Carla Andréa de Souza Santos

Graduação em Sistemas de Informação pela Faculdade Talentos Humanos (2009). Especialista em Gestão de Pessoas pela Universidade de Uberaba (2017). Com experiência nas áreas de Tecnologia, Telecomunicações e Administração, atuando como Gestora Operacional na empresa Algar Telecom nas seguintes áreas: Gestão de Pessoas e Operações, trabalhando com equipes Técnica, Comercial e Operacional com foco na Excelência do Atendimento ao Cliente, garantindo a execução de atividades em toda cadeia produtiva. Responsável pela Gestão Executiva Nacional de Frotas, Projeto de Gestão de Postes, Equipes de Áreas Técnicas nos segmentos de Telefonia Fixa, Internet Gpon e XDSL, TV - DTH, Cable e IPTV e de Equipe de Vendas e Retenção de Clientes.

Informações coletadas do Lattes em 03/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas

2015 - 2016

Universidade de Uberaba
Título: A Influência da Pesquisa de Clima na Gestão de Pessoas
Orientador: Eduardo Silva Gouvéa

Graduação em Sistemas de Informação

2007 - 2009

Faculdade Talentos Humanos
Título: Segurança de Redes Sem Fio
Orientador: Diovani Milhorim

Formação complementar

2018 - 2018

Metodologias Ágeis - Agile. (Carga horária: 4h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2018 - 2018

Pipeline de Liderança. (Carga horária: 4h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2018 - 2018

Customer Experience. (Carga horária: 16h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2018 - 2018

User Experience - UX. (Carga horária: 16h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2018 - 2018

Design Thinking. (Carga horária: 4h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2018 - 2018

Liderança e Gestão de Negócios. (Carga horária: 8h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2018 - 2018

CURSO DE COACHING. (Carga horária: 12h). , ESCOLA DE NEGÓCIOS - CENTRAL DE CURSOS, TREINAMENTOS EXECUTIVOS LTDA, CENTRAL DE CURSO, Brasil.

2017 - 2017

Preparação para Certificação Itil Foundation. (Carga horária: 20h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2016 - 2016

Gestão de Equipes e Resultados. (Carga horária: 8h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2016 - 2016

Topologias de Redes - ADSL, VDSL, HFC e GPON. (Carga horária: 20h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2016 - 2016

Gestão de Pessoas. (Carga horária: 8h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2015 - 2015

Curso de Inovação. (Carga horária: 4h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2013 - 2013

TREINAMENTO TÉCNICO UBL. (Carga horária: 12h). , ACADEMIA TÉCNICA ALGAR TELECOM, ALGAR, Brasil.

2006 - 2006

TREINAMENTO NO SISTEMA DECISION - MICROSOFT CERTIFIED. (Carga horária: 40h). , FLAG COMERCIO E SERVIÇO LTDA, FCS_FORN, Brasil.

2002 - 2002

APERFEIÇOAMENTO EM LINUX BÁSICO. (Carga horária: 36h). , Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais, FIEMG, Brasil.

2002 - 2002

MONTAGEM, CONFIGURAÇÃO E MANUTENÇÃO EM MICROCOMPUTADORES. (Carga horária: 48h). , Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais, FIEMG, Brasil.

2000 - 2000

ORIENTAÇÃO PARA CRÉDITO. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Belo Horizonte, SEBRAE/MG, Brasil.

1999 - 1999

COREL DRAW, PAGE MAKER E PHOTOSHOP. (Carga horária: 32h). , INFOTECK, INFOTECK, Brasil.

1999 - 1999

ATENDIMENTO PARA CALL CENTER. (Carga horária: 20h). , SUPERE SERVIÇOS & MARKETING LTDA, SUPERE, Brasil.

1998 - 1998

Access, Visual Básico e Visual Avançado. (Carga horária: 47h). , BIT COMPANY, BIT, Brasil.

1997 - 1997

POWER POINT 7.0, ACCESS 7.0, INTERNET BÁSICO E MULTIMÍDIA. (Carga horária: 24h). , Engenet Assessoria e Informática LTDA, ENGENET, Brasil.

1996 - 1996

TREINAMENTO EM INFORMÁTICA - MS ACCESS. (Carga horária: 30h). , Compucenter - Treinamento em Informática, COMPUCENTER, Brasil.

1996 - 1996

TREINAMENTO EM INFORMÁTICA - MS WORD, MS EXCEL. (Carga horária: 60h). , Compucenter - Treinamento em Informática, COMPUCENTER, Brasil.

1996 - 1996

INFORMÁTICA OPERACIONAL. (Carga horária: 46h). , HIGH TECH INFORMATICA LTDA ME, HTI_FORN, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Supervisora Operacional - Telecomunicações.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Hardware.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Software Básico.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Pessoas.

Participação em eventos

SEMINÁRIO DE LIDERANÇA CÓNDOR BLANCO - AUTOLIDERANÇA E PROJETO DE VIDA. 2018. (Seminário).

SEMINÁRIO DE LIDERANÇA CÓNDOR BLANCO - LIDERANÇA DE EQUIPES. 2015. (Seminário).

2ª CONFERÊNCIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PÚBLICAS DE JUVENTUDE. 2008. (Outra).

IV Fórum de profissões FACTHUS.Palestra sobre a atuação na área de T.I.. 2008. (Seminário).

Congresso da UNE. 2007. (Congresso).

Semana Científica - Facthus. 2007. (Seminário).

Semana Científica - Uniube. 2006. (Seminário).

Histórico profissional

Endereço profissional

Algar Empreendimentos e Participacões. , Avenida José Andraus Gassani - 4901, Distrito Industrial, 38402324 - Uberlândia, MG - Brasil, Telefone: (034) 32186677, URL da Homepage:

Experiência profissional

2013 - Atual

Algar Empreendimentos e Participacões

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisora Operacional, Regime: Dedicação exclusiva.

2010 - 2011

EMBRATEL-EMP. BRAS. DE TELECOMUNICAÇÕES S/A (MG)

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Suporte técnico aos usuários,Manutenção aos computadores, notebooks, Suporte a rede interna e infraestrutura, suporte a impressoras e suprimentos.

2011 - 2012

Equipar Tecnologia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Suporte ao usuário, Sistemas Windows, Windows Server 2008, Active Directory, Pacote Office, Configuração e Instalação de Software Diversos, Manutenção e Configuração de Computadores, Configuração e Instalação de Impressoras Diversas, Controle de Usuários, Máquinas da Rede, Controle de Acessos no Proxy Linux Squid e Dansguardian, instalação e controle de anti-virus Trend, Acesso Remoto, Configuração de Máquinas no Domínio.

2009 - 2010

Fontes Tecnologia

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista Administrativo, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Administração geral da empresa representante das Impressoras HP em Uberaba e Região, responsável pelas planilhas de acompanhamento, contas a pagar e receber, suporte técnico aos Técnicos, manutenção em computadores, notebooks e gestão da frota.