Jaqueline Maria Michelon Milan

Graduada em Ciências Contábeis e Formada em Psicologia, ambos os cursos pela Universidade de Caxias do Sul. Atua como colaboradora no projeto de pesquisa: Antecedentes da Retenção de Clientes em um Ambiente Relacional de Serviços.

Informações coletadas do Lattes em 28/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Terapia Cognitivo Comportamental

2011 - 2013

Faculdade da Serra Gaúcha
Orientador: Regina Margis

Graduação em Psicologia

2002 - 2008

Universidade de Caxias do Sul
Orientador: Liliana Zugno Filippini Spiandorello

Graduação em Ciências Contábeis

1988 - 1993

Universidade de Caxias do Sul

Formação complementar

2009 - 2009

Psicoterapia do Adulto. (Carga horária: 25h). , Projecto Centro Cultural e de Formação.

2006 - 2006

Estudo de Casos Clínicos Segundo DSM-IV. (Carga horária: 15h). , Amélia Dolores Berti - Psicóloga.

2006 - 2006

Palestra: Vulnerabilidade Cognitiva e Resiliência. (Carga horária: 4h). , Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.

2004 - 2004

Debates: (Re)lendo Freud - Sexualidade Infantil. (Carga horária: 2h). , Constructo - Núcleo da Serra.

2003 - 2003

Extensão universitária em Psicologia do Consumidor. (Carga horária: 12h). , Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.

2003 - 2003

Grupo de Estudos em Psicofarmacologia. (Carga horária: 9h). , Cathef - Centro de Atendimento em Abordagens Terapêuticas.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Italiano

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Participação em eventos

3º Ciclo de Integração Família Escola - Relacionamento Pais e Filhos. 2007. (Encontro).

Produções bibliográficas

MILAN, G. S. ; DE TONI, D. ; MILAN, J. M. M. . A Retenção de Clientes e seus Antecedentes: Um Estudo Aplicado a Usuários de Serviços Bancários. In: Gabriel Sperandio Milan. (Org.). Administração Mercadológica: Teoria e Pesquisas - Volume 3. Caxias do Sul - RS: EDUCS - Editora da Universidade de Caxias do Sul, 2009, v. , p. 297-319.
MILAN, G. S. ; MILAN, J. M. M. ; DE TONI, D. . A Retenção de Clientes e seus Antecedentes na Prestação de Serviços Bancários. In: VI Iberoamerican Academy of Management Conference, 2009, Buenos Aires. VI Iberoamerican Academy of Management Conference, 2009.
MILAN, G. S. ; DE TONI, D. ; MILAN, J. M. M. . Antecedentes da Retenção de Clientes: Um Estudo Aplicado a Usuários de Serviços Bancários. In: III EMA - Encontro de Marketing, 2008, Curitiba - PR. III EMA - Encontro de Marketing. Curitiba - PR: ANPAD, 2008.
MILAN, G. S. ; DE TONI, D. ; MILAN, J. M. M. . Um Estudo sobre a Retenção de Clientes e seus Antecedentes. In: XXVIII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2008, Rio de Janeiro - RJ. XXVIII ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Rio de Janeiro - RJ: ABEPRO, 2008.
MILAN, G. S. ; MILAN, J. M. M. . A Valorização das Experiências dos Colaboradores: Uma Pesquisa-ação em um Provedor de Serviços. In: XI SEMEAD - Seminários em Administração, 2008, São Paulo - SP. XI SEMEAD - Seminários em Administração. São Paulo - SP: USP, 2008.

Histórico profissional

Experiência profissional

1995 - 1996

Universidade de Caxias do Sul

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Escriturário, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades realizadas: assessoria junto à Pró-Reitoria Administrativa.

1996 - 2001

Banco do Estado do Paraná S/A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Escriturário, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades realizadas: rotinas e operações de câmbio (importação e exportação).

1991 - 1994

Biedermann, Bordasch S/C Auditores

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente B, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades realizadas: auditoria contábel. No momento do desligamento da empresa, a mesma era denominada: Coopers & Lybrand, Biedermann, Bordash Auditores Independentes.

1990 - 1991

Fras-le S/A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Aulixiar de Contabilidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades realizadas: serviços contábeis. No momento do desligamento da empresa, a mesma era denominada: Francisco Stedile S/A.

1988 - 1990

Santa Rita Incorporadora de Imóveis Ltda.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Contabilidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades realizadas: atividades administrativas e contábeis.

1987 - 1987

Fedrizzi, Fedrizzi & Cia. Ltda.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Controle de Estoque, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades realizadas: controle de estoque.

1987 - 1987

Fábrica Nacional de Amortecedores Ltda.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar Financeiro, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades realizadas: rotinas administrativo-financeiras.