Edilson Lino

Possui graduação em Comunicação Social pela Faculdade Campo Limpo Paulista (2006). MBA em Gestão de Pessoas (2009) e MBA em Gestão de Projetos (2015). Experiência em gestão/ treinamento de pessoas, condução de projetos, participação na maior migração de cartões de créditos da América Latina (2010). Validações sistêmicas, administração de sistemas e forte comunicação com o cliente direto (inicial e final), mapeamento de processos e soluções em meios de pagamento. Docência do ensino da Língua e Literatura portuguesa e Sociologia.

Informações coletadas do Lattes em 27/04/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em GESTÃO DE PROJETOS

2014 - 2015

Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação de Campinas
Título: PROPOSTA DE MELHORIA DE TEMPO, QUALIDADE E SEGURANÇA NA MONTAGEM DE RESERVATÓRIOS TIPO APARAFUSADO COM ACABAMENTO VITRIFICADO
Orientador: PEDRO DOMINGOS ANTONIOLLI

Especialização em GESTÃO DE PESSOAS

2008 - 2009

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A
Título: A COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE LIDERANÇA
Orientador: ALESSANDRE FERREIRA

Graduação em Comunicação Social

2003 - 2006

CENTRO UNIVERSITÁRIO CAMPO LIMPO PAULISTA
Título: A CULTURA CAIPIRA E SUA MÚSICA
Orientador: MARIA AUXILIADORA MENDES DO NASCIMENTO

Formação complementar

2014 - 2014

Engenharia e Levantamento de Requisitos. (Carga horária: 24h). , OAT SOLUTIONS, OAT, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto/Especialidade: Gerência do Projeto e do Produto.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública/Especialidade: Administração de Pessoal.

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - Atual

Fidelity Processadora e Serviços S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Administrador de Sistemas, Carga horária: 40

Outras informações:
 Validação de processos;  Condução de projetos;  Administração (manutenção e validação) Sistêmica - B2K 1.9, B2K 1.4 e Vision Plus (Mainframe), ambientes SIT/UAT/PRODUÇÃO.

2011 - 2015

Fidelity Processadora e Serviços S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Negócios, Carga horária: 40

Outras informações:
Validação de arquivos eletrônicos (monetário, layout e domínios);  Criação e validação de documentos funcionais e script de testes;  Validação sistêmica - B2K 1.9, B2K 1.4 e Vision Plus (Mainframe), ambientes SIT/UAT (criação de situações de teste regressiva e positiva);  Criação e análise de processos e implantação;  Levantamento e análise de requisitos;  Negociação de prazos e soluções com o cliente/usuário (Bancos Bradesco/ Pan/ Original);  Foco na busca de soluções para clientes PJ e PF.  - Segmento: Tecnologia em Cartões.

2007 - 2011

Fidelity Processadora e Serviços S.A.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisor de Atendimento, Carga horária: 40

Outras informações:
Supervisão de 131 operadores/ 6 supervisores (atendimento/ retenção);  Implantação do projeto elogio; (aumento de 30% dos elogios depois do projeto e reconhecimento do colaborador);  Criação, aplicação e acompanhamento de treinamentos;  Análise de processos;  Gestão de relatórios administrativos, com objetivo de acompanhar metas e posicionar a gerência e o cliente;  Feedback individual e coletivo (qualidade, postura, vendas e motivacional);  Criação e desenvolvimento de campanhas de vendas (elevação de 20% a 50% em algumas ações), revenda e qualidade (crescimento de 8%) e de auxílio a entidades filantrópicas;  Monitoria e coaching;  Acompanhamento e validação de processos na maior migração sistêmica de cartões de crédito da América Latina. - Segmento: Cartões.

2012 - 2016

Governo do Estado de São Paulo

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor Ensino Médio, Carga horária: 10

Outras informações:
Ensino das disciplinas: Língua Portuguesa e Literatura e Sociologia; Ensino Médio e EJA (Ensino Jovem Adulto).

2002 - 2006

Sway Informática e Serviços Ltda

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisor de Atendimento, Carga horária: 40

Outras informações:
Início no cargo de Operador de Atendimento, promovido a Analista de Treinamento e posteriormente a Supervisor de Atendimento.  Seleção de operadores para área de vendas;  Criação, planejamento e desenvolvimento de treinamentos para área de vendas;  Feedback individual e coletivo (Qualidade, Vendas, Postura, Motivacional);  Criação e desenvolvimento de campanhas motivacionais e de auxílio a entidades filantrópicas;  Acompanhamento de relatórios de vendas, qualidade, índices de cobrança e atendimento; - Segmento: Cartões e empréstimos.