PATRÍCIA SILVA RIBEIRO

Possui graduação em Relações Públicas pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2010), graduação em Jornalismo pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2012) e mestrado em Administração pela Fundação Pedro Leopoldo (2019). Atualmente é Analista Negócios e Relacionamento com Clientes - TOTVS S.A.

Informações coletadas do Lattes em 30/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO

2015 - 2019

Fundação Pedro Leopoldo
Título: Grau de Maturidade em Inteligência Competitiva: um estudo das startups da comunidade San Pedro Valley,Ano de Obtenção: 2019
Eloísa Helena Rodrigues Guimarães.Coorientador: Frederico Mafra Pereira. Palavras-chave: Inteligência Competitiva; Grau de Maturidade; Startup; Empreendedorismo; San Pedro Valley; Estratégia. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia. Setores de atividade: Atividades de sedes de empresas e de consultoria em gestão empresarial.

Graduação em Comunicação Social - Jornalismo

2010 - 2012

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas

Graduação em Relações Públicas

2006 - 2010

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas
Título: Como os times de futebol constroem e sustentam suas estratégias com o apoio da comunicação: uma reflexão da experiência do Clube Atlético Mineiro e do Cruzeiro Esporte Clube.
Orientador: Aléssia Franco Gonçalves

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Métodos e Técnicas de Ensino.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Tecnologia Educacional.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Outras produções

RIBEIRO, P. S. . FPL - Semana do Conhecimento Científico. 2017. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

Histórico profissional

Experiência profissional

2018 - Atual

TOTVS SA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista Negócios e Relacionamento Clientes, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Implantação de Sistemas de Gestão Educacional em Universidades Públicas e Privadas, Ensino Profissional e Educação Básica. Atividades e responsabilidades: Levantamento de Processos e Planejamento de Implantação, Capacitação, Testes e Acompanhamento em produção dos módulos de Planejamento da Estrutura Curricular, Oferta de Turmas/Cursos, Matrícula e Avaliação, Processo Seletivo e Gestão Bibliotecária.

2013 - 2015

TOTVS SA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Documentação, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Administração do portal de conteúdos (Confluence) em Belo Horizonte: publicação e correção de textos e layouts, suporte a usuários e controle de acesso. Gerenciamento de páginas para gestão do conhecimento e documentos (GED). - Construção de e-Learnings para os sistemas de Gestão Educacional, Gestão de RH e CRM. - Atualização de apostilas e treinamentos dos sistemas de Gestão Educacional e Gestão Bibliotecária. - Treinamentos internos sobre padrão dos artefatos da TOTVS.

2010 - 2013

TOTVS SA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Qualidade de Software, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Homologação dos sistemas de gestão acadêmica: Educacional, Gestão Bibliotecária.

2007 - 2010

TOTVS SA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte ao Cliente, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Suporte, visita aos clientes, treinamentos internos e externos dos sistemas de gestão acadêmica: Educacional e Gestão Bibliotecária.

2006 - 2007

Mastermaq Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de suporte/implantação, Carga horária: 40

Outras informações:
- Atuação em dois sistemas de gestão acadêmica: Sistema Escolar Mastermaq e Sistema @ula. - Suporte técnico, Treinamentos e Implantação bem como visita a clientes para solução de conflitos.

2017 - 2017

Citerol Uniformes Profissionais

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de E-Commerce, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestão do processo de vendas. - Supervisão dos fornecedores. - Acompanhamento da expedição dos produtos. - Gestão do marketing digital. - Responsável por manter toda operação funcionando pela plataforma VTex integrada com o Software ERP Linx.

2017 - 2018

Take.net

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Customer Success, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Gestão de produtos de SVA (Serviços de Valor Agregado) das Operadoras de Telefonia. - Interface de atendimento entre Operadoras, Parceiros e Take. - Acompanhamento e análise dos resultados (KPIs e Receitas) dos produtos. - Apoio para decisões de melhoria e desempenho do produto alinhado às estratégias da Take e Clientes.