Rosangela Locatelli

Outras informações:
Atuou como Gerente de Tecnologia da Informação do escritório de São José dos Campos, tendo como principais atividades: Gestão de Suporte e Demandas Offshore, utilizando CMMI nível 3, com equipe de 12 profissionais sendo 04 lideres técnicos, dedicados ao atendimento de projetos de melhoria para as tecnologias JAVA, Documentum, ASP e .NET para clientes com projetos na França, Inglaterra, Estados Unidos e Brasil. Gestão do Outsourcing SAP Primeiro e segundo Nível para clientes TIVIT nas Américas, com volume mês de 2000 chamados/mês. Equipe composta por 14 profissionais funcionais SAP e 2 Abap. Utilizando ITIL como prática para Gestão dos incidentes. Responsável pela elaboração de proposta técnica SAP e Multi-plataforma, atuando no suporte a vendas desde os levantamentos dos requisitos do cliente até a apresentação final ao cliente da solução proposta.

Outras informações:
Atuando como Gerente de Relacionamento com clientes de grande porte. Responsável pela gestao do relacionamento dos servicos de TI em grandes clientes. Tendo como principal atividades a identificacao dos requisitos, elaboração de proposta técnica e entrega dos serviços e projetos de TI nas tecnologias SAP e multiplataforma. Foco na entrega dos servicos e projetos no escopo, prazo, custo e qualidade requeridos pelo cliente e pelos processos da UPTIVA.

Outras informações:
Atuou como Gerente de Tecnologia da Informação, nas divisões PMO-Escritório de Projetos, Arquitetura e desenvolvimento de sistemas e Service Desk. Experiência na gestão de contratos de diversas modalidades, Budget acima de US$ 3 milhões e grandes equipes com experiencia SAP de multifuncionais. Principais realizações: Estruturou e gerenciou o PMO - Escritório de Projetos, com equipe dedicada de 09 gerentes de projetos, desenvolveu junto à equipe metodologia e processos para gestão do portfólio de projetos, utilizando o PMBok como guia e meta de certificação PMP-Project Managment Institute. Gerente do Data Cleaning & Building no Programa SAP , com a missão de garantir a integridade dos dados na carga no SAP 4.7 da Embraer e garantir a desativação de 256 sistemas legados, através da carga integral no SAP ou criação de bases históricas no Documentum-EMC. Realizou o estudo de viabilidade e gestão do Projeto de Desativação do Mainframe, com objetivo de adotar uma nova solução tecnológica para os sistemas mainframe e encerrar o contrato de Outsourcing do Mainframe, reduzindo os elevados custos de operação dos sistemas legados. Estruturou a área de suporte ao usuário, através de contrato terceirizado, com 35 postos de atendimento no primeiro nível, 30 postos no segundo nível e oito postos de atendimento VIP, baseado no SLA-Service Level Agreement de 80% dos chamados resolvidos no primeiro nível e 85% dos usuários plenamente satisfeitos.

Outras informações:
Atuação como Gerente de Projetos SAP para América Latina em clientes de grande porte, tendo como principais atividades: Gestão do Serviço de Outsourcing SAP na Syngenta, responsável pela gestão e qualidade dos serviços de suporte SAP conforme SLA estabelecido, com atendimento em português e espanhol, realizado aos 06 países da America Latina através de 1600 horas/mês distribuídas entre o primeiro, segundo de atendimento. Gerenciamento do Portfólio de Projetos SAP da Syngenta, atuando junto aos gerentes de projetos como facilitadora na solução de conflitos e gestão de mudanças, prazo, custo ou qualidade. Destacando a atuação direta nos projetos: o Nota Fiscal eletrônica para Syngenta - Indústria de Agribusiness, tendo como solução a integração do SAP com Mastersaf. o Rollout SAP nas Sucursais da Syngeta em 07 países na America Latina, case de sucesso com implantação utilizando equipe técnica remota. Responsável pela pré-venda de demandas SAP, desde o levantamento inicial das necessidades do cliente, alocação dos profissionais necessários para melhor direcionamento da solução técnica, elaboração da proposta técnica com detalhamento de cronograma e esforço, validação da proposta comercial em de acordo com as taxas praticadas no cliente e apoio negociação comercial.

Outras informações:
Atuou como Gerente Sênior na área Operacional na LynasLogic, consultoria internacional de tecnologia da informação, especialista em soluções fiscais e tributárias como: SPED Contábil, Fiscal, PIS/COFINS, Nota Fiscal Eletrônica e Obrigações Acessórias. Teve como responsabilidade o ciclo de atendimento ao cliente, desde a elaboração da solução técnica até a entrega dos projetos fiscais e tributários integrados a plataforma ERP ou Legado. Focada na entrega dos projetos no escopo, prazo, custo e qualidade requeridos pelo cliente e pelos processos da LynasLogic. Vivência global, devido a atuação sob supervisão direta do Presidente da LynasLogic Inc, com sede em Nova York, e gestão dos projetos internacionais com equipe de Tecnologia da Informação nos Estados Unidos, Bélgica e França. Projetos com soluções em plataformas WEB e integração com ERP´s como SAP e Oracle.