Elton José de Oliveira Giló

Outras informações:
- Supervisão da equipe de TI, acompanhando atividades, prioridades e cumprimento de prazos.- Garantia do funcionamento dos sistemas, infraestrutura, redes e equipamentos de TI.- Acompanhamento e resolução de incidentes e chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos SLAs.- Apoio técnico e operacional às áreas internas, atuando como elo entre a equipe e a gestão.- Monitoramento de desempenho da equipe e identificação de necessidades de treinamento.- Controle de inventário de ativos de TI, licenças e recursos tecnológicos.- Interface com fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia.- Apoio na implementação de melhorias, atualizações e projetos de TI.

Outras informações:
- Atuação no suporte ao DMS Dealernet Workflow para toda a Rede de Concessionárias do Grupo ADTSA, garantindo o funcionamento adequado dos processos operacionais.- Responsável pela implantação do SITEF em todas as unidades do grupo e responsável pela implementação do INTBAN, automatizando rotinas bancárias como envio e recebimento de arquivos de cobrança, extratos, pagamentos e DDA.- Responsável pela implantação da integração do Dealernet Workflow com o Bolecode do Itaú.- Responsável pela implantação da integração RENAVE com o Dealernet Workflow e na integração de softwares e sistemas diversos ao DMS.- Suporte técnico às plataformas Holmes, Autoavaliar e Skymail, assegurando fluidez operacional entre as áreas.

Outras informações:
Profissional com experiência na elaboração de estratégias para impulsionar a carreira dos clientes, conduzindo e acompanhando cada etapa da jornada. Atuação no monitoramento de métricas, indicadores de performance e realização de follow-ups, garantindo evolução contínua dos projetos. Responsável por treinamentos de onboarding, alimentação da base de conhecimento e aplicação de NPS, consolidando resultados e implementando melhorias nos produtos e serviços. Experiência na comunicação ativa com clientes via e-mail marketing e aplicativos de mensagens, além da criação de programas, eventos, workshops e campanhas voltadas à construção de relacionamento duradouro. Forte atuação na redução de churn, gestão de objeções e suporte aos sistemas Salesforce, RM TOTVS, SCIS e plataforma CIS Assessment.

Outras informações:
Atuação no relacionamento diário com clientes pessoa física e jurídica, mantendo carteira ativa e realizando gestão de leads recebidos via Salesforce. Responsável pela venda de diversos cursos e formações, incluindo FCIS, Método CIS, CIS Assessment, Inteligência Financeira, Formação de Oradores e Palestrantes, Business High Performance, Mindfulness, Coach Executivo, Master Coach, entre outros. Participação em eventos, palestras, cursos e treinamentos, fortalecendo a experiência do cliente e ampliando oportunidades de negócios.

Outras informações:
Atuei no Suporte Técnico em Hardware para toda a rede de concessionárias de veículos do Grupo Parvi (Fiori Fiat, Bremen Volkswagem, Pateo Hyundai, Rivoli Peugeot, Audi Recife, América Ford, Toyolex Toyota , LandRover/Jaguar, Harley Davidson, Triumph, Smart Repasse, FioriJeep e AutoParvi).- Realização e acompanhamento de inventários do hardware existente na empresa. Controle de NF de compras de equipamentos. Acompanhamento de garantia dos equipamentos.- Instalação e Configuração de S.O. Windows. Manutenção de S.O. (Windows 7, 8, 8.1 e 10)- Manutenção de Micros e impressoras Kyocera. Realização de Backup de dados e manutenção de acesso à utilização da rede. Configuração de E-mail. Configuração de contas do Office 365 (E1 e E3). Instalação e Configuração de Softwares das Montadoras de Veículos.- Participação em tomada de decisão para melhoria de processos, aquisição de softwares e aplicativos. Documentação de processos. Treinamento de aplicativos e forma de uso de computadores e impressoras para os usuários, dando suporte sempre que estiverem com problemas.- Relacionamento com clientes e fornecedores.- Suporte nos sistemas Dealernet e Autoavaliar.

Outras informações:
Atuação como Analista de Suporte no Grupo Autonunes, prestando suporte em hardware, redes, CFTV, telefonia e sistemas para as concessionárias Autonunes, Caxangá Veículos e Auto Oriente Nissan. Suporte aos sistemas NBS, Dealernet e Fortes RH. Experiência na instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows (7, 8, 8.1 e 10), manutenção de computadores e notebooks, realização de backups, administração de acesso à rede e configuração de e-mails corporativos.

Outras informações:
Atuação no suporte de TI durante o rollout de mais de 200 notebooks HP na fábrica de Vitória de Santo AntãoPE, concluído em aproximadamente 90 dias. Experiência na instalação e configuração do Windows 10, Office 365 e contas de e-mail corporativas. Utilização do Trello para gestão e acompanhamento das etapas do projeto, garantindo organização, controle e entrega eficiente das demandas.

Outras informações:
Atendimento aos usuários com suporte técnico em software e hardware. Experiência na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos, antivírus, navegadores e e-mails. Realização de manutenção preventiva e corretiva em computadores, incluindo montagem, desmontagem e análise de componentes. Suporte a equipamentos como impressoras, scanners e projetores multimídia.

Outras informações:
Instrutor Educacional nas disciplinas de Redes de Computadores, Cabeamento Estruturado e Administração de Windows Server. Responsável pelo desenvolvimento de atividades práticas em laboratório, criação de dinâmicas de grupo e apresentação de projetos tecnológicos. Realização de visitas técnicas a instituições públicas e privadas, proporcionando aos alunos conhecimento prático sobre operações reais e ampliando sua vivência profissional.