David Fernandes Jordão

Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade Católica de Pernambuco (2010), com MBA em Gerenciamento de Projetos pela DeVry (2015). Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Gestão de Projetos e Sistemas. Em sistemas tem experiência em elaboração e documentação de requisitos funcionais para o desenvolvimento de sistemas, além de conhecimento técnico em desenvolvimento de sistemas nas linguagens Visual Basic, C#.NET , VB.NET e em banco de dados SQL Server e Oracle. Em projetos tem experiência na gestão de projetos de pequeno, médio e grande porte nas áreas de Sistemas e Infraestrutura de TI, aplicando métodos do PMI. Também trabalhou como coordenador de projetos na Contax, período no qual coordenou o processo desde a abertura até o fechamento / entrega de todos projetos da companhia nas regionais PE e PB, além de coordenar as equipes de sistemas, infratestrutura e service desk field em demandas do dia a dia, e em projetos de infra de Tecnologia da Informação. Recentemente trabalhou como Gestor de Tecnologia da Informação na TODO e Contax, aplicando metodologia coaching para desenvolvimento de pessoas e times, além de ter atuado na equipe de sistemas em empresas de grande porte na área de TI como Stefanini e Procenge, ajudando as mesmas a obterem certificações de qualidade e seus serviços prestados em TI.

Informações coletadas do Lattes em 02/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gerenciamento de Projetos

2014 - 2015

Devry Brasil
Título: Estruturação dos projetos numa empresa de Call Center
Orientador: Armando Temporal

Graduação em Ciência da Computação

1999 - 2010

Universidade Católica de Pernambuco
Orientador: Sergio Murilo

Formação complementar

2016 - 2017

Curso preparatório para certificação CAPM / PMP. (Carga horária: 36h). , TIEXAMES, TIEXAMES, Brasil.

2011 - 2017

PFC ? Programa de Formação de Coordenadores na Academia de Líderes. (Carga horária: 200h). , CONTAX PARTICIPACOES S/A, CPS_FORN, Brasil.

2015 - 2015

COBIT 4.1 Governança de TI. (Carga horária: 40h). , TIEXAMES, TIEXAMES, Brasil.

2014 - 2015

Extensão universitária em Coaching. (Carga horária: 60h). , Devry Brasil, DEVRY BRASIL, Brasil.

2014 - 2015

Inglês. (Carga horária: 350h). , Transworld Línguas, TRANSWORLD, Brasil.

2014 - 2014

ISO/IEC 20000 Foundation. (Carga horária: 36h). , TIEXAMES, TIEXAMES, Brasil.

2011 - 2014

EPL ? Escola permanente de liderança ? Programa interno da TODO BPO focado. (Carga horária: 120h). , TODO TECNOLOGIA, TODO, Brasil.

2011 - 2012

Fundamentos do Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 36h). , TIEXAMES, TIEXAMES, Brasil.

2011 - 2011

Extensão universitária em Curso preparatório para certificação PMI/CAPM ? Gerência de Projetos. (Carga horária: 40h). , Universidade de Pernambuco, UPE, Brasil.

2010 - 2010

MS Project ? na prática com PMBOK. (Carga horária: 24h). , INTERDATA, INTERDATA, Brasil.

2009 - 2010

Extensão universitária em Curso de Especialização em Engenharia de Software. (Carga horária: 120h). , Faculdade Impacta de Tecnologia, FIT, Brasil.

2009 - 2009

Visual Studio Team System. (Carga horária: 40h). , Ramon Durães, MVP, Brasil.

2008 - 2008

ITIL IT Service Management Foundation. (Carga horária: 40h). , TIEXAMES, TIEXAMES, Brasil.

2006 - 2006

SQL Server 2005. (Carga horária: 60h). , Inove Informática, INOVE, Brasil.

2006 - 2006

C#. (Carga horária: 48h). , Inove Informática, INOVE, Brasil.

2005 - 2005

Extensão universitária em Análise/Gerência de Projetos. (Carga horária: 80h). , União dos Institutos Brasileiros de Tecnologia, UNIBRATEC, Brasil.

2005 - 2005

Java, Delphi , PHP, BD, HTML , Javascipt. (Carga horária: 80h). , União dos Institutos Brasileiros de Tecnologia, UNIBRATEC, Brasil.

2004 - 2004

Home Page Flash e HTML. (Carga horária: 40h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE, SENAC/PE, Brasil.

2002 - 2002

Campanha JAVA Certified Programmer. (Carga horária: 80h). , Iteci Instituto de Tecnologia e Ciencia da Informacão, ITECI, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Engenharia de Software.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: GERENCIAMENTO DE PROJETOS.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Gestão em Tecnologia da Informação.

Participação em eventos

Test Day ? Testes de Software.Test Day ? Testes de Software. 2006. (Oficina).

Orientou

Armando Temporal

Estruturação dos projetos numa empresa de Call Center; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gerenciamento de Projetos) - Devry Brasil; Orientador: David Fernandes Jordão;

Projetos de desenvolvimento

2017 - 2017

Projeto VB, Descrição: Projeto VB - Implantação de nova operação com acesso a VPN no Call Center da Contax. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Técnico de nível médio: (3) Graduação: (1) / Especialização: (1) . , Integrantes: David Fernandes Jordão - Coordenador.
2015 - 2015

Projeto TLV, Descrição: Projeto TLV - Implantação do front end TLV na operação de televendas da operação Oi no Call Center Contax. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (1) . , Integrantes: David Fernandes Jordão - Coordenador.
2013 - 2015

Projeto Ayty, Descrição: Projeto Ayty - Implantação do Front end na operação de cobrança dos bancos ITAU e SANTANDER dentro do Call Center da Contax. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Especialização: (1) . , Integrantes: David Fernandes Jordão - Coordenador.
2011 - 2014

Projeto Aspect, Descrição: Projeto Aspect - Implantação de novo discador na regional PE integrado com diversos front ends no Call Center da Contax. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Técnico de nível médio: (1) Graduação: (1) / Especialização: (1) . , Integrantes: David Fernandes Jordão - Coordenador.
2008 - 2009

Projeto Cartção BGn Aura, Descrição: Projeto do Cartão BGN Aura - Sistema de crédito consignado do Banco BGN. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Especialização: (3) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: David Fernandes Jordão - Coordenador / Regina Miranda - Integrante / Marcelo Salomão - Integrante / Thiago Mendes - Integrante.

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - 2017

CONTAX PARTICIPACOES S/A

Vínculo: Empregatício, Enquadramento Funcional: Coordenador de TI, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão da equipe de Sistemas no desenvolvimento de soluções novas e manutenção das antigas. Relacionamento com os clientes internos e externos para alinhamento de demandas e projetos. Gestão da equipe de Projetos (técnicos, analistas de projetos, redes, microsoft, telecom ). Gestão das equipes de Produção TI ( monitoração de Data centers, Dispatcher/Control Desk, execução/monitoração de cargas ). Gestão das equipes de Service Desk Field, com foco nas metas de SLA da companhia e resolução de crises. Atuação em projetos de desmobilização ( CPD, servidores, estações de trabalho, operações ) de duas filiais de Recife, unificando as operações de vários clientes em um único site/filial, gerando assim economia de mais de R$ 1 milhão por mês para a companhia. Responsável pela entrega de projetos de Sistemas e Infra de acordo com as necessidades do negócio. Responsável por coordenar estratégias com objetivo de garantir melhoria no processo, atingimento de metas, índices de SLA da companhia e visando aderência da TI em processos de auditoria interna/externa. Planejamento e acompanhamento de implantações de grande porte envolvendo ambiente de TI e realizando distribuição de status reports.

2011 - 2015

CONTAX PARTICIPACOES S/A

Vínculo: Empregatício, Enquadramento Funcional: Supervisor de TI, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão da equipe de Projetos e Sistemas com foco nas metas da companhia para os dois setores. Desenho de soluções para otimizar as demandas da área de Sistemas e Projetos. Suporte a equipe de Analistas de Sistemas e Projetos para resolução de demandas complexas. Criação e atualização de artefatos e processos da companhia nas áreas de projetos e processos ( Vision, demais ferramentas Office, MS Project, ARIS ). Confecção de Propostas Comerciais, Pré-Venda, Pricing, criação e acompanhamento de cronograma.

2009 - 2011

TODO TECNOLOGIA

Vínculo: Empregatício, Enquadramento Funcional: Analista de Aplicações, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pela disponibilidade operacional dos clientes ( HSBC, Losango, Santander, Bradesco, ITAU ) dentro do call center Contax. Suporte a todo processo de carga e análise técnica de problemas operacionais / sistêmicos nas operações cliente. Criação e atualização de toda documentação referente aos sistemas de cobrança, televendas e SAC. Levantamento de requisitos e análise visando identificação de melhorias e otimização do processo de negócio. Desenvolvimento de soluções rápidas para apoio ao negócio ( C#, VB6 com SQL Server ). Atendimento de Suporte Técnico dos sistemas do cliente (24 horas).

2008 - 2009

Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática

Vínculo: Empregatício, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Análise e desenvolvimento de sistemas na plataforma .NET ( C# e VB.NEt com vbscript e SQL Server ) para o Banco BGN S/A - Banco do grupo mundial BNP Paribas Finance. Acompanhamento de demandas junto ao cliente, elaboração de documento de implantação, requisitos, fluxograma, casos de teste. Utilização de metodologia ágil Extreme Programming ( XP / Scrum ).

2006 - 2008

Procenge Processamento de Dados

Vínculo: Empregatício, Enquadramento Funcional: Programador, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvimento e manutenção de sistemas utilizando linguagem Visual Basic ( VB6 ), VB.NET e banco de dados SQL e Oracle para gestão do Governo de Pernambuco ( Secretaria da Fazenda, Secretaria da Educação, Secretaria da Saúde, DETRAN ). Criação e manutenção de relatórios em Crystal Reports para apoio ao negócio.

2002 - 2005

Instituto Intercontinental Universitário do Brasil

Vínculo: Empregatício, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Líder de equipe de tecnologia. Manutenção de micros, impressoras e suporte a usuários corporativos.