Cristiane Aparecida Alves

Outras informações:
Auxilio a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, implantação de novos produtos, bem como atendimentos de média/alta complexidade,, atendimento de suporte, pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente, acompanhamento de pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas, analise e respostas as solicitações dos clientes, estudos de caso via sistemas desktop e web da Betha. Analisar, reconstruir base de dados e realizar serviços de média/alta complexidade do setor (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets), atualização nos produtos e soluções da Betha, identificação de soluções alternativas e definitivas, aprimorando o atendimento aos clientes. Planejamento e realização de implantações, treinamentos dos sistemas da Betha, abrangendo os recursos do software, mantendo o desempenho adequado dos sistemas conforme metodologia existente; Mensurar corretamente o tempo previsto para atendimento das customizações, visando a implantação e atendimento nos custos e prazos previstos; Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica do público alvo: clientes, canais e consultores credenciados.

Outras informações:
Gerenciamento administrativo da empresa, suporte ao Diretor, relatórios administrativos via sistema ERP, Gerenciamento as equipes de vendas, administrativo, produção, faturamento e financeiro: controle de horários, resolução de problemas, avaliar o rendimento das equipes, admissão e demissão de funcionários. Contato com fornecedores específicos para realizar as compras, controlar as importações de produtos, atender ou delegar o atendimento de urgências e melhorias no processo interno da empresa.

Outras informações:
Configurações de sistemas informáticos, a instalação e manutenção de equipamentos e a verificar as causas de falhas na programação de computadores.(Hardware e software) Projetar e manter uma rede de computadores em funcionamento, de acordo com o desejado, gerenciamento da rede local, bem como dos recursos computacionais relacionados direta ou indiretamente.

Outras informações:
Responsável por receber e enviar documentos,controle de contratos, notas fiscais, recebimentos de materiais e interface com departamento financeiro, organização de arquivos, contato com fornecedores.