Renata de Brito Silva

Mestra em Comunicação, Cultura e Mídia pela Universidade de Sorocaba, possui graduação em Comunicação Social - Marketing e Propaganda pela Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação (Sorocaba) (2008). Coordenadora de vendas e CRM focada em Key Accounts, com experiência na área de Comunicação, com ênfase em Marketing e Vendas, e na área de Supply Chain, com ênfase em Distribuição e Customer Service.

Informações coletadas do Lattes em 21/09/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Comunicação e Cultura

2019 - 2021

Universidade de Sorocaba
Título: Comunicação, narrativas e afetos: uma leitura das estratégias narrativas do canal Ter.a.pia no Facebook, Ano de Obtenção: 2021
Miriam Cristina Carlos Silva.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Comunicação; Narrativas; Afetos.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Graduação em Comunicação Social - Marketing e Propaganda

2004 - 2008

Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação (Sorocaba)
Título: PGE Comunicação - Academia Evolução
Orientador: Luiz Buriel Junior

Formação complementar

2015 - 2016

MBA em Econômia. (Carga Horária: 408h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

2015 - 2015

English. (Carga horária: 160h). , Embassy New Zealand, ENZ, Nova Zelândia.

2013 - 2013

Customer Service. (Carga horária: 48h). , Companhia de Bebidas das Américas - Ambev, AMBEV, Brasil.

2013 - 2013

White Belt. (Carga horária: 30h). , Companhia de Bebidas das Américas - Ambev, AMBEV, Brasil.

2012 - 2012

Trade Marketing. (Carga horária: 48h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Supply Chain.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Teoria da Comunicação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Marketing e Trade Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Economia / Subárea: Economia Internacional/Especialidade: Relações do Comércio; Política Comercial; Integração Econômica.

Organização de eventos

SILVA, R. B. . Monitora no XIII Encontro de Pesquisadores em Comunicação e Cultura - EPECOM. 2019. (Congresso).

Participação em eventos

IV Seminário Brasil-Colômbia de Estudos e Práticas da Compreensão | II Colóquio Internacional do Grupo de Estudos Literários (GEL).Tecendo Relações sobre narrativas mediáticas: em um busca coletiva e compreensiva por perspectivas epistemológicas e metodológicas. 2019. (Seminário).

Semana do curso de Gestão de Recursos Humanos e Gestão Financeira.Palestra ministrada sobre Supply Chain. 2019. (Outra).

Produções bibliográficas

  • CAMARGO, B. E. ; GABRIEL, G. ; PICHIGUELLI, I. ; HERGESEL, J. P. ; CAVASSANI, M. F. ; SILVA, M. C. C. ; IUAMA, T. R. ; HEIDEMANN, V. ; SILVA, R. B. . Tecendo Relações sobre narrativas mediáticas: em um busca coletiva e compreensiva por perspectivas epistemológicas e metodológicas. 2019. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SILVA, R. B. . Comunicação, narrativas e afetos: uma leitura das estratégias narrativas do canal Ter.a.pia no Facebook. 2019. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

  • SILVA, M. C. C. ; CAVASSANI, M. F. ; SILVA, R. B. . Comunicação, mediação e narrativas: Por um possível diálogo. 2019. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Prêmios

2005

Prêmio de Melhor Curta Universitário, Festival do Minuto de São Paulo.

Histórico profissional

Experiência profissional

2022 - Atual

Mercado Livre

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: SVC Team Leader

2021 - 2022

CIMARTEX

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de vendas - CRM, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pelo atendimento e nível de serviço dos clientes Key Accounts como Leroy Merlin, Obramax, C&C, Sodimac, entre outros. Análise OTIF (on time / in full), ruptura e volume de vendas. Verificação de pedidos, análise de cadastros de sku´s e adequação de preços. Desenvolvimento de estratégias e execução de ações de Trade Marketing para impulsionar vendas com clientes finais nos pontos de vendas.

2019 - 2021

Universidade de Sorocaba

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Mestranda

Outras informações:
Mestrado em Comunicação

2015 - 2016

DANONE

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Área, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvimento da marca Bonafont Jugs (galões de 10L e 20L) e descartáveis na região de Sorocaba, aprimorando o atendimento na região e gerenciando os distribuidores, lançando e executando ações de Trade Marketing, Sell Out, controle de KPI´s, controle de carregamento e agendamento de entregas aos distribuidores, com contato direto a fábrica e prestadores de serviço. Principais Resultados:  Crescimento de 110% no volume de vendas na região de Sorocaba, atuando no desenvolvimento da marca em 15 cidades da região.  Abertura de mais de 10 lojas Bonafont, bloqueando a entrada do maior concorrente na região;  Manifesto: desenvolvimento de projeto interno sobre reciclagem, ficando entre os 15 melhores entre todas as filiais da Danone no mundo.

Atividades

  • 03/2015 - 03/2016

    Direção e administração, Danone.,Cargo ou função, Gerente de área - Bonafont.

2013 - 2014

Sorocaba Refrescos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Executiva de vendas - Coca-Cola / Heineken, Carga horária: 46, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento, planejamento e execução de ações de mercado de forma eficiente, aprimorando o serviço comercial e de supply chain e ampliando a participação do canal. Principais Resultados:  Melhoria no posicionamento do Fill Rate Nacional da rede Walmart ? Começo da gestão em Maio/14 (última posição) para 1° lugar em Novembro/14. Isto significa aumento direto no volume de vendas, melhoria na eficiência de entregas, diminuição da ruptura e melhoria no relacionamento com a matriz da rede.

2012 - 2013

Companhia de Bebidas das Américas - Ambev

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora de Customer Service- AS SPC Mooca, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão colaborativa com o Walmart tendo acesso interno ao cliente, gerando uma interface única entre Ambev e Walmart e centralizando informações entre todas as áreas de Supply e Comercial. Geração de KPI de Fill Rate / In Stock / DOH / Devolução / TME / Aderência ANS / Produtividade e construção de planos e soluções que incremente os níveis de serviços e tragam soluções, otimizando processos e custos. Principais Resultados: Desenvolvimento do projeto Green Belt Ambev e melhoria na gestão da conta do cliente Wallmart Brasil através do projeto "In Plant", aumentando o volume de vendas e otimizando as entregas.

2011 - 2012

Companhia de Bebidas das Américas - Ambev

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Rota / Logística - CDD Votorantim, Carga horária: 48, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Assegurar a qualidade de entrega nos cliente, gerando KPI de Produtividade e Devolução de produtos dos clientes (Rota/AS), e garantindo índices de produtividade da frota da área de distribuição. Realização de interface entre transportadora, clientes e área de vendas. Principais Resultados: Premiações: TOP - Melhor Analista de Rota Regional SPC por 3 meses. Otimização de custos e melhorias de relacionamento e atendimento aos clientes.

2009 - 2009

Pepsico do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de Logística, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Monitoramento, controle de trafego, criação e análise de índices através de indicadores de resultados (ex.: lead time, atraso no tempo de coleta, atraso na entrega ao cliente, avarias e devoluções de pallets) e controle de rendimento por rota das linhas ?Snacks? e ?Foods?. Principais Resultados: Desenvolvimento do projeto ?Circuito Translut?, otimizando tempo e custo nas entregas entre fabricas de Rio de Janeiro / Guarulhos / Sorocaba / Itu.