Karen Corrêa Klen

Profissional graduada em Administração pela Faculdade Pitágoras (2013), especialista em Gestão da Informação e Pessoas pela Universidade Federal de Minas Gerais (2015). Atua no mercado como Gestora de Processos de Governança em TI e Gestora de Conhecimento na FCA group (FIAT). Profissional com sólida experiência em desenvolvimento de metodologias de gestão da informação, projetos ligados a arquitetura da informação e processos e gestão de resultados. Membro do Gabinete de Estudos da Informação e do Imaginário (GEDII), pela escola de Ciências da Informação, na Universidade Federal de Minas Gerais. Foco em pesquisas relativas a entraves culturais prejudiciais ao compartilhamento de conhecimento, sob orientação de Claudio Paixão Anastácio de Paula (UFMG).

Informações coletadas do Lattes em 04/04/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão da Informação e Pessoas

2014 - 2015

Universidade Federal de Minas Gerais
Título: Comunicação Científica na Web 2.0: A ampliação do conceito e as novas referências de comunidades científicas
Orientador: Terezinha de Fátima Carvalho de Souza

Graduação em administração

2009 - 2013

Faculdade Pitágoras
Título: A integração da diversidade cultural nas organizações contemporâneas
Orientador: Monica de Paula Bomfim

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Outras produções

KLEN, K. C. . Cultura da Gestão do Conhecimento nas Organizações Contemporâneas - Ministrado na Faculdade Anhanguera (Campus Pampulha). 2014. .

KLEN, K. C. . A Informação no Desenvolvimento e Crescimento Profissional - Ministrado na Faculdade Anhanguera (Campus Pampulha). 2014. .

KLEN, K. C. . Que tipo de profissional eu serei? (Ministrada na Escola Estadual do Bairro Rosaneves). 2014. .

Histórico profissional

Experiência profissional

2013 - Atual

Fiat Automoveis - Matriz

Vínculo: Consultora de Governança em TI, Enquadramento Funcional: Analista de Governança de TI Pleno, Carga horária: 44

Outras informações:
Reponsável pelo desenho, implantação e institucionalização da metodologia de controle e gestão de Incidentes e Problemas para diferentes sistemas no Grupo FCA com base no framework ITIL ? Redução de +35% na geração de Incidentes/mês durante o piloto de 3 meses. Responsável pela Gestão de Conhecimento (SAP LATAM) para desenvolvimento de material e aplicação de treinamentos sobre procesos, ferramentas, metodologias e práticas de governança de TI. Treinamento e coating de colaboradores juniores e estagiários da área de Governança. Desenho e institucionalização do framework de transição entre as equipes de projetos e suporte em produção. Principais atividades: knowledge transfer, treinamentos, change management, mapeamento de novos processos e procedimentos até a estabilização da solução. Representante global para manutenção de dashboards da governança de TI (SAP LATAM). Gestora de Incidentes & Service Desk responsável pelo controle e monitoramento continuo de incidentes, KPIs e suporte às necessidades das áreas de negócio. Responsável pela criação e comunicação de gráficos, dashboards e relatórios operacionais para a diretoria. Responsável pela verificação e acompanhamento dos SLAs dos contratos de serviço de TI para melhoria continua. Gestora de crises como ponto focal para escalonamentos, priorização dos problemas e condução da resolução dos erros em Produção. Projetos Importantes Construção da planta JEEP ? Goiana: Responsável pelo suporte à transição do projeto JEEP para o modelo de AMS e implantação do portifolio de processos de Governança SAP na planta. Inventário de programas ? Projeto responsável pelo mapeamento das 806 interfaces com o sistema core da empresa (SAP), e criação do modelo de monitoramento de processamento de jobs e interfaces. Responsável pelo levantamento de requisitos e mapeameno de todas interfaces ativas entre o SAP e sistemas periféricos.

2011 - 2013

FIAT POWERTRAIN TECHNOLOGIES

Vínculo: Estágio acadêmico, Enquadramento Funcional: Assistente de Planejamento Financeiro, Carga horária: 30

Outras informações:
Assistente de Planejamento Financeiro na área de Planejamento, Contratos e Portifólio (Diretoria de TI) para criação de requisições de compra de equipamentos e serviços de TI, liberação de pagamentos e controle de despesas no SAP. Levantamento das previsões de gastos para planejamento anual de budget e acompanhamento de forecasts.