Keola Sousa Silva Dantas

Outras informações:
Atua na Coordenação Geral de 1.230 líderes diretos da Primeira Igreja Batista, atualmente denominada Igreja da Cidade, e 10.000 pessoas indiretas com treinamento, acompanhamento, aconselhamento pastoral e mobilização voluntária; Instituto Propósitos de Ensino: atua como membro do conselho do seminário teológico da igreja; Coordenação de equipes de voluntários Coordenação de eventos Aconselhamento: atua como conselheira pastoral.

Outras informações:
Gestão do Instituto Propósitos de Ensino: atuou como gestora e membro do conselho do seminário teológico da igreja; Gestão do Sistema Eklesia: atuou liderando ações de correções e novas implementações no sistema, no treinamento de pessoal e na interface com a prestadora do software. O sistema possui uma base de dados com mais de 25 mil usuários cadastrados; Gestão do Portal Eklesia: atuou de forma similar ao sistema acima. Esse ambiente fornece interatividade com os usuários como uma rede social; Assistência Administrativa: atuou na gestão de alguns processos dentro da instituição, como a integração das pessoas na igreja e o ensino religioso básico oferecido às pessoas. Coordenação de equipes de voluntários Coordenação de eventos Aconselhamento: atuou como conselheira ministerial.

Outras informações:
Lecionarei as disciplinas "Introdução à Teologia" e "Liderança Cristã" no curso Formação em Teologia.

Outras informações:
Professora da disciplina Administração da Comercialização (Marketing, Legislação do Consumidor, Dinâmica de Grupo, Psicologia no Atendimento ao Cliente, Recursos de Informática)

Outras informações:
Atuei na área de suporte à empresa Johnson & Johnson através da TIM, com a função de Assistente de Atendimento II - Large Account. Uma das minhas principais atividades foi dar suporte ao usuário em observância aos processos e políticas internas definidos pelo cliente, com abertura de chamados em sistemas de HelpDesk, execução de relatórios administrativos, acompanhamento e controle de solicitações das companhias Janssen Cilag Farmacêutica, Johnson & Johnson Industrial, Johnson & Johnson Comércio e Distribuição, Johnson & Johnson Produtos Profissionais e CooperJohnson.

Outras informações:
Atuei como Gerente-Geral, executando atividades nas seguintes áreas: 1. Gerência Operacional Projeção e implantação de banco de dados de clientes; Levantamento e definição do perfil do cliente; Treinamento na área de atendimento e satisfação do cliente para o corpo funcional; Implantação do Sistema de Informações Gerenciais com ênfase no atendimento, venda, viabilidade de tecnologia e instalação. 2. Recursos Humanos Seleção, treinamento, contratação e demissão funcional. Acompanhamento dos processos administrativos relacionados à recursos humanos. Desenvolvimento do sistema de suporte no atendimento ao cliente. 3. Marketing e Gerência Estratégica Desenvolvimento de projeto e implantação dos serviços de Internet no nível estratégico, tático e operacional; Levantamento de demanda para consumo; Captação de recursos bancários para investimento e implantação do sistema de Internet via ondas de rádio; Desenvolvimento da marca empresarial; Análise de mercado; Definição de valor e satisfação para o cliente; Captação de clientes com base no marketing de relacionamento; Desenvolvimento de estratégias de divulgação dos serviços. 4. Vendas Implantação e estruturação da força de vendas; Recrutamento, Seleção e Treinamento; Coordenação e controle de alcance de metas; Definição de alocação geográfica; Seleção dos veículos de promoção de vendas. 5. Jurídica Análise contratual com fornecedores; Criação de contrato dos serviços de Internet via ondas de rádio, serviços de acesso discado à Internet e multimídia; Contratação de consultoria jurídica; Revisão e adaptação de contratos a normas do Código Civil Brasileiro. Resultados Obtidos: Aumento do faturamento da empresa em 283%; Implantação do sistema de Internet via ondas de rádio em Itabuna-Ba e Itacaré-Ba; Ampliação de 65% do mercado de consumidores em Ilhéus, consolidando a implantação do sistema nesta cidade

Outras informações:
Atuei como Técnica Universitária e Secretária do Departamento de Filosofia e Ciências Humanas fazendo a execução e expedição de documentos administrativos; dando suporte às atividades de projetos de pesquisa e extensão; executando atividades de secretaria da Graduação, Especialização, Mestrados e Concursos Públicos; gerando relatórios administrativos e fazendo atendimentos diversos aos docentes, discentes, e setores de Recursos Humanos, Administrativos e Acadêmicos, de acordo com os decretos, leis e regulamentação própria da Administração Pública.