Guilherme Carmona Arantes

Outras informações:
Atividades realizadas: Desenvolvimento de mapeamentos(mappings) e fluxos(workflows) na ferramenta Informatica PowerCenter, com as lógicas necessárias para a migração dos dados do sistema legado para os produtos da Amdocs, a fim de garantir que os dados finais estariam de acordo com o necessário para ambas as partes; Execução de testes de volume baixo(Low Volume test) e volume total(Full Volume test) para análise dos mapeamentos, da qualidade dos dados finais e performance do processo. Por serem feitas em poucos dias e exigirem que o cliente mantenha os seus sistemas fora de funcionamento, as migrações são críticas e é essencial que sejam executadas de forma rápida e confiável; Execução de ferramentas de garantia de qualidade dos dados, tanto os migrados quanto os extraídos pelo cliente. Verificação de dados mandatórios, consistência dos dados, etc. Trabalho em conjunto com as equipes de aplicação e testes a fim de identificar impactos de alterações nos fluxos; Análise e solução de incidentes ocorridos devido à migração dos dados; Desenvolvimento de scripts(principalmente Shell Script) para tarefas que são muito complexas para serem executadas com o Informatica ou que têm uma melhor performance se executadas em um script; Adaptação e desenvolvimento de uma ferramenta de reconciliação de dados utilizando o Informatica PowerCenter e Shell Scripts. Essa ferramenta analisa os dados recebidos do cliente e os dados finais migrados e gera um relatório utilizando HTML e JavaScript para exibir os resultados em uma tabela. Inconsistências como dados duplicados ou que existam apenas em um dos lados são identificadas e apontadas de forma detalhada no relatório, de acordo com o requisitado pelo cliente.

Outras informações:
Atividades realizadas: Segundo nível de suporte (e primeiro nível, quando necessário) para os ambientes de produção dos serviços VAS (Value Added Services) da empresa na área de TELECOM. Esses ambientes são formados por um Sistema Operacional (Linux/Solaris/HP-UX), aplicações próprias da empresa e de terceiros (por exemplo, Oracle e Jboss); Manutenção e monitoramento das conexões com os clientes, feitas utilizando o protocolo SMPP e uma VPN; Monitoramento das plataformas utilizando as soluções Nagios e Cacti, configuradas e gerenciadas pela equipe de produção da Gemalto; Contato constante com clientes da América Latina e técnicos de empresas terceirizadas; Responsável pela análise da causa raiz de incidentes, gerenciamento de problemas e desenvolvimento de melhorias a fim de aumentar o tráfego dos serviços e seus lucros; Projeto e execução de diversas manutenções para migrar Hardware e Sistemas Operacionais dessas plataformas; Envolvido diretamente em atividades de melhoria dos serviços, documentações, otimização de custos e dos processos; Treinamento de novos funcionários do departamento,compartilhamento de conhecimento e suporte em novas tecnologias da empresa para as equipes de produção do Brasil e de todos os países da América Latina.

Outras informações:
Atividades realizadas: Primeiro nível de suporte em TI, atendendo as primeiras ligações de associados e contratados da MARS, situados em vários países onde a empresa tem filiais; Atendimento principalmente para funcionários situados nos EUA. Outros países também atendidos foram Inglaterra, Rússia, Índia, China e Austrália; Registro de incidentes e acionamento da equipe apropriada, quando necessário, seguindo as práticas de ITIL; Responsável pela manutenção do website da equipe em todo o continente; Desenvolvimento e manutenção do sistema de controle operacional utilizado no departamento e pela criação de diagramas para auxiliar a resolução de problemas em diversas tecnologias utilizadas na empresa. Os diagramas consistiam de uma aplicação web e foram desenvolvidos com o uso de HTML, JavaScript (biblioteca Jquery) e CSS.

Outras informações:
Atividades realizadas: Foco principal no atendimento aos usuários do Brasil, situados em Recife ? PE, Guararema ? SP, Mogi Mirim - SP, Campinas ? SP, São Paulo ? SP e Itajuípe ? BA; Criação de contas, replicação de banco de dados, diagnóstico e correção de falhas relacionadas a Lotus Notes; Configuração de endereços IP e verificação de certificações nas soluções de VPN da empresa; Alteração de senhas para SAP, Novel Client, IBM Mainframe e VMS, além de resolução remota de vários problemas comuns relacionados ao MS Office, Windows XP e outros sistemas internos.