Felipe Aragão Gualberto

Outras informações:
- Suporte de sistemas para Internet, utilizando PHP, MySQL e Apache. - Instalação e configuração de CMS Joomla, WordPress, OpenCart e Moodle.

Outras informações:
- Instalação e configuração do sistema SAP ERP. - Manutenção, instalação e configuração de microcomputadores, impressoras e sistemas corporativos. - Criação de imagens de disco, utilizando Norton Ghost. - Monitoramento e gerenciamento de backup's. - Configuração e gerenciamento de roteadores. - Elaboração de POP's (Procedimento Operacional Padrão). - Experiência com sistemas operacionais Windows (9x/NT/2000/XP/Vista/7) e Linux (openSUSE), ferramentas Microsoft Office e OpenOffice. - Suporte ao usuário. PROJETOS REALIZADOS: ? Implantação do SAP ERP, visando integrar as atividades de diferentes setores do negócio, automatizando processos manuais, armazenando dados e unificando a visualização de resultados.

Outras informações:
- Participação no desenvolvimento do BI (Business Intelligence). - Participação no desenvolvimento do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação. - Administração e implementação de sistemas corporativos: Controle de equipamentos; Ordens de serviço; Gerenciamento de rede ethernet; Gerenciamento de terminais na rede de comunicação TETRA; Controle de frota através de georreferenciamento; Bancos de dados MySQL; Servidores Windows Server 2003 e 2008 R2. - Criação, configuração e gerenciamento de usuários e permissões da rede. - Implementação de acesso remoto através de VPN. - Monitoramento e gerenciamento de backups. PROJETOS REALIZADOS: ? Elaboração do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), visando assegurar que as metas e objetivos da TI estejam fortemente vinculados às metas e aos objetivos do negócio e da estratégia da Instituição e, portanto, alinhado com seu Planejamento Estratégico. ? Desenvolvimento do Business Intelligence (BI), fornecendo uma vasta gama de funcionalidades para ajudar a entender os dados da Instituição. Criando relatórios de negócios, analisando dados e monitorando eventos e métricas para tomadas de decisões de negócios eficazes.

Outras informações:
- Gestão de pessoas e recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação. - Desenvolvimento de sistemas utilizando Maker Studio. - Desenvolvimento de website utilizando WordPress.

Outras informações:
- Acompanhamento dos sistemas de monitoramento das redes TETRA. - Escalonamento de incidentes com a equipe de Field Service para garantir o cumprimento dos SLA?s. - Elaboração de relatórios e controles mensais dos serviços de Telecom.

Outras informações:
- Gestão de equipes Service Desk, Field Service e Infraestrutura, desenvolvendo trabalhos de reestruturação e melhorias, garantindo a entrega dos níveis de serviços estabelecidos. - Gestão de incidentes, controle de absenteísmo, SLA, TMA, TMO e outros KPI?s definidos pelo cliente. - Planejamento, execução e monitoramento dos projetos de infraestrutura visando o cumprimento de escopo, prazo e custos. - Estudo de viabilidade técnica para novos projetos e criação de plano de ação para sua execução. - Elaboração de normas, manuais, procedimentos, catálogo de serviços, relatórios técnicos e gerenciais. - Administração do sistema de Help Desk (GLPI), além da sua utilização para acompanhamento do desempenho da equipe e monitoramento dos chamados. - Administração do appliance firewall (FortiGate). - Administração de máquinas virtuais utilizando VMWare. - Administração de servidores Windows Server 2012 R2 e 2019 (Active Directory, File Server, DHCP, Políticas de segurança, GPO's, Scripts, Servidor de Impressão e WSUS). - Administração do sistema de gestão de impressão (PapeCut). - Gerenciamento e monitoramento dos ativos de rede utilizando o Zabbix (acompanhamento do link de dados, servidores e storages). PROJETOS REALIZADOS: ? Migração do Data Center, alocando os principais servidores/serviços em um ambiente adequado, com controle de acesso por digital, monitoramento por câmera, piso elevado, redundância no sistema de refrigeração, nobreak estabilizador e gerador de energia. ? Revisão e implementação de solução de backup corporativa, garantindo que cópias de segurança estejam disponíveis sempre que preciso, sendo alinhada às diretrizes dos dados e a política de segurança da informação (disponibilidade, confiabilidade e integridade).