Michel Bez Fontana

I.T Professional with 15+ years of experience as an multi competence professional. I.T's University Professor/Lecturer (~10 straight years's experience) Working for ~6 years in a global environment managing virtual teams with different cultures. I have great experience with Services Delivery in BPO managing Production Support, Test and Operations' activities leading teams through critical and complex projects involving mission and business critical systems. I am currently working as Project Manager at SRBR (Samsung Research and Development Institute Brazil), being part of the R&D team responsible to manage the research projects for technological innovation in the strategic areas of the company as well as the partnerships with the most renowned universities and research institutions in Brazil. ******************************************************************************************************************* +Competences: People Management, Project/Program Management, Time and Resource Management, Business Process Outsourcing, IT Services, Lean-Six Sigma, Training, Service Manager and Application support, Customer Support, Executive/Manager Reports, ITIL, COBIT, CMMI (OT, OPD, OPF). Information Technology's Brazilian Law. +Tech areas: Amdocs, Billing, Ensemble, CSM, Amdocs SVIEW, HP Service Manager, Support Analyst, Service Management, Service Desk, Monitoring, Infrastructure Support, Software Engineering, UML, TOGAF, Callidus, ITSM, C Language, SQL, Samsung School. +Highlighted skills: Leadership, Team-work, excellent communication, commitment, fast learner and pretty adaptive. I have very good pro-relationships skills.

Informações coletadas do Lattes em 23/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização interrompida em 2010 em MBA - Gestão de Projetos

2008 - interrompida

Anhanguera educacional - Faculdade Comunitária de Campinas
Título: ** em pesquisa, tema: Lean Six-Sigma Para Excelência Nos Processos de T.I
Ano de interrupção: 2010

Especialização em Ditáticas e Metodologias do Ensino Superior

2007 - 2010

Anhanguera educacional - Faculdade Comunitária de Campinas
Título: A UTILIZAÇÃO DE JOGOS DE EMPRESAS COMO MÉTODO DE DESENVOLVIMENTO ACADÊMICO E PESSOAL.
Orientador: Profa. Aglay S. Fronza
Bolsista do(a): Anhanguera Educacional.

Especialização em MBA - Gestão Estratégica de Negócios

2008 - 2009

Anhanguera educacional - Faculdade Comunitária de Campinas
Título: A Utilização de Jogos de Empresa Como Método de Desenvolvimento Profissional nas Empresas
Orientador: Prof. Adilson Bassan
Bolsista do(a): Anhanguera Educacional.

Especialização em Tecnologias na Gestão da Informação

2006 - 2007

Anhanguera Educacional - Faculdade de Valinhos
Título: O impacto do uso de softwares mediadores de ensino e as futuras conseqüências na área da educação.
Bolsista do(a): Anhanguera Educacional.

Graduação em Sistemas de Informação

2002 - 2005

Anhanguera educacional - Faculdade Comunitária de Campinas
Título: Inteligência Artificial Aplicada à Educação
Orientador: Virginia Cardoso

Formação complementar

2010 - 2010

ITIL V2. Foundation. (Carga horária: 10h). , IBM Research Brazil.

2009 - 2009

Lean Six-Sigma (Improved Process). (Carga horária: 30h). , IBM Research Brazil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO/Especialidade: Metodologias de Qualidade.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Fundamentos da Educação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Tópicos Específicos de Educação.

Produções bibliográficas

  • FONTANA, MICHEL B. ; O impacto da tecnolgia no futuro.. Caderno eletrônico de Noticias e Tecnologia.

  • FONTANA, MICHEL B. ; Mitos e Verdades sobre as novas tendências tecnológicas. Caderno Eletrônico de Noticas e Tecnologia.

  • FONTANA, MICHEL B. ; "Futuro, um passo mais eficiente". Caderno Eletrônico de Noticias e Tecnologias.

  • FONTANA, MICHEL B. ; Lean Improved Process 2010 (Treinamento em Metodologia de Qualidade).

Outras produções

FONTANA, MICHEL B. ; Sistemas Inteligentes para Transporte. 2008.

FONTANA, MICHEL B. ; Workshop - Lean Improved Process. 2010. .

FONTANA, MICHEL B. ; Lean Improved Process. 2009. .

FONTANA, MICHEL B. ; sem título - voz violão. 2002.

Prêmios

2012

Professor Destaque 96,70% PAI, Anhanguera Educacional.

2011

Melhor Professor 99,98% PAI, Anhanguera Educacional.

2010

Reconhecimento de excelência pelos treinamentos e metodologia aplicada remotamente para equipes Indianas., IBM Brazil.

2010

Lean Agent Certificated, IBM.

2009

Destaque do ano nas atividades para o cliente em projeto internacional, IBM Brazil.

2009

Destaque do ano nas atividades de treinamento e suporte do Lean Six-Sigma, IBM Brazil.

2007

Melhor Coordenador 99,68, Anhanguera Educacional.

Histórico profissional

Experiência profissional

2014 - Atual

Samsung Eletronica da Amazonia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: R&D Project Manager, Carga horária: 42

Outras informações:
Project Manager at SRBR (Samsung Research and Development Institute Brazil), being part of the R&D team responsible to manage the research projects for technological innovation in the strategic areas of the company as well as the partnerships with the most renowned universities and research institutions in Brazil.

2013 - 2013

TATA TCS Consulting Services

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Sênior, Carga horária: 40

Outras informações:
Analista Sênior, com participação ativa no start-up da vertical de Telecom na TCS-Brasil, responsável pela criação, suporte e liderança de área de suporte nos projetos da America Móvil, com o desafio de liderar o time de suporte assim como todos os treinamentos de novos recursos, que envolvam Telecom/T.I e sistemas de suporte Amdocs. Consultor voluntário e Lean Coaching para a iniciativa da introdução de Lean Six-Sigma para todos os projetos da TCS-Brasil, responsável por preparar e elaborar os treinamentos e workshops de Lean Six-Sigma para todos os stakeholders. Working as a right-hand of the Project Leader and the account Director in order to create the teams, training the staff, to capture necessary requirements from new customers, perform analysis and deliver solutions. Consulting at initial phase of the project dealing with RFP, Fast-Tracks and commercial presentation to the customer. Responsible to Leading and training the support team in all the necessary areas, frameworks, methodologies and technologies. Responsible to manage and coordinate all the trainings for the Telecom vertical. Acting as a senior support expert in identifying, evaluating and developing operational support, recommend procedures and document if necessary.

2008 - Atual

Anhanguera Educacional - FPJ Jundiai

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Professor dos Cursos de Ciêndia da Computação e TADS. Disciplinas: Programação Estruturada I e II Construção de Algoritmos

2013 - 2013

Ibm Coorporation

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Sênior, Carga horária: 40

Outras informações:
Analista Sênior, com participação ativa no start-up da vertical de Telecom na TCS-Brasil, responsável pela criação, suporte e liderança de área de suporte nos projetos da America Móvil, com o desafio de liderar o time de suporte assim como todos os treinamentos de novos recursos, que envolvam Telecom/T.I e sistemas de suporte Amdocs. Consultor voluntário e Lean Coaching para a iniciativa da introdução de Lean Six-Sigma para todos os projetos da TCS-Brasil, responsável por preparar e elaborar os treinamentos e workshops de Lean Six-Sigma para todos os stakeholders.

2008 - 2011

Anhanguera Educacional Ltda - FAC4

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor - Carreira Antiga, Carga horária: 9

Outras informações:
Professor dos cursos de Ciência da Computação, TADS, Engenharias e S.I. Disciplina já ministradas: Banco de Dados I Programação Estruturada Sistemas de Informação Fundamentos de Computação Compiladores Construção de Algortimo Gerência de Projeto e Qualidade de Sofware Tópicos Complementares de Ciência da Computação Teoria da Computação Excel básico Excel avançado

2006 - Atual

Anhanguera educacional - Faculdade Comunitária de Campinas

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor MBA, Carga horária: 7

Outras informações:
Professor dos cursos de Ciência da Computação, TADS, Engenharias e S.I. Unidade onde já lecionou FAC2, FAC3, FAC4 Unidade ATUAL: FAC3 Disciplina já ministradas: Banco de Dados I Programação Estruturada I e II Sistemas de Informação Fundamentos de Computação Compiladores Construção de Algortimo Gerência de Projeto e Qualidade de Sofware Tópicos Complementares de Ciência da Computação Teoria da Computação Excel básico Fundamentos de Programação Web Excel avançado

2008 - 2009

Transdata

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista Desenvolvedor, Carga horária: 45

2004 - 2009

Prefeitura Municipal de Campinas

Vínculo: Servidor público - Administrat, Enquadramento Funcional: Agente Público, Carga horária: 37

Outras informações:
Agente Admninistrativo - Responsável pelo controle ponto, folha de pagamento de H.E e stand-by, estatísticas de atendimento e relatórios. Organização e manutenção de documentações, controle interno de estoque e materiais.

2007 - 2007

ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A - INDAIATUBA

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenador, Carga horária: 15

Outras informações:
Coordenador do Curso de Ciência da Computação

2007 - 2007

ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A - INDAIATUBA

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 6

Outras informações:
Professor do curso de Ciência da Computação Disciplina ministrada: Programação Estruturada I e II Construção de Algoritmos

2007 - 2007

Fundação Municipal para Educação Comunitaria - FUMEC

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 15

Outras informações:
Professor do CEPROCAMP - Informática Profissionalizante.