Erica Luana do Nascimento

Possui graduação em Tecnologia em Segurança do Trabalho (2011) pela Universidade Potiguar (UNP) e Técnico em Segurança do Trabalho pela Radiotec Cursos (2012). Estagiei em uma obra da empresa CAPUCHE ( 2012), aonde eu entregava os EPI's e EP'c, , fiz inspeções de Segurança nos locais de trabalho e canteiros de obra, informando aos trabalhadores sobre os riscos da sua atividade , identificando os fatores de risco de acidentes do trabalho, doenças profissionais e do trabalho e a presença de agentes ambientais agressivos ao trabalhador, orientava os trabalhadores com relação ao uso do cinto de segurança e todos os outros equipamentos de proteção individual. Trabalhei durante dois anos e seis meses na SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO ? Natal ? RN, onde fui secretária no setor de engenharia civil. (2009 a 2011) SME, Trabalhei na ASSOCIAÇÃO DE ATIVIDADES DE VALORIZAÇÃO SOCIAL ? ATIVA na função de secretaria onde lidava com os líderes comunitários e cuidava da agenda do secretário. Fui colaboradora na empresa TELEPERFORMANCE ? TP onde eu comecei como AGENTE DE ATENDIMENTO, recebi duas promoções MONITORA DE QUALIDADE e ANALISTA DE PROCESSO TRAINEE, onde realizava escuta de ligações, desenvolvia relatórios, transcrevia laudos do Bacen, Procon, Ouvidoria e BackOffice. Atualmente Tenho uma loja virtual que se chama A.queridinhabiju - (2020), onde vendo bijuterias pelo Instagram. Estou cursando o Curso Técnico em Estrada pelo Instituição Federal Rio Grande do Norte Campus (IFRN) - Natal- Central. (2021)

Informações coletadas do Lattes em 24/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Segurança No Trabalho

2009 - 2011

Universidade Potiguar, UnP
Orientador: Janusa
Bolsista do(a): .

Curso técnico/profissionalizante em andamento em Técnico Subsequente em Estradas

2020 - Atual

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

Curso técnico/profissionalizante em Técnico em segurança do trabalho

2011 - 2012

Radiotec Cursos

Histórico profissional

Experiência profissional

2009 - 2011

SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA, ESPORTE E LAZER

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais atividades desenvolvidas: elaborar despachos, pareceres e relatórios. Visitar obras, desenvolver atendimento ao público e gerir arquivamento de documentos. Resultados obtidos: maior agilidade na confecção de documentos.

2011 - 2013

Associação de Atividades de Valorização Social

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais atividades desenvolvidas: gerenciar a elaboração de ofícios e coordenar da agenda do secretário. Resultados obtidos: melhor organização informacional.

2017 - 2019

Teleperformance

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ANALISTA DE PROCESSO TRAINEE, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais atividades desenvolvidas: monitorar as ligações conduzidas pelos atendentes e confeccionar laudos baseados em reclamações do Bacen, Procon, Ouvidoria e BackOffice. Resultados obtidos: maior índice de resolução de conflitos.

2014 - 2017

Teleperformance

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: MONITORA DE QUALIDADE, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais atividades desenvolvidas: monitorar as ligações efetuadas e recebidas e encontrar oportunidades de melhorias para o desenvolvimento do operador e da empresa. Elaborar relatórios da qualidade e conduzir treinamentos. Resultados obtidos: melhor disposição dos dados informacionais.

2012 - 2014

Teleperformance

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: AGENTE DE ATENDIMENTO, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais atividades desenvolvidas: realizar ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas. Encaminhar os problemas apresentados para às áreas responsáveis e acompanhar pendências. Resultados obtidos: maior agilidade nos atendimentos prestados.

2020 - Atual

A.Queridinhabiju

Vínculo: Empreendedora da loja virtual, Enquadramento Funcional: proprietária da loja virtual, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais atividades desenvolvidas: desenvolver atendimento ao cliente, apresentar produtos disponíveis e negociar preços e prazos. Efetivar vendas, contatar fornecedores, planejar processo de compras, gerenciar materiais em estoque e gerir fluxo financeiro. Resultados obtidos: cartela fixa de clientes.