Manoel Ferreira Pontes Junior
Possui graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Faculdade de Tecnologia e Aperfeiçoamento Humano (2005). Concluído MBA em Gerenciamento de Redes e Telecomunicações na FECET Evolução. Inglês Intermediário, Espanhol Iniciante. Ótimo relacionamento pessoal devido à vivência no setor de telemarketing.
Informações coletadas do Lattes em 04/11/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em MBA em Gerenciamento de Redes e Telecomunicações
2006 - 2008
Faculdade de Tecnologia Evolução
Orientador: Prof Ms. João Alexandre Lobo Marques
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.
Prêmios
2012
Curso Preparatório para PMP /CAPM do PMI, Instituto de Capacitação Business School Brasil.
2012
Certificado "COBIT Foundation", ISACA.
2012
Certificado ITIL V3 Foundation, EXIN.
2012
Curso de Fundamentos no Gerenciamento de Serviços de TI com base na ITIL v3, TI EXAMES.
2010
Curso Security+, Coresec.
2006
Curso de Webdesigner - Suite Macromedia, SOS Computadores.
2005
Curso de Macromedia Autorized Certified em Flash, Macromedia.
2004
Curso de Manutenção em Micros, CEPEP-CE.
2004
Curso de Telemarketing, SENAI.
2004
Participação no 1º Simpósio Latino Americano de Segurança Microsoft, Microsoft.
Histórico profissional
Experiência profissional
2010 - Atual
Softplan Planejamento e SistemasVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte a Sistemas II, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
(Prestando serviço para Tribunal de Justiça do Ceará) Principais atividades: Atendimento aos usuários dos sistemas de gestão desenvolvidos pela empresa. Mapeamento dos processos e atividades das áreas do cliente. Elaboração de fluxogramas dos processos corporativos com o aplicativo Bizage. Atendimento via chat, telefônico, email e atendimento local. Verificamos dúvidas/retorno sobre o sistema, análise e solução de problemas passados pelo cliente. Efetuamos treinamento aos usuários e acompanhamento do funcionamento dos sistemas no cliente.
2009 - 2010
Rhealeza InformáticaVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Técnico de Suporte Pleno, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
(Prestando serviço para IBM) Principais atividades: Suporte aos usuários via telefone ou pessoalmente, entre eles efetivos, parceiros e recursos compartilhados via telefone fornecendo orientações, identificando e solucionando problemas relativos software, hardware e ambiente de rede do cliente, realizando testes necessários para assegurar o adequado funcionamento dos mesmos em menor espaço de tempo.
2008 - 2009
Universal - Educação e ProjetosVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estágio em Analista em TI, Carga horária: 25
Outras informações:
Principais atividades: Auxiliando o Analista Chefe realizando suporte aos usuários e manutenção no servidor da empresa.
2007 - 2009
Grupo Provider Solucoes Tecnologicas LtdaVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Técnico de Microinformática nível 1, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
(Prestando serviço para Synapsis Brasil) Principais atividades: Suporte aos usuários via telefone ou pessoalmente, entre eles efetivos, parceiros e recursos compartilhados via telefone fornecendo orientações, identificando e solucionando problemas relativos software, hardware e ambiente de rede do cliente, realizando testes necessários para assegurar o adequado funcionamento dos mesmos em menor espaço de tempo.
2005 - 2005
Banco do Estado do CearáVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estágio Desenvolvimento em aplicações para we, Carga horária: 36
Outras informações:
Principais atividades: Manutenção da Intranet do departamento de auditoria. Fazendo serviços de auditoria, ajudando nos trabalho do setor.
2004 - 2006
TNL Contax S/AVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Operador de Telemarketing, Carga horária: 36, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atender e responder a chamadas telefônicas. Tomar nota de consultas de informações. Registrar e fornecer informações sobre produtos e serviços.
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