Giseli de Sousa Ramos Bellato

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Áreas de atuação

Projetos de pesquisa

• 2012 - 2012

  Treinamento como ferramenta de viabilização da venda de produtos/serviços turísticos, Descrição: O trabalho apresenta uma discussão sobre a importância do treinamento para o desenvolvimento nas atividades profissionais do agente de viagens. Tem como objetivo geral oferecer uma capacitação direcionada ao conhecimento teórico para auxiliar a venda de produtos e serviços turísticos ofertados pela agencia de viagens. Especificamente identificar as dificuldades que os agentes encontram ao divulgarem os atrativos de um destino turístico, avaliar o conhecimento em marketing turistico, à valores socio-culturais, infraestrutura e segurança de um destino turistico, caracterizar as necessidades do cliente através do comportamento do consumidor. Como ferramenta de pesquisa foi utilizada das técnicas de observação sistemática, e entrevista classificada como não estruturada na modalidade de entrevista focalizada, técnicas que são utilizadas nas pesquisas descritivas e exploratórias. A pesquisa apontou que a aplicação do treinamento é de grande importância, pois servirá como ferramenta para que o gente de viagens ofereça com confiança informações que será seu diferencial no atendimento, propiciando um atendimento de excelência e consequente venda do produto ou serviço turístico.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Giseli de Sousa Ramos Bellato - Coordenador.

• 2007 - 2008

  A imagem criada pelo turista na visitação à cidade histórica de Porto Seguro/BA, Descrição: O trabalho apresenta uma discussão sobre a relação entre imagem e imaginário do turista. Enfoca os aspectos atribuidos à criação do imaginário quando apresentado imagens de um destino turistico para à venda como produto turístico. Aponta os motivos que levaram à visitação, a qualidade dos produtos e serviços ofertados e possiveis melhorias na infra-estrutura do atrativo turístico. Este estudo teve uma abordagem qualitativa e amostragem não-probabilistca por julgamento, utilizando entrevistas com os turistas, observação na vida real e pesquisa bibliográfica como embasamento para o desenvolvimento do trabalho. Os resultados obtidos demonstram que o imaginário do turista se concretizou durante a visitação ao atrativo turistíco.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Giseli de Sousa Ramos Bellato - Coordenador.