Diogo Victor dos Santos

Bacharel em Turismo e Hotelaria - Universidade do Estado da Bahia (UNEB). Obteve experiência em monitoria de extensão em Espanhol para Fins Específicos, aplicado ao turismo. Participa como voluntário de iniciação científica sobre Acessibilidade, Mobilidade e Hospitalidade em destinos turísticos: respeito, empatia e equidade para viajantes de grupos minoritários e do projeto de extensão Tourmorrow (Estudo exploratório para divulgação de informações sobre impactos sociais, econômicos, culturais e políticos do COVID19 no Turismo e Hotelaria), ambos pela UNEB. É membro do grupo de pesquisa Multidisciplinar de Estudo e Pesquisa SSEETU - Sociedade Solidária, Espaço, Educação e Turismo (UNEB/CNPq). Atualmente é consultor nas áreas de operação de hotelaria, consultor em planejamento turístico e é tutor de português para estrangeiros. Tem expertise na área operacional de hotelaria, sobretudo, no seguimento de luxo.

Informações coletadas do Lattes em 05/04/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Turismo e Hotelaria

2014 - 2018

Universidade do Estado da Bahia
Título: Turismo e preconceito: as (inter) relações existentes no tratar do turista com os profissionais de turismo em salvador-ba.
Orientador: José Veiga Vinãl Junior e Natália Coimbra de Sá

Curso técnico/profissionalizante em Suporte e Manutenção em Microcomputadores

2010 - 2013

COLÉGIO ESTADUAL LUIZ NAVARRO DE BRITO

Formação complementar

2021 - 2021

TÓPICOS ESPECIAIS EM TURISMO: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS TURÍSTICOS. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal Fluminense, UFF, Brasil.

2020 - 2020

Extensão universitária em Excelência no Atendimento ao Cliente. (Carga horária: 20h). , Universidade Católica do Salvador, UCSAL, Brasil.

2020 - 2020

Ledor na Perspectiva da Audiodescrição. (Carga horária: 80h). , {PalavraChave}, PC, Brasil.

2020 - 2020

Atendimento Educacional Especializado para Pessoas com Deficiência Visual. (Carga horária: 8h). , {PalavraChave}, PC, Brasil.

2020 - 2020

Qualidade em Serviços Turísticos: o protocolo TOURQUAL. (Carga horária: 2h). , Universidade Federal de Alagoas, UFAL, Brasil.

2016 - 2016

Formação de Monitores para Eventos. (Carga horária: 4h). , Universidade do Estado da Bahia, UNEB, Brasil.

2014 - 2015

Extensão universitária em Angola: Tradição e Modernidade. (Carga horária: 60h). , Universidade do Estado da Bahia, UNEB, Brasil.

2014 - 2014

Extensão universitária em Antônio Conselheiro e o Episódio de Canudos. (Carga horária: 60h). , Universidade do Estado da Bahia, UNEB, Brasil.

2012 - 2012

Espanhol Básico I. (Carga horária: 45h). , Universidade Estadual de Feira de Santana, UEFS, Brasil.

2008 - 2008

Curso Básico de Informática. (Carga horária: 72h). , Prefeitura Municipal de Amélia Rodrigues, PM/AR, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Francês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão da Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Hotelaria.

Projetos de pesquisa

2018 - Atual

Acessibilidade, Mobilidade e Hospitalidade em destinos turísticos: respeito, empatia e equidade para viajantes de grupos minoritários., Projeto certificado pelo(a) coordenador(a) Natalia Silva Coimbra de Sá em 14/08/2020., Descrição: Diversos conflitos sociais, culturais, econômicos e políticos na contemporaneidade derivam da falta de respeito, empatia e de equidade entre pessoas que possuem diferentes identidades de gênero, raças, etnias, classes sociais, faixas etárias, orientação sexual, religiosidade, necessidades físicas e/ou mentais especiais. Diante disso, por considerarmos o turismo como fenômeno/atividade humana capaz de promover uma cultura da paz e da diversidade, ao tempo que contribui para a diminuição da ignorância, preconceito, discriminação e estereótipos, buscar-se-á refletir sobre como o destinos turísticos na Bahia (a partir da análise de aspectos técnicos, estruturais, de instituições e serviços) possibilitam que pessoas pertencentes às minorias tenham acessibilidade, mobilidade e hospitalidade para desfrutar do turismo. Dessa forma, realizaremos pesquisas e produção de conhecimento direcionado a essas problemáticas no que se refere a pessoas e grupos considerados minorias em nossa sociedade: mulheres, crianças, idosos/as, negros/as, indígenas, i/migrantes, LGBTI, pessoas com necessidades especiais (incluindo aquelas que viajam com animais como cães-guia ou de suporte emocional), praticantes de religiões discriminadas, entre outras.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Diogo Victor dos Santos - Integrante / Kedma Nascimento Bomfim - Integrante / Natália Silva Coimbra de Sá - Coordenador / Francisca de Paula Santos da Silva - Integrante / Maria de Fátima Hanaque Campos - Integrante / Ana Maria Ferreira Menezes - Integrante / Sara Caroline Chagas dos Santos - Integrante / Paloma Santos de Lima Gomes - Integrante / Luiza Augusta da Luz Lima - Integrante / Isaac dos Anjos Matos - Integrante / Catharina Bittencourt dos Santos - Integrante / Salete Vieira - Integrante / Clícia Maria de Jesus Benevides - Integrante.

Histórico profissional

Experiência profissional

2017 - 2018

Universidade do Estado da Bahia

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Monitor de Extensão, Carga horária: 20

2018 - 2019

Fiesta Bahia Hotel

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista Pleno

2017 - 2018

Fiesta Bahia Hotel

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário de Recepção, Carga horária: 20

Outras informações:
Responsável pelo auxílio de atividades referentes ao check-in e informações gerais acerca do hotel.

2016 - 2017

Fiesta Bahia Hotel

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiário de Alimentos e Bebidas, Carga horária: 20

Outras informações:
Responsável por controlar o acesso ao restaurante El Tenedor, confirmando e verificando o nome/unidade habitacional dos hóspedes, além de verificar os clientes não hospedados e informá-los sobre a taxa de consumo sendo que estes não são hóspedes. Encarregado de atualizar as placas de almoço com o cardápio do dia.

2014 - 2016

TCH Viagens e Turismo

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30

Outras informações:
Incumbido de realizar conferências de OUT (saída) junto às companhias aéreas, confirmando todos os dados de retorno referente aos horários, numeração correta dos voos, códigos de localização, reconfirmação da reserva para o voo de saída do Aeroporto Internacional de Salvador - Deputado Luiz Eduardo Magalhães, e ocasionalmente realizando as reservas de IN (chegada), confirmando as reservas para voos de chegada em Salvador - Bahia. Atendimento IN (chegada) ao cliente, reconfirmando os dados de reserva e informando-os(as) todo aparato que dispõem no núcleo receptivo, sejam eles referentes a compra passeios; excursões; serviços privativos; horários de funcionamento etc. Atendimento OUT (saída) ao cliente, acompanhando-o(a) até a companhia aérea, fazendo o check-in e informando os últimos detalhes de estadia com a empresa de receptivo.

2019 - 2023

Hotel Fasano Salvador

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Recepção

2020 - Atual

Italki

Vínculo: Freelancer, Enquadramento Funcional: Tutor de Português para estrangeiros