Isabel Cristina Panziera Marques

Licenciada em Enfermagem pela Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP (Brasil), Mestre em Administração pela Universidade Potiguar - UnP (Brasil), Administradora Hospitalar pela Universidade Estácio de Sá - UNESA (Brasil), MBA International Joint Post graduation in Entrepreneurship and Innovation in BioHealth Sector pelas Universidades da Beira Interior - UBI (Portugal), Universidade de Granada - UGR (Espanha) e Universidade de Turim - UniTO (Itália). Doutora em Gestão pela Universidade da Beira Interior - UBI (Portugal). Pós-doutorado na Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo (Brasil). Foi Professora Auxiliar Convidada no Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade de Lisboa, Foi Coordenadora Executiva do Mestrado e Doutorado em Desenvolvimento de Políticas de Recursos Humanos (até janeiro_2025). Diretora da AIETORG (Associação Internacional de Estudos Transculturais e Organizacionais). Atuação em auditoria hospitalar, direção dos Serviços de Enfermagem, Diretora Administrativa da Empresa Representa Gestão de Negócios Ltda. (Brasil) onde responde pela área de desenvolvimento e revisão de processos hospitalares, com foco e custeamento na área de saúde. Experiência no Auxílio Docente desde 2012 em cursos de especialização e MBAs.

Informações coletadas do Lattes em 22/04/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Gestão

2018 - 2021

Universidade da Beira Interior
Título: A decisão de investimento em hospitais privados do Brasil e Canadá sob a ótica da análise de desempenho
Orientador: Zélia Serrasqueiro
Coorientador: Fernanda Nogueira. Bolsista do(a): Programa Santander Totta/UBI, SANTANDERTOTTA/U, Portugal. Palavras-chave: Hospital Privado; Investimento; Desempenho.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Atividades de atenção à saúde humana integradas com assistência social, prestadas em residências coletivas e particulares.

Mestrado profissional em Mestrado Profissionalizante em Administração

2009 - 2011

Universidade Potiguar, UnP
Título: PRECIFICAÇÃO DE PROCEDIMENTOS MÉDICOS PÓS APLICAÇÃO DO CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES (ABC): ESTUDO DE CASO DE UM HOSPITAL PRIVADO, Ano de Obtenção: 2011
Orientador: Prof. Dr. Domingos Fernandes Campos
Palavras-chave: Custos; Hospital; Custeio ABC.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Ciências Contábeis / Especialidade: Custos. Setores de atividade: Atividades profissionais, científicas e técnicas.

Graduação interrompida em 1990 em Direito

1988 - Atual

Universidade Metodista de Piracicaba
Ano de interrupção: 1990

Graduação em Enfermagem

1984 - 1987

Universidade Estadual de Campinas

Pós-doutorado

2023 - 2024

Pós-Doutorado. , Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil. , Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Formação complementar

2020 - 2020

MBA em International Joint Postgraduation in Entrepreneurship and Innovation in Bi. (Carga Horária: 48h). , Universidade da Beira Interior, UBI, Portugal. , Título: Modelo de Negócios para Hemodinâmica. , Orientador: João Leitão.

2019 - 2019

NVivo. (Carga horária: 8h). , Universidad de Almería, UAL, Espanha.

2019 - 2019

Análise de Dados. (Carga horária: 45h). , Universidade da Beira Interior, UBI, Portugal.

2007 - 2009

MBA em MBA em Gestão Hospitalar e Serviços de Saúde. (Carga Horária: 1152h). , Faculdades Câmara Cascudo, FCC, Brasil. , Título: GESTÃO DE CUSTOS NO CENTRO DE PROCESSAMENTO DE ROUPAS DO HOSPITAL UNIMED NATAL. , Orientador: Prof. Ridalvo.

1996 - 1996

Gestão Avançada da Qualidade Total. (Carga horária: 48h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

1987 - 1987

Extensão universitária em Técnicas Básicas em UTI para Enfermeiros. (Carga horária: 56h). , Universidade Estadual de Campinas, UNICAMP, Brasil.

1987 - 1987

Extensão universitária em Administração Unidade de Terapia Intensiva. (Carga horária: 285h). , Universidade Estadual de Campinas, UNICAMP, Brasil.

1984 - 1985

Extensão universitária em Instrumentação Cirúrgica. (Carga horária: 280h). , Hospital e Maternidade Santo Antonio S/A, HMSA, Brasil.

1984 - 1984

Cardiologia Básica. (Carga horária: 72h). , Universidade Estadual de Campinas, UNICAMP, Brasil.

1983 - 1983

Nutrição na Infância. (Carga horária: 48h). , Universidade Estadual de Campinas, UNICAMP, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Italiano

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia Econômica/Especialidade: Análise de Custos.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Desempenho Organizacional.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Tecnologia e Inovação no Setor Saúde.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Sustentabilidade Organizacional.

Organização de eventos

MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA . VII Congresso Lusófono de Gestão de Recursos Humanos e Administração Pública. 2024. (Congresso).

TEIXEIRA, M. L. M. ; MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA . III Sieto (Simpósio de Estudos Transculturais e Organizacionais). 2024. (Congresso).

MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA . Comissão Científica e Comissão Organizadora do 4o Seminário de Responsabilidade Social Universitária e Corporativa da Universidade de Fortaleza. 2023. (Congresso).

Nogueira, F. ; GONÇALVES, SÓNIA P. ; MARQUES, I. C. P. . Conferência Internacional de Investigação e Intervenção em Recursos Humanos. 2021. (Outro).

Participação em eventos

BledCom 2023 - Relações Públicas e Sustentabilidade.Communication and Sustainability in Public Health: Bibliometric Analysis. 2023. (Simpósio).

6th World Conference on Qualitative Research.Thermalism in Portugal: corporate response to the COVID-19 pandemic ? Strategy, Human Resources and marketing approach. 2022. (Simpósio).

XXXI Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica.Work-family interface in the context of social responsibility: A systematic literature review. 2022. (Simpósio).

XXXVI Congresso Anual da Academia Europeia de Gestão e Economia Empresarial (AEDEM). Hospitais Privados no Brasil e Canadá: a Análise de Desempenho como Suporte à Tomada de Decisão de Investimento. 2022. (Congresso).

XXIV Seminários em Administração pela Universidade de São Paulo.Hospitais Privados no Brasil e Canadá: a Análise de Desempenho como Suporte à Tomada de Decisão de Investimento. 2021. (Seminário).

Congresso Nacional de Hospitais Privados. 2020. (Congresso).

XXX Jornadas Luso_Espanholas de Gestão Científica.Sistemas de Custeio Hospitalar. 2020. (Simpósio).

17o Congresso Internacional de Contabilidade e Auditoria (CICA). Evolução do Conhecimento sobre Custos de Serviços Hospitalares. 2019. (Congresso).

XVII Congresso Internacional de Contabilidade e Auditoria - ISCAP (Porto). EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO SOBRE CUSTOS HOSPITALARES: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA. 2019. (Congresso).

Congresso Internacional de Administração. MODELAGEM E IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO PERSONALIZADO DE CUSTEAMENTO PARA GESTÃO DE CUSTOS HOSPITALARES EM UM HOSPITAL PARTICULAR QUE ATENDE DEMANDAS DE ATENDIMENTO PÚBLICO ESTADUAIS NO RIO GRANDE DO NORTE. 2018. (Congresso).

EnANPAD.Custeamento ABC numa Organização Hospitalar Privada: Um Estudo Comparativo do Custo de Cirurgias Eletivas com os Valores Reembolsados pelos Planos de Saúde. 2011. (Encontro).

I Simpósio de Enfermagem.Enfermagem X Custos X Qualidade. 2009. (Simpósio).

7 Ferramentas Gerenciais da Qualidade. 2008. (Outra).

Formação de Auditores Internos da Qualidade. 2008. (Outra).

2º Seminário de Gestão da Unimed Natal. 2007. (Seminário).

Encontro Nacional Unimed de Recursos Próprios e II Jornada Nacional Unimed de Enfermagem. 2007. (Encontro).

III Seminário de Gestão da Unimed Natal. 2007. (Seminário).

Indicadores de Custos Hospitalares. 2007. (Outra).

PES - Planejamento Estratégico Situacional. 2007. (Outra).

Planejamento Estratégico. 2007. (Outra).

XII Congresso Brasileiro de Gestão Financeira e Custos Hospitalares e VIII Congresso Internacional de Gestão Financeira e Custos Hospitalares. 2007. (Congresso).

Desenvolvimento de Equipes. 2006. (Outra).

II Simpósio do Instituto de Cardiologia e Pneumologia Dairo Bicudo Piai. 2004. (Simpósio).

Monitorização Hemodinâmica Invasiva. 2003. (Oficina).

VIII Nursing Journey on Hemodynamics and Interventional Cardiology. 2003. (Congresso).

Sistematização da Assistência de Enfermagem. 1999. (Oficina).

Do Controle da Infecção à Melhoria Contínua da Qualidade Hospitalar. 1998. (Encontro).

Rssucitação Cardiopulmonar. 1998. (Outra).

Qualidade Começa na Enfermagem. 1997. (Simpósio).

Resultados Práticos da Qualidade. 1997. (Outra).

A Importância das Pessoas no Processo de \melhoria da Qualidade. 1996. (Outra).

Controle Estatístico de Processo e Metodologia para Análise e Solução de Problemas. 1996. (Outra).

Exclência Pessoal e Qualidade de Vida. 1996. (Encontro).

Programa 5 S's. 1996. (Outra).

11º Salão Paulista de C.C.Q. 1995. (Outra).

Formação de Instrutor: Seu Papel Na Qualidade Total. 1995. (Outra).

Formação de Instrutores: Uma Equipe de Primeira. 1995. (Outra).

Identificação de Necessidade de Treinamento. 1995. (Outra).

IV Treinamento em Aleitamento Materno. 1995. (Outra).

Manipulação e Administração de antineoplásicos Injetáveis. 1995. (Outra).

Notificação de Recém-Nascido Via Terminal. 1995. (Outra).

O Estressee o Profissional de Enfermagem. 1995. (Encontro).

O Profissional de Enfermagem Diante da Dor. 1995. (Outra).

Potencializando o Corpo Gerencial. 1995. (Outra).

Simplificando a Gerência. 1995. (Oficina).

Controle de Infecção Hospitalar. 1994. (Encontro).

Segurança e Manuseio de Cilindros. 1994. (Outra).

A problemática do Ruído Industrial e os Profissionais de Saúde, Segurança e Higiene do Trabalho. 1988. (Encontro).

Estágio e Exame de Ordem e Ética e Disciplina. 1988. (Outra).

Comissão de Infecção Hospitalar: Formação e Atuação. 1985. (Seminário).

II Seminário de Avaliação do Curriculumdo Curso de Enfermagem. 1985. (Seminário).

Iª Jornada de Atualização em Enfermagem. 1985. (Outra).

Situações de Emergência - Atendimento Extra-Hospitalar. 1985. (Simpósio).

V Curso de Fundamentos Básicos de Radioterapia e Quimioterapia. 1985. (Seminário).

Atualização em Ginecologia e Planejamento Familiar. 1984. (Oficina).

I Congresso Médico da FCM - Unicamp. 1983. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Inês Pereira Saint-Aubyn Serrano

MARQUES, I. C. P.. Gestão de Pessoas e Responsabilidade Social Interna: O caso do Gabinete de Apoio e Promoção de Bem-estar. 2023. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas.

Aluno: Elsa Cristóvão Ricardo

MARQUES, I. C. P.. O turnover dos consultores de recursos humanos. 2023. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas.

Aluno: Sara Isabel Tavares Pinto

MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA; Oliveira, I.; Martins, M. E.. A SATISFAÇÃO PROFISSIONAL DOS MÉDICOS DENTISTAS: ESTUDO DE COMPARAÇÃO ENTRE O SERVIÇO PÚBLICO (SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE) E PRIVADO. 2022. Dissertação (Mestrado em Gestão de Recursos Humanos) - Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia.

Aluno: Carolina Roça de Almeida

MARQUES, I. C. P.; NOGUEIRA, FERNANDA; GONÇALVES, SÓNIA P.. A Transição da Vida Ativa para a Reforma em Portugal: Perspetiva dos indivíduos com mais de 55 anos. 2022. Dissertação (Mestrado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa.

Aluno: ANDREIA SOFIA FONSECA SILVA

MARQUES, I. C. P.; VELOSO, A. L. O. M.; VELEZ, M. J. P.. Influência das práticas de conciliação trabalho- família na redução da intenção de saída: o papel mediador da implicação afetiva. 2022. Dissertação (Mestrado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa.

Aluno: CÁTIA SOFIA JACINTO LEONOR

MARQUES, I. C. P.; Gonçalves, S. P.; VELOSO, A. L. O. M.. Perceção dos colaboradores em regime de teletrabalho em contexto Pré Pandemia e durante Pandemia: Conciliação entre a vida Profissional, Pessoal e Familiar. 2022. Dissertação (Mestrado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa.

Aluno: ANA RITA GONÇALVES SIMÃO

MARQUES, I. C. P.; GONÇALVES, SÓNIA P.; Tribuna, M.. Atratividade Organizacional: a influência das práticas de Responsabilidade Social e da reputação organizacional. 2022. Dissertação (Mestrado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa.

Aluno: José Diogo Fernandes Baptista

MARQUES, I. C. P.. Integração de pessoas trans no mercado de trabalho em Portugal: Perspetivas sociais, organizacionais e individuais. 2024. Tese (Doutorado em Doutoramento em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas.

Aluno: Kaique Dias Bento

MARQUES, I. C. P.. A relação entre idade subjetiva, metaesterótipos etários, ameaça de esterótipo e experiência de inclusão em contact centres. 2023. Tese (Doutorado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie.

MARQUES, I. C. P.; LAVINHA, P. H. P.; ESTEVES, H. A.. Procedimento concursal comum para recrutamento para o cargo de Diretor(a) do Departamento de Gestão de Re- cursos Humanos, cargo de direção intermédia de 1o grau. 2022. Instituto Nacional Emergências Médicas.

BOTELHO, C.; MORAIS, F.;MARQUES, I. C. P.. Workshop de discussão de pré-projetos de Mestrado. 2023. Universidade de Lisboa.

TEIXEIRA, M. L. M.; HANASHIRO, D. M. M.;MARQUES, I. C. P.. Workshop de Projetos de Doutoramento. 2023. Universidade Presbiteriana Mackenzie.

MARQUES, I. C. P.; BOTELHO, C.; Nogueira, F.; GONCALVES, S. P.. Workshop de Projetos de Doutoramento. 2023. Universidade de Lisboa.

MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA; GONCALVES, SÓNIA P.. Trabalho de Projeto para obtenção de grau de Mestre - Inês Pereira Saint-Aubyn Serrano. 2023. Universidade de Lisboa.

BOTELHO, C.;MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA; GONÇALVES, SÓNIA P.. Mestrado - Elsa C. Ricardo. 2023. Universidade de Lisboa.

MARQUES, I. C. P.; BOTELHO, C.; Nogueira, F.; Gonçalves, S. P.. Workshop de discussão de pré-projetos de Mestrado. 2023. Universidade de Lisboa.

MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA; GONCALVES, S. P.; MORAIS, F.. Mestrado - Ana Rita Gonçalves Simão. 2022. Universidade de Lisboa.

MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA; GONCALVES, S. P.; BOTELHO, C.. Mestrado - Andreia Sofia F. Silva. 2022. Universidade de Lisboa.

MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA. Mestrado - Cátia Sofia J. Leonor. 2022. Universidade de Lisboa.

MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA. Mestrado - Sara Isabel Tavares Pinto. 2022. Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia Escola Superior de Gestão, Por.

Orientou

Inês Serra

A INFLUÊNCIA DAS RECOMPENSAS NÃO PECUNIÁRIAS NA RETENÇÃO DAS DIFERENTES GERAÇÕES DOS MÉDICOS NO SNS; Início: 2024; Dissertação (Mestrado em Mestrado em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas; (Coorientador);

Mariana Moreira

Relação entre Sistemas de Recompensas, Remuneração Estratégica e Práticas de Gestão de Recursos Humanos para análise de desempenho e retenção dos trabalhadores no Setor Público; Início: 2024; Dissertação (Mestrado em Mestrado em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas; (Coorientador);

Adriana Filipa Lopes Marques

Motivação dos profissionais de Saúde em Portugal: Estudos nos Centros Hospitalares Universitários; Início: 2023; Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração Pública) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas; (Orientador);

Raquel Alexandra da Paz Pombinho

Governação Socialmente Responsável: O caso do ISCSP; Início: 2023; Dissertação (Mestrado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Coorientador);

Inês Conde

A influência do sistema de recompensas na atração e retenção dos jovens trabalhadores da geração Z em Portugal; Início: 2023; Dissertação (Mestrado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Coorientador);

Adriana Figueiredo Amaral

CapitalHumano na Indústria 5; 0: A Importância das Soft skills; Início: 2023; Dissertação (Mestrado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Orientador);

Valter Santiago

Diversidade cultural, liderança e os processos recursos humanos como impulsionadores da intenção de permanecer na empresa: o caso Refriango; Início: 2022; Dissertação (Mestrado em Mestrado em Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Orientador);

Cristiana Lourenço Cristal

Práticas de gestão de recursos humanos e a influência na cultura organizacional: Oportunidades e desafios da geração millennials nas Autarquias Locais Portuguesas; Início: 2024; Tese (Doutorado em Doutoramento em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas; (Orientador);

Joana Maria Martins Regalla

Influência das políticas e práticas de gestão de Recursos Humanos para a sustentabilidade organizacional através da responsabilidade social corporativa em hospitais públicos de Portugal; Início: 2024; Tese (Doutorado em Doutoramento em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas; (Orientador);

Adriano Freitas de Azevedo

Gestão hospitalar sustentável: Um estudo exploratório da economia circular e o triple botton line; Início: 2024; Tese (Doutorado em Doutorado em Gestão) - Universidade da Beira Interior; (Coorientador);

Anabela Correia

A fisioterapia nos cuidados de saúde primário: Mais perto do cidadão; Início: 2024; Tese (Doutorado em Doutoramento em Administração Pública) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas; (Coorientador);

Maria Antonieta dos Reis

Gestão de Recursos Humanos Sustentável na Indústria 5; 0: Desafios na Implementação da Inteligência Artificial com vista ao bem-estar no trabalho; Início: 2024; Tese (Doutorado em Doutoramento em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas; (Orientador);

Ivette Cárdenas Marquina

Análise da Aplicação da Garantia da Qualidade em E-learning no ensino superior para o Upskilling e Reskilling da mão-de-obra; Início: 2023; Tese (Doutorado em Desenvolvimento de Políticas de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Orientador);

July Janeth Calderon Gonzalez

Inserção de Adultos Idosos no Mercado de Trabalho: Análise e Avaliação situacional a partir da Políticas Públicas Colombianas; Início: 2023; Tese (Doutorado em Desenvolvimento de Políticas de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Orientador);

Francisco José Sampaio

O papel do bem-estar na governance de cuidados de saude primários; Início: 2023; Tese (Doutorado em Desenvolvimento de Políticas de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Orientador);

Sandra Marina Lopes Daniel

Governação Corporativa e Responsabilidade Social Universitária: Qualidade de Serviço e Satisfação na Perceção dos Estudantes das IES em Angola; Início: 2022; Tese (Doutorado em Doutorado em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Orientador);

Luís Miguel Massa Fernandes

Qualidade percecionada nos Cuidados de Saúde Primários, na perspetiva de Profissionais e Utentes: Estudo de Caso do ACES Almada-Seixal, no período pré- e pós-COVID; Início: 2022; Tese (Doutorado em Desenvolvimento de Políticas de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Coorientador);

Nsekele Paulo

Responsabilidade social corporativa, identificação organizacional, qualidade de vida profissional e os fatores que influenciam a intenção de turnover: O caso do Banco de Poupança e Crédito em Luanda; Início: 2022; Tese (Doutorado em Desenvolvimento de Políticas de Recursos Humanos) - Universidade de Lisboa; (Coorientador);

Beatriz Faustino Eusébio

Human Resources Analytics: Perfil de competências dos profissionais no mercado de trabalho em Portugal; 2025; Dissertação (Mestrado em Mestrado em Políticas e Desenvolvimento de Recursos Humanos) - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade de Lisboa, ; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Jairem Cunha Silva

Gestão de Processos de Qualidade Hospitalar; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

MARIA IZAURA HENRIQUE DE SANTANA

Humanização em serviços de saúde; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Cristiane Cabral Fagundes

Banco de sangue: processo de captação de doadores; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

JOSICLEIDE RAMALHO DINIZ

Os benefícios da musculação na obtenção da qualidade de vida Natal/ RN 2012; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

CRISTIANE CABRAL FAGUNDES DOS SANTOS CALDAS

CONCEPÇÕES E PRÁTICAS USUAIS NA CAPTAÇÃO DE DOADORES EM BANCO DE SANGUE; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

CYNTHIA VALESKA BARBOSA DE CARVALHO LIMA

HOTELARIA HOSPITALAR: CULTURA E HOSPITALIDADE NO ATENDIMENTO A IDOSOS; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

FÁBIO COSTA SOUZA

CENTRO DE MEDICINA HIPERBÁRICA: UMA PROPOSTA PARA A SAÚDE DO RIO GRANDE DO NORTE; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Gilma Pereira de Melo

HOTELARIA HOSPITALAR: UMA TENDÊNCIA NA ÀREA DE SAÚDE; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Jairem Cunha Silva

GESTÃO DA QUALIDADE EM HOSPITAIS: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE DOIS DE SISTEMAS DE QUALIDADE IMPLANTADOS; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Jefferson Florencio dos Santos

LOGÍSTICA NA ÁREA DE SAÚDE: PROJETO DE INTERVENÇÃO EM UMA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE NO RIO GRANDE DO NORTE; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

MARCIA MARIA DE LIMA SILVA

SUFICIÊNCIA DA REDE ASSISTENCIAL E QUALIDADE DE ATENÇÃO DE PLANO DE SAÚDE; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

MARIA IZAURA HENRIQUE DE SANTANA

O SERVIÇO PÚBLICO E A GESTÃO HUMANIZADA; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

THAIS OLIVEIRA CAVALCANTI

SISTEMATIZAÇÃO PARA REVISÃO DE PROCESSOS; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

VERÔNICA DE GARCIA E RODIRGUES ROSA

CUSTEAMENTO ABC NO SERVIÇO DE HIGIENIZAÇÃO E LIMPEZA HOSPITALAR; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

WELLINGTON LUIZ DO NASCIMENTO

AQUISIÇÕES DE PRODUTOS DE ALTO CUSTO EM INSTITUIÇÕES HOSPITALARES; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Jeferson Florêncio dos Santos

Métodos de Controle de Estoque Hospitalar; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Marcia Maria de Lima

Impacto da Regulação pela Agência Nacional de Saúde na Saúde Suplementar; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Adriana Kely Medeiros

Auditoria Hospitalar; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Hospitalar e em Saúde) - Liga de Ensino do Rio Grande do Norte; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Luciana Bezerra N

Marinho e Ana Patrícia T; Bezerra; Gestão de Custos para Implantação de Postos de Coleta do Laboratório do Hosp Unimed Natal; 2009; Orientação de outra natureza; (Gestão Hospitalar e de Serviços de Saúde) - Faculdade Câmara Cascudo; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Maíse Maria da Cunha Batista

Implementação de Serviço Próprio de Quimioterapia do Hosp; Unimed Natal; 2009; Orientação de outra natureza; (Gestão Hospitalar e de Serviços de Saúde) - Faculdade Câmara Cascudo; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Almerinda Fernandes de Queiroz

Gestão da Informação nos Serv; de Saúde:Como Tornar a Informação Disponível; 2009; Orientação de outra natureza; (Gestão Hospitalar e de Serviços de Saúde) - Faculdade Câmara Cascudo; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Lavoisier C

da Silva Jr e Cris Kelly A; Corvelo; Avaliação dos Custos do Laboratório do Hosp; Unimed Natal; 2009; Orientação de outra natureza; (Gestão Hospitalar e de Serviços de Saúde) - Faculdade Câmara Cascudo; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Yvana Trindade e Telma Praxedes

Proposta de Implantação do Sist; Dispensação de Medicamentos Injetáveis por Dose Unitária; 2009; Orientação de outra natureza; (Gestão Hospitalar e de Serviços de Saúde) - Faculdade Câmara Cascudo; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Christiane N

M; Carvalho e Luiz Felipe G; Oliveira; Utilização de Dinamometria Manual na Área de Nutrição Clínica do Hosp; Unimed Natal; 2009; Orientação de outra natureza; (Gestão Hospitalar e de Serviços de Saúde) - Faculdade Câmara Cascudo; Orientador: Isabel Cristina Panziera Marques;

Produções bibliográficas

  • MARQUES, ISABEL C.P. ; ROCHA, RAYSA GEAQUINTO ; RAMOS, ROSARIA ; GONÇALVES, SÓNIA P. ; NOGUEIRA, FERNANDA . Stakeholder-driven telework performance: a systematic review across COVID-19 eras. PERSONNEL REVIEW , v. 16, p. 1-34, 2025.

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; LEITÃO, JOÃO ; FERREIRA, JOÃO ; CAVALCANTI, ANDRÉ . The socioemotional wealth of leaders in family firm succession and corporate governance processes: a systematic literature review. International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research , v. 29, p. 268-295, 2023.

  • DIAS, DAMASCENO ; MARQUES, ISABEL C. P. ; NOGUEIRA, FERNANDA . The Central Role of Middle Leaders in Public Administration Facing Organizational Merger Policies. PUBLIC ADMINISTRATION RESEARCH , v. 12, p. 9-24, 2023.

  • MARQUES, I. C. P. ; Nogueira, F. ; Amorim, J. ; Fernandes, A.C. . Incentive Policies for Retention of Physicians in the Private Health Sector in Portugal. HUMAN RESOURCES MANAGEMENT AND SERVICES , v. 4, p. 1-13, 2023.

  • MARQUES, ISABEL C. P. ; ALVES, MARIA-CEU . Hospital Costing Methods: Four Decades of Literature Review. Journal Of Risk And Financial Management , v. 16, p. 433, 2023.

  • MARÔCO, ANA LÚCIA ; NOGUEIRA, FERNANDA ; GONÇALVES, SÓNIA P. ; MARQUES, ISABEL C. P. . Work-Family Interface in the Context of Social Responsibility: A Systematic Literature Review. Sustainability , v. 14, p. 3091, 2022.

  • Oliveira, I. ; Nogueira, F. ; MARQUES, I. C. P. . Thermalism in Portugal: corporate response to the COVID-19 pandemic ? Strategy, Human Resources and marketing approach. New Trends in Qualitative Research , v. 11, p. 4-14, 2022.

  • NOGUEIRA, FERNANDA ; MARQUES, ISABEL C. P. ; GONCALVES, SÓNIA P. . From Human Rights to the Right to Health: A Systematic Literature Review. International Journal of Social Welfare Promotion and Management , v. 9, p. 1-18, 2022.

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; SERRASQUEIRO, ZÉLIA ; NOGUEIRA, FERNANDA . HOSPITAIS PRIVADOS NO BRASIL E CANADÁ. RAHIS , v. 18, p. 45-66, 2022.

  • MARQUES, ISABEL ; SERRASQUEIRO, ZÉLIA ; NOGUEIRA, FERNANDA . Managers? Competences in Private Hospitals for Investment Decisions during the COVID-19 Pandemic. Sustainability , v. 13, p. 1757, 2021.

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; SERRASQUEIRO, ZÉLIA ; NOGUEIRA, FERNANDA . Covid-19 and organisational development: important signs of a new pillar for sustainability. SOCIAL RESPONSIBILITY JOURNAL , v. 17, p. 1, 2021.

  • MARQUES, ISABEL ; LEITÃO, JOÃO ; CARVALHO, ALBA ; PEREIRA, DINA . Public Administration and Values Oriented to Sustainability: A Systematic Approach to the Literature. Sustainability , v. 13, p. 2566, 2021.

  • MARQUES, I. C. P. . Evolution of Studies on Orthopaedic Surgery Regarding Cost Management Tools: A Systematic Literature Review. J Orthop Sports Med , v. 2, p. 1-28, 2020.

  • MARQUES, ISABEL C. P. ; FERREIRA, JOÃO J. M. . Digital transformation in the area of health: systematic review of 45 years of evolution. HEALTH AND TECHNOLOGY , v. 10, p. 575-586, 2020.

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; SERRASQUEIRO TEIXEIRA, ZÉLIA MARIA DA SILVA ; NOGUEIRA, FERNANDA MARIA DUARTE . Corporate governance and the environment in the health sector: Systematic literature review. JOURNAL OF GOVERNANCE AND REGULATION , v. 9, p. 8-33, 2020.

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; FRANCO, MÁRIO . Cooperation networks in the area of health: systematic literature review. SCIENTOMETRICS , v. 122, p. 1727-1750, 2020.

  • RODRIGUES, RICARDO GOUVEIA ; MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; GERALDES, SUSANA . Understanding entrepreneurial intentions around the world: an empirical approach. CADERNOS DE GESTÃO E EMPREENDEDORISMO , v. 8, p. 1, 2020.

  • CAMPOS, D. F. ; MARQUES, I. C. P. . CUSTEAMENTO ABC NUMA ORGANIZAÇÃO HOSPITALAR: UM ESTUDO COMPARATIVO DO CUSTO DE CIRURGIAS ELETIVAS COM VALORES REMUNERADOS POR PLANOS DE SAÚDE. Revista Economia & Gestão , v. 13, p. 128-158, 2013.

  • MARQUES, I. C. P. . Custo Hospitalar: Cirurgias e pacotes de Internações Clínicas. 1. ed. Mauritius: Novas Edições Acadêmicas, 2019. 325p .

  • MARQUES, I. C. P. ; SERRASQUEIRO, ZÉLIA ; NOGUEIRA, FERNANDA . Analysis of Investment Decision Making in Private Hospitals. Comparative Research on Earnings Management, Corporate Governance, and Economic Value. 1ed.: IGI GLOBAL, 2021, v. , p. 318-.

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; TEIXEIRA, MARIA LUISA MENDES ; NOGUEIRA, FERNANDA . Dignity in healthcare services: Factors that impact dignified relationships based on a SRL. RAM. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO MACKENZIE (ONLINE) , 2025.

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; Nogueira, F. ; GONCALVES, S. P. ; ROCHA, R. G. . Leadership and Negotiation in Public Health Management: A Systematic Review of the Literature. 2023. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; Lima, A. B. . Activity Based Costing: gerenciamento de custos para tomadas de decisão em hospitais. 2023. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; TEIXEIRA, M. L. M. ; Nogueira, F. . Dignity in Health Services: Proposal of a Model from a Systematic Literature Review. 2023. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; Nogueira, F. ; CARVALHO, A. K. . Comunicação em Saúde Pública: Revisão Sistemática e Análise Bibliométrica. 2023. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA . Boas práticas de gestão e liderança com pessoas. 2023. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; Nogueira, F. ; CARVALHO, A. K. . Communication in Public Health: Systematic Review and Bibliometric Analysis. 2023. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; TEIXEIRA, M. L. M. ; Nogueira, F. . A promoção da dignidade humana nos serviços de saúde. 2023. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • Oliveira, I. ; NOGUEIRA, FERNANDA ; MARQUES, I. C. P. . Thermalism in Portugal: corporate response to the COVID-19 pandemic ? Strategy, Human Resources and marketing approach. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • NOGUEIRA, FERNANDA ; MARÔCO, ANA LÚCIA ; GONÇALVES, SÓNIA P. ; MARQUES, I. C. P. . Work-family interface in the context of social responsibility: A systematic literature review. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; Nogueira, F. . Uso de tecnologia empresarial proprietária nos processos de custeamento hospitalar: Um relato de caso em hospital privado no Brasil. 2022. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • MARQUES, I. C. P. ; SERRASQUEIRO, ZÉLIA ; NOGUEIRA, FERNANDA . Hospitais Privados no Brasil e Canadá: a Análise de Desempenho como Suporte à Tomada de Decisão de Investimento. 2021. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • MARQUES, I. C. P. ; ALVES, M. C. . Applicability of Cost Methods in the Hospital. 2020. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA . Lições da pandemia: desafios e perspetivas para o sistema de Saúde brasileiro. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • MARQUES, ISABEL CRISTINA PANZIERA ; SERRASQUEIRO, ZÉLIA ; Nogueira, F. . Estudo qualitativo de gestores na tomada de decisão de investimentos e o reflexo no desempenho em hospitais privados em tempos de pandemia. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • MARQUES, I. C. P. ; ALVES, M. C. . Applicability of Cost Methods in the Hospital Setting: A 41-Year Literature Review. 2019. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • MARQUES, I. C. P. . Hospital Packages: Relevant aspects in the Elaboration and Optimization of the Audit Process. 2015. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

  • MARQUES, I. C. P. . Quality Management in Hospitals: A Comparative Study between Two Quality Systems Implemented.. 2013. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAMPOS, D.F. ; MARQUES, I. C. P. . Custeamento ABC numa Organização Hospitalar Privada: Um Estudo Comparativo do Custo de Cirurgias Eletivas com os Valores Reembolsados pelos Planos de Saúde. 2011. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • BASSO, C. A. ; MARQUES, I. C. P. . Artrite Reumatóide: Convivendo em Harmonia. 1988. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAMPOS, D.F. ; MARQUES, I. C. P. . Custeamento ABC numa Organização Hospitalar Privada: Um Estudo Comparativo do Custo de Cirurgias Eletivas com os Valores Reembolsados pelos Planos de Saúde 2011 (Artigo).

Outras produções

MARQUES, I. C. P. . Custos Hospitalares. 2019.

MARQUES, I. C. P. . Custos ONLINE. 2013.

MARQUES, I. C. P. ; Dantas, A. . Custos OnLine. 2015.

MARQUES, I. C. P. . Manual de Custos do Hospital Unimed Natal. 2009.

MARQUES, I. C. P. . Proposta de uma Metodologia de Aplicação ABC no Serviço de Processamento de Roupas do Hospital Unimed Natal. 2008.

MARQUES, I. C. P. . Humanização de cuidados: melhoria da experiência do doente no internamento e no ambulatório. 2022. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

MARQUES, I. C. P. . Custos em instituições hospitalares. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

MARQUES, I. C. P. . Gestão Financeira de Medicina de Grupo. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

MARQUES, I. C. P. . Serviços diagnósticos e tratamentos. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

MARQUES, I. C. P. . Negociações, aquisições e contratações em saúde.. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

MARQUES, I. C. P. . Faturamento e Auditoria Hospitalar. 2008. .

MARQUES, I. C. P. . Gestão dos Serviços de Atenção ao Pacientes. 2008. .

MARQUES, I. C. P. . Gestão dos Serviços de Diagnóstico e Tratamento. 2008. .

MARQUES, I. C. P. . Exposição de Pintura óleo sobre Tela. 2006. Composição (estréia).

Projetos de pesquisa

  • 2024 - Atual

    Gestão de Pessoas: Dignidade ao Centro, Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Isabel Cristina Panziera Marques - Integrante / Maria Luisa Mendes Teixeira - Coordenador.

  • 2023 - Atual

    Gestão de Pessoas: Dignidade ao Centro, Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Isabel Cristina Panziera Marques - Integrante / Maria Luisa Mendes Teixeira - Coordenador.

  • 2022 - Atual

    O teletrabalho no contexto da transformação digital: Uma perspetiva integradora do passado, presente, futuro e stakeholders, Descrição: O presente projeto emergiu neste contexto com o objetivo geral de proporcionar uma visão integradora da experiência de teletrabalho, nas perspetivas dos responsáveis de gestão de pessoas e dos próprios trabalhadores, dos setores público e privado, integrando quatro estudos. O Estudo 1 consistirá numa revisão sistemática de literatura; o Estudo 2 em entrevistas a responsáveis pela área de gestão de recursos humanos; o Estudo 3 estará focado em entrevistas semiestruturadas a trabalhadores e o Estudo 4 realizado através de questionário a trabalhadores. O projeto proposto permitirá no final alcançar uma visão integrada do teletrabalho no passado pré- pandémico, na pandemia em momento de maior confinamento, no presente atual e também no futuro, com a compilação dos resultados em diferentes outputs, acautelando as especificidades e singularidades, potencialmente emergentes, do contexto corporativo e da administração pública.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) Doutorado: (1) . , Integrantes: Isabel Cristina Panziera Marques - Coordenador / Fernanda Nogueira - Integrante / Sónia Marisa Pedroso Gonçalves Bogas - Integrante / Rosária Maria Pereira Ramos - Integrante., Financiador(es): Fundação para a Ciência e a Tecnologia - Auxílio financeiro.

  • 2022 - Atual

    O teletrabalho no contexto da transformação digital: Uma perspetiva integradora do passado, presente, futuro e stakeholders, Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Isabel Cristina Panziera Marques - Integrante / GONÇALVES, SÓNIA P. - Coordenador / Fernanda Nogueira - Integrante / Rosária Maria Pereira Ramos - Integrante.

  • 2012 - 2013

    Determinação de teores de aminas bioativas no leite humano como fator de crescimento em lactentes e validação de metodologia para controle de qualidade em banco de leite humano., Descrição: O projeto visa atingir aos seguintes objetivos: (i) verificar as práticas de coleta e a qualidade do leite humano disponibilizado em BLH de referência situado na região metropolitana de Natal, RN; (ii) avaliar os tipos e teores de aminas bioativas e as características físico-químicas do leite humano disponibilizado no BLH de Natal, RN; (iii) traçar o perfil das doadoras de leite no BLH e analisá-lo no contexto dos teores de aminas encontrados nas amostras coletadas; (vi) verificar se a amina pode ser utilizada como padrão de controle de qualidade do leite humano, e, se pertinente, (v) desenvolver e validar uma metodologia de controle de qualidade para BLH.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Isabel Cristina Panziera Marques - Coordenador / Maria de Fátima Vitória Moura - Integrante / Edilson Dias de Araújo - Integrante / Edgar Perin Moraes - Integrante.

Projetos de desenvolvimento

  • 2015 - Atual

    Custos On Line, Descrição: Desenvolvimento de Software de Custos na Área da Saúde.. , Situação: Em andamento; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: Isabel Cristina Pansiera Marques - Coordenador., Número de produções C, T & A: 3

  • 2015 - Atual

    Custos On Line, Descrição: Desenvolvimento de Software de Custos na Área da Saúde.. , Situação: Em andamento; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: Isabel Cristina Pansiera Marques - Coordenador., Número de produções C, T & A: 3

  • 2022 - Atual

    Políticas de Humanização Hospitalar no Centro Cirúrgico e na Hemodinâmica: Do Atendimento ao Utente ao Desempenho Organizacional, Descrição: A administração estratégica dos recursos hospitalares envolve diferentes aspetos, tais como criação e a partilha do conhecimento (Kaper et al., 2020) que pode diminuir custos com medicamentos (Mohan et al., 2019), aumentar a satisfação dos clientes (Sherafat et al., 2019), melhorar o tempo do ciclo de serviços (Neves et al., 2019), diluir a pressão sobre os profissionais (Luo et al., 2019) e gerar serviços de excelência (Kulkarni et al., 2019). Assumem-se, assim, como pontos relevantes e inovadores do projecto: (i) conhecer os custos das unidades produtivas, reduzir o índice de suspensão de procedimentos (evitáveis) cirúrgicos e de hemodinâmica, favorecendo um melhor desempenho do hospital, (ii) proporcionar um atendimento humanizado aos utentes e às suas famílias pelo contato prévio com as equipas da instituição, minimizando medos, apreensões e, (iii) dar maior segurança as equipas quanto à preparação do utente pré e pós-procedimento.. , Situação: Em andamento; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Técnico de nível médio: (1) Doutorado: (2) . , Integrantes: Isabel Cristina Panziera Marques - Coordenador / NOGUEIRA, FERNANDA - Integrante / Dantas, Arquibaldo - Integrante.

  • 2015 - Atual

    Custos On Line, Descrição: Desenvolvimento de Software de Custos na Área da Saúde.. , Situação: Em andamento; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: Isabel Cristina Panziera Marques - Coordenador., Número de produções C, T & A: 3

Prêmios

2023

Prémio de Mérito Científico ? Investigação Avançada Unidades de Coordenação, 6.ª com a comunicação ?The socioemotional wealth of leaders in family firm and corporate governance processes, CAPP - Centro de Administração de Políticas Públicas (Universidade de Lisboa).

2022

Prémio de Mérito Científico em Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos, Edição 2022, em coautoria com Ana Maroco, Sónia Gonçalves e Fernanda Nogueira, CAPP - Centro de Administração de Políticas Públicas (Universidade de Lisboa).

2019

Atribuição de Bolsas de Incentivo a Doutoramento UBI- Santander Totta2018, Santander Totta.

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Universidade de Lisboa, Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas. , Almerindo Lessa s/n, Ajuda, Lisboa, - Portugal, Telefone: (351) 21361943, URL da Homepage:

Experiência profissional

2024 - Atual

Associação Internacional de Estudos Transculturais e Organizacionai

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2023 - Atual

Associação Internacional de Estudos Transculturais e Organizacionais

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2022 - Atual

Universidade de Lisboa

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenador Executivo do Mestrado RH, Carga horária: 4

2022 - Atual

Universidade de Lisboa

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenador Executivo do Doutorado RH, Carga horária: 4

2021 - Atual

Universidade de Lisboa

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar Convidado, Carga horária: 12, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenação Executiva do Mestrado e Doutorado em Desenvolvimento de Políticas de Recursos Humanos (início em 09/2022 até o momento). Contrato de trabalho com a Universidade de Lisboa até agosto de 2023, prorrogável, anualmente.

Atividades

  • 09/2022

    Ensino, Doutorado em Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Métodos Qualitativos em Investigação

  • 09/2022

    Ensino, Mestrado em Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos, Nível: Pós-GraduaçãoDisciplinas ministradas, Metodologia de Investigação em Gestão

  • 08/2021

    Ensino, Licenciatura de Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos, Nível: GraduaçãoDisciplinas ministradas, Gestão da Qualidade, Informática de Gestão, Introdução à Gestão, Metodologia de Investigação em Gestão, Métricas e Auditoria em Gestão de Recursos Humanos

2013 - Atual

Hospital do Coração de Natal

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora na Área de Custos Hospitalares, Carga horária: 4

Atividades

  • 09/2013

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Hospital Particular.Cargo ou função, Consultoria de Custos Hospitalares.

2015 - Atual

Hospital Psiquiátrico Professor Severino Lopes

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 2

Outras informações:
Consultora na área de Custos e reembolsos de Planos de Saúde

Atividades

  • 04/2016

    Serviços técnicos especializados , Hospital sem fins lucrativos.Serviço realizado, Prestação de serviço comunitário em custos hospitalares.

2017 - 2020

Hospital Unimed Natal

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora

2016 - 2017

HOSPITAL PAPI

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora na Área de Custos em Saúde, Carga horária: 8

2016 - 2019

Centro de Cirurgia de Olhos do Rio Grande do Norte

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora na Área de Custos em Saúde, Carga horária: 10

2014 - 2015

Instituto de Radiologia de Natal

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora na Área de Custos em Saúde, Carga horária: 12

2014 - 2015

CASA DE SAÚDE SÃO LUCAS NATAL

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora de Custos na Área da Saúde, Carga horária: 12

2014 - 2015

Unimed Natal Cooperativa Serviços Médicos

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora de Custos na Área de Saúde, Carga horária: 8

2012 - 2013

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Vínculo: Outro - Aluna especial, Enquadramento Funcional: Aluna especial

2008 - 2013

Hospital Unimed Natal

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Custos, Carga horária: 40

2006 - 2008

Hospital Unimed Natal

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente Administrativa, Carga horária: 40

2005 - 2006

Hospital Unimed Natal

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Enfermeira Auditora, Carga horária: 40

2008 - 2009

Diretoria de Saúde do Rio Grande do Norte

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultoria na Área de Logística e Materiais, Carga horária: 10

2002 - 2005

Centro de Hemodinâmica de Piracicaba

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Enfermeira, Carga horária: 36

2002 - 2002

Santa Casa de Misericórdia de Piracicaba

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Enfermeira, Carga horária: 40

1999 - 2002

Clínica de Cirurgia Plástica dr. Heitor N Tupinambá

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Enfermeira, Carga horária: 36

1999 - 2000

Clínica Amalfi S/C Ltda

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Enfermeira, Carga horária: 40

1998 - 1998

Centro Médico Pitangueiras Ltda

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Enfermagem, Carga horária: 40

1995 - 1997

Hospital de Clínicas dr. Paulo Sacramento S/A

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Enfermeira, Carga horária: 40

1993 - 1995

Casa de Saúde dr. Domingos Anastásio

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Enfermeira, Carga horária: 40

1988 - 1990

Cooperativa de Produtores de Cana-de-Açúcar, Açúcar e Álcool de São Paulo

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Auxiliar Enfermagem do Trabalho, Carga horária: 40

1993 - 1995

Centro Médico de Campinas Ltda.

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Secretátria de Recepção, Carga horária: 40

2022 - Atual

Universidade de Lisboa

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Coordenador Executivo do Mestrado RH, Carga horária: 12, Regime: Dedicação exclusiva.