Débora Bernardes

Profissional da área de Recursos Humanos em auxílio e atendimento às necessidades e aos requisitos da empresa. Histórico no uso das minhas habilidades pessoais, de comunicação e de organização para condução de planos de desenvolvimento e implementação estratégica, programas de aprendizado, planos de carreiras, relacionamento com fornecedores e consultores, além de atuar em recrutamento e seleção. Funcionário com espírito de equipe e excelentes habilidades de comunicação, trabalho de alta qualidade, focado e com Paixão em ajudar as pessoas a aprender e crescer. Excelente técnica de negociação e capacidade de trabalhar de forma independente.

Informações coletadas do Lattes em 30/10/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Psicologia

2016 - Atual

Faculdades Integradas de Taquara

Ensino Médio (2º grau)

2005 - 2008

Escola Estadual de Ensino Médio Coronel Genuino Sampaio

Formação complementar

2016 - 2016

Workshop Formação em Psicologia: A Experiencia de Murcia/Espanha. (Carga horária: 3h). , Workshop Formação em Psicologia: A Experiencia de Murcia/Espanha, RS, Brasil.

Idiomas

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia.

Histórico profissional

Endereço profissional

Faculdades Integradas de Taquara. , Avenida FACCAT, Fogão Gaúcho, 95612190 - Taquara, RS - Brasil, Telefone: (51) 35416600

Experiência profissional

2021 - 2022

Faculdades Integradas de Taquara

Vínculo: Estagio, Enquadramento Funcional: Psicóloga Organizacional, Carga horária: 12

Outras informações:
Análise e avaliação Psicológica dentro no contexto organizacional, estruturar e aplicar o mapeamento de competências. Avaliação e consultoria de carreira. Aplicação de técnicas para garantir motivação e confiança no ambiente de trabalho, fortalecer a comunicação, promovendo a qualidade de vida.

2020 - Atual

Corpo de Bombeiros Voluntários de Nova Hartz

Vínculo: Voluntária, Enquadramento Funcional: Voluntária Administrativa, Carga horária: 12

Outras informações:
Estruturar e aplicar o mapeamento de competências, processo de recrutamento e seleção de potenciais voluntários. Orientação e aconselhamento no contexto de ocorrências. Organizo e participo na condução de treinamentos para os recrutas do corpo de Bombeiros em formação. Aplicação de técnicas para garantir motivação e confiança no ambiente de trabalho, fortalecer a comunicação, promovendo a qualidade de vida dos voluntários dentro do quartel.

2015 - 2021

GetNet S.A.

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Analista de Qualidade e Processos, Carga horária: 44

Outras informações:
Analisar a jornada e a trilha do cliente durante a experiência com nosso atendimento, análise de indicadores voltados para experiência do cliente e do usuário, como NPS, reclamações, Bacen, Monitorias de atendimento, TMA, entre outros, coletando dados. Mapeamento da jornada de atendimento, jornada do cliente afim de identificar e atuar em possíveis melhorias de processos e/ou atribuições de relacionamento com o cliente. Gerenciar/Acompanhar planos de ações para melhoria, soluções de problema visando sempre a estratégia da empresa. Atuar no cadastro e manutenção de documentos de auditoria, na tratativa e acompanhamento de Bacen. Curadoria de conteúdos de chatbot, programar o robô para enviar respostas automáticas nas arvores para derivação, analisando sempre o perfil dos usuários.

2021 - Atual

Calçados Bibi Ltda

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Analista de Gente e Gestão, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Analisar a jornada e a trilha do colaborador. Gerenciar/Acompanhar estruturação da área de Gente e Gestão, recrutamento e seleção para Administrativo e Varejo, análise de benefícios, ações de endomarketing. Construção de Cargos e Salários, aplicação e análise da Pesquisa de Clima, entre outras ações.