Arlene Gomes de Sousa

Mestre em Administração pela Universidade FUMEC/MG (2014). MBA em Marketing pela FGV (2006). Especialização em Novas Tecnologias e Hipermídia pela UNI-BH (2002) e Graduada em Design Gráfico pela UEMG (1997). Sócia diretora de marketing da empresa Lar Imóveis - segmento imobiliário em Belo Horizonte e líder no segmento de compra, venda, administração e locação de imóveis. Mais de 15 anos de experiência como designer gráfica. Profissional com foco em estratégia em marketing, atuando em empresas do segmento publicitário, médico farmacêutico e imobiliário.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2012 - 2014

Universidade FUMEC
Título: PERSONALIDADE DE MARCA: Desenvolvimento de uma Escala na Perspectiva do Modelo 3M de Mowen,Ano de Obtenção: 2014
Plínio Rafael Reis Monteiro.

Especialização em MBA em Marketing

2004 - 2006

Fundação Getúlio Vargas
Título: Estudo de Caso de uma empresa de serviços do segmento oftalmológico

Especialização em Comunicação: Novas Tecnologias e Hipermídia VII

2001 - 2002

Centro Universitário de Belo Horizonte, UniBH
Título: O tempo na arte da maçã

Graduação em Programação Visual

1993 - 1997

Universidade do Estado de Minas Gerais
Título: Projeto Multimídia - Faixa interativa da banda Capa de Costea
Orientador: Phillip Rhodes

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Formação complementar

2012 - 2012

Extensão universitária em Desenvol. da Liderança Estratégica em Mercad. (Carga horária: 12h). , Universidade FUMEC, FUMEC, Brasil.

2012 - 2012

Workshop Ancore sua Liderança. (Carga horária: 4h). , Atlas Institute, ATLAS, Brasil.

2012 - 2012

Redes Sociais. (Carga horária: 12h). , Universidade SECOVI, SECOVI, Brasil.

2012 - 2012

Coaching. (Carga horária: 12h). , Universidade SECOVI, SECOVI, Brasil.

2012 - 2012

Oratória. (Carga horária: 12h). , Universidade SECOVI, SECOVI, Brasil.

2012 - 2012

1 Seminário de Inteligênia Digial. (Carga horária: 12h). , WEB CONSULT, WEB CONSULT, Brasil.

2011 - 2011

Flua 1. (Carga horária: 32h). , Dale Carnegie, DALE, Brasil.

2011 - 2011

Aprendendo a Gerenciar o Tempo e as Múltiplas Dema. (Carga horária: 12h). , Dale Carnegie, DALE, Brasil.

2010 - 2010

Customer Relashionship Managment (CRM). (Carga horária: 16h). , Fundação Getúlio Vargas (MG), FGV, Brasil.

2010 - 2010

Liderança 360. (Carga horária: 24h). , Dale Carnegie, DALE, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Desenho Industrial / Subárea: Programação Visual.

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Organização de eventos

SOUSA, A. G. . 4 Off Road Morro do Pilar. 2004. (Outro).

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Comissão julgadora das bancas

Plinio Rafael Reis Monteiro

MONTEIRO, P. R. R.; MESQUITA, J. M.;VEIGA, R. T.. PERSONALIDADE DE MARCA: Desenvolvimento de uma Escala na Perspectiva do Modelo 3M de Mowen. 2014. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração) - Universidade FUMEC.

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Orientou

Valéria Veloso

Monitoria para a matéria Práticas Projetuais; 1997; Iniciação Científica; (Graduando em Design Gráfico) - Universidade do Estado de Minas Gerais; Orientador: Arlene Gomes de Sousa;

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Produções bibliográficas

  • SOUSA, A. G. ; SOUSA, A. G. . Work Shop Redes Socias. 2012. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

  • SOUSA, A. G. ; SOUSA, A. G. . Planejamento Estratégico. 2012. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SOUSA, A. G. ; SOUSA, A. G. . Planejamento estratégico. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

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Outras produções

SOUSA, A. G. ; SOUSA, A. G. . Jogo: Explorando a natureza. 2000.

GOSLING, M. ; GODINHO, L. A. C. ; SOUSA, A. G. . Uso da internet como canal de comunicação e de relacionamento: Análise de formulários ?fale conosco? em uma empresa prestadora de serviços.. 2012.

OLIVEIRA, G. ; ARCANCHO, N. ; SOUSA, A. G. . Workshop de Redes Sociais 2012. 2012. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Workshop).

SOUSA, A. G. . Palestra Estratégia em Marketing. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SOUSA, A. G. . Palestra Estrategia em Marketing. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

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Projetos de pesquisa

  • 2012 - 2014

    ?Personalidade, Valor e Amor a Marca: Uma Aplicação do Modelo 3M de Mowen?., Descrição: O estudo das marcas representa um dos tópicos de maior relevância dentro do marketing contemporâneo. Nesta seara, busca-se cada vez mais compreender como as marcas são precursoras de vínculos emocionais profundos que transcendem o conceito de valor de marca e culminam em um estado de amor a marca. Caracterizado por vínculos que transcendem avaliações cognitivas dos atributos de um produto, o amor a marca refere-se a um estado de afeição que transpõe os limites da racionalidade, implicando em fortes associações emocionais com as marcas. Este estado se origina tanto de experiências de consumo extraordinárias quanto da propensão dos indivíduos a se familiarizar com a imagem e valores projetados em uma marca. Tal similaridade remete ao conceito de personalidade de marca, que se sustenta na premissa que a congruência entre o perfil do consumidor e da marca gera um grau de afinidade que se coaduna ao conceito de amor a marca. De fato, a personalidade de marcas e indivíduos é um tema que tem merecido crescente atenção da literatura, em especial por que novas abordagens para o assunto, tais como o modelo 3M de motivação e personalidade, têm demonstrando ser capazes de sobrepujar as limitações típicas citadas na literatura. Tendo em vista este cenário, este estudo busca adaptar a moldura teórica do modelo 3M como forma de avaliar o grau em que afinidade entre a personalidade de marca e individual se traduz em uma maior percepção de valor e amor a marca e seus impactos sobre a lealdade afetiva dos consumidores.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Arlene Gomes de Sousa - Coordenador / Plinio Rafael Reis Monteiro - Integrante.

Histórico profissional

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Experiência profissional

  • 2008 - Atual

    Lar Imóveis

    Vínculo: Sócia, Enquadramento Funcional: Sócia Diretora de Marketing, Carga horária: 8

    Outras informações:
    - 63% de aumento do retorno do investimento em marketing vindo pela mídia digital do ano de 2015 para 2016 o que representa 62% da receita de locação e 45% de vendas. - Participação no processo estratégico de crescimento da empresa, resultando de 02 unidades de negócio para 05 unidades; de 60 colaboradores para 180 colaboradores. - Implantação de atendimento diferenciado à clientes: seja pelo método on line, pela implantação de ouvidoria e pelo atendimento a clientes VIP´s in loco. - Implantação de indicador de desempenho para o departamento de vendas, um aliado para mudanças e estratégias no desempenho da gerência e equipe. - Implantação do núcleo de novos negócios com o foco em criação do clube de parcerias, resultando na utilização do espaço da empresa como merchandising para às empresas associadas a este clube. Em 2011 o clube foi criado com o resultado de fortes empresas associadas, gerando maior credibilidade a marca, novos lucros para a empresa e benefícios aos clientes. - Planejamento em vendas, estabelecendo negociações, tendências do mercado, análise da concorrência, visando à maximização dos resultados e metas do negócio. - Aumento de 35% de novos clientes em um período de 03 anos referente a carteira de locação. - Prospecção de novos clientes e ações para identificação do potencial de compra, fidelização e retenção de clientes, envolvendo a análise e estudo da viabilidade desenvolvimento de negócios. - Responsável pelas equipes de comunicação interna e relacionamento com o cliente, parceiros e demais stakeholders. Gerenciamento e manutenção de carteira de clientes, implantando processos de feedback ao cliente, pesquisa de satisfação, pós-venda, resultando o aumento considerável das expectativas dos clientes e aumento das vendas.

  • 2012 - 2014

    Universidade FUMEC

    Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista assistente, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Bolsista assistente de pesquisa da linha Estratégia e Tecnologias em Marketing ? ênfase comportamento do consumidor com o projeto ?Personalidade, Valor e Amor a Marca: Uma Aplicação do Modelo 3M de Mowen?. Orientação: Prof. doutor Plínio Monteiro.

  • 2006 - 2008

    Visiontech medical Optics Ltda

    Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 45, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    (Indústria médico/farmacêutica fabricante de lentes intra-oculares, anéis capsulares e corneanos e venda de equipamentos para cirurgias dos olhos) - Gerenciou as atividades de conceituação e desenvolvimento relacionadas com a identidade da marca, envolvendo a criação de embalagens, rótulos, e demais materiais impressos. - Gerenciou campanhas publicitárias e o relacionamento com agências de publicidade, gráficas e veículos de comunicação. - Gerenciou as atividades de participação em eventos e congressos envolvendo o planejamento, contato com organizadores, negociação com prestadores de serviço, acompanhamento da execução e avaliação de resultados. - Gerenciou a elaboração e execução do plano de comunicação interna/endomarketing, resultando no informativo corporativo mensal, painéis permanetes para atualização dos empregados, informes técnicos para a equipe de vendas e implementação de alternativas para intercâmbio de informação entre os empregados. - Coordenou as ações de comunicação, relacionamento, fidelização/retenção e aquisição de novos clientes, realizando levantamento e classificação da base, mapeamento de vendas e proposição de ações comerciais. - Coordenou a interface com a equipe de vendas para o levantamento de dados de mercado, realização de pesquisas e apoio ao lançamento de novos produtos. - Participação do grupo de trabalho, para identificação de informação a serem enviadas ao Instituto Ethos ? Programa Indicadores de Desempenho. - Participação do grupo de estudos, com ênfase em gestão de pessoas, motivacação e planejamento.

  • 2000 - 2006

    DiaMed Latino América

    Vínculo: , Enquadramento Funcional: Designer Gráfica, Carga horária: 45, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    Multinacional Suíça fabricante de produtos para diagnóstico médico) - Coordenou todo o processo gráfico da empresa, desde a qualificação de fornecedores, passando pelo supervisionamento da produção, até a aprovação final das peças gráficas, tais como embalagens, bulas, etiquetas, folders, anúncios, etc. - Coordenou agência de publicidade para conceituação e criação do atual site da empresa. - Coordenou a padronização de materiais gráficos, onde aplicável, conforme protocolos suíços. - Organizou o departamento gráfico, implementando a documentação, de acordo com normas ISO 9001 e correta organização de originais suíços (no caso das bulas, embalagens e etiquetas). - Desenvolveu auditorias, em conjunto com o departmento de qualidade, para seleção de fornecedores habilitados para fornecimento de material gráfico de acordo com os padrões de qualidade exigidos pela matriz suíça.

  • 1998 - 1999

    Alro Comunicação

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretora de Arte, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    - Criou peças publicitárias, embalagens, folhetos, revistas e cartazes para diversos tipos de clientes. - Realizou produção gráfica de campanhas publicitárias.

  • 1996 - 1998

    J&R Produções Gráficas

    Vínculo: , Enquadramento Funcional: Programadora Visual, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    - Criou peças publicitárias, embalagens, folhetos, revistas e cartazes para diversos tipos de clientes.