Maria Raimunda Marques Mendes

Possui graduação em Administração pela Universidade Estadual do Maranhão (1980) e graduação em Pedagogia pela Universidade Federal do Maranhão (1998). Possui Mestrado em Marketing Relacional pelo Instituto Politécnico de Leiria (Portugal). Actualmente frequenta o Doutoramento em gestão de Empresas da Universidade de Coimbra em Portugal. Foi membro do Conselho Editorial da Revista Brasileira de Administração, Professora Adjunta da Universidade Federal do Maranhão - UFMA. Foi Coordenadora dos Cursos de Administração, Hotelaria e Ciências Imobiliárias, Chefe do Departamento de Ciências Contábeis e Administração da UFMA, Conselheira do Conselho Federal de Administração - CFA e Vice-Diretora da Câmara de Desenvolvimento Institucional do CFA, Avaliadora das Condições de Ensino Superior pelo INEP. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing relacional, personalização, confiança, satisfação, compromisso e fidelização do cliente.

Informações coletadas do Lattes em 22/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Doutoramento em Gestão de Empresas

2013 - Atual

Universidade de Coimbra
Título: A liderança autêntica e a espiritualidade e os seus impactos no comportamento dos trabalhadores,
Orientador: Arnaldo Fernandes Matos Coelho
Palavras-chave: Lidernaça autentica; espiritualidade.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing Relacional.

Mestrado em Mestrado em Marketing Relacional

2010 - 2012

Instituto Politécnico de Leiria
Título: O Marketing Relacional e a Fidelização dos Estudantes: Um Estudo Aplicado ao CCSo da UFMA-Brasil e à ESTG do IPL-Portugal,Ano de Obtenção: 2012
Orientador: Alzira Maria Ascensão Marques
Palavras-chave: Marketing relacional.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Especialização em Curso de Técnicas de Análise Organizacional

1983 - 1983

Fundação Getúlio Vargas

Especialização em Metodologia do Ensino Superior

1982 - 1982

Universidade Federal do Maranhão

Graduação em Pedagogia

1987 - 1998

Universidade Federal do Maranhão

Graduação em Administração

1976 - 1980

Universidade Estadual do Maranhão

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Organizações Públicas.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Orientação e Aconselhamento/Especialidade: Orientação Educacional.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Organização, Sistemas e Métodos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Teoria Geral da Administração.

Participação em eventos

.XVI ENANGRAD. 2005. (Encontro).

.Elaboração e Aplicação de Estudos de Casos de Sucesso para fins Didáticos. 2005. (Outra).

O CRA e o Profissional de Administração.V SEMANA ACADEMICA DE ADMINISTRAÇÃO. 2005. (Outra).

. I Congresso Norte-Nordeste de Marketing Político. 2004. (Congresso).

. Congresso Norte Noredeste de Empreendedorismo e Gestão. 2004. (Congresso).

.XV ENANGRAD. 2004. (Encontro).

.XVII Encontro Brasileiro de Administração. 2004. (Encontro).

Marketing e Responsabilidade Social.7° EMAD- Encontro Maranhense de Administração. 2004. (Encontro).

MARKETING E RESPONSABILIDADE SOCIAL. 1° CONEPEX- CONGRESSO DE ENSINO PESQUISA E EXTENSÃO DA UFMA. 2004. (Congresso).

GESTAO DE RECURSOS HUMANOS.CURSO DE EXTENSAO PARA APERFEIÇOAMENTO DE OFICIAIS DA POLICIA MILITAR- CEAO. 2003. (Oficina).

O PAPEL DO ADMINISTRADOR PARA O MARANHAO DO FUTURO.SEMANA ACADEMICA DE ADMINISTRAÇAO "PROFISSIONAL INOVADOR ". 2003. (Outra).

. VII Congresso Nacional de Administração. 2002. (Congresso).

.I SEMINARIO NACIONAL SOBRE TGA. 2002. (Seminário).

.II Encontro Nacional sobre Diretrizes Curriculares para os Cursos de Graduação em Administração. 2002. (Encontro).

.IV ENCONTRO CATARINENSE DOS GESTORES DOS CURSOS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO. 2002. (Encontro).

. VI Congresso Nacional de Admnistração. 2001. (Congresso).

.VII Fórum Internacional de Administração. 2001. (Outra).

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.VIII ENCONTRO NACIONAL DOS AGENTES DE FISCALIZAÇAO DO SISTEMA CFA/CRAs. 2001. (Encontro).

CONSCIENCIA AFETIVA, DIÁLOGO COM A SOCIEDADE.XII ENCONTRO NORDESTINO DE BIODANÇA. 2001. (Encontro).

. V Congresso Nacional de Administração. 2000. (Congresso).

.XVI Encontro Brasileiro de Administração. 2000. (Encontro).

CONFERENCIA MAGNA DE ENCERRAMENTO.6º EMAD - EMCONTRO MARANHENSE DE ADMINISTRAÇÃO. 2000. (Encontro).

EFICACIA ORGANIZACIONAL COMPETITIVIDADE E MERCADO DE TRABALHO NO CENARIO DA ADMINISTRACAO.6º EMAD- ENCONTRO MARANHENSE DE ADMINISTRAÇÃO. 2000. (Encontro).

. V Congresso Pan-Americano de Administração. 1999. (Congresso).

.I AMEI - Encontro de Administradoras: Mulheres Empreendedoras e Inovadoras. 1999. (Encontro).

.VI FIA - Fórum Internacional de Administração. 1999. (Outra).

. V Congresso de Administração do Mercosul. 1998. (Congresso).

. IV Congresso Pan-Americano de Administração. 1998. (Congresso).

.XV ENBRA. 1998. (Encontro).

. III Congresso Pan-Americano de Administração. 1997. (Congresso).

. II Congresso de Administração. 1997. (Congresso).

.II Fórum Pan-Americano de Administração Pública. 1997. (Outra).

. II CONFRESSO PAN--AMERICANO DE ADMINISTRAÇÃO. 1996. (Congresso).

. II COPANAD. 1996. (Congresso).

.XIV ENBRA. 1996. (Encontro).

.TERCEIRIZAÇÃO. 1993. (Seminário).

.7° ENCONTRO REGIONAL DE ADMINISTRADORES. 1993. (Encontro).

.III Fórum Internacional de Administração. 1993. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: MANOEL PAULO LIMA DA COSTA

PRADO, A. P.;MENDES, M. R. M.. MEDIÇAO DE AGUA FRIA INDIVIDUALIZDA EM APRTAMENTOS: COMO VALORIZAÇAO IMOBILIARIA. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em CIENCIAS IMOBILIARIA) - Universidade Federal do Maranhão.

Aluno: GLAUBER MARCIO LUOZEIRO MENDES

MENDES, G. L.;MENDES, M. R. M.. DVA- EVIDENCIAÇAO DO FLUXO DA RIQUEZA EMPRESARIAL. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em CIENCIAS CONTABEIS) - Universidade Federal do Maranhão.

Aluno: ABMARGERSON PORTELA PRADO

PRADO, A. P.;MENDES, M. R. M.. MARKETING: UMA ABORDAGEM PARA A EMPRESA E PROFISSIONAIS DO SEOR IMOBILÁRIO DE SAO LUIS. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em CIENCIAS IMOBILIARIA) - Universidade Federal do Maranhão.

Aluno: ALBERTO ANDRADE SILVA

SILVA, A. A.;MENDES, M. R. M.. ADMINISTRAÇAO DE IMOVEIS RESIDENCIAIS EM LOCAÇAO. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em CIENCIAS IMOBILIARIA) - Universidade Federal do Maranhão.

Aluno: FABIANO DE PAULA ALVES E SILVA

SILVA, F. P. A. E.;MENDES, M. R. M.. COMERCIALIZAÇAO DE IMOVEIS. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em CIENCIAS IMOBILIARIA) - Universidade Federal do Maranhão.

MENDES, M. R. M.. PROCESSO SELETIVO PARA PROFESSOR SUBSTITUTO. 2000. Universidade Federal do Maranhão.

MENDES, M. R. M.. AVALIAÇÃO DAS CONDIÇOES DE ENSINO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO-HOTELARIA E LAZER. 2002. Universidade Camilo Castelo Branco Campus VIII Descalvado.

MENDES, M. R. M.. MEMBRO DO COLEGIADO DO CURSO DE HOTELARIA. 2003. Universidade Federal do Maranhão.

MENDES, M. R. M.. COMISSÃO PERMANENTE DE ARBITRAGEM DO SITEMA CFA/CRAs. 2003. CONSELHO FEDRAL DE ADMINISTRAÇAO.

MENDES, M. R. M.. COMISSAO DE EVENTOS DO CRA/MA. 2003. CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇAO.

MENDES, M. R. M.. COMISSAO PERMANENTE DE HONRARIAS. 2003. CONSELHO FEDRAL DE ADMINISTRAÇAO.

MENDES, M. R. M.. COMISSAO VERIFICADOR PARA ANALISE DAS CONDIÇOES DE RENOVAÇAO DO RECONHECIMENTO DO CURSO DE ADMNISTRAÇÃO DA UEMA. 2002. Universidade Estadual do Maranhão.

MENDES, M. R. M.. COMISSAO VERIFICADORA PARA ANAILISE DE RECONHECIMENTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇAO- HABILITAÇAOEM EMPRESAS RURAIS E EM COOPERATIVA. 2002. Universidade Estadual do Maranhão.

MENDES, M. R. M.. COMISSAO PERMANENTE DO PROGRAMA DE APOIO AOS CONSELHOS REGIONAIS DE ADMINISTRAÇAO -PROAR. 2002. CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAÇAO.

MENDES, M. R. M.. BANCA EXAMINADORA DE SELEÇAO DE MONITORIA. 1999. Universidade Federal do Maranhão.

MENDES, M. R. M.. PLANO DE SUGESTOES DE DIRETRIZES CURRICULARES NA AREA DE ADMINISTRAÇAO. 1999. Universidade Federal do Maranhão.

Produções bibliográficas

MENDES, M. R. M. . VAMOS REFLETIR E COMEMORAR. O ESTADO DO MARANHAO, SAO LUIS, p. 4 - 4, 15 set. 2004.
MENDES, M. R. M. . BOM DIA ADMINISTRADOR. O ESTADO DO MAARANHAO, SAO LUIS, p. 4 - 4, 10 set. 2002.
MENDES, M. R. M. . O ADMINISTRADOR E O MERCADO DE TRABALHO. CRA-MA JORNAL DO ADMINISTRADOR, SAO LUIS, p. 8 - 8, 10 ago. 2001.
MENDES, M. R. M. . A Mulher Gerente. O Estado do Maranhao, Sao Luis, p. 4 - 4, 10 mar. 2001.
MENDES, M. R. M. ; Marques A. . O Impacto do Marketing Relacional e do Entorno na Fidelização dos Estudantes Mediado pela Satisfação: um Estudo Aplicado ao CCSo da UFMA. EnANPAD , 2015.
MENDES, M. R. M. ; Marques A. . O MARKETING RELACIONAL E A FIDELIZAÇÃO DOS ESTUDANTES: UM ESTUDO APLICADO AO CCSO DA UFMA-BRASIL E À ESTG DO IPL-PORTUGAL. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Prêmios

2001

RECONHECENDO OS SERVIÇOS PRESTAOD A CATEGORIA PROFISSIONAL E AO SISTEMA CFA/CRAs, CRA-MA.

1999

RECONHECENDO O SERVIÇO PRESTADO A CATEGORIA PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR E AO SISTEMA CFA/CRAs, CRA-MA.

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidade Federal do Maranhão, Centro de Ciências Sociais. , Av. dos Portugueses, s/n, Campus do Bacanga, Bacanga, 65000-000 - Sao Luis, MA - Brasil, Telefone: (98) 33018426, URL da Homepage:

Experiência profissional

2000 - 2008

Conselho Federal de Administração

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Conselheira, Carga horária: 20

1996 - 2000

Conselho Regional de Administração - MA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Presidente, Carga horária: 20

2004 - Atual

Universidade Federal do Maranhão

Vínculo: Concursada, Enquadramento Funcional: Professor Assistente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1991 - 2004

Universidade Federal do Maranhão

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor Auxiliar, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

12/1989
Ensino,,Disciplinas ministradas, Administração de Vendas, Administração de Empresas, Marketing, Política de Negócios, Introdução a Administração, Organização e Métodos

1986 - 1986

Delegacia do Mec

Vínculo: Monitora, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 4

1968 - 1991

SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Técnico em Administração, Carga horária: 40

Outras informações:
Participou da Comissão Central para promover os estudos e elaboração do novo Plano de Carreira, Cargos e Salários. Portaria nº 512.