Thaíse de Oliveira Santana Batista

Outras informações:
? Gerenciar a entrega dos serviços das aplicações, de ponta a ponta, governados por níveis de serviço, através das atividades: ? Programar, acompanhar e homologar serviços contratados dos terceiros; ? Auditar serviços e informações prestadas pelos terceiros; ? Monitorar os níveis de serviço contratados para atendimento de necessidades do usuário final; ? Avaliar, calcular e encaminhar penalidades por desvios nos serviços contratados; ? Avaliar soluções e estratégias propostas pelos terceiros para corrigir problemas ou prover melhoria operacional. ? Preparar RFP (Request for proposal), negociar e gerenciar contratos de fornecedores de TI. ? Liderar iniciativas voltadas para melhorias de disponibilidade e tempo de resposta das aplicações através de análise de informações providas pelos terceiros. ? Garantir a identificação de pontos de falhas nas aplicações e orientar a sua solução , assegurando a disponibilidade e desempenho. ? Assegurar que todas as mudanças sejam aderentes a princípios de gestão da mudança, autorizando a promoção de serviços da área de projetos para o ambiente de produção. ? Implementar processos para gerenciar a entrega de serviços das aplicações no dia a dia através de análise das melhores práticas de mercado e negociação com os terceiros envolvidos. ? Consolidar e validar políticas, normas e padrões relativos a sistemas em produção. ? Garantir continuidades dos processos de negócio suportados pela arquitetura de TI através de planos de backup e recuperação de dados e implantação de segurança física dos ambientes. ? Elaborar e consolidar a proposta orçamentária através de análise do orçamento passado e novas demandas e otimizações no ambiente. ? Gerir a execução do orçamento de custeio (até R$3milhões) e investimento (até R$2milhões) através de compras, solicitações de serviços e medições de contratos existentes. ? Identificar desvios, propor e implementar ações corretivas em evolutivas através da análise de relatórios fornecido p

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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Ensinar: ? Conceito de sistemas e tipos de sistema de informação. ? Recursos, atividades e papéis dos Sistemas de Informação. ? Vantagem Competitiva: Forças competitivas e ações estratégicas. ? Cadeia de valor. . ? Empresa ágil e virtual. Gerenciamento de Dados: Tipos e estruturas de banco de dados. Administração e manutenção de dados. ? Data Warehouse. Telecomunicaçõe ? Redes:Internet, intranet e extranet. Vantagens e desvantagens. Alternativas de pagamento on-line. ? Transferência eletrônica de fundos e intercâmbio eletrônico de dados. ? Sistemas de Informações Gerenciais: Entradas internas e externas. Desenvolvimento do sistema. Tipos de relatórios de saída. Suportes para Decisão:. ? Sistemas de Apoio à Decisão. Sistemas de Informação Executiva e Especialista. Segurança e Ética nas Organizações: Questões de segurança e privacidade. Crimes praticados com o uso do computador. Soluções encontradas, tendências e desafios sociais ? Informática básica ? Fornecer uma visão geral sobre a área da Informática, englobando os seguintes aspectos: ? Explicar a história da computação e sistemas de informacao ? Mostrar e instruir sobre a composição de um sistema computacional ? Comunicar e demonstrar diversas tecnologias dos sistemas computacionais ? Conscientizar sobre as novas tecnologias e tendências da área tecnológica. ? Demonstrar a aplicação da tecnologia no ambiente empresarial ? Adaptar a utilização da tecnologia na administração ? Conhecer a funcionalidade das planilhas eletrônicas ? formatação de planilhas: alinhamentos, bordas, proteções, redimensionamento de linhas e colunas; ? construção de fórmulas matemáticas (matemática básica, operações financeiras, (juros e descontos)); ? funções de planilhas: Soma, Soma Se, Média, Procv, índice, estatística; ? operadores: Condicionais e relacionais ? El

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SUMÁRIO DO CARGO Implementar continuamente as melhores práticas de gestão e evolução do portfólio de aplicações, visando maximizar a disponibilidade destas aplicações e otimização de custos pelo Acordo de Nível de Serviço ? ANS. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: ? Gestão da produção de sistemas de TI Vale ? Gestão dos Serviços de Atendimento de TI da Área de Negócio Mineração e Manutenção ? Controle de variados níveis de serviços acordados, satisfação dos clientes, e qualidade dos atendimentos aos usuários; ? Ponto focal de TI na área negócio mineração interagindo com as usuários do sistemas de TI da Vale. ? Gerenciamento de projetos de TI ? Análise e Acompanhamento prévio dos produtos dos projetos a serem entregues ao cliente; ? Traduzir a demanda de negócio em requisitos técnicos de informação; ? Prover suporte no entendimento das soluções de informações e claridade dos requerimentos; ? Compreensão de necessidades de melhorias nos processos de negócio e redirecionamento de gaps e os issues para áreas responsáveis.

Outras informações:
CARGO: Estagiária de Help desk SUMÁRIO DO CARGO: ? Suporte técnico a usuários da rede gazeta via telefone e presencial. ? Suporte diário via telefone aos usuários da Rede Gazeta. ? Suporte a todos os sistemas operacionais Windows (95, 98, XP, Windows 2000 Professional). ? Responsável pela alimentação de dados do sistema ASKme da Empresa. ? Atendimento de cerca de 300 requisições mês. ? Resolução de Ordens de Serviço encaminhadas pela empresa. ? Implementação do sistema de Correio Eletrônico de alguns clientes da empresa. ? Suporte a ferramenta de acesso remoto VNC. ? Instalação do Norton Antivírus Corporate para outros clientes da empresa. ? Instalação e Configuração e suporte ao Lotus Notes Client da A gazeta.

Outras informações:
CARGO: Estagiária de Tecnologia da Informação SUMÁRIO DO CARGO: Apoiar na gestão da produção e implementação continua de melhores práticas de gestão e evolução do portfólio de aplicações, visando maximizar a disponibilidade destas aplicações e otimização de custos pelo Acordo de Nível de Serviço ? ANS ? Apoio aos gestores de Produção na área funcional de Mineração e Manutenção- MI. ? Apoio na gestão do GDS (Gestão de Demandas de Sistemas de TI) para a criação de demandas Evolutivas e Assistência Técnica do grupo de usuários e Projetos da área de negócio Mineração e Manutenção - MI. ? Acompanhamento de chamados e elaboração de relatórios através da ferramenta ANS XP para a gestão de performance de outsourcing. ? Apoio ao projeto de transferência do GPROD ( Sistema de Gestão da Produção) para o site de Vitória. ? Conhecimento das fases produtivas do GPROD: Lavra, Beneficiamento e Movimentação de Produtos área cada Complexo da DIFL.