Márcio Rolemberg Freire

Outras informações:
Somos uma empresa especializada em Engenharia Consultiva e Projetos de Engenharia Industrial atuando no mercado desde 1996. Áreas de Atuação: ? Arquitetura Industrial; ? Arranjos Físicos Industriais; ? Sistemas de Utilidades Fluidas (balanço de massa, sistemas térmicos, dimensionamento e especificação de equipamentos e tubulações); ? Tubulação Industrial (dimensionamento, especificação, suportação, instrumentação e flexibilidade); ? Projetos de Obras Civis (estruturas de concreto e estruturas metálicas); ? Projetos de Equipamentos Mecânicos (máquinas, equipamentos para armazenagem e transporte); ? Análise Dimensional de Equipamentos Mecânicos (elementos finitos); ? Projetos de Instalações Elétricas; ? Estudos e Projetos de Eficiência Energética; ? Projetos Hidro Sanitários e Esgoto; ? Projetos de Combate a Incêndio; ? Elaboração de manuais de operação dos sistemas projetados; ? Treinamentos operacionais específicos dos sistemas projetados. Atuo na área comercial, realizando uma interface entre o departamento técnico do solicitante e a equipe operacional da Vórtice, realizando os levantamentos de campo junto com a engenharia do solicitante.

Outras informações:
Nesta atividade o supervisor monitora todos os elevadores da sua carteira, no caso, 693 equipamentos, acompanhando as solicitações de reparos pelos clientes, medição dos índices de tempo de atendimento ao chamado, tempo de reparo, reclamações junto ao centro de atendimento ao cliente, realizava vistorias de qualidade no campo, análise das solicitações de peças e serviços e aprovação dos mesmos, inspeções nos novos equipamentos que serão entregues ao setor da Assistência Técnica, como também nas modernizações, garantindo que o equipamento não tenha pendências do setor de montagem, visitas técnicas em novos equipamentos antes de entrar na carteira junto ao consultor de vendas, aplicar treinamentos de condições seguras de trabalho. A equipe era composta diretamente por quatorze técnicos e indiretamente tínhamos sete equipes de reparos terceirizados que também prestavam serviços para outras áreas da empresa, havia também um suporte da engenharia, suprimentos e administrativo.

Outras informações:
Como gerente da assistência técnica consegui implantar e medir os processos exigidos pela montadora, garantindo melhorias dos serviços e qualidade percebida pelo cliente, fato que contribuiu para ser transferido de setor. No setor de Instalações, implantei rotinas de trabalho e monitoramento diário, com maior presença de campo junto aos engenheiros de obra, onde já iniciava uma considerável melhora dos serviços executados.

Outras informações:
Reestruturação da funilaria, onde no primeiro semestre saímos de uma margem bruta de 25 mil reais para 60 mil reais, apresentei uma nova e clara política salarial onde tanto a equipe da funilaria como da oficina mecânica que passaram a ter uma remuneração mais justa, melhorando assim a evasão de talentos e as insatisfações de alguns e buscando melhorar nosso fluxo de loja, realizei visitas a alguns clientes onde pude trazer para nossa oficina alguns clientes que antes procuravam a concorrência, dessa forma os resultados operacionais da oficina mecânica apresentaram melhorias na ordem de 10%.

Outras informações:
Realizei melhorias nas instalações prediais, tanto na área externa como interna, contribuindo para uma adequação às necessidades, tais como, almoxarifado, departamento pessoal, sala de controles, oficina mecânica. Troca e aumento da frota de veículos de apoio, proporcionando uma distribuição e um atendimento dos serviços mecânicos em um espaço de tempo menor, garantindo uma satisfação melhor dos nossos clientes, como também uma distribuição dos serviços por células, onde cada mecânico fica responsável por uma área e quantidade de máquinas, proporcionando uma melhor avaliação individual, gerando uma competitividade saudável, implantação de um software de manutenção, proporcionando uma avaliação do desempenho e produtividade não apenas das máquinas, mais também por obra e operadores, podendo gerar importantes relatórios, contribuindo para melhores ações e correções no campo, garantindo que as revisões dos equipamentos estejam sempre em dia, gerando confiabilidade e disponibilidade.

Outras informações:
Na oficina mecânica implantei um planejamento de férias, proporcionando um melhor planejamento por parte dos funcionários como para a empresa. Implantação de um planejamento de compras de material de consumo mensal, contribuindo para uma compra mais eficaz e com melhores preços. Obtenção de nota nove em última avaliação realizada pela montadora Chevrolet, alcançamos a melhor nota nos últimos dois anos em relação ao índice de satisfação do cliente, elevei o valor da taxa de mão-de-obra em garantia em 27,17% proporcionando um aumento no faturamento mensal em R$ 9.500,00. No setor de funilaria e pintura realizei uma avaliação para medir o nível técnico individual, implantação de uma linha de serviços rápidos, sendo responsável por um faturamento mensal de R$10.000,00, proporcionando um melhor valor no ticket médio de cada veículo, implantação de reuniões diárias pela manhã de no máximo quinze minutos para que possa identificar com mais eficiência a programação do dia com a participação de toda equipe.Redução nos serviços de retorno em 96% devido a melhoria nos processos e treinamentos. Implementei um novo processo de atendimento ao cliente, denominado Atendimento Premium, antes realizado pelos consultores e hoje pelos próprios mecânicos, proporcionando mais transparência na relação empresa/cliente, aumento na ordem de 35% no faturamento da oficina. Implantação de processo na instalação de acessórios. Reativação e melhorias no processo de funilaria, otimizando o espaço disponível e melhorando prazo de entrega. Homenageado pela General Motors como gerente de peças destaque no ano de 2007. Ações comerciais no departamento de acessórios, tornando nossos mecânicos em potenciais vendedores de acessórios, resultando em vendas na oficina com uma média mensal por mecânico acima das outras concessionárias da marca na região.

Outras informações:
Redução no consumo de diesel na ordem de 7%, contribuindo para uma economia anual de R$21.000,00. Batemos o recorde de dias sem acidentes, derrames e contaminações na base em SUAPE. Apoio às filiais de Maceió e João Pessoa na manutenção da frota. Aprovado como instrutor de segurança em Transporte Rodoviário de Carga Perigosa pela Shell Brasil, obtivemos a nota máxima na auditoria da Shell em nossa filial. Juntamente com a Shell realizava a programação e roteirização das entregas. Implantei processo de medição e monitoramento dos pneus de toda frota, conseguindo considerável melhora nos gastos com pneus.

Outras informações:
Responsável por fechar contratos importantes na prestação de serviços, inclusive com empresas multinacionais. Treinamentos de direção defensiva e condução econômica para equipe de motoristas. Acompanhamento na manutenção da frota de várias usinas de açúcar da região. Identificação dos riscos e gestão dos resíduos de óleos lubrificantes e sucatas da funilaria, implantando normas e controles ambientais.