso e Cidadania.
03/2004 - 03/2004
Treinamentos ministrados , Departamento de Serviço Social.Treinamentos ministrados, Capacitação em Administração de Conflitos - mediação comunitária da comunidade do João XXIII

1999 - Atual

Clinica Cemp

Vínculo: Profissional liberal, Enquadramento Funcional: Psicóloga Clínica

Atividades

01/2003
Outras atividades técnico-científicas , Psicologia, Psicologia.Atividade realizada, Psicóloga Clínica.

1997 - 2003

Governo do Estado do Ceará

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Assessora especial, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Servidora pública da Prefeitura Municipal de Fortaleza, cedida ao Governo do Estado do Ceará e lotada na Ouvidoria Geral do Estado

Atividades

06/2003 - 01/2004
Conselhos, Comissões e Consultoria, Ouvidoria Geral do Estado.Cargo ou função, Membro do Colegiado do Conselho Estadual dos Direitos do Idoso.
09/1997 - 10/2003
Serviços técnicos especializados , Ouvidoria Geral do Estado.Serviço realizado, Assessoria especial.
03/2002 - 03/2002
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Treinamento em Mediação para a Casa de Mediação Comunitária - Serviluz
03/2002 - 03/2002
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Treinamento em Mediação para a Casa de Mediação Comunitária - Juazeiro do Norte
12/2001 - 12/2001
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Treinamento em Mediação para a Casa de Mediação Comunitária - Jurema
06/2001 - 06/2001
Treinamentos ministrados , Casa do Cidadão de Crato.Treinamentos ministrados, Qualidade em Atendimento
06/2001 - 06/2001
Treinamentos ministrados , Casa do Cidadão de Araripe.Treinamentos ministrados, Qualidade em Atendimento
06/2001 - 06/2001
Treinamentos ministrados , Casa do Cidadão de Iguatu.Treinamentos ministrados, Qualidade em Atendimento
04/2001 - 04/2001
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Treinamento em Mediação para a Casa de Mediação Comunitária - Tancredo Neves
12/2000 - 12/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Mediação Comunitária
11/2000 - 12/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Mediação Comunitária
08/2000 - 08/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Qualidade em Atendimento para a Casa do Cidadão de Iguatu
06/2000 - 06/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Mediação Comunitária
04/2000 - 04/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Qualidade em Atendimento para a Casa do Cidadão de Araripe
04/2000 - 04/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, A importância da equipe nas organizações
03/2000 - 03/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Treinamento em Mediação para a Casa de Mediação Comunitária - Parangaba
03/2000 - 03/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Qualidade em Atendimento para Funcionários da Casa do Cidadão de Russas
03/2000 - 03/2000
Treinamentos ministrados , Ouvidoria Geral do Estado.Treinamentos ministrados, Qualidade em Atendimento para a Casa do Cidadão de Várzea Alegre
03/2000 - 03/2000
Treinamentos ministrados , Casa do Cidadão Russas.Treinamentos ministrados, Qualidade em Atendimento
01/2000 - 01/2000
Serviços técnicos especializados , Ouvidoria Geral do Estado.Serviço realizado, Seleção de bolsistas para compor o quadro de estagiários da Ouvidoria Geral do Estado.

1981 - 1997

Prefeitura Municipal de Fortaleza

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Agente administrativo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

07/1981 - 05/1997
Serviços técnicos especializados , Secretaria Executiva Regional II.Serviço realizado, Agente administrativo.

2018 - 2018

Universidade de Fortaleza

Vínculo: Professora, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 12

Atividades

09/2018 - 09/2018
Ensino, Mediação e Gestão de Conflitos, Nível: EspecializaçãoDisciplinas ministradas, Gerenciamento das Emoções
10/2017 - 10/2017
Ensino, Mediação e Gestão de Conflitos, Nível: EspecializaçãoDisciplinas ministradas, Seminários de Gestão e Mediação de Conflitos I
08/2014 - 08/2014
Ensino, Mediação de Conflitos, Nível: EspecializaçãoDisciplinas ministradas, Mediação: técnicas e ferramentas, Mediação no Contexto Administrativo