Cláudio César Martins de Oliveira

Médico, Especialista em Gestão e Qualidade em Saúde, Segurança do Paciente, Black Belt Lean Six Sigma, Lean Healthcare. Atualmente Diretor Médico de Qualidade Assistencial do Sistema Hapvida, sendo responsável nacionalmente pelo Programa Interno de Certificação: Qualitotal, Autor do Manual de Padrões e Requisitos Qualitotal 2021, Membro do Comitê Técnico da equipe de avaliadores do Programa Qualitotal. Avaliador Médico pelo IQG Heath Services Accreditation nas metodologias ONA, Qmentum International e Distinções de Sepse, Terapia Intensiva e Acidente Vascular Cerbral, tendo realizado mais de 30 certificações. Membro do time de Especialistas do Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente - IBSP, desenvolvendo programas de melhoria nas linhas de cuidado cirúrgico, cuidado crítico, cuidado materno-neonatal, e reabilitação física, motora, visual e intelectual dentro das instituições parceiras e atuando como mentor das lideranças dos projetos. Anteriormente tendo ocupado o cargo de Gerente Médico Nacional de Qualidade e Segurança do Paciente no Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano - INDSH, tendo como atribuições: o acompanhamento assistencial nas unidades administradas, gerenciando desfechos assistencias através de indicadores de qualidade assistencial e indicadores estratégicos. Implantação de ciclos de melhoria de melhores práticas assistenciais em todas as unidades administradas, tendo apresentado o trabalho "O Impacto do Estabelecimento da Linha de Cuidado Cirúrgico Eletivo" no 5° Fórum Latino-Americano de Qualidade e Segurança em Saúde mostrando a redução de 90% do tempo de acesso a cirurgia eletiva no Sistema Único de Saúde; Padronização e implantação de protocolos clínicos, mapeamento de processos e desenvolvimento de linhas de cuidados. Anteriormente Diretor Médico Corporativo Norte no Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano - INDSH,a frente do gerenciamento dos diretores técnicos, diretores clínicos e corpo clínico das unidades administradas nos estado dos do Amazonas e Pará, responsável pela padronização, implantação e gerenciamento das comissões Óbito, Prontuário, Controle de Infeções e Núcleo de Segurança do Paciente, desenvolvento ferramentas de auditoria, análise e revião de Óbitos e Eventos Adversos. Responsável pelo programa de desenvolvimento e capacitação das lideranças médicas incluindo os Diretores Técnicos e Lideranças Assistenciais. Também ocupado o cargo de Diretor Técnico do Hospital Regional Público do Marajó adminsitrado pelo INDSH, tendo como principal resultado a certificação ONA da instituição participado do início da criação, desenvolvimeento e implantação de todo o processo institucional até a certificação, tambem atuado anteriormente como Médico do Núcleo de Qualidade e Diretor Clínico desta mesma instituição.

Informações coletadas do Lattes em 27/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão, Auditoria e Qualiadade em Saúde

2017 - 2020

Faculdade Inspirar
Título: Planejamento Estratégico
Orientador: Vanessa Bremer

Especialização em MBA em Direito Médico e Proteção Jurídica Aplicada

2015 - 2019

Instituto de Pós-Graduação e Graduação
Título: Direito do usuário do Sistema Único de Saúde
Orientador: Caroline Santos

Graduação em Medicina

2006 - 2011

Universidade Cidade de São Paulo

Curso técnico/profissionalizante em Técnico em Desportos

2002 - 2004

Colégio Marques de Monte Alegre

Formação complementar

2020 -

Lean Six Sigma Black Belt. (Carga horária: 140h). , FM2S, FM2S, Brasil.

2022 - 2022

Curso de Formação de Avaliadores Internacionais | HSO. , Quality Global Alliance, QGA, Brasil.

2020 - 2020

L 101: Então Você Quer Ser um Lider em um Sistema de Saúde. (Carga horária: 2h). , Institute for Healthcare Improvement, IHI, Estados Unidos.

2020 - 2020

Lean Heathcare. (Carga horária: 30h). , FM2S, FM2S, Brasil.

2020 - 2020

Lean Seis Sigma Yellow Belt - Geral. (Carga horária: 24h). , FM2S, FM2S, Brasil.

2020 - 2020

Introdução as Normas ISO. (Carga horária: 14h). , FM2S, FM2S, Brasil.

2020 - 2020

O que é SEPSE?. (Carga horária: 4h). , Instituto Latino Americano de Sepse, ILAS, Brasil.

2020 - 2020

MQ 101: Fundamentos do Desenvolvimento. (Carga horária: 2h). , Institute for Healthcare Improvement, IHI, Estados Unidos.

2020 - 2020

Especialista Lean. (Carga horária: 28h). , FM2S, FM2S, Brasil.

2020 - 2020

Lean Six Sigma Green Belt. (Carga horária: 40h). , FM2S, FM2S, Brasil.

2020 - 2020

Implementando o 5S. (Carga horária: 4h). , FM2S, FM2S, Brasil.

2020 - 2020

Green Belt Lean Six Sigma. (Carga horária: 80h). , FM2S, FM2S, Brasil.

2019 - 2019

Stewardship nas Instituições. (Carga horária: 2h). , Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2019 - 2019

Governança Clínica. (Carga horária: 2h). , Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2019 - 2019

Trabalho Colaborativo. (Carga horária: 2h). , Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2019 - 2019

Mudanças x Ciclos de Melhoria. (Carga horária: 2h). , Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2019 - 2019

Workshop Expert para Acreditação em Saúde. (Carga horária: 6h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.

2019 - 2019

Como Estruturar um Escritório de Experiência do Paciente. (Carga horária: 10h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.

2019 - 2019

Formação em Compliance na Saúde e Contextualização do Manual de Integridade. (Carga horária: 2h). , Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2018 - 2018

Gerenciamento de Riscos e Implantação do Núcleo de Segurança do Paciente. (Carga horária: 18h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.

2018 - 2018

Avaliador do Sistema Brasileiro de Acreditação - ONA. (Carga horária: 60h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.

2018 - 2018

Formação de Avaliadores. (Carga horária: 48h). , Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2018 - 2018

Comportamento Organizacional. (Carga horária: 40h). , Faculdade Inspirar, INSPIRAR, Brasil.

2018 - 2018

Leader Coach - Desenvolviemnto Pessoal e Profissional de Líderes em Saúde. (Carga horária: 20h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.

2017 - 2017

Gestão da Qualidade em Instituições de Saúde. (Carga horária: 24h). , Faculdade Inspirar, INSPIRAR, Brasil.

2012 - 2012

Curso Expedito de Técnicas de Ensino para Oficiais. (Carga horária: 99h). , Centro de Instrução Almirante Graça Aranha, CIAGA, Brasil.

2012 - 2012

Estágio de Adaptação e Serviço. (Carga horária: 200h). , Diretoria de Ensino da Marinha do Brasil, DE - MB, Brasil.

2002 - 2004

Técnico em Educação Física. , Colégio Marquês de Monte Alegre, CMMA, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente.

Organização de eventos

PASSOS, S. O. ; PICCOLO, A. C. ; OLIVEIRA, C. C. M. . II Curso Introdutório da Liga de Neurologia e Neurocirurgia da FMUNICID. 2007. (Outro).

Participação em eventos

5° Fórum Latino-Americano de Qualidade e Segurança em Saúde.O Impacto do Estabelecimento da Linha de Cuidado Cirúrgico Eletivo em um Hospital Público no Arquipélago do Marajó. 2019. (Outra).

I Encontro Paulista de Slow Medicine. 2018. (Encontro).

I Fórum Paraense de Gestão em Saúde. 2018. (Simpósio).

I Congresso Paraense de Direito Médico. 2017. (Congresso).

I Congresso Amazônico de Direito Médico. 2016. (Congresso).

Estagiário Acadêmico do SAMU 192 Guarulhos. 2011. (Outra).

Curso de Reanimação Neonatal para Médicos. 2010. (Outra).

II Curso Teórico de Neuroemergências - NeuroTraumaBrasil. 2010. (Oficina).

III Sipósio sobre Emergências Neurocirúrgicas e Neurológicas do IAMSPE. 2010. (Simpósio).

XXVIII Congresso Brasileiro de Neurocirurgia. A Abordagem da Esclerose Múltipla na Adolescência. 2010. (Congresso).

1° Curso básico de Técnicas Cirúrgicas.Monitor. 2009. (Outra).

1° Curso Prático de Manobras Técnicas em Cirurgia.Monitor de Técnicas Cirúrgicas. 2009. (Oficina).

2nd Annual World Robotic Symposium Latin America. 2009. (Simpósio).

3° Curso Prático de Princípios de Suturas em Cirurgia.Monitor. 2009. (Outra).

Conferência Internacional Fronteiras da Educação Médica.A Abordagem da Hanseníase pelo método círculo de Cultura na Equipe de Saúde da Família. 2009. (Outra).

Estágio Observatório na Clínica de Cirurgia Geral. 2009. (Outra).

IX Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva. A Hanseníase Abordada Pleo M[etodo Círculo de Cultura na Equipe de Saúde da Família. 2009. (Congresso).

Liga de Cirurgia Geral e Trauma FMUNICID. 2009. (Oficina).

I Curso de Neurointensivismo da Liga de Neurocirurgia da FMSUP. 2008. (Outra).

Liga de Neurocirurgia da FMUSP. 2008. (Encontro).

XXVII Congresso Médico Universitário: Emergências em Neurologia. 2008. (Congresso).

1 NAVIO DA SAUDE.CRIMINALISTA, BIOLOGIA MOLECULAR, MICROBIOLOGIA DOS ALIMENTOS E CELULA-TRONCO. 2007. (Simpósio).

Curso Atualização: Farmacologia. 2007. (Outra).

II Curso Introdutório aos Princípios do Eletrocardiograma - FMUNICID. 2007. (Outra).

II Curso Introdutório da Liga de Neurologia e Neurocirurgia da FMUNICID. 2007. (Outra).

I Simpósio de Atenção Primária e Saúde da Família - FMUSPRP.Abordagem do CLlimatério e da Osteoporose pelo Método Círculo de Cultura na UBS. 2007. (Simpósio).

XII Curso Introdutório à Liga de Neurocirurgia FMUSP. 2007. (Outra).

XXVI COMU.MODULOI: EMERGÊNCIAS CIRURGICAS. 2007. (Congresso).

XXVI COMU.MODULO II: EMERGENCIAS CLINICAS. 2007. (Congresso).

XXVI COMU.MODULOIII: APRESENTAÇÃO DE CASOS EM: CLINICA, NEUROLOGIA, MEDICINA LEGAL E TRAUMA.. 2007. (Congresso).

Curso de Diretrizes Assistenciais em Pacientes Semi-Críticos e Críticos. 2006. (Outra).

Curso Introdutório da Liga de Cirurgia Geral FMUNICID. 2006. (Outra).

I JAGOBEP - Jornada de Ginecologia e Obstetrícia Baseada em Problemas. 2006. (Outra).

I Jornada de Neurologia. 2006. (Simpósio).

I Simpósio de Cardiologia. 2006. (Simpósio).

O MERCADO FARMACEUTICO, SUAS TENDENCIAS E O FUTURO DE PRODUTOS GENERICOS.O MERCADO FARMACEUTICO, SUAS TENDENCIAS E O FUTURO DE PRODUTOS GENERICOS. 2006. (Simpósio).

XXV CONGRESSO MEDICO UNIVERSITARIO.MODULOI: CLINICA MEDICA. 2006. (Congresso).

XXV CONGRESSO MEDICO UNIVERSITARIO.MODULOII: IMAGENOLOGIA MEDICA. 2006. (Congresso).

XXV Congresso Médico Universitário FMUSP: Módulo III - Apresentação de Casos Clínicos. 2006. (Congresso).

Produções bibliográficas

Ribeiro Jr, MAF ; Saad, WA ; Achar, E. ; OLIVEIRA, C. C. M. . Drenagem Torácica. Manual de Habilidades Cirúrgicas na Graduação em Medicina. 1ed.Belo Horizonte -MG: Editora MedVance, 2010, v. 1, p. 109-112.
OLIVEIRA, C. C. M. ; ZOLLINGER, N. ; CASSAVIA, G. R. P. ; NOGUEIRA, T. A. G. . A HANSENÍASE ABORDADA PELO MÉTODO CÍRCULO DE CULTURA A EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA. In: IX Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva, 2009, Recife. Revista de Ciência e Saúde Coletiva, 2009.
OLIVEIRA, C. C. M. ; FERRAZ, ABC . O CLIMATÉRIO E A OSTEOPOROSE ABORDADOS PELO MÉTODO CÍRCULO DE CULTURA NA UBS. In: IX CONGRESSO BRASILEIRO DE SAÚDE COLETIVA, 2009, Recife. Revista Ciência e Saúde Coletiva, 2009.
OLIVEIRA, C. C. M. ; SCALCO, F. C. L. . Abordagem da Esclerose Múltipla na Adolescência. In: XXVIII Congresso Brasileiro de Neurocirurgia, 2010, Salvador - 2010. Anais do XXVIII Congresso Brasileiro de Neurocirurgia, 2010.
OLIVEIRA, C. C. M. . O Impacto do Estabelecimento da Linha de Cuidado Cirúrgico Eletivo em um Hospital Público no Arquipélago do Marajó. 2019. (Apresentação de Trabalho/Outra).
OLIVEIRA, C. C. M. ; SCALCO, F. C. L. . Abordagem da Esclerose Múltipla na Adolescência. 2010. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
OLIVEIRA, C. C. M. ; NOGUEIRA, T. A. G. ; CASSAVIA, G. R. P. ; ZOLLINGER, N. . A Abordagem da Hanseníase pelo método Cículo de Cultura na Equipe de Saúde da Família. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
OLIVEIRA, C. C. M. ; FERRAZ, ABC ; ROZELI, Z. . Abordagem do Climátério e Osteoporose Método Círculo de Cultura. 2007. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

Histórico profissional

Endereço profissional

Hapvida. , Rua Dona Leopoldina,1150, Centro, 60110000 - Fortaleza, CE - Brasil, Telefone: (85) 981356884, URL da Homepage:

Experiência profissional

2020 - Atual

Hapvida

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretor Médico de Qualidade Assistencial, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Diretor Médico de Qualidade Assistencial do Sistema Hapvida, sendo responsável Desenvolvimento da Governança dos dados assitenciais, implantação do sistema de gestão clínica (Interact) nos módulos de occurence, documents, performance e analytics. Criação e gestão dos BI de gestão clínica como: reinternação precoce em UTI, Hemorragia pueperal, Sepse, obitos por eventos adversos. Governança dos dados (Health Economics) sobre as infecções na companhia, gestão dos custos associados as infecções relacionadas a assistência a Saúde (IRAS) Criação e desdobramento do programa de análise e melhoria dos dados de IPCS (Infeçõe sprimárias de corrente sanguinea) em toda a rede hospitalar .nacionalmente pelo Programa Interno de Certificação Qualitotal. Autor do Manual de Padrões e Requisitos Qualitotal 2021 Autor do Manual de Padrões e Requisitos Qualitotal 2022, Autor do Manual de Padrões e Requisitos Qualitotal 2023. Membro do Comitê de Qualidade Assistencial junto ao Conselho de Administração. 2021 Membro da Comissão Nacional de Revisão de Óbitos Criador da Política Institucional de Comissões Obrigatórias Criação da customização do sistema Interact Corportativo, responsável pelo gerenciamento de documentos e gestão de notificação de incidentes. Co-fundador do Fórum de Melhores práticas Hapvida Docente do curso de Medicina IDOMED/HAPVIDA/NDI Desenvolvimento da Governança dos dados assitenciais, implantação do sistema de gestão clínica (Interact) nos módulos de occurence, documents, performance e analytics. Criação e gestão dos BI de gestão clínica como: reinternação precoce em UTI, Hemorragia pueperal, Sepse, obitos por eventos adversos. Governança dos dados (Health Economics) sobre as infecções na companhia, gestão dos custos associados as infecções relacionadas a assistência a Saúde (IRAS) Criação e desdobramento do programa de análise e melhoria dos dados de IPCS (Infecções primárias de corrente sanguínea) em toda a rede hospitalar .

2020 - 2020

Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Médico de Qualidade e Segurança

Outras informações:
Tendo como atribuições o acompanhamento assistencial nas unidades administradas, gerenciando desfechos assistencias através de indicadores de qualidade assistencial e indicadores estratégicos. Implantação de ciclos de melhoria de melhores práticas assistenciais em todas as unidades administradas, tendo apresentado o trabalho "O Impacto do Estabelecimento da Linha de Cuidado Cirúrgico Eletivo" no 5° Fórum Latino-Americano de Qualidade e Segurança em Saúde mostrando a redução de 90% do tempo de acesso a cirurgia eletiva no Sistema Único de Saúde; Padronização e implantação de protocolos clínicos, mapeamento de processos e desenvolvimento de linhas de cuidados.

2019 - 2020

Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretor Médico Corporativo Norte

Outras informações:
A frente do gerenciamento dos diretores técnicos, diretores clínicos e corpo clínico das unidades administradas nos estado dos do Amazonas e Pará, responsável pela padronização, implantação e gerenciamento das comissões Óbito, Prontuário, Controle de Infeções e Núcleo de Segurança do Paciente, desenvolvento ferramentas de auditoria, análise e revião de Óbitos e Eventos Adversos. Responsável pelo programa de desenvolvimento e capacitação das lideranças médicas incluindo os Diretores Técnicos e Lideranças Assistenciais.

2018 - 2020

HEALTH SERVICES ACCREDITATION

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Avaliador Médico

Outras informações:
Avaliador Médico pelo IQG Heath Services Accreditation nas metodologias ONA, Qmentum International e Distinções de Sepse, Terapia Intensiva e Acidente Vascular Cerbral, tendo realizado mais de 30 certificações.

2019 - Atual

Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor Médico

Outras informações:
Membro do time de Especialistas, desenvolvendo programas de melhoria nas linhas de cuidado cirúrgico, cuidado crítico, cuidado materno-neonatal, e reabilitação física, motora, visual e intelectual dentro das instituições parceiras e atuando como mentor das lideranças dos projetos. Governaça Clínica das linhas de cuidado perfilizadas por hopsital, eventos adversos, curtos associados a infecções realacioandas a asssitência a Saúde.

2018 - 2019

Hospital Regional público do Marajó

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretor Técnico, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Tendo como principal resultado a certificação ONA da instituição participado do início da criação, desenvolvimeento e implantação de todo o processo institucional até a certificação, tanto em áreas de apoio, assistência e lideranças. Implantação e Desenvolvimento de Governança Clínica Desenvolvimento de ferramentas para gestão por performance Implantação e Desenvolvimento de indicadores de resultados Facilitador de treinamentos de resultados de alta perfomance a gestores clínicos Desenvolvimento de estratégias de combate ao desperdício e uso racional de medicamentos Desenvolvimentos de estratégias de desospitalização segura Multiplicador da estratégia Choosing Wisely

2017 - 2019

Hospital Regional público do Marajó

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Médico do Núcleo de Qualidade (NQSP)

Outras informações:
Coordenador do Processo de Acreditação ONA I Desenvolvimento de Protocolos Clínicos Assistenciais Gestor de Riscos Facilitador junto ao Núcleo de Educação Continuada Presidente da Comissão de Revisão de Óbitos Facilitador de estratégias de engajamento do corpo clínico Desenvolvimento e implantação de plano terapêutico individualizado Médico facilitador em treinamentos dos processos de Acreditação ONA Desenvolvimento, Implantação e Monitoramento do Gerenciamento de Risco Implantação dos protocolos de segurança Implantação e monitoramento de protocolos assistenciais (SEPSE, TEV, JEJUM) Elaboração de documentos técnicos aos corpo clínico (Formulários, instruções de trabalho, entre outros) Desenvolvimento e Implantação de indicadores assistenciais Implantação do sistema de notificação de ocorrência (Incidentes, não-conformidades)

2017 - 2018

Hospital Regional público do Marajó

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretor Clínico, Carga horária: 60, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
?Eleito pelo corpo clínico com mandato até julho/19 ?Representante do corpo clínico nas tomadas de decisões em processos estratégicos ?Desenvolvimento de engajamento nas comissões obrigatórias (óbito, prontuário, infecção hospitalar) ?Integração do corpo clínico ?Facilitador em treinamentos de protocolos de segurança ?Facilitador em treinamentos de protocolos assistenciais ?Desenvolvimento de estratégias a adesão ao Tracer Clínico

2015 - 2017

Hospital Regional público do Marajó

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Médico Assistente

Outras informações:
Médico hospitalista da instituição Membro da Comissão de Revisão de Prontuário Membro da Comissão de Revisão de Óbito

2014 - 2016

UPA Campos Sales

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Médico Assistente, Carga horária: 40

Outras informações:
Médico Assistente

2012 - 2016

Hapclínica João Valério

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Médico Clínico Ambulatorial, Carga horária: 20

Outras informações:
Médico Assistente Ambulatorial

2012 - 2013

Batalhão de Operações Ribeirinhas - Marinha do Brasil

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Encarregado da Seção de Saúde, Carga horária: 40

Outras informações:
?Médico Perito Isolado (MPI) no Batalhão de Operações Ribeirinhas - Manaus - AM ?Responsável pela Seção de Saúde Batalhão de Operações Ribeirinhas - Manaus - AM ?Médico de apoio no NAsH (Navio de Assistência Hospitalar) Soares de Meirelles ?Médico no Curso de Operações Ribeirimhas ?Médico de apoio no Curso Guerra na Selva - Exército Brasileiro ?Médico na missão ÁGATA ?Médico na missão RIBEIREX ?Médico Instrutor pela Marinha do Brasil