João Vitor Cordeiro Mergulhão

Formado em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco, Pós-Graduando em Gestão Estratégica de Pessoas pela FAEL. Mais de 8 anos de Experiência nas Áreas Administrativas, Supervisão e Coordenação e atualmente desenvolvendo atividades como Instrutor de Cursos no Cebrac Caruaru.

Informações coletadas do Lattes em 25/04/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Gestão Estratégica de Pessoas

2020 - Atual

Faculdade Educacional da Lapa

Graduação em Administração

2012 - 2016

Universidade Federal de Pernambuco
Título: Satisfação em Serviço Educacional: Evidências a partir da percepção de estudantes de uma IFES
Orientador: Jose Lindenberg Julião Xavier Filho

Formação complementar

2019 - 2019

Responsabilidade Social e Sustentabilidade. (Carga horária: 8h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2019 - 2019

Empreendedorismo e Inovação. (Carga horária: 12h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2019 - 2019

Gestão e Liderança. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2019 - 2019

Gestão de Projetos. (Carga horária: 10h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2019 - 2019

Gestão Comunicação da Linguagem. (Carga horária: 40h). , FBV Cursos, FBV, Brasil.

2019 - 2019

Departamento Pessoal. (Carga horária: 40h). , FBV Cursos, FBV, Brasil.

2017 - 2017

Filosofia. (Carga horária: 30h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2017 - 2017

Recursos Humanos. (Carga horária: 15h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2017 - 2017

Motivação nas Ogrnizações. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2013 - 2013

Responsabilidade Social e Empresarial. (Carga horária: 12h). , Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Participação em eventos

EREAD. 2014. (Congresso).

SOBER NE. 2014. (Congresso).

III Ciclo Interdisciplinar de Palestras. 2013. (Seminário).

Histórico profissional

Experiência profissional

2011 - 2019

GRUPO PROVIDER

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Operações, Carga horária: 36

Outras informações:
Atividades obtendo vantagens organizacionais e satisfação do cliente; Comunicação com exatidão, agilidade e êxito; Identificação de exigências e necessidades entre os envolvidos; Treinamento para aperfeiçoamento; Monitoramento dos atendimentos ; Orientação e acompanhamento dos colaboradores e equipes; Elaboração de planilhas e relatórios, Reuniões mensais; Feedbacks; Motivação dos colaboradores ; Elaboração de estratégias e resolução de conflitos.

2019 - 2019

Instituto de Olhos Clovis Paiva

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de Atendimento, Carga horária: 44

Outras informações:
Atividades relacionadas as rotinas de Recepção e Call Center. Reuniões mensais; Feedbacks; Elaboração de estratégias Acompanhamento do desempenho dos colaboradores; Apoio a Coordenação e Gerência. Recrutamento e Seleção; Resolução de conflitos; Treinamentos; Repasse de informações e relatórios diários.

2019 - Atual

Centro Brasileiro de Cursos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Instrutor, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuação ministrando aulas, seguimento do planejamento didático e recursos metodológicos previamente estabelecidos Acompanhamento de exercícios, aplicação de provas e exames. Rotinas Administrativas e Desenvolvimento Profissional. Oficinas e trabalhos voltados ao Curso de Assistente Administrativo.