Jorge Luiz Cabral dos Santos

Possui MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração e Gestão Empresarial. Pós Graduação em Análise de Sistemas pela PUCCamp. Graduação em Matemática pelo Instituto Maria Imaculada. EXECUTIVO DE VENDAS E GESTÃO DE NEGÓCIOS ENVOLVENDO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO AMPLA EXPERIÊNCIA EM VENDAS E GESTÃO DE SERVIÇOS DE OUTSOURCING E INFRAESTRUTURA DE TI, EM EMPRESAS COMO: LEXMARK, HEWLETT-PACKARD BRASIL E CERVEJARIAS KAISER. SUMÁRIO EXECUTIVO Vendas e Gestão de: Serviços de TI, Outsourcing, Hardwares, Softwares, Serviços de Impressão Gerenciados e Consultoria de TI. Desenvolvimento de alianças estratégicas com Unisys, Scopus, Itautec e outros integradores de sistemas; Responsável pela Gestão e Operação de negócios de Serviços Gerenciados de TI de clientes globais, tais como: Sadia e Unilever Américas, alcançando a meta dos índices de Experiência Total dos Clientes da HP; Gestão de Outsourcing de TI de importantes clientes como: Natura, Banco Itaú, Bradesco, Santander e Ambev; Startup de Unidade de Negócio de Serviços para acelerar a estratégia de crescimento sustentável da Lexmark no país; Negociações e renovações de contratos com clientes, fornecedores e parceiros de negócio, atingindo ganhos estratégicos e financeiros; Abordagem estratégica com foco na melhoria de processos através de ações proativas; Gestão de P&L (Profit & Loss) englobando processos de pré-venda, venda e entrega de serviços, liderando times transacionais e multidisciplinares; Liderança e Gestão de equipes multidisciplinares e multiculturais, provendo um eficiente e eficaz suporte aos Clientes; Desenvolvimento de relacionamento executivo sustentável em diferentes níveis da organização; Entrega consistente de resultados financeiros; Desenvolvimento e Retenção de Talentos.

Informações coletadas do Lattes em 23/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em General Business Administration

2000 - 2001

Fundação Getúlio Vargas
Orientador: n/a

Especialização em Analise de Sistemas

1989 - 1990

Pontifícia Universidade Católica de Campinas
Orientador: n/a

Curso técnico/profissionalizante

1976 - 1979

Universidade Estadual de Campinas

Ensino Fundamental (1º grau)

1972 - 1975

Instituto de Educação Monsenhor Nora

Formação complementar

2012 - 2012

Competing VAlues Framework. (Carga horária: 16h). , Lexmark International do Brasil.

2010 - 2010

Código de Conduta Comercial. (Carga horária: 16h). , Lexmark International do Brasil.

2008 - 2008

IT Security. (Carga horária: 16h). , Lexmark International do Brasil.

2007 - 2007

Strategy in Action. (Carga horária: 24h). , Hewlett-Packard Computadores.

2007 - 2007

HP Services Americas Alliances and Partners. (Carga horária: 16h). , Hewlett-Packard Computadores.

2007 - 2007

Portfolio Optimization. (Carga horária: 16h). , Hewlett-Packard Computadores.

2006 - 2006

Ethical Leadership. (Carga horária: 24h). , Hewlett-Packard Computadores.

2006 - 2006

Employee Engagement within HP Services Americas. (Carga horária: 24h). , Hewlett-Packard Computadores.

2004 - 2004

Clientes em Primeiro Lugar. (Carga horária: 24h). , Hewlett-Packard Computadores.

2004 - 2004

HP Environmental,Health,Safety and Security. (Carga horária: 24h). , Hewlett-Packard Computadores.

2004 - 2004

HP Standards of Personal Conduct. (Carga horária: 24h). , Hewlett-Packard Computadores.

2000 - 2000

Chief Technology Officer Exchange Forum. (Carga horária: 40h). , COMPUTER ASSOCIATES.

1997 - 1997

SAP 20 / Overview R/3. (Carga horária: 16h). , SAP.

1997 - 1997

Supporting MS - Windows NT Server. (Carga horária: 40h). , Microsoft Informática.

1997 - 1997

SAP 50 - R/3 Basis Technology. (Carga horária: 16h). , SAP.

1996 - 1997

Visual Basic. (Carga horária: 30h). , People Computação.

1996 - 1996

English. (Carga horária: 120h). , St Giles Colleges.

1995 - 1995

Curso Intensivo de Administração. (Carga horária: 80h). , Fundação Getúlio Vargas - SP.

1992 - 1992

Curso UNIX. (Carga horária: 40h). , Technical System Operation.

1991 - 1991

Administração Sistema Operacional XENIX. (Carga horária: 24h). , Compucenter.

1990 - 1990

Administração Banco de Dados DBase III. (Carga horária: 40h). , People Computação.

1990 - 1990

BAnco de Dados DBase III - Programável. (Carga horária: 40h). , People Computação.

1987 - 1987

Programação em Linguagem BASIC. (Carga horária: 20h). , MICROCAMP.

1985 - 1985

Processamento de Dados. (Carga horária: 80h). , Centro de Orientação e Desenvolvimento Profissional.

1982 - 1984

Programação de Sistemas - COBOL. (Carga horária: 200h). , People Computação.

1981 - 1981

Comunicações. (Carga horária: 30h). , SENAI - Departamento Regional de São Paulo.

1981 - 1981

Prevenção de Acidentes para Componentes da CIPA. (Carga horária: 15h). , SENAI - Departamento Regional de São Paulo.

1981 - 1981

Calculo de Vol. de Sólidos Geométricos-Cavalieri. (Carga horária: 20h). , Faculdade de Educação, Ciências e Letras de Moji Mirim - SP.

1981 - 1981

Combustão e Queimadores. (Carga horária: 16h). , Associação Brasileira de Cerâmica.

1981 - 1981

Tecnologia de Rolamentos. (Carga horária: 16h). , SKF do Brasil.

1980 - 1980

Des da Personalidade do Chefe e Relações Humanas. (Carga horária: 72h). , SENAI - Departamento Regional de São Paulo.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Participação em eventos

Chief Technology Officer Exchange. Temas relacionadps a Tecnologia da Informação. 1999. (Congresso).

Gestão por Resultados.Gestão por Resultados. 1999. (Seminário).

Gerência de Oportunidades.Gerência de Oportunidades. 1999. (Seminário).

A Qualidade em Recrutamento e Seleção.A Qualidade em Recrutamento e Seleção. 1994. (Seminário).

Recrutamento e Seleção - Diretrizes e Técnicas.Recrutamento e Seleção - Diretrizes e Técnicas. 1991. (Seminário).

A Análise Estruturada de Sistemas.Análise Estruturada de Sistemas. 1990. (Seminário).

Seminário de Comuinicação e Segurança.Comunicação e Segurança. 1988. (Seminário).

Produções bibliográficas

  • SANTOS, J. L. C. ; BORGES, F. C. . SAP R/3 - Uma implantação nota 10. inforMACão, São Paulo - Brasil, p. 7 - 7, 01 fev. 1999.

  • SANTOS, J. L. C. . 24 horas no Ar - A Tecnologia que pode garantir um atendimento ininterrupto a parceiros e clientes. Byte Brasil, São Paulo - Brasil, p. 68 - 75, 01 nov. 1998.

  • SANTOS, J. L. C. . Telecomunicações - Rede de Comunicação por Satélite. TELECOM - Jornal de Telecomunicações, Brasil, p. 34 - 34, 28 ago. 1998.

  • SANTOS, J. L. C. . Cervejaria Kaiser em Alta Velocidade. COMSAT jounal, São Paulo - Brasil, p. 4 - 4, 01 ago. 1998.

  • SANTOS, J. L. C. . Lexmark - A Estratégia de Managed Print Services para o mercado Brasileiro. 2011. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . Lexmark - A Estratégia para o mercado nacional - MPS, CSS and Professional Services. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . Lexmark - A Estratégia para o mercado Nacional - MPS, CSS e Professional Services. 2009. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . Outsourcing como instrumento para redução de custos. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. ; MOONIE, R. . Estratégia de Outsourcing HP - Unilever: Funcionários, Colaboradores 3os e Fornecedores. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . Contrato de Outsourcing HP - Unilever: Modelo de Governança, Estrutura Organizacional e Papéis e Responsab.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . HP - Samarco: Cenários e Diretrizes. 2006. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . Contrato de Outsourcing HP - Sadia - Produtividade e Benefícios. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . O valor das pessoas nas Organizações. 2001. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . O SAP R/3 em Ambiente de Alta Disponibilidade. 1999. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . Como manter um Sistema de Gestão Integrado, centralizado, disponível 24 horas. 1998. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SANTOS, J. L. C. . Os beneficios da Terceirizacao de Serviços para as Cias. 1997. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

SANTOS, J. L. C. . A importancia de ambiente tecnológico ininterrupto para os negócios da Cia. 1999. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

SANTOS, J. L. C. ; DIAZ, M. . HP Corporate Overview. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; SEVCIK, R. . Creating the Future. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; GERBERDING, D. . Managing Changes. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; DANG, M. ; LESTER, P. . HP Internet Strategy. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; UPTON, N. ; LESTER, P. . Internet Communication & Collaboration. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; HIGHE, S. . Capacity Planning. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; PANCHAL, R. . Networking & Systems Management. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; MURPHY, J. . HP Mainframe Elimination Project. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; MOSAKOWSKI, J. . HP Manefacturing Strategy. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; HALIB, C. . Product Life Cycle Management. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; FEITZINGER, E. . Supply Chain Management. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

SANTOS, J. L. C. ; CEOs and CIOs ; GALANE, M. . Professional Services. 1996. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

Prêmios

2004

Most Valuable Player - Customer Satisfaction and Teamwork, Hewlett-Packard USA.

2002

Most Valuable Player - Customer Satisfaction and Teamwork, Hewlett-Packard USA.

2001

Champion Club - Customer Satisfaction, Hewlett-Packard Brasil.

Histórico profissional

Experiência profissional

2008 - 2012

Lexmark International do Brasil

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Diretor de Serviços, Carga horária: 60, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
LEXMARK INTERNATIONAL DO BRASIL Empresa multinacional fabricante e fornecedora de equipamentos de impressão, soluções e imagem, com faturamento global de US$ 4 bilhões. Líder nacional no segmento de outsourcing de impressão. Diretor de Serviços Reportando-se ao CEO Brasil, com equipe de 120 colaboradores diretos. Elaboração e implementação do planejamento estratégico 2008 - 2011 para a operação de Serviços Gerenciados de Impressão; Responsável pela reestruturação da área de Serviços Profissionais, tornando-a uma referência no mercado nacional no desenvolvimento de soluções embarcadas , utilizadas pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, Vivo e Banco Santander; Liderança de mercado atingida no Brasil em 2011 e com alta representatividade na América Latina e Global, atingindo volume superior a 3 bilhões de páginas impressas, de acordo com dados do IDC; Crescimento superior a 200% em receita de 2008 a 2011 e conquista de importantes negócios em clientes, tais como: Bradesco, Santander, Vivo, Itaú-Unibanco, Ambev, dentre outros; Renegociações com fornecedores, parceiros de negócio e foco na eficiência operacional, contribuindo para um aumento superior a 100% em rentabilidade; Reconhecimento e premiação pela Ambev, por 2 anos consecutivos, como o melhor fornecedor anual de infraestrutura em sua categoria; Responsável no Brasil pela inclusão dos Serviços Gerenciados de Impressão como um dos líderes do Gartner´s Magic Quadrant Leaders, de acordo com dados fornecidos pelo Gartner.

2000 - 2008

Hewlett-Packard Brasil - Matriz

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Country Client Manager, Carga horária: 60, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
HEWLETT-PACKARD BRASIL Empresa multinacional do segmento de Tecnologia, com faturamento global superior a US$ 100 bilhões/ano. Gerente Nacional de Clientes de Outsourcing Responsável pela Gestão Regional de todos os contratos de Serviços com a Unilever - América Latina de 2007 a 2008: Representante da América Latina na Venda de contrato de serviços gerenciados superior a US$ 700 milhões; Venda de Serviços adicionais ao escopo do contrato com a Unilever LA que contribuiu para um aumento significativo da receita em 2007; Gestão de um P&L de mais de US$ 150 milhões para países da América Latina; Responsável por renegociação de serviços e recuperação de mais de US$ 3 milhões para a HP; Gestão do relacionamento executivo com os Clientes e seus respectivos níveis de satisfação; Identificação, validação, venda, implementação e suporte de novas tecnologias que contribuíram para o crescimento dos negócios deste cliente à época; Implementação do novo modelo de Governança Corporativa. Gerente de Práticas (2005 - 2007) Gerente de Negócios (2000 - 2004) De 2000 - 2006, foi responsável pela Gestão e todas as iniciativas de negócio com o Cliente Sadia, nos 37 sites no Brasil e 5 no exterior, resultando em contrato superior a US$ 5 milhões, desempenhando as seguintes atividades: Negociação de pagamentos retroativos; Reconstrução da relação executiva entre a HP e Sadia; Comercialização de Serviços adicionais; Negociação com renovações sucessivas de um contrato de 5 anos de Outsourcing completo de TI; Aumento da produtividade e eficiência operacional para a HP, mantendo 100% do SLA contratado e reduzindo em mais de 25% os custos diretos do projeto; Iniciativas de retenção de talentos, resultando em um índice de retenção superior a 90% da equipe; Apoio à conclusão da implantação e entrada em produção da solução ERP SAP R/3 para t

1987 - 2000

Cervekarias Kaiser Brasil

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Chief Information Officer - CIO, Carga horária: 50, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
CERVEJARIAS KAISER Empresa nacional do segmento de bebidas, com faturamento de US$ 1,3 bilhões/ano e 2.100 funcionários. CIO Implantação e gestão do sistema SAP R/3 dentro do cronograma planejado e 6% abaixo dos custos planejados; Concepção de um projeto de e-commerce, contemplando recursos de internet/intranet e hand helds, obtendo um incremento no faturamento anual superior a US$ 4 milhões; Integração de ferramentas móveis e on line, obtendo uma redução de custos de mais de US$ 1 milhão/ano; Responsável pela implementação de um Sistema de Informação Executivo, propiciando maior agilidade de ações junto aos Clientes e frente à concorrência; Responsável por Automação Industrial, com a redefinição de todo o processo aderente ao SAP R/3, obtendo redução superior a 15% nos custos/anuais de manutenção industrial.