Graziela Hanauer

Outras informações:
Principais atividades: Atendimento e orientação a clientes internos; Elaboração e análise de documentos e procedimentos; Emissão de atas, relatórios, textos, correspondências, documentos e procedimentos, para subsidiar a análise e tomada de decisão; Preparação e execução de programas e treinamentos às equipes de atendimento ao cliente do Estado; Coordenação de equipes de atendimento ao cliente do Estado; Supervisão de Analistas de Atendimento ao Cliente do Estado; Participação do processo de planejamento e orçamento, análise e controle de indicadores da área de atendimento ao cliente do Estado; Atividades de gestão da qualidade e participação em programas de qualidade total, como 6S; Administração de projetos e processos da área de atendimento ao cliente do Estado; Relacionamento interpessoal e articulação de relacionamento de equips; Representante da implantação de CRM; Representante da Cultura de Inovação. MOTIVO DA SAIDA: Novos desafios profissionais.

Outras informações:
Principais atividades: Atendimento e orientação a clientes internos, externos e fornecedores; Classificação, conferência e análise de documentos e procedimentos; Preparação de relatórios, textos, correspondências e documentos, para subsidiar a análise e tomada de decisão, bem como redação de atas de reuniões; Preparação de programas e treinamentos às equipes de atendimento ao cliente da região; Coordenação de equipes de atendimento ao cliente; Participação do processo de planejamento e orçamento, análise e controle de indicadores da área de atendimento ao cliente da região; Atividades de gestão da qualidade e participação em programas de qualidade total, como 6S; Administração de projetos e processos da área de atendimento ao cliente da região de atuação; Relacionamento interpessoal e articulação de relacionamento de equipes. MOTIVO DA SAÍDA: Processo seletivo interno. Promoção para a FIERGS.

Outras informações:
Principais atividades: Atendimento e orientação a clientes internos e externos e fornecedores. Aos clientes externos prestando informações e efetivando a venda de produtos e serviços ofertados na Unidade, bem como fazendo visitas e efetuando propostas comerciais; Elaboração de relatórios, memórias de reuniões, distribuição e arquivamento documentos; Apoiar o processo de educação profissional, auxiliando principalmente os docentes parceiros quanto à elaboração de documentação escolar; Responsável pela escrituração escolar e apoio ao processo pedagógico da Unidade; Responsável pelo SGQ ? Sistema de Gestão da Qualidade, realizando auditorias internas da NBR ISO 9001 na organização, atendimento e acompanhamento das auditorias da NBR ISO 9001, analisando abertura de oportunidades de melhoria, avaliando a satisfação do cliente, apoiando processo de supervisão escolar e análise critica pela Direção, participação anual no Sistema de Avaliação do PGQP ? Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade e promovendo, com a orientação da Direção, a conscientização sobre os requisitos do cliente junto aos demais colaboradores. Controle de cartão ponto, banco de horas e documentação de férias dos colaboradores; Contas a pagar e receber; Controle de veículos; Atendimento a órgãos públicos e negociação com fornecedores em processos de compras. MOTIVO DA SAÍDA: Processo seletivo interno. Promoção para o SESI.

Outras informações:
Principais atividades: Ministrar aulas de Língua Portuguesa e Língua Inglesa para o Ensino Médio.

Outras informações:
Principais atividades: Promover ações de divulgação, marketing e conscientização da importância e abrangência do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade, junto a empresas da região.

Outras informações:
Principais atividades: Desenvolvimento de fichas técnicas, relacionamento com clientes e fornecedores, atendimento ao público em geral, compras, funções administrativas em geral. MOTIVO DA SAÍDA: Trabalho temporário em empresa da família. Processo seletivo para vaga efetiva no SENAI.

Outras informações:
Principais atividades: Ministrar aulas de Língua Inglesa para nível básico.

Outras informações:
Principais atividades: Atendimento ao cliente interno e externo, arquivo de documentos e organização de arquivo permanente, correcção de diários de classe, lançamento de produção escolar. MOTIVO DA SAIDA: Vaga exclusiva para estágio. Retornei como funcionária em 2008.

Outras informações:
Principais atividades: Lecionar em turma de alunos de 2 a 4 anos MOTIVO DA SAIDA: Encerramento das atividades da escola.

Outras informações:
Principais atividades: Lecionar em turma de 2ª série do Ensino Fundamental MOTIVO DA SAIDA: Trabalho temporário (Contrato durante o período de licença da professora titular)

Outras informações:
Assessoria ao Reitor no Planejamento Estratégico Institucional, condução do processo de formulação da filosofia estratégica e estruturação do Planejamento Institucional, participação no processo de formulação, análise e controle do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e dos Processos de Avaliação da Instituição, condução de trabalhos de inteligência competitiva. Desenvolvimento, condução e acompanhamento de processos e projetos estratégicos, planos de ação e indicadores estratégicos, junto às Unidades de Negócio. Acompanhamento de resultados através de ferramentas de gestão, orientação e capacitação das áreas nos processo de PE, PDI e BI na Instituição. Condução e desenvolvimento de projetos de BI (QlikView e Power BI). Membro do Comitê de Responsabilidade Social e da Comissão de Informações Gerenciais.

Outras informações:
Desenvolver e conduzir processos e/ou projetos, acompanhamento de indicadores da área, analisar, controlar e documentar o planejamento estratégico, PDI e BI, controlar a implementação do planejamento estratégico e PDI na IE e seus resultados, orientar, capacitar e auxiliar no processo de PE, PDI e BI na Instituição, contribuir para o planejamento, organização e orientação das práticas de gestão do Planejamento Estratégico, Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e Avaliação Institucional, bem como administrar o sistema de Planejamento Estratégico através de ferramentas de gestão.

Outras informações:
Planejamento, relacionamento e pesquisa de mercado; Prospecção de parcerias para a Universidade; Análise de propostas de mercado e adequação de cotas e contrapartidas; Atendimento a clientes internos e externos; Orientação a alunos, professores e colegas, nas solicitações de apoio e patrocínio; Padronização dos processos de captação de parcerias e recursos; Elaboração de relatórios e gráficos da área; Prestação de contas junto à Gerência; Apoio à análise de campanhas; Atendimento a fornecedores e demais partes interessadas; Análise dos tipos de eventos da instituição; Revisão de calendário de eventos; Elaboração e análise de documentos e procedimentos da área; Conferência de contratos e termos de convênio com as empresas; Emissão de atas, relatórios, textos, correspondências, documentos e procedimentos, para subsidiar a análise e tomada de decisão; Apoio na organização de eventos, articulação com sindicatos e associações comerciais e industriais; Relacionamento e negociação com prestadores de serviços e fornecedores; Relacionamento interpessoal e articulação de relacionamento de equipes.