Ingrid Meira dos Santos

Outras informações:
Atender os chamados relacionados aos processos do Banco Semear; ? Realizar o desenho (AS IS) dos processos e propor melhorias (TO BE); ? Corrigir erros na ferramenta Softexpert; ? Atender aos gestores, alterando, cancelando ou reativando processos no padrão BPMS; ? Criar formulários de trabalho no padrão BPMS; ? Criação de portais analitcs no padrão BPMS; ? Resolver os problemas apresentados na ferramenta Softexpert; ? Propor melhorias nos processos de negócio, de suporte e de gestão de acordo com a cadeia de valor; ? Manter atualizado os materiais de treinamento em processos; ? Realizar treinamento de processos sob demanda; ? Manter os processos atualizados; ? Comunicar ao Gestor de processos toda alteração solicitada pelas áreas; ? Realizar os atendimentos na ferramenta SoftExpert para os usuários da instituição financeira; ? Propor indicadores Operacionais de processos; ? Mapear os processos relacionados à Cadeia de Valor, de acordo com planejamento estratégico; ? Treinar os profissionais do Banco Semear dentro dos processos mapeados; ? Implantar automações em processos na ferramenta de BPMS; ? Cumprir prazos acordados no planejamento de automação de processos. Projeto implantado: Participei no desenvolvimento de um projeto de melhoria de processos, no qual minha equipe foi a ganhadora, com a implementação do projeto ?Cadê o fornecedor que estava aqui?? Enfatizando a necessidade da centralização da gestão de contratos em um único ambiente. Sistemas utilizados: Bizagi, e Softexper

Outras informações:
Elaborar, supervisionar e implementar modelos de ferramentas de controle de qualidade e processos; ? Buscar a melhoria contínua e aplicação de projetos, junto às áreas produtiva e administrativa; ? Integração dos processos e setores, propondo melhorias na busca do aumento da qualidade de produtos, produtividade e eficiência; ? Realização de mapeamentos de Processos; ? Mapeamento, preparação e organização para auditorias internas e externas, realizando a elaboração de normas, procedimentos e não conformidades dos processos; ? Planejamento de ações estratégicas voltadas para a retenção do cliente nos processos de pós-venda; ? Elaboração e revisão do manual de qualidade, procedimentos e instruções de trabalho visando a padronização dos processos de qualidade; ? Analisar os indicadores produtivos e administrativos; ? Controlar as documentações e certificações junto a órgãos da regulação e acompanhamento de auditorias internas e externas. ? Responsável pela realização e aplicação do fluxo de estoque com o intuito de sistematizar os processos da área. Projeto implantado: Participei da estruturação, desenho e redesenho dos processos das áreas, através de entrevistas de captação, reuniões de setores, acompanhamento da rotina e revisão de fluxogramas e procedimentos operacionais padrão. Sistemas utilizados: ERP DataBit, Bizagi, Bitrix, Asana, Necta, Power Bi, planilhas de mapeamento de processos e Pacote Office

Outras informações:
Auxiliar o desenvolvimento do sistema de gestão de qualidade e Processos; ? Realização de auditorias internas, externas, controle de processos, qualidade de produto e manutenção da aplicação de normas ABNT?s, FSC- cadeia de custódia e ISO 9001:2015; ? Elaborar e aplicar os fluxos de processos produtivos e administrativos; ? Aberturas e soluções de tratativas de registros de não conformidades, administrativas, produtivas e SAC; ? Auxiliar na manutenção e na criação dos indicadores produtivos, administrativos e SAC; ? Realizar suporte e treinamentos relacionados a qualidade e processos com o setor produtivo; ? Auxílio no desenvolvimento de melhoria contínua e aplicação de projetos junto às áreas realizando à integração dos processos, propondo melhorias em busca do aumento da qualidade de produtos, produtividade e eficiência; ? Mapeamento do fluxo de atividades e identificação de falhas, a fim de estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua. Projeto realizado: Realização e criação da metodologia de refugo fabril onde foi aplicado um processo que consiga causar a diminuição das falhas produtivas e administrativas causando a diminuição dos refugos (perdas) gerados. Sistemas utilizados: ERP PROMOB, Bizagi, 5W2H, Power Bi, planilhas de mapeamento de processos e Pacote Office.

Outras informações:
Identificar o fluxo do processo produtivo, a fim de levantar e definir a sequência de fabricação de cada produto; ? Realizar análises e apoiar nos processos de produção propondo melhorias em busca do aumento da qualidade de produtos, produtividade e eficiência; ? Promover treinamentos e capacitação de funcionários; ? Constatar falhas de processos relacionados a manutenção de equipamentos e processos produtivo; ? Realização de melhorias e monitoramentos de ações corretivas e preventivas; ? Elaboração de relatórios de rendimentos de matéria prima utilizada no processo; ? Iniciação das aplicações dos processos de abertura da ISO 9001:2015; ? Realização de inspeção de qualidade através de ensaios laboratoriais, mecânicos e físicos; ? Acompanhamento de fornecedores e testes de produtos; ? Responsável pela estação de tratamento e pelas linhas de produção que utilizam o processo de fosfatização; ? Responsável por administrar documentações junto a órgãos de regulação; ? Estudo dos tempos de parâmetros dos maquinários e aplicabilidade no escalonamento de produção. Sistemas utilizados: Pacote Office, Bizagi, planilhas de mapeamento de processos (5W2H).